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Ajouter des pages à votre site Web de réservation – La connaissance, c’est le pouvoir et les clients le veulent

Amie Parnaby
31/01/2022
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Ajouter des pages à votre site de réservation

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Supposons que vous souhaitiez créer un site Web pour votre entreprise, quelle qu’elle soit. Dans ce cas, vous n’ajoutez pas simplement les pages fonctionnelles et vous vous attendez à engager des clients ou des clients. Si vous le faites, vous serez un peu choqué. L’ajout de pages à n’importe quel site de commerce électronique ou de réservation est essentiel pour engager vos clients et clients.

Si vous avez déjà un site Web qui s’est développé et a grandi avec votre entreprise au fil des ans, cet article n’est probablement pas pour vous.

Cependant, si vous envisagez d’investir dans un site Web pour votre entreprise de services et que vous souhaitez la disponibilité des réservations en ligne, SimplyBook.me pourrait répondre à ces deux exigences.

Importance de la structure du site Web de réservation

Pas un seul service que j’ai réservé ou produit que j’ai acheté n’a eu que les pages d’achat ou de réservation. Si je voyais un site Web comme celui-là, je cliquerais immédiatement parce que je ne croirais pas du tout que l’entreprise s’intéresse au client.

Là est le nœud du problème. L’ajout de pages d’informations à un site Web concerne le client, car ce sont eux que vous souhaitez engager. Cependant, en fournissant des informations supplémentaires sur votre site Web de réservation ou votre centre de vente, vous aidez également votre entreprise à attirer les bons clients.

Chez SimplyBook.me, nous savons que c’est le cas. C’est pourquoi nos modèles ont tous une page d’accueil avant d’accéder à tous les détails de la réservation. Cependant, nous comprenons également que chaque entreprise a des préférences différentes concernant les informations qu’elle souhaite ou doit fournir à ses clients.

Comprendre le client moderne

Qui est le « client moderne » ? Il serait préférable de se souvenir de certains éléments cruciaux concernant le client moderne et de la manière dont il souhaite interagir avec vous.

La réservation et l’achat en ligne ne sont plus une « nouvelle » chose. Les 25 dernières années ont été une courbe d’apprentissage abrupte. Pourtant, ils ont également été la distribution d’informations et de connaissances la plus importante de l’histoire humaine. De plus, les gens ont appris à faire leurs recherches.

Les clients en ligne sont également plus exigeants et se méfient des commerçants et des fournisseurs de services en ligne peu scrupuleux. Ils savent rechercher des avis et des témoignages, des délais de livraison, des procédures de remboursement et bien plus encore, jusqu’aux certificats de sécurité et à la protection des paiements en ligne. Si votre présence en ligne principale, c’est-à-dire votre site de réservation, ne dispose pas de ces éléments, le client avisé cliquera sur l’option suivante.

Ainsi, comprendre vos clients devient le principal moyen de décider quelles pages vous devrez ajouter à votre site de réservation.

Donc, si le client moderne est :

  • Connaissance du Web
  • Informé
  • Méfiant
  • Soucieux de la sécurité
  • Axé sur la recherche
  • Protection de leurs données

Que devriez-vous inclure sur votre site Web ?

Informations, informations, informations

Plus vous fournissez d’informations à vos futurs clients, plus ils vous feront confiance. Et plus ils vous font confiance, plus ils sont susceptibles de faire affaire avec vous.

C’est une simple équation.

Même en concurrence avec des entreprises offrant de meilleurs prix, l’information et la confiance peuvent battre le prix le plus bas.

Alors, quelles informations sont importantes pour les visiteurs de votre site de réservation ?

Informations d’affaires

Vos clients doivent connaître votre entreprise, et ils doivent également vous connaître.

Donc, à part les détails commerciaux standard tels que les coordonnées et les heures d’ouverture, que voulez-vous dire sur vous-même ?

L’ajout d’une page À propos de nous/Histoire de l’entreprise est un excellent moyen de parler de votre entreprise et de ce que vous avez à offrir à vos clients. Cependant, c’est un moyen fantastique de parler de votre désir d’aider les clients, de vos motivations et de la façon dont vous développez l’entreprise.

