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¿Por qué estás en el negocio del coaching? ¿Por la fama, el dinero, la oportunidad de mejorar la vida de las personas? Dada su elección de carrera, lo más probable es que esté en lo último pero, en realidad, ¿importa?
Cualquiera que sea su objetivo, un libro de citas completo es una necesidad, ya que proporcionará los fondos y la experiencia para impulsar sus objetivos. Su agenda de citas representa directamente qué tan exitosa es su carrera en este momento y qué tan exitosa puede ser en el futuro.
Pero, ¿cómo se llena uno con clientes relevantes y, lo que es más importante, recurrentes? Para eso, mis amigos, tienen las 7 P del marketing.
Las 7 P significan Personas , Producto , Lugar, Promoción, Precio, Proceso y Evidencia física , todos los cuales son necesarios para comprender los requisitos básicos de una estrategia de marketing efectiva. Sin embargo, antes de cubrirlos en Más detalles Tengo que asegurarme de que comprenda dónde se encuentra su negocio de coaching en este momento.
¿Qué tan bueno es su negocio de coaching hoy?
Ahora que es una pregunta difícil, ¿no es así? La parte que lo hace tan difícil es el hecho de que no puedes responderla. Sin embargo, lo que puede hacer es hacer más preguntas.
¡Sin embargo, sostenga los caballos! No te preguntes si eres un buen entrenador o si estás ayudando a la gente. Estoy bastante seguro de que la respuesta a ambos es un sorprendente ‘sí’, pero esas no son las preguntas que buscaba. Son preguntas de duda y no tienen ningún efecto en el aspecto comercial de su trabajo, por lo que es mejor que las olvide de inmediato.
Lo que debes hacerte son las siguientes preguntas:
- ¿Tuviste estrategias comerciales y de marketing el año pasado? ¿Te mantuviste al día con ellos mes a mes?
- ¿Qué tan bien te fue el año pasado? ¿Se cumplieron todas sus expectativas financieras?
- ¿Cuál es la proporción de clientes nuevos y recurrentes en su negocio de coaching?
- ¿Qué porcentaje de ingresos aportan los primeros sobre los segundos?
- ¿Hay algún servicio o característica en particular que atraiga a la mayoría de sus clientes, ya sea de boca en boca o por Internet?
- Y por último, ¿cuándo fue la última vez que subiste los precios?
Responda todas estas preguntas y estoy seguro de que sabrá dónde se encuentra su negocio hoy. No se preocupe si los resultados no son de su agrado ya que las preguntas fueron un mero ejercicio diseñado para visualizar mejor sus puntos fuertes y débiles. ¡El futuro de tu carrera aún está en tus manos!
Las P en detalle
Ahora que hemos cubierto nuestro terreno, ha llegado el momento de aprender sobre las 7 P.
- Lugar: ¿Tiene un espacio de trabajo de ladrillo y mortero u opera desde su casa? ¿O, tal vez, vienes a la casa de tu cliente y lo entrenas desde la comodidad de su propia sala de estar? En cualquier caso, no te limites a una sola opción, ya que algunos de tus clientes pueden preferir algo que otros no. Hay demasiados factores de los que no eres consciente.
Por ejemplo, puede creer que a su cliente n.° 1 le encanta hacer ejercicio en casa, mientras que recientemente pasó por un divorcio difícil y todo lo relacionado con su lugar solo pone sal en la herida amarga. Luego, ese cliente podría elegir un entrenador diferente que trabaje en un gimnasio. Ofrezca flexibilidad a las personas y obtendrá mucho más a cambio. - Producto: ¿Sus servicios están actualizados y cubren las necesidades de los clientes modernos con los que está trabajando? O, en otras palabras, ¿la gente vuelve por más? Si es así, lo tienes cubierto. Si no, intente hacer una encuesta o preguntarles directamente sobre lo que aman y odian en usted como entrenador. Solo recuerda no tomar sus respuestas como algo personal.
- Gente: No me refiero sólo a sus clientes. Si está trabajando en un grupo o con un equipo, ¿qué están contribuyendo los demás? ¿Están obteniendo los buenos resultados de su cooperación? Combine este con el lugar y pregúntese, ¿dónde están las personas con las que quiere trabajar y las que desea entrenar? Si a la mayoría de sus clientes les encanta Instagram y están interesados en Facebook, mientras que sus compañeros de trabajo prefieren discutir el trabajo a través de Skype, considere hacer lo mismo en lugar de limitar todas las interacciones a un solo canal que prefiera.
- Precio: Consulta lo que ofrecen tus competidores y cuánto facturan por sus servicios. ¿Son sus precios demasiado bajos o demasiado altos en comparación? Si no, cámbielos en consecuencia.
Por cierto, sé que es tentador simplemente bajar el precio y obtener toda la audiencia de tu competidor, pero recuerda que dos pueden jugar ese juego. Si baja las tasas, también lo harán los demás participantes del mercado y la carrera de dumping de precios continuará hasta el último hombre en pie. Ese hombre monopolizará el mercado y subirá los precios más tarde, pero el ganador debe poseer los recursos necesarios: lo suficiente para trabajar sin ganancias durante años y años. ¿Eres ese hombre? Ya me lo imaginaba. ¡No bajes tus precios! - Promoción: Esto parece fácil: anuncie tanto como sea posible y tendrá éxito, ¿verdad? Incorrecto. Ni un alma viviente en este mundo tiene suficiente dinero para publicidad en cualquier lugar y en todas partes. Eche un vistazo a su Gente, analice los canales de ingresos más valiosos e invierta más en ellos. Extienda su alcance en una plataforma en lugar de limitarlo a varias.
- Proceso: ¿Su negocio aporta más valor a la vida de las personas? ¿Mejora a tus clientes? Porque debería Los comentarios de los demás son la única manera de saber si su proceso de entrega tiene lo que se necesita.
- Evidencia física: Mira tu marca de lado: mira el sitio web, tus tarjetas de presentación, espacio de trabajo y camisetas corporativas (si las tienes), etc. ¿Te gusta lo que ves? Más importante aún, ¿contrataría a un entrenador cuyo negocio se parezca al suyo? Si la respuesta es «sí», es increíble. Si «no», cambie de inmediato, porque el mal siempre está en los detalles.
Como puede ver, todas las P están interconectadas como, por ejemplo, la promoción que implica una comprensión de las personas, un gran lugar y atención a la evidencia física. Esto es lo que los hace tan confusos y, sin embargo, para quienes los dividen uno por uno y resuelven los desafíos que cada p trae al mundo del coaching es una gran oportunidad tras otra.
Mejor aún, ahora eres consciente de todas las piezas. Todo lo que te queda es resolver el rompecabezas. ¿Podrías?