Consejos y herramientas de monitoreo de la competencia: una guía para pequeñas empresas

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¿Quieres conseguir más clientes para tu negocio? Hacer crecer la base de clientes de su pequeña empresa no es fácil. Si no conoces a tu competencia (casi) tan bien como conoces a los tuyos, no vas a hacer mella en sus números. Ahí es donde entra en juego el Monitoreo de la competencia; no es sólo para los grandes nombres.

Ya sabe lo que está haciendo para atraer nuevos clientes y retener a su clientela existente. Si algo no te funciona, tal vez necesites averiguar qué están haciendo mejor tus rivales.

¿Sabes quiénes son tus competidores?

¿La respuesta? Quizás.

Es posible que sepa quiénes son sus competidores; son los que investigaste antes de iniciar tu negocio. Los otros en su campo (y área) que brindan servicios similares, pero decidió que podría sobrevivir en la misma esfera. Sin embargo, ¿se ha mantenido al día con los recién llegados y los posibles usurpadores? ¿Sabes qué negocio se está arrastrando detrás de ti?

Saber quiénes son sus rivales más cercanos (en términos comerciales, no geográficamente) es el primer paso en el seguimiento de su competencia.

Es fácil decir «encuentra la competencia que no conoces», pero ¿cómo encuentras a los que no conoces?

Es un maratón, no un sprint. Es posible que conozca a las personas que corren con usted, pero debe estar atento al novato con un final fuerte que puede venir desde atrás y vencerlos a todos.

Busca y encontrarás.

Usted conoce su negocio (al menos espero que lo sepa) y conoce las actividades de sus competidores inmediatos y conocidos. Esta comprensión de su mercado y campos de especialidad lo ayudará a encontrar sus contrapartes más sigilosas. Estos son algunos de los lugares más fructíferos para encontrar a tu competencia:

• directorios de empresas – Si su empresa figura en un directorio de empresas, lo más probable es que sus competidores también lo hagan. Consulta las categorías en las que estás registrado y la ubicación geográfica en la que prestas tus servicios.
• Google (búsqueda y mapas) – Ingrese la industria de su negocio de servicios en Google y vea qué resultados obtiene. Si su empresa presta servicios en un área local, es posible que desee consultar Google Maps en busca de competidores que tengan un perfil comercial cercano.
• Asuntos de negocios – Tienes que mantener la cabeza y la mente en el juego. Necesita mantener el control sobre los nuevos desarrollos en su industria y necesita examinar a la competencia. No está de más que también aprendas algo nuevo en una feria comercial. También puede garantizar que sus competidores también estarán allí. Ellos te están mirando mientras tú los miras a ellos.
• Cámara de Comercio – Cualquier negocio respetable y sostenible se registrará en su cámara de comercio local. Lo mejor es que la mayoría de ellos están en línea y son esencialmente directorios de empresas locales.
• Publicidad (impresa, web, volante, correo electrónico, etc.): el volante que llegó en el buzón de correo, el anuncio en la revista de la industria, el correo no deseado en su bandeja de entrada, el banner en el blog de la industria que lee, son todos indicadores de un competidor. digno de reconocimiento.
• Búsquedas de palabras clave: solo una hora dedicada a Google podría mostrarle dónde ocultan sus competidores su luz y cómo obtienen clientes de diferentes fuentes.

Existen herramientas en línea que pueden ayudarlo a encontrar a sus competidores ilusorios.

• Alexa, (sí, ese siempre presente bot de Amazon) es excelente para encontrar a tus nuevos rivales con la herramienta de superposición de audiencia. Como Alexa es un bot de IA asociado con la búsqueda por voz, es una herramienta fantástica para hacer que su negocio sea cada vez más buscable en ese formato. Lo admito, Alexa no es barata, pero tiene una prueba gratuita de 14 días para que puedas probarla.

Ahora que sabe quién es su competencia inmediata y potencial, es hora de comenzar a monitorear a su competencia.

Se trata de conocer a tu enemigo

¿Qué están haciendo sus competidores, en los límites de su negocio? ¿Cómo están atrayendo nuevos clientes? ¿Funcionará para usted? Podrias hacer algo similar que funcione mejor?? ¿Qué NO ESTÁN haciendo que crees que podría funcionar para tu negocio?

Se trata de ver lo que hacen y hacerlo mejor o ver los vacíos y llenarlos tú mismo.

