Cómo construir un programa de membresía exitoso para su negocio de coaching

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Escalar su negocio de coaching es el siguiente paso obvio a medida que gana tracción, obtiene críticas entusiastas de los clientes y hace sonar la caja registradora. Antes de saltar y subirse a la próxima gran tendencia de entrenamiento, deténgase y reflexione sobre cómo le gustaría expandirse. ¿Sería un curso en línea un excelente paso adelante, o podría ser un programa de membresía la mejor apuesta? De cualquier manera, saber lo que implica un curso en línea y un programa de membresía puede darle claridad para hacer crecer su negocio de coaching.

Este artículo cubrirá la creación de un programa de membresía para su negocio de coaching. Le mostraremos por qué un programa de membresía tiene sus beneficios. Cómo hacer un sitio de membresía y cómo puede usar varias técnicas de membresía para obtener los miembros correctos en su embudo de ventas. Al igual que todas las inversiones comerciales, los costos de oportunidad son críticos al expandirse en una nueva área, y compartiremos nuestra opinión al respecto.

Vamos a empezar.

¿Por qué necesitas un programa de afiliación?

Como propietario de una pequeña empresa, gestionar un programa de afiliación tiene sentido en cuanto a ingresos y ejecución.

• Una gran cantidad de programas de entrenamiento no son moldes para galletas. Es personalizado para cada uno de sus clientes, donde llega a conocer a sus clientes y sus puntos débiles inmediatos. Por lo tanto, un programa de membresía le permite desarrollar el progreso de manera incremental.
• Un programa de membresía permite el acceso a la comunidad y da un sentido de pertenencia. Los miembros tienen acceso continuo a sus recursos, lo que hace que los pagos mensuales sean una progresión natural. Lo pagan todos los meses, lo que genera ingresos recurrentes, lo que lo convierte en un flujo de ingresos más estable.
• El CAC (costo de adquisición de clientes) se reduce con un flujo de ingresos constante. Luego puede reducir el costo de su programa si decide atraer más clientes a su programa. De esta manera, su programa se vuelve más asequible para sus clientes.
• Es fácil vender sus servicios a nivel B2B. Si planea acercarse a las empresas, entonces la vinculación con las empresas para capacitar a todos los empleados de ‘nivel de Director’ es una opción viable, ya que facilita ofrecer asignaciones a los empleados todos los meses.

Independientemente de su elección de B2C o B2B, iniciar un sitio de membresía implica algunos elementos fundamentales.

Cómo crear un sitio web para miembros

Mientras construye un sitio de membresía, mantenga la conveniencia del usuario en el centro de todas sus decisiones. Por lo tanto, considere cómo accederá el usuario al sitio y cómo configurará los sistemas para que sea más fácil para usted y su usuario interactuar sin problemas.

Usuario como prioridad:

Un nuevo usuario buscará señales de confianza para pagar su membresía. La mejor manera de comenzar es tener claro por adelantado si se trata de una cuenta paga o gratuita. En caso de un período de prueba, tenga CTA claros que indiquen que habrá un cargo después de un período establecido.

Mantenlo simple:

A menudo puede haber una superposición entre los usuarios que utilizan sus servicios y los miembros potenciales. Asegúrese de configurar su sitio de membresía de la manera correcta con acceso a sus servicios y membresía. De esta manera, las personas pueden reservar sus servicios e iniciar sesión en sus cuentas de membresía en un centro central. Incentivar a los miembros para que continúen su asociación con acceso a servicios selectos según su nivel de membresía.

Integración del sistema de ventas:

Busque un sitio de membresía con un sistema de gestión de ventas. De esta manera, puede utilizar su sistema de gestión de ventas con el sitio de membresía, lo que facilita el envío de facturas, el cobro de pagos y el seguimiento de los detalles de la membresía.

Automatización de marketing:

Una vez que tenga sus sistemas en su lugar, automatice su marketing para que sea fácil enviar recordatorios de citas y notificaciones por correo electrónico y reducir las ausencias.

Analizar datos:

El seguimiento de sus datos ayuda a saber más sobre sus clientes, sus patrones de pago y los planes de pago de reelaboración que funcionan para diferentes clientes. También es bueno verificar si su sitio de membresía admite pagos en el sitio.

Premie a sus clientes :

Para alentar a los usuarios a continuar con sus pagos, incentive los pagos a tiempo con promociones o códigos de cupones para canjear más tarde.

