7 façons efficaces d’intégrer les réservations en ligne aux campagnes d’e-mail marketing

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Un système de réservation peut être un atout pour la gestion des rendez-vous dans les entreprises de services. Mais quel est le meilleur moyen d’établir un contact personnel avec les clients pour qu’ils prennent des réservations auprès de votre entreprise sans passer par des appels de vente intrusifs ?
La réponse est : l’email marketing avec un CTA « Réservez maintenant » !
Le marketing par courrier électronique est l’une des meilleures tactiques commerciales pour contacter vos clients et augmenter le taux de conversion. 75,4 % des consommateurs préfèrent recevoir des messages promotionnels par courrier électronique. Ainsi, l’intégration de la réservation en ligne avec le marketing par courrier électronique peut vous permettre de remplir rapidement tous vos rendez-vous. Ce simple bouton peut générer des résultats étonnants dans votre campagne de marketing par courriel.

Cependant, une stratégie de marketing de contenu sera la clé pour que vos campagnes de marketing par courriel donnent des résultats significatifs. Pour vous aider, cet article traite des sujets suivants :

• Sept façons d’intégrer la réservation en ligne dans vos campagnes de marketing par courriel.
• Idées pour intégrer les réservations pour différentes industries comme SaaS, l’hôtellerie, la beauté et le bien-être, etc.
• Des modèles d’emails géniaux que vous pouvez copier et coller pour vos prochaines campagnes d’emailing.

Réservation en ligne grâce à une campagne de marketing par courrier électronique

Les campagnes de marketing par courriel sont des séries de courriels planifiés qui engagent les abonnés à entretenir les contacts et à augmenter la conversion. Chaque e-mail se termine par un appel à l’action (CTA) qui invite l’abonné à prendre les mesures souhaitées, telles que réserver un appel, un webinaire, une consultation, un suivi, etc.

Permettez-moi de vous donner un exemple que nous utilisons dans mon entreprise, Hennessey Digital. L’une des façons les plus efficaces d’impliquer nos clients potentiels est de leur proposer un audit SEO gratuit et approfondi de leur site. Dans nos campagnes de marketing par courrier électronique, nous ciblons donc les prospects qui ont manifesté de l’intérêt pour nos services mais qui n’ont pas encore pris rendez-vous pour une consultation. Une fois que nous avons envoyé cet e-mail de suivi, nous nous assurons que notre CTA les guide vers l’action de réserver leur audit avec nous, en utilisant un CTA de réservation en ligne.

Avec un CTA de réservation en ligne, votre entreprise peut tirer parti de l’email marketing pour :

1. Susciter l’engagement : Un CTA optimisé pour la réservation en ligne incite vos abonnés à s’intéresser au contenu de l’e-mail. Il peut inciter le lecteur à cliquer dessus et à se rendre sur une page de réservation dédiée, à ouvrir une application de calendrier ou à remplir un formulaire.

2. Guidez les utilisateurs : Un CTA de réservation en ligne clarifie ce que le destinataire de l’e-mail doit faire. Il les aide à s’inscrire directement dans votre entreprise en leur évitant d’avoir à faire des efforts supplémentaires pour comprendre par eux-mêmes.

3. Trafic direct sur le site web : Les CTA de réservation peuvent diriger le trafic vers votre page de réservation. Cela génère plus de trafic sur le site web et, à son tour, affecte positivement les taux de conversion.

4. Mesurer les performances : Les CTA facilitent le suivi des performances de votre campagne d’e-mailing. Vérifiez les conversions, les taux de clics (CTR) et d’autres paramètres pour évaluer les performances de vos campagnes.

5. Augmentez les conversions : Tous les conseils ci-dessus se résument à celui-ci. Votre CTA de réservation convaincra les utilisateurs d’entreprendre l’action souhaitée, ce qui augmentera considérablement les taux de conversion.

7 façons efficaces d’intégrer les réservations en ligne aux campagnes d’e-mail marketing

Si vous voulez que votre entreprise bénéficie de tout ce qu’un CTA de réservation peut offrir dans le cadre de l’email marketing, vous devez développer des idées de contenu pour votre stratégie d’email marketing. Voici sept façons d’utiliser la réservation en ligne dans vos campagnes d’e-mailing :

1. Rappels de réservation personnalisés

Avez-vous des clients dont vous n’avez pas eu de nouvelles depuis un certain temps ? Ils ont peut-être simplement besoin qu’on leur rappelle que vous et votre entreprise êtes là pour les servir.

