Trabajando alrededor de las restricciones: lo que hemos aprendido del fenómeno COVID-19 [VIDEO]

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La pandemia global que es el fenómeno COVID-19 es solo un coronavirus que estuvo a la altura de las expectativas. Antes del COVID-19 existían el SARS y el MERSA, los cuales tuvieron mucha prensa en ese momento pero nunca alcanzaron el estado de pandemia global que tiene el COVID-19. Esta pandemia inusual ha abierto formas originales de trabajar en torno a las restricciones que resultan de los sustos de salud pública.

Si bien las industrias más afectadas han sido las que brindan servicios en persona, las empresas minoristas también han tenido que encontrar soluciones alternativas a un problema que nunca antes había existido. Una lección que podemos aprender de los cierres económicos en todo el mundo es que evitar las restricciones e implementar modos alternativos de trabajo es la única forma de garantizar que las economías se mantengan activas y que las personas conserven sus trabajos.

El futuro cercano del contacto restringido

El hecho es que, en el futuro cercano, tendremos que vivir con el virus COVID-19. Si bien las tasas de infección disminuirán, no desaparecerán por completo. Hasta que haya una vacuna aprobada disponible, este nuevo coronavirus será algo que debemos considerar en nuestra vida cotidiana. Por eso, tendremos que estar muy pendientes de nuestras acciones, movimientos y nuestros contactos.

Al igual que las temporadas anuales de gripe que van y vienen con poca publicidad, es probable que el virus Covid-19 haga lo mismo, aproximadamente en los mismos momentos. Si bien los grupos vulnerables pueden acceder fácilmente a una vacuna anual contra la influenza, probablemente no podrán hacer lo mismo con una vacuna contra el coronavirus hasta algún momento en 2021.

Hasta que tengamos formas de combatir este virus insidioso que se esconde en personas asintomáticas, todos debemos ser cautelosos y cautelosos sobre cómo nuestras acciones afectarán a nuestros amigos, seres queridos e incluso colegas más susceptibles.

Trabajar en torno a los brotes estacionales de una enfermedad para la que no tenemos defensa ni cura dependerá de la forma en que nos comportemos a nosotros mismos y a nuestros negocios. No hay una economía lo suficientemente fuerte como para soportar múltiples bloqueos por año, y muy pocos de nosotros querríamos volver a pasar por este aislamiento y movimiento restringido.

La forma de prevenir el colapso económico, social y personal es idear e implementar métodos que puedan controlar y gestionar nuestras interacciones. Mantener medidas específicas, ya sea ‘como estándar’ o de fácil acceso cuando sea necesario, significa que, si surge la necesidad, puede pasar automáticamente a un modo alternativo de trabajo, al mismo tiempo que mantiene a las personas seguras.

Adherirse a las medidas de restricción: mantener a todos seguros en las tiendas

Si los supermercados, las farmacias y otros puntos de venta minoristas esenciales pueden implementar estrategias para restringir el número y mantener un distanciamiento social efectivo, ¿por qué los minoristas no esenciales no pueden hacer lo mismo? El hecho es que pueden.

Evitar restricciones como capacidad reducida, mayor saneamiento y contacto minimizado es fácil cuando puede programar a sus compradores. Algunos efectos secundarios interesantes de reducir la capacidad de la tienda y programar citas para los clientes pueden ser; mejor servicio al cliente, colas de pago más cortas y mejor organización del personal.

Para un minorista de ropa, esto podría significar programar a un miembro del personal para que limpie con vapor las prendas que los clientes se han probado, otro para garantizar que las áreas de alto contacto estén limpias y desinfectadas, y otros dos para proporcionar procesos de pago rápidos y eficientes. ¿Podría la capacidad reducida de clientes de la tienda darle el potencial para ofrecer consultas de estilo o ropa especial?