Promoción de su sitio de membresía

Las membresías a menudo requieren un mayor nivel de compromiso por parte del comprador que las compras únicas. Necesitan más cuidados. Hay algunas maneras de nutrirlos.:

Ofrece descargables gratuitos:

Los libros electrónicos, las hojas de cálculo y las listas de verificación funcionan bien para capturar direcciones de correo electrónico y nutrirlas. Sin embargo, no se exceda cuando se trata de correo electrónico. Ejecute campañas que estén suficientemente espaciadas. Tenga en cuenta campañas de temporada o festividades que se alineen con sus productos y use un tema para cada campaña. De esta forma, su campaña de marketing se dirige a un segmento específico preparado para las conversiones. Recuerde espaciar las campañas dentro de una semana. Es posible que los suscriptores no sigan o recuerden su campaña si está demasiado espaciada.

Búsqueda orgánica y de pago:

Dependiendo de sus márgenes, puede invertir en redes sociales, PPC o búsqueda orgánica. Podrías comenzar con la búsqueda orgánica, pero es un juego largo, así que tenlo en cuenta al invertir en la búsqueda orgánica. Para obtener resultados inmediatos, invierta en anuncios pagados una vez que determine cuánto ROI hace que sea rentable para su negocio.

Oferta de bajo costo:

Intente atraer miembros a su programa con atractivos programas de membresía para principiantes (por ejemplo, $10 por una sesión de 10 minutos). Y luego venda una membresía de mayor valor. Si bien esto no es escalable, las conversiones son más altas ya que las personas tienden a sentirse culpables por no actualizar después de una sesión de entrada de bajo costo.

Seguimiento de KPI para su sitio de membresía

Evalúe qué tan bien está funcionando su estrategia de membresía. ¿Está en camino de alcanzar sus números de ventas? ¿La gente está contenta con sus membresías? ¿Hay algo que pueda hacer para que las personas avancen más en su canal de ventas? Considere algunos KPI para mantener su membresía:

Tráfico a su sitio:

Realice un seguimiento de sus fuentes de tráfico e identifique su fuente de tráfico principal. Diversifica tus fuentes de tráfico para que no dependas de un solo canal para el crecimiento de tu negocio.

El número de descargas:

Supervise la cantidad de descargas de su sitio de membresía y estudie el patrón para comprender si su comercialización está dando resultados. De lo contrario, aumente su comercialización para aumentar las conversiones.

El número de actualizaciones de membresía:

Una tendencia al alza en su membresía es una señal de un interés creciente en su oferta. También significa que su contenido resuena con su audiencia, y existe la posibilidad de expandirlo para llegar a una audiencia más amplia con puntos débiles similares.

Si su sitio de membresía muestra una disminución, identifique los cuellos de botella que obstaculizan su progreso. ¿Están en la parte superior, media o inferior del embudo? En función de esta evaluación, solucione los problemas para que su membresía vuelva a encarrilarse.

Factores que determinan el resultado de tu afiliación

Hay algunos factores que determinan el éxito o el fracaso de un programa de membresía:

Prueba social:

Muestra pruebas sociales para crear una impresión positiva. La exposición repetida a clientes que han logrado grandes avances gracias al programa puede influir en otros para que consideren el programa. Y respalde los testimonios con datos y comparta números de éxito (por ejemplo, el entrenamiento de ventas aumentó la canalización en un 300 % gracias al programa de entrenamiento )

Conoce tu Público Objetivo (TG):

Si está analizando las ventas institucionales, entonces su TG principal no es el cliente, sino las decisiones que toman los recursos humanos en la organización. Venda el valor que su programa aporta primero a quienes toman las decisiones, como el bienestar de los empleados , una mayor retención, etc. Una vez que haya pasado esto, puede concentrarse en el TG secundario que es la persona que se inscribe en su entrenamiento.

Usar VoC (Voz del Cliente):

Diseñe su programa usando el VoC. VoC define de manera única cómo hablan sus clientes sobre el tema relacionado con su industria. Utilice esta voz única para comunicar su solución.

Por ejemplo, un programa de capacitación para gerentes de productos debe usar lecciones específicas que puedan interesar a su audiencia y no centrarse en «Cómo hacer una lluvia de ideas de manera efectiva». «Cómo crear moodboards», «storyboarding en el desarrollo de productos», etc. Hable con los clientes, use encuestas de clientes, comentarios y documentos internos para elegir sus preguntas de mayor prioridad y cree lecciones de programa que aborden estas preguntas en función de dónde se encuentran ahora y dónde quieren estar. De esta manera, te posicionas como una autoridad en tu nicho.

