Tendencias de desarrollo empresarial para prepararse en 2021

This post is also available in:

Aquí estamos a finales de 2020, el año que todos desearíamos que hubiera sido muy diferente. Sin embargo, lejos de ser universalmente horrible, este año nos ha enseñado algunas lecciones importantes y ha alterado irrevocablemente el camino de las tendencias de desarrollo empresarial hasta 2021.

Las personas que realizan un seguimiento de las tendencias de desarrollo empresarial, por lo general lo hacen en términos de desarrollo anual, cinco años e incluso analizan plazos de diez años. Esas predicciones y cálculos de dirección se han visto completamente alterados por los cambios provocados por las circunstancias de 2020. Ahora es el momento de ver cómo los desarrollos emergentes y las tendencias influenciadas por virus continuarán en 2021 y más allá de los esquemas de vacunación masiva.

Un cambio vendrá

La tecnología es un área que habrá dado grandes saltos en el desarrollo, a partir de la necesidad y la oportunidad. Sin embargo, otras tendencias que continuarán en 2021 y más allá son de naturaleza mucho más humana, lo que explica la enorme importancia de la salud emocional y mental de los empleados en el éxito empresarial. Además, los clientes y los sentimientos y sensibilidades personales de los clientes son cada vez más frecuentes en la toma de decisiones de compra.

Entonces empecemos.

Trabajo remoto y trabajo desde casa

El trabajo remoto es un desarrollo que deberíamos haber visto venir tan pronto como se hizo necesario. Durante años, el trabajo a distancia ha tenido altibajos en popularidad dentro de las comunidades empresariales. Algunos han afirmado que reduce la productividad, mientras que otros han afirmado un aumento en la producción de los empleados. Algunos equipos de gestión prefieren mantener a su personal cerca y microgestionar, mientras que otros están felices de soltar un poco las riendas. Todo ha dependido de la preferencia personal en los equipos de gestión, con poca participación de las obras a las que afecta.

Ahora, es un poco diferente. Si las personas pueden trabajar desde casa para mantener el negocio en funcionamiento durante un cierre, lucharán para mantener esa opción disponible cuando ya no sea necesaria.

Trabajar desde casa podría no haber sido ideal para todos, por lo que las condiciones de trabajo y de oficina están preparadas para cambiar. ¿Asistencia escalonada a la oficina para aquellos que trabajan desde casa, pero necesitan mantenerse en contacto con sus equipos? Eso pasará.

Desde una perspectiva diferente, el trabajo remoto no solo afecta si las personas van a la oficina (o donde sea que se encuentre su negocio). Cuando las personas pueden llevar su trabajo, especialmente los servicios, fuera de las instalaciones y a hogares menos densamente poblados o incluso al aire libre, aumentan las opciones para mantener a las personas mentalmente sanas, trabajando y el negocio funcionando.

Era difícil imaginar que esta tendencia no continuara, y los avances tecnológicos que surgieron de la necesidad de trabajar desde casa significan que ya no es tema de debate. Las empresas pueden prosperar con una fuerza de trabajo remota. Incluso si todos se vacunan, el trabajo remoto no es una tendencia que desaparezca pronto.

Opciones de pago alternativas y economía cada vez más sin efectivo

Con el contacto reducido como una necesidad a lo largo de 2020, más personas se han vuelto menos inclinadas a usar efectivo. Con cifras aterradoras sobre cuánto tiempo podría sobrevivir el virus en telas y fibras, algunas empresas prohibieron el efectivo por completo. Como resultado, los métodos de pago alternativos que utilizan tarjetas de crédito y débito sin contacto y los portales de pago móvil como Google y ApplePay han ganado popularidad. Algunas pasarelas de pago como PayPal incluso han habilitado la posibilidad de conectar directamente una cuenta bancaria en lugar de una tarjeta.

Esta tendencia no parece disminuir en absoluto en el futuro. Además, las finanzas descentralizadas (sabes que estoy hablando de los aumentos repentinos de las criptomonedas) son cada vez más probables. El crowdfunding y la interacción global en proyectos hacen que un sistema financiero descentralizado y distribuido sea más esencial que nunca. Además, la tendencia criptográfica está aumentando una vez más. Mire el espacio criptográfico para obtener más información; hay mucho disponible para que usted se eduque. Es posible que necesite la información más temprano que tarde.

Servicios e interfaces virtuales

Con la falta de contacto, incluso para artículos esenciales como la ropa, las empresas que brindan un servicio virtual son las que han incursionado de manera más significativa en experiencias de compra alternativas. Tampoco es solo una experiencia minorista. Las consultas y colaboraciones virtuales han hecho que hacer negocios con clientes sea mucho más accesible en circunstancias sin contacto.

El beneficio de lograr un servicio sin contacto permite una mayor accesibilidad en situaciones más allá de una pandemia global. Cuando la distancia, las lesiones o incluso las terribles condiciones climáticas hacen que el contacto en persona sea imposible o desagradable, el contacto virtual está ahí. Ha abierto oportunidades masivas para que las empresas amplíen sus bases de clientes.

La realidad virtual y aumentada ha existido por un tiempo. Sin embargo, el uso de AR y VR no ganó fuerza hasta que las circunstancias los hicieron «necesarios». Ahora las empresas se preguntan por qué nunca se embarcaron antes.

IA, aprendizaje automático, automatización y 5G

La automatización, el aprendizaje automático y la IA jugarán un papel importante en los próximos meses. Los datos se han convertido en un producto básico que puede explotarse para mejorar las relaciones con los clientes, personalizar el viaje del cliente, aumentar las ventas y las ganancias, y mucho más.