Entonces, ¿dónde encuentras la suciedad en tu competencia? Aquí, tenemos algunas formas para que descubras los secretos de sus campañas de marketing, sus estructuras de precios e incluso sus enfoques promocionales:

• Medios de comunicación social – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest y más son tus amigos cuando se trata de averiguar qué está haciendo tu competencia. Además, también puede averiguar quiénes son algunos de sus clientes leyendo reseñas y comentarios.
• Formularios de contacto – Si desea respuestas a preguntas, siempre puede realizar una consulta anónima a través de un formulario de contacto en un sitio web. Tal vez quiera ver cómo responden a las consultas de los clientes, o tal vez quiera saber qué tan rígidos son sus precios. Nunca está de más consultar las cosas como cliente. Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico adecuadamente anónima
• Llamadas telefónicas – Otra forma de averiguar información es haciendo una llamada telefónica. Puede aprender mucho sobre un negocio, sus ofertas actuales, su flexibilidad de precios (lo que ofrecen «en el momento» para conseguir una venta) y cómo tratan a sus clientes.
• Publicidad – Claro, necesita monitorear su publicidad, pero también ayudará vigilar la de sus competidores. ¿Qué canales de publicidad utilizan sus competidores? ¿Impresión, web, banner, correo electrónico, etc.? ¿Están utilizando anuncios de búsqueda pagados para sus campañas promocionales?
• Google (Alertas) – Las alertas de Google son una excelente manera de mantenerse al tanto del mercado local y relevante que ocupa. Es bastante fácil configurar una alerta que hará ping con la actividad
• Boletines – Use ese correo electrónico anónimo nuevamente cuando se suscriba a los boletines de la competencia. Muchas empresas incluirán en la lista negra las direcciones de correo electrónico de empresas rivales para que no revelen sus secretos a la competencia. Es una excelente manera de asegurarse de recibir actualizaciones periódicas sobre lo que están cocinando sus competidores.

Bien, ahora sabes quiénes son tus competidores y sabes lo que están haciendo. Sin embargo, no puedes mantener esto indefinidamente; necesita una forma de semiautomatizar este proceso.

Herramientas para hacer el trabajo por ti

Eres una persona ocupada. A menos que sea un superhumano, no tiene tiempo para hacer todo este seguimiento de la competencia y mantener su trabajo con los clientes. Hay herramientas para identificar competidores (ver Alexa, arriba) y hay aplicaciones para monitorearlos. Incluso hay sitios para monitorear la publicidad paga y estimar cuánto gastan (solo en línea). Aquí hay algunos que pueden ayudarlo a obtener la ventaja en el monitoreo de la competencia:

• Alertas de Google: la forma más fácil y económica de saber cuánta atención reciben sus competidores. Ingresa a tu cuenta de Google y configura tus Alertas. Si escribe los nombres de su competencia, recibirá una alerta cada vez que se mencione a uno de sus competidores en línea. Incluso puedes configurar una alerta para tu propio negocio y comparar la atención.
• Supervise los vínculos de retroceso : uno de los ingredientes clave para lograr la visibilidad de un sitio web empresarial son los vínculos de retroceso. Mejoran la visibilidad del motor de búsqueda y afectan el rango de su página. Todo el mundo sabe que la clasificación de la página por debajo de la página tres es un número de muertes para un negocio en línea. Desea monitorear sus backlinks y asegurarse de que sigan funcionando. Sin embargo, también es una excelente idea ver dónde están poniendo sus competidores sus backlinks. Además, puedes beneficiarte de las mismas o similares.
• SEMRush – SEMRush es una herramienta de investigación de palabras clave que puede ayudarlo a analizar las diferentes palabras clave utilizadas por usted y su competencia. Además, también puede ayudar con la investigación de palabras clave para su negocio, permitiéndole encontrar más clientes con una biblioteca de palabras clave más amplia. Encontrar la información de tráfico de palabras clave principales de sus competidores también puede ayudarlo a orientar su mercado principal.
• SpyFu : me encanta SpyFu, es una herramienta fantástica para explorar la competencia. No es una herramienta gratuita, pero algunas de las opciones que puedes obtener en la versión freemium; por lo general, los primeros diez resultados son gratuitos. Para obtener una visión más profunda, deberá pagar las primas. Puede establecer su negocio «en casa» y luego compararlo con todos los competidores que aparecen en los resultados. Sus dos competidores principales se mostrarán en un práctico diagrama de Venn, que mostrará dónde se superponen sus palabras clave y cuáles no comparte. Incluso se aproximará al gasto en marketing de sus competidores.
• iSpionage : sí, usted también puede sentirse como James Bond o un espía corporativo. iSpionage es otro monitor de palabras clave, pero se centra más en los anuncios y la agrupación de anuncios, además de las asociaciones de grupos de palabras clave y páginas de destino. Esta herramienta tiene algunas ventajas sobre otras, una de las cuales es que utiliza una combinación de búsquedas de Google, Yahoo y Bing para obtener un informe más preciso. Al igual que Spy Fu, también devolverá un presupuesto PPC (PayPerClick) de la competencia estimado.
• Alexa: si bien Alexa es experta en encontrar competidores desconocidos (o subestimados), esta es una plataforma completa de monitoreo de competidores, marketing y SEO.

Mantén a tus amigos cerca y a tus enemigos más cerca.

Olvídate de comprobar si tu mejor amiga disfrutó de su viaje a Barcelona; quiere saber qué nueva promoción o truco están vendiendo sus rivales hoy. Vigilar a sus rivales y mantener un enfoque regular para monitorear a la competencia son las únicas formas de asegurarse de no volverse complaciente con su posición en el mercado.

Mira al pequeño en la parte trasera de la manada; él no tiene nada que perder y mucho que ganar si te lleva al poste.