Afina tu mensaje:

Según su TG y VOC, ajuste su mensaje para comunicar el mensaje correcto a la audiencia correcta. Determine su etapa de conocimiento y dónde se encuentran antes de comunicarse con el segmento respectivo. Entonces, si su audiencia es un grupo de principiantes, asegúrese de generar confianza con ofertas de bajo costo, interacción frecuente del fundador con sus miembros y prueba social. A medida que su audiencia madure y pase a un nivel superior, proporcione soluciones que normalmente no están cubiertas en ningún otro lugar.

Por ejemplo, si su paquete de capacitación es para SDR que son buenos para cerrar pero no son buenos para presentar, adapte el mensaje de su programa para cubrir «plantillas de presentación convincentes», «cómo crear una buena primera impresión». y así.

Capte la atención de sus audiencias al saber cómo y dónde necesitan ayuda con sus servicios de entrenamiento y llévelos a su sitio de membresía a través de contenido específico y conviértalos con su mensaje basado en VoC. Mientras elabora planes para hacer crecer sus planes de membresía, comprenda los costos de oportunidad para que su programa de membresía asuma riesgos calculados.

Costes de oportunidad de tu programa de afiliación

Trabajar en un programa de membresía puede ser una situación beneficiosa para usted y sus usuarios. Tus usuarios obtienen apoyo emocional en forma de comunidad y sentido de pertenencia para resolver sus puntos débiles. Como propietario de un negocio, su negocio obtiene ingresos recurrentes.

Sin embargo, no todos los programas de membresía son iguales. Aunque pueden ser rentables para el comprador y ofrecer una mayor retención para el entrenador, no siempre significan más ingresos.

Para aumentar sus ganancias, busque formas de reempaquetar sus programas. Si tiene un producto o servicio, ofrezca un programa de entrenamiento como parte de este servicio, convirtiéndolo en parte de su proceso de venta central. Además, si colabora con otros entrenadores u otras personas en su red, comuníquese con ellos para saber si puede compartir sus audiencias a través de obsequios o unirse a sesiones en vivo o seminarios web. Le permite acceder a una nueva audiencia y la oportunidad de posicionar sus servicios para un alcance más amplio.

No se pierda formas alternativas de empaquetar sus programas de entrenamiento si eso significa mayores ingresos. En última instancia, eso importa para la supervivencia y el crecimiento de su negocio.

Beneficios de una membresía de Coaching en ejecución

Diversificar su flujo de ingresos es una excelente manera de mantener su negocio en funcionamiento. Incluso si enfrenta posibles obstáculos, aún puede mantener un resultado final saludable con un sitio de membresía. Algunos beneficios incluyen:

Concéntrese en otras áreas de su negocio:

A diferencia del entrenamiento 1:1, un sitio de membresía puede ejecutarse pasivamente sin su interacción diaria activa. Esto libera tiempo para otras actividades en su negocio que pueden requerir atención.

Retención de clientes:

Como pequeña empresa, administrar su negocio a menudo puede implicar administrar todas las cosas solo. Con un sitio de membresía, sus clientes interactúan en un solo lugar, lo que facilita tener una visión general de su negocio. También crea un terreno común para que sus clientes hablen de sus experiencias compartidas, lo que influye en otras personas para que compren uno o varios de su conjunto completo de productos o servicios.

Envolviendolo

Cuando esté buscando un flujo de ingresos creíble, tenga en cuenta un sitio de membresía junto con sus servicios de entrenamiento para generar nuevos clientes potenciales, crear nuevas ofertas y convertir clientes potenciales con ellos.

Operar de esta manera tiene sus beneficios, ya que te enfocas en el usuario, lo que te lleva a crear sitios de membresía con integraciones de administración de ventas y soporte perfecto para tus planes de marketing. Además, asegúrese de que su sitio de membresía tenga análisis para un enfoque basado en datos para la toma de decisiones. No olvide incentivar a los clientes por los pagos a tiempo.

Utiliza la búsqueda orgánica o de pago en función de las necesidades y el presupuesto de tu empresa. Las descargas gratuitas y las ofertas de bajo costo (tripwires) son una excelente manera de comenzar. Una vez que tenga tráfico, realice un seguimiento del rendimiento de las personas en su sitio de membresía, su patrón de compra y sus interacciones. Esté atento a las señales de que su negocio resuena con sus miembros. Use pruebas sociales para influir e identifique su mercado objetivo para afinar su mensaje. Y ten en cuenta los costes de oportunidad en tu negocio, ya que te beneficias de la retención de clientes y del tiempo para centrarte en áreas críticas de tu negocio con un sitio de afiliación.