La automatización que reduce el error humano y los aspectos de contacto de algunos roles puede parecer algo malo. Aún así, siempre habrá un aspecto humano, incluso cuando se automaticen funciones específicas. El aprendizaje automático y la IA harán más que simples análisis de los datos de los clientes. Están a punto de recordar preferencias y aprender parámetros óptimos para todo, hasta controlar entornos de oficina. Los edificios inteligentes ya están aquí y generarán importantes olas de desarrollo comercial mucho más allá de 2021.

5G se convertirá en la corriente principal este año. Si bien 2020 detuvo la implementación generalizada, 2021 será el año en que todos obtendremos la tecnología 5G. Además, la tecnología 5G impulsará una cantidad significativa de tecnologías remotas y de distancia.

Cambio cultural en el enfoque comercial

La atención a los empleados y al cliente se ha vuelto mucho más crítica para las empresas este año. Más que nunca, la gente ha llegado al punto de entender que una empresa con un propósito significativo es un negocio mucho más digno de su negocio que uno que simplemente les da un precio razonable. La calidad se presenta de muchas formas, y la atención al cliente y al empleado son dos de ellas.

El cuidado de los empleados y el compromiso con un buen ambiente de trabajo son esenciales para brindar excelentes productos y servicios. Es una ecuación simple; un miembro del personal que está contento con su función y tiene una sensación de logro y propósito es mucho más probable que brinde una mejor experiencia a sus clientes. Asimismo, un cliente bien atendido, que tiene una excelente experiencia, también tiene más probabilidades de mantenerse fiel y actuar como embajador. Lamentablemente, ha sido necesario una pandemia para que algunas empresas se den cuenta de esto, pero más vale tarde que nunca.

Afortunadamente, los efectos de los confinamientos y el contacto humano limitado han servido para aclarar la necesidad de amabilidad, empatía y comprensión en ambos lados de la ecuación empresa/cliente. Además, sus clientes y clientes exigirán prácticas éticas y sostenibles, a cambio de su negocio continuo.

Otras consideraciones, como la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social, se han convertido en aspectos cruciales de las métricas de elección del cliente, incluso sin la pandemia.

Oportunidades de desarrollo empresarial en 2021

Más que tendencias de desarrollo empresarial, también hay oportunidades disponibles para aquellos que quieran aprovecharlas. Algunas industrias preparadas para lograr avances considerables en 2021 aprovecharán las tendencias predominantes para impulsar el desarrollo de sus planes.

Coches Autónomos y Entrega Contactless

Los autos sin conductor y las entregas sin contacto tendrán un gran impulso el próximo año. Los autos autónomos ya se han probado y hecho públicos en China. Mientras tanto, otras empresas en todo el mundo han desarrollado sus propias empresas o han comprado empresas más pequeñas que desarrollan la tecnología.

Aprendizaje en línea, a distancia y remoto

Incluso cuando todo vuelva a la normalidad, se ha aconsejado a muchas instituciones de aprendizaje que mantengan disponible el aprendizaje a distancia. Hay enormes oportunidades para que las escuelas, los colegios y las universidades amplíen su oferta. Además, permite un mayor acceso a los niños que encuentran la escuela desafiante por una variedad de razones sociales.

Telemedicina y Telesalud

La medicina remota y la atención médica se desarrollarán mucho más en 2021, con VR y AR que permitirán herramientas de diagnóstico de avatar. Las videoconferencias con pacientes e incluso las consultas iniciales para un tratamiento posterior serán mucho más frecuentes en el futuro. 5G será una parte considerable de la vía de desarrollo de la telemedicina.

No se trata solo de la falta de contacto de persona a persona. Estas tecnologías abren mayores posibilidades para que los pacientes elijan el médico y el plan de tratamiento adecuados para ellos, en lugar de los disponibles localmente. ¿Alguien vio el video de un médico que realiza una cirugía remota en un plátano en California… mientras estaba en Londres?

¿Has oído hablar de la micromovilidad?

Si no lo ha hecho, entonces es el alquiler de vehículos pequeños como bicicletas eléctricas y scooters eléctricos. En algunos aspectos, también se aplica a los alquileres de autos/viajes compartidos a corto plazo que puede reservar, abrir y comenzar con una aplicación. Si bien los bloqueos redujeron significativamente esos alquileres, en entornos posteriores al bloqueo, su uso se disparó. Principalmente, porque permitió la libertad de movimiento manteniendo el distanciamiento social (no es realmente posible compartir el automóvil). Muchos países han introducido kilómetros de nuevas ciclovías, anticipándose a esta tendencia creciente.

Recientemente, el Reino Unido anunció que prohibiría las ventas de automóviles de gasolina y diésel para 2030. Diez años no es mucho tiempo para implementar una opción de transporte alternativo a nivel nacional para todos. En consecuencia, las iniciativas de micromovilidad han ganado mucho interés.

Tendencias de desarrollo empresarial: presentadas para 2020

Por mucho que hayamos odiado la mayor parte de lo que nos ha traído el 2020, no podemos quejarnos de algunos de los increíbles cambios tecnológicos, culturales y sociales que hemos visto. Los desarrollos comerciales que podrían haber tardado otros dos o tres años en concretarse se han acelerado por necesidad.

Dicen que «la necesidad es la madre de la invención», y 2020 lo ha demostrado de muchas maneras. No solo hay cambios tecnológicos y sociales que debemos hacer parte del espíritu empresarial, sino que también hay oportunidades comerciales considerables que deben aprovecharse con ambas manos.