Automatisez l’envoi d’e-mails de rappel pour réserver à nouveau avec vous, avec des recommandations personnalisées basées sur leurs interactions passées avec votre entreprise.

Exemple pour les entreprises SaaS :

Si vous êtes une entreprise de SaaS, vous avez probablement eu.. :

• Un client qui a montré de l’intérêt pour la démonstration mais qui n’a jamais pris de rendez-vous
• Un client qui a déjà acheté un produit, mais qui n’a jamais reçu de mises à jour ou d’autres services.

Le rappel de réservation personnalisé peut s’avérer utile dans un tel scénario.

Exemple de modèle d’e-mail :

Objet : Nous vous proposons quelque chose qui pourrait vous plaire !

Bonjour, ___

Cela fait un moment que nous n’avons pas eu de nouvelles de vous.

Nous avons remarqué que vous avez aimé [past purchase] et nous sommes sûrs que vous aimerez aussi [new upgrade].

Que fait [new upgrade] pour vous ?

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2. Offres et réductions exclusives

Les entreprises de commerce électronique de détail utilisent souvent des offres et des réductions. C’est une stratégie éprouvée qui, selon Zach Dannet, cofondateur de Tumble Living, permet de séduire les clients potentiels et de les inciter à acheter leurs produits.

« Les consommateurs aiment se sentir spéciaux. Ils aiment faire partie d’un groupe exclusif et bénéficier d’une offre à laquelle tout le monde n’a pas accès. Nous avons constaté que le fait d’offrir des avantages exclusifs accessibles uniquement aux clients réguliers, par exemple, contribue à accélérer les décisions d’achat », explique-t-il.

En fait, Tumble segmente sa liste d’adresses électroniques en fonction de l’historique d’achat d’un client. Les clients qui ont effectué des achats importants et qui montrent de l’intérêt pour d’autres produits sont ensuite ciblés et reçoivent des courriels dans lesquels la marque propose une consultation gratuite en matière de décoration d’intérieur pour une durée limitée afin de susciter l’urgence.

« L’intégration de cette stratégie dans les courriels promotionnels et l’utilisation de la réservation en ligne comme moyen d’obtenir des conversions contribuent à susciter un intérêt supplémentaire pour nos produits. Des offres personnalisées basées sur leurs intérêts et leurs interactions passées pour leur dire que c’est UNIQUEMENT pour eux.

Exemple pour les marques de détail :

Des clients potentiels visitent-ils votre site web pour vérifier les stocks à venir ? Ne les laissez pas s’éloigner et laisser leur voiture derrière eux. Une remise spéciale ou une promotion peut être tout ce dont ils ont besoin pour conclure leur transaction.

Pour inciter les clients à agir rapidement, soulignez que ces offres ne sont accessibles qu’à un nombre limité de clients fidèles. Cette rareté crée un sentiment d’urgence et de peur de manquer (FOMO), encourageant les clients à agir rapidement et à profiter de l’occasion limitée qui leur est offerte.

Exemple de modèle d’e-mail :

Objet : Bénéficiez de _% de réduction sur les exclusivités de la première heure !

Bonjour ___,

Notre site [product] vous intéresse ?

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Que recevrez-vous ?

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Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,

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3. Suivi post-réservation

Selon le principe de Pareto, vous réalisez 80 % des bénéfices avec 20 % des clients qui ont déjà fait affaire avec vous. Par conséquent, lorsqu’un client potentiel effectue une réservation auprès de votre entreprise, ne vous contentez pas de mettre un terme à votre interaction. Saisissez l’occasion d’engager le dialogue avec eux et même de leur proposer une offre supérieure en leur envoyant un courrier électronique de suivi après la réservation.

Que doit contenir ce courriel ? Il peut s’agir de n’importe quoi, de notes de remerciement personnalisées, de ressources supplémentaires ou d’offres spéciales sur des services complémentaires.

Exemple pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration :

Si un client a réservé un séjour chez vous, il aura probablement besoin de services supplémentaires, tels que

• Taxi depuis l’aéroport
• Forfait touristique
• Activités pour enfants
• Organisation des repas
• Activités de relaxation, telles que spa et massages

Ne les laissez pas chercher ailleurs ; utilisez le marketing par courrier électronique pour les orienter dans la bonne direction.

Exemple de modèle de courrier électronique

Sujet : Profitez au maximum de votre séjour sur [hotel name]🌟

Bonjour ___,

Merci d’avoir choisi [hotel name] pour votre séjour ! Nous nous préparons à vous accueillir et à vous mettre à l’aise.