Mientras mantiene un distanciamiento seguro, garantiza superficies y telas desinfectadas y usa medidas de protección adecuadas, como guantes y máscaras, crea un entorno que es seguro y accesible. También se asegura de que su negocio continúe operando, tome dinero y posiblemente incluso llene un nuevo nicho en su área.

Si la terapia de compras programada podría funcionar para su negocio, vea este video o nuestro artículo aquí

Servicios – Trabajando alrededor de la distancia y las restricciones de contacto

Los servicios cubren una amplia gama de industrias, desde la medicina hasta la aptitud física, la consulta comercial hasta el entrenamiento espiritual y desde los tratamientos de belleza hasta la educación.

Los servicios de tratamiento práctico siempre sufrirán los efectos del distanciamiento social y las restricciones de contacto. Sin embargo, al mitigar los riesgos de infección al reducir la admisión simultánea de clientes, aumentar las medidas de saneamiento e insistir en el equipo de protección personal para los clientes y el personal, también puede apegarse a las reglas para minimizar la propagación de enfermedades. Incluir tiempo adicional en su horario para permitir la desinfección de las áreas afectadas es solo un pequeño paso para garantizar la seguridad y tranquilidad del cliente.

Las consultas, tutorías, entrenamiento e incluso la clasificación inicial para citas médicas pueden beneficiarse de las videollamadas remotas. Estos son servicios que, aunque quizás sean mejores en persona, aún pueden ser igual de funcionales a través de una videollamada. Todos mantienen la distancia y tu negocio prospera. Incluso podría expandir su negocio tanto en línea como en persona, llegando a clientes mucho más allá de sus límites originales.

Vea cómo puede implementar videollamadas como parte de un sistema organizado de reserva de citas.

No solo por el COVID-19

Piense en los millones de grupos vulnerables que deberían continuar con el autoaislamiento. Si bien muchos países ya han comenzado su proceso de flexibilización del bloqueo (después de seis semanas, todos estamos listos para ello), todavía hay millones de personas en la categoría «vulnerable» que deberían autoaislarse durante otras seis semanas.

Al mantener un entorno con medidas estrictas de distanciamiento social y saneamiento, hace que la vida «fuera del hogar» sea mucho más segura para sus clientes vulnerables, tanto ahora como en el futuro.

Otra lección reveladora que debemos tomar en serio es que la educación PUEDE ocurrir en aulas virtuales . Los niños enfermos no necesitan ir a la escuela para mantenerse al día con su educación. Imagine una llamada de Zoom: un maestro con alumnos en un salón de clases y niños ausentes en casa, aprendiendo y capaces de interactuar con el maestro.

Preparación para el futuro de posibles brotes por venir

Si bien este COVID-19 ha causado una agitación global que no se había visto en más de un siglo, desde la pandemia de gripe española, no hay garantía de que otra enfermedad altamente infecciosa y mortal no aparezca antes de 2120. Hacer planes para superar esta pandemia e implementar procesos que harán innecesario el bloqueo para un brote posterior, ayudará a proteger su negocio para el futuro de otro período de bloqueo impuesto o pérdida de clientes.

La tecnología ha avanzado lo suficiente como para ayudarnos a seguir adelante. Las soluciones de hardware y software para el distanciamiento social, el trabajo remoto y mantenerse en contacto son lo que mantendrá a las empresas, sociedades y economías en movimiento en tiempos de crisis de salud pública.

Eludir las restricciones de movimiento y contacto no es hacer trampa, es proporcionar una alternativa al suicidio económico para países de todo el mundo. Si puede demostrar su compromiso de cumplir con las reglas y minimizar el riesgo de infección , proporciona una razón para mantener sus puertas abiertas y su negocio próspero.

COVID-19 ha sido devastador económica, personal, social, mental y fatalmente. Sin embargo, hemos aprendido algunas lecciones sobre la conducta personal y la forma en que operamos nuestros negocios. El movimiento y el contacto restringidos no son el fin del mundo ni de su negocio. Trabajar alrededor de las restricciones con modos alternativos de operación es el camino a seguir.