De plus, un blog ou des nouvelles vous permettra de construire une relation avec vos clients. Tenir les clients informés de l’actualité commerciale et industrielle,

Vous n’aurez peut-être pas beaucoup de questions ou de requêtes sur votre service lors de votre premier démarrage. Cependant, une fois que vous êtes en affaires depuis un certain temps, vous aurez une bonne liste de requêtes régulières que vous pourrez répondre avec une page FAQ .

Le libre-service client est de plus en plus répandu parce que les clients veulent rechercher ce dont ils ont besoin. Ils ne veulent pas appeler ou attendre une réponse par e-mail pour obtenir leurs réponses. Avoir des pages pour informer et éduquer vos clients sur vos services et produits est essentiel pour leur donner le pouvoir dont ils ont besoin.

Politiques de fonctionnement

Quelles politiques avez-vous en place ? Je parle de mesures pour protéger vos revenus, votre personnel, votre entreprise et les données de vos clients et montrer à vos clients que vous avez mis en place des procédures pour leur permettre de se sentir « en sécurité » entre vos mains. Où mets-tu toutes ces informations ?

Les conditions générales et les politiques d’ annulation donnent à votre client une directive de sécurité. Cela signifie que vos clients savent à quoi s’attendre de vous et ce que vous attendez d’eux.

Mesures de sécurité

La sécurité en ligne est un élément important pour de nombreuses personnes connaissant le Web. Les gens rejettent l’utilisation des cookies et protègent leur vie privée en ligne avec le mode incognito sur leurs navigateurs. Si vous pouvez rassurer vos clients et vos clients que votre processus et vos procédures ont leur sécurité au premier plan, vous aurez leur confiance.

Choisir les processeurs de paiement appropriés (et reconnus) est une étape. Ajouter une politique de confidentialité sur votre site de réservation wChoisir les bons processeurs de paiement (et reconnus) est une étape. L’ajout d’une politique de confidentialité sur votre site de réservation aidera à atténuer les craintes que les clients pourraient avoir concernant l’utilisation de leurs données.

Plusieurs fonctionnalités de sécurité du système Simplybook.me vous permettent de protéger toutes les données collectées. L’inclusion des éléments utilisés pour protéger les données de vos clients sur votre page de confidentialité complètera le tableau pour les clients concernés.

Preuve de performance

Vous ne pouvez pas vous éloigner de cette partie de votre site Web. Vous ne pouvez pas garantir que les gens chercheront ailleurs la preuve de votre

Vous ne pouvez pas vous éloigner de cette partie de votre site Web. Vous ne pouvez pas garantir que les gens chercheront ailleurs une preuve de votre aptitude. Par conséquent, vous devez crier sur vos performances sur votre propre site de réservation. S’assurer que vous avez des critiques et des témoignages de clients satisfaits – et même de clients mécontents – montre comment vous attirez des commentaires positifs et gérez les réponses négatives.

Une autre page basée sur des preuves que vous voudrez peut-être ajouter est une galerie ou même le partage de photos Instagram . Il n’y a rien de plus convaincant que des exemples « avant et après » ou une étude de cas pour un parcours client prolongé.

Ajouter des pages aux sites de réservation SimplyBook.me

Avec la fonctionnalité de page personnalisée, vous pouvez ajouter plus de pages à votre site Web avec un contenu entièrement personnalisable. Vous pouvez réorganiser toutes les pages du site de réservation dans le menu principal, masquer les éléments de menu et ajouter des liens personnalisés au menu principal.

Avoir votre site Web de réservation rempli de contenu de qualité et d’images professionnelles augmente les chances que des clients potentiels trouvent et réservent vos services.

  • Ajoutez une page d’actualités où vous publiez des mises à jour sur votre entreprise ou le secteur pour montrer aux clients potentiels que votre site Web est à jour et que vous suivez les dernières tendances.
  • Rédigez des blogs pour montrer votre expertise dans le domaine.
  • Ajoutez une page « À propos de nous » avec des descriptions générales et des images de vous, de vos services, de votre lieu de travail et de vos employés.
  • Créez une page FAQ avec des questions courantes sur votre entreprise ou une page montrant vos vidéos YouTube…

Les idées sont infinies ! Alors déchaînez-vous en personnalisant votre site Web de réservation parfait. Avoir un excellent site Web augmentera les chances que de nouveaux visiteurs réservent vos services plutôt qu’avec vos concurrents ! Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité personnalisée, veuillez consulter notre Centre d’aide .

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