Pour vous aider à profiter au maximum de votre expérience sur [city name], voici quelques offres exclusives :

• [Book airport taxi at _% off]
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Réservez avant votre visite pour bénéficier des prix spéciaux !

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Nous sommes impatients de rendre votre séjour inoubliable !

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,

[Your name]

[Hotel name]

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4. Récupération des réservations abandonnées

Il est frustrant qu’un client commence à réserver votre service mais ne le termine jamais. Cependant, ces clients sont des prospects actifs ; vous ne devez pas les abandonner. Poursuivez-les avec des campagnes de reciblage, telles qu’une campagne de récupération des réservations abandonnées.

« Chaque client potentiel est précieux, même s’il ne se convertit pas immédiatement. Ne les abandonnez pas. Ce qui fonctionne pour nous, c’est d’utiliser des courriels de récupération de réservations abandonnées pour les réengager. Cela souligne notre engagement à fournir le meilleur service et démontre notre volonté de faire un effort supplémentaire pour qu’ils tirent le meilleur parti de leur investissement chez nous », explique Gianluca Ferrugia, directeur général de DesignRush.

Exemple pour les réunions et services personnels

Les utilisateurs consultent souvent les services de différents prestataires pour obtenir une bonne offre. Cette période de navigation est le moment idéal pour les persuader de choisir votre entreprise – c’est la même stratégie que DesignRush utilise pour amener ses prospects actifs à se convertir.

Pour stimuler les conversions d’ une entreprise de services comme DesignRush, elle propose une offre limitée dans le temps qui permet à ses clients de bénéficier d’une remise limitée dans le temps s’ils prennent rendez-vous avec leur représentant dès maintenant. L’incitation à l’achèvement de la réservation facilite le processus de prise de décision et agit comme la goutte d’eau qui fait déborder le vase en incitant l’individu à effectuer l’achat.

Exemple de modèle de courrier électronique

Objet : Parlez-nous de votre projet et obtenez _% de réduction !

Bonjour, ___,

Parlez-nous de votre projet et nous vous aiderons à trouver la meilleure agence dont vous avez besoin. Nous ne voulons pas que vous manquiez cette occasion !

Remplissez notre formulaire dans les prochaines 24 heures, planifiez votre consultation et profitez de _% de réduction !

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L’heure tourne, ne laissez pas filer la prime.

Avis,

[Your name]

[Business name]

[Contact information]

5. Campagnes saisonnières

Le changement de saison est une excellente excuse pour lancer une nouvelle campagne de marketing par courriel. Chaque saison a ses thèmes et ses événements de vacances. Par exemple:

• L’été célèbre le 4 juillet et les activités à la piscine
• Le printemps est synonyme de fête de la Saint-Patrick et de nouveaux départs.
• L’automne avec Halloween et la saison FIFA
• L’hiver avec Noël et des thèmes qui expriment la chaleur et le confort

Élaborez des campagnes saisonnières pour tirer parti des différentes ambiances et thèmes des saisons, en proposant des forfaits spéciaux et en facilitant les réservations pendant les périodes les plus populaires.

Exemple pour les restaurants

Les restaurants, cafés, pubs, brasseries et autres entreprises de restauration peuvent bénéficier de campagnes saisonnières, car les préférences alimentaires et les thèmes varient d’une saison à l’autre.

Attirez les foules en organisant des événements spéciaux et en utilisant des e-mailers pour envoyer des invitations. Obtenez le trafic dont vous avez besoin en ajoutant un CTA de réservation qui permet aux visiteurs de réserver leur table à l’avance. C’est facile et sans souci.

Exemple de modèle d’e-mail :

Objet : Exclusif pour les habitués – Réservez votre place à l’avance [Occassion]

Bonjour [Recipient’s Name],

Au fil des saisons, notre menu change aussi ! Nous avons le plaisir de vous inviter à un événement spécial : [seasonal event/theme].

Nous nous attendons à être complets pour cette occasion, mais comme vous êtes un client fidèle, nous vous donnons la possibilité de réserver votre place à l’avance.

Réservez votre table dès maintenant

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour réserver votre table à l’avance et vous assurer une place à notre événement spécial.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,

[Your Name]

[Restaurant Name]

[Contact Information]

P.S. Dépêchez-vous, les tables se remplissent rapidement ! Réservez votre place dès maintenant et profitez d’une fantastique célébration [season/event] avec nous.

6. Retour d’information et commentaires

Vous n’avez pas besoin d’attendre que votre client réserve à nouveau pour le contacter. Contactez vos interlocuteurs dès la fin de l’événement ou du service pour obtenir un retour d’information.

