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De nombreuses entreprises de services connaîtront des pics et des passages à vide dans les réservations. Cela signifie que vous devrez ajuster les horaires du personnel et gérer vos finances tout au long de l’année. Mais que se passerait-il si vous pouviez simplement obtenir plus de réservations les jours creuses ?

Voici comment.

Définissez votre basse saison

Découvrez quels jours ou quelles saisons sont particulièrement lents pour votre entreprise et essayez de noter tous les facteurs possibles. Quelles saisons ou quels jours de la semaine sont particulièrement calmes ? Pendant et pendant les vacances, certaines entreprises connaissent un pic de réservations tandis que d’autres propriétaires d’entreprise ont du mal à remplir leur calendrier. Ou il se peut que les étés soient plus lents même lorsque vos services ne sont pas nécessairement saisonniers.

Tenez compte de vos heures d’ouverture : ne pouvez-vous répondre aux appels et aux e-mails que pendant les heures de travail ? De nombreux clients travaillent aux mêmes heures et sont trop occupés pour prendre rendez-vous. Facilitez la réservation en ligne pour vos clients. Avez-vous des moments spécifiques de la journée avec moins de réservations ? Essayez d’être plus flexible et ajustez vos heures d’ouverture.

Si vous ne pouvez pas déterminer directement pourquoi certains jours sont plus lents que d’autres, essayez de modifier votre tarification. Si vous avez moins de rendez-vous en semaine, essayez de proposer des tarifs plus bas. Ou si vous pensez que vous sous-évaluez, augmentez les tarifs pour les week-ends.

Une fois que vous avez compris à quoi ressemble une période de ralentissement pour votre entreprise et que vous en avez compris les raisons, vous pouvez commencer à y faire face.. Une bonne façon de commencer est d’améliorer vos efforts de marketing globaux.

Améliorez votre site de réservation

Puisque vous possédez une entreprise de services, je suppose que vous avez un site Web d’entreprise. Regardez bien votre site de réservation et demandez aux autres de donner leurs impressions. Les clients sont plus susceptibles de réserver vos services si votre site Web a l’air attrayant, professionnel et a une preuve sociale (avis). Si vous proposez des services créatifs, vous pouvez montrer votre portfolio dans une galerie ou le partager directement depuis Instagram .

Si pour une raison quelconque vous n’avez pas encore de site de réservation, vous pouvez l’essayer et en créer un gratuitement !

Offrez des réductions pour obtenir plus de réservations les jours de ralentissement

Encouragez les clients à réserver davantage les jours ou parties de la journée creuses en offrant des remises sur les périodes creuses. Par exemple, si les matins des jours ouvrables sont moins populaires, vous pouvez proposer des prix plus bas pour les matins. Ou offrez aux clients des coupons valables uniquement en été si vous obtenez moins de réservations pendant les mois d’été.

Offrez des forfaits ou des cadeaux

Pas envie d’offrir des rabais aux clients? Ou vous avez essayé mais cela n’a pas fonctionné pour votre entreprise ? Certains clients pourraient être plus motivés par d’autres incitations. Si votre entreprise de services vend également des produits, vous pouvez essayer de créer des packages pour certains services et inclure un produit gratuit. Par exemple, vous pouvez offrir une coupe de cheveux avec un produit coiffant gratuit. Ou un forfait de 5 massages avec huile de massage offerte. Expérimentez toutes les possibilités pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Créer une incitation pour les recommandations

Lorsque vous trouvez un moyen d’augmenter généralement vos réservations, vos créneaux horaires habituellement disponibles commenceront à se remplir.

La preuve sociale est l’un des meilleurs outils marketing qui existent. Outre le fait que les clients laissent des avis sur leur site, vous pouvez les laisser parler pour vous d’autres manières. Faites d’une pierre deux coups en offrant une incitation à vos clients satisfaits actuels pour les références.

Par exemple, vous pouvez offrir aux clients actuels une réduction sur leur prochain service s’ils recommandent un ami. De cette façon, vous obtenez plus de réservations, vos clients fidèles sont récompensés et de nouveaux clients peuvent essayer vos services (avec ou sans réduction).

De la même manière, vous pouvez augmenter les réservations en permettant aux clients d’acheter des cartes-cadeaux pour leurs amis et leur famille.

Restez en contact tout au long de l’année

Au moment où votre basse saison commence, il est souvent déjà trop tard pour entrer en contact avec vos clients. Restez actif sur les réseaux sociaux tout au long de l’année et informez vos clients par e-mail des nouveautés et des offres. L’envoi de rappels pour réserver leurs prochains rendez-vous est un autre moyen d’obtenir plus de réservations les jours de ralentissement. Les notifications de rappel aident non seulement à augmenter les réservations, mais aussi à réduire les absences.

Obtenez plus de réservations les jours creuses, sur place

Demandez à vos clients de planifier leur prochain rendez-vous sur place. Les gens sont moins susceptibles de ne pas oublier de programmer leur prochain rendez-vous et vous pouvez suggérer des moments où vous n’avez normalement pas autant de réservations. N’oubliez pas d’envoyer des rappels par e-mail ou SMS !

Concentrez-vous sur d’autres activités

Obtenir temporairement moins de réservations ne signifie pas que vous devriez vous tourner vers votre canapé et Netflix les jours calmes. Parfois, vous avez besoin de prendre de la distance pour vous rafraîchir l’esprit et avoir de nouvelles idées. Trouvez des événements de l’industrie ou de réseautage pour promouvoir votre entreprise et obtenir des conseils sur la façon d’obtenir plus de réservations les jours de ralentissement. Si vous passez normalement beaucoup de temps à travailler, essayez de vous amuser et de renouer avec vos amis et votre famille. Et bien sûr, cela ne fait pas de mal de faire connaître votre entreprise lors de ces rassemblements sociaux.

Avez-vous d’autres astuces ? Partagez-les dans les commentaires!