En demandant des commentaires et des évaluations, vous donnez aux clients l’impression que vous vous souciez d’eux et que vous améliorez vos services. De plus, cela vous aide à établir une preuve sociale.

Mais c’est aussi une excellente occasion de les inciter à poursuivre le service.

Exemple pour les entreprises B2B

« Après une campagne, nous envoyons à nos clients un courrier électronique dans lequel nous leur demandons d’évaluer nos services. Nous leur demandons quelle partie de l’ensemble du processus ils ont appréciée, quels sont les points que nous pouvons améliorer, etc. Mais nous allons plus loin en ajoutant un CTA qui leur demande de prendre rendez-vous avec notre représentant pour leur prochaine campagne », explique Victor Karpenko, fondateur et PDG de SEOProfy.

Ajoutez une réduction spéciale pour inciter les gens à faire plus d’affaires.

Exemple de modèle d’e-mail :

Sujet : Partagez votre expérience sur [Event Name] 🌟

Hey ___,

Nous souhaitons connaître votre avis afin d’améliorer nos futurs événements et services.

Prenez quelques instants pour nous faire part de vos impressions sur ce que vous avez aimé, ce que vous n’avez pas aimé et ce que nous avons manqué. Veuillez remplir notre bref formulaire de commentaires ci-dessous.

Quelle est la suite de votre pipeline marketing ? Nous serions ravis de vous aider.

Planifiez un appel avec nous pour nous expliquer ce dont vous avez besoin et bénéficiez d’une remise exclusive sur votre prochaine campagne.

[Book now button]

A bientôt,

[Your name]

[Company name]

[Contact information]

7. Intégration du programme de fidélisation

Vous voulez fidéliser vos clients ? Demandez-le dans le cadre d’un programme de fidélité. Offrez-leur des avantages et des récompenses pour qu’ils restent fidèles à votre marque. Vous pouvez les inciter à revenir en encourageant les réservations répétées grâce à des informations sur.. :

• Accumulation de points
• Système de récompense
• Offres exclusives pour les membres

Exemple pour la beauté et le bien-être :

Les esthéticiennes, maquilleuses, prothésistes ongulaires, masseuses, entraîneurs personnels et autres professionnels de la beauté et du bien-être prospèrent grâce à une clientèle fidèle. Mettez en place un programme de fidélisation pour votre entreprise et offrez des avantages irrésistibles et des services de premier ordre. C’est tout ce qu’il faut pour que vos clients vous restent fidèles.

Exemple de modèle d’e-mail :

Objet : Devenez [business name] Exclusive pour des récompenses incroyables ! 🌟

Hey ___,

Nous vous aimons et nous voulons que vous soyez un membre exclusif de notre clique. Rejoignez notre programme de fidélité et gagnez des points [or other benefits] à chaque fois que vous nous rendez visite.

Ce que vous obtenez avec notre programme de fidélisation :

1. [list your benefits]

Comment s’inscrire ?

Adhérer à notre programme de fidélité est simple !

Cliquez sur le bouton ci-dessous, inscrivez-vous et gagnez des points pour votre prochaine réservation.

[Join us today button]

Vous êtes entre de bonnes mains,

[Business name]

[Contact information]

Conclusion

Alors que je suis en train de conclure cette leçon sur l’augmentation des réservations grâce au marketing par courriel, votre travail ne fait que commencer !

Maintenant que vous avez quelques bonnes idées pour intégrer la réservation en ligne au marketing par courriel, il est temps de passer à l’action ! Simplifiez le processus de réservation de votre entreprise avec SimplyBook.Me, préparez une stratégie de contenu, créez un calendrier d’envoi d’e-mails et commencez à envoyer des e-mails avec des CTA « RÉSERVEZ MAINTENANT » !

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Biographie de l’auteur

Jason Hennessey – Fondateur de Hennessey Digital ( www.hennessey.com )

Jason Hennessey est un entrepreneur de renom, un expert en référencement internationalement reconnu et un coach d’entreprise dont la carrière a débuté en 2001. Il a étudié en profondeur et maîtrisé l’algorithme de Google, ce qui lui a permis de développer et de vendre avec succès plusieurs entreprises, notamment une société de marketing numérique de premier plan spécialisée dans le secteur juridique. Depuis 2015, en tant que PDG de Hennessey Digital, il a supervisé son ascension vers une entreprise de plusieurs millions de dollars figurant à deux reprises sur la liste Inc. 5000. Jason est également un conférencier et un éducateur prolifique, partageant sa sagesse en matière de référencement par le biais de conférences, de son podcast et de sa plateforme éducative iloveseo.com.