Cómo configurar un embudo de marketing entrante para su negocio de salón

This post is also available in:

Para los salones, impulsar nuevos negocios continuos es crucial para su crecimiento. Como propietario de un salón, debe tener un embudo de marketing entrante para crear conciencia de marca, capturar nuevas audiencias, generar credibilidad para su salón y generar más reservas para su negocio de salón.

Si no ha configurado una estrategia de marketing para su negocio de salón, lo ayudaremos a configurarla con solo 7 pasos. Esta estrategia facilitará la dirección de clientes potenciales a través de un embudo de marketing entrante y obtendrá más reservas para su negocio de salón. Una vez configurado, debe optimizar sus actividades y campañas continuamente para mejorar su rendimiento.

Paso 1: Genera visibilidad de marca en los motores de búsqueda

Para empezar, debe asegurarse de que las personas que buscan servicios como el suyo puedan encontrar fácilmente su salón en línea. Optimice su listado de Google, actualizando detalles como su sitio web, horario de atención, descripción, etc. Responda a las preguntas comunes que se hacen en su listado para ayudar a las personas a tomar una decisión informada sobre la reserva de una cita con usted.

También puede actualizar su sitio web, utilizando palabras clave locales dentro de su descripción y su contenido en el sitio para atraer a los buscadores dentro de su área. Las palabras clave locales son palabras clave que las personas pueden usar para buscar servicios específicos de ubicación. Por ejemplo, si tiene un salón en Queens, puede usar palabras clave como «el mejor salón en Queens» o «servicios de peluquería en Queens» para obtener una clasificación más alta en las búsquedas locales.

Sus buscadores deberían poder comunicarse con usted a través de su lista de Google. Hágase accesible agregando el número de teléfono de su empresa. De esta manera, los clientes potenciales pueden llamar y reservar una cita al instante. Si tiene un motor de reservas en línea, agregue descripciones sobre sus servicios para ayudar a la clasificación de la página en la búsqueda.

Paso 2: llegue a las audiencias sin conexión

Además de optimizar para la búsqueda, también puede atraer clientes potenciales a través de actividades de marketing fuera de línea. Puede generar conciencia al transmitir sus servicios a través de volantes : asóciese con cafés y eventos locales para colocar su volante en su lugar.

Además del marketing en el terreno, también puede generar entusiasmo en torno a su salón al ser mencionado en revistas, periódicos y sitios web locales. Construya una relación con las personas que trabajan en revistas y periódicos populares en su área. Luego puede informarles sobre cualquier oferta que esté ejecutando dentro de su salón para que su negocio aparezca en su publicación. También puede contribuir a su publicación, escribir y publicar artículos sobre el cuidado del cabello o la piel, y compartir consejos relevantes para el público dentro de esa región. De esta manera, puede generar credibilidad para su salón a través de estos canales de marketing tradicionales bien establecidos.

Al promocionar su salón a través de folletos y publicaciones, puede optar por promocionar ofertas basadas en eventos, como un paquete especial para parejas para el Día de San Valentín o un paquete con tema navideño en diciembre. De hecho, las promociones y los descuentos de temporada pueden mejorar las ventas de productos en un 15 % y, al no establecer tales descuentos temáticos, se pierde la oportunidad de generar más ingresos para su salón.

Paso 3: Genera credibilidad a través de reseñas

Además de promocionar tu salón, también debes asegurarles a los clientes potenciales que eres confiable. Las personas son muy escépticas con respecto a los nuevos salones y se toman su tiempo para revisar las reseñas y preguntar sobre salones específicos antes de programar una cita.

Puede generar credibilidad para su salón y facilitar que un cliente potencial confíe en su negocio recopilando reseñas de clientes anteriores. Comuníquese con sus clientes anteriores por correo electrónico, pídales que dejen reseñas en su lista de Google o incluso que compartan imágenes en las redes sociales. Puede ofrecer a estos clientes un descuento para la próxima vez que visiten su salón si dejan una reseña en su anuncio.

También puede configurar un proceso para pedir a los clientes que revisen su salón después de su cita mientras pagan su sesión. De esta manera, puede integrar a la perfección una tarea importante dentro de la experiencia del cliente y desarrollar su credibilidad sin configurar mensajes de marketing.

También es importante que interactúes con los clientes que dejan comentarios negativos en tus listados. Un software sólido de gestión de reseñas le permitirá generar, exhibir y moderar reseñas y administrar rápidamente las respuestas a todas las reseñas, tanto positivas como negativas.

A los clientes potenciales les gusta trabajar con empresas que demuestran su voluntad de interactuar con clientes insatisfechos.

Paso 4: Atrae nuevos clientes a través de las redes sociales y de terceros

Es importante mostrar lo bueno que eres en lo que haces. Muchos salones configuran un perfil de redes sociales para mostrar su autoridad en el campo, compartiendo consejos de belleza y cuidado del cabello y compartiendo contenido valioso con clientes potenciales. Mientras comparte en las redes sociales, puede usar hashtags locales relevantes y etiquetas de ubicación para captar la atención de clientes potenciales en su área.

Otra forma de atraer nuevos clientes es compartir cómo tus propios clientes se han transformado en tu salón. Puede mostrar imágenes de antes y después de un cliente que se cortó o tiñó el cabello e incluso mostrar fotos de novias de un cliente que visitó su salón. Estas imágenes son más auténticas y muestran su talento y experiencia como esteticista.

Sin embargo, debe saber que lo que funciona para una empresa o industria puede no funcionar necesariamente para usted. Realice un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones en las redes sociales para ver qué obtiene una mayor participación y reservas entrantes, e intente crear más de lo mismo.

Diversificar tus canales es otra forma de llegar a nuevos clientes. Configure cupones en sitios de terceros como Yelp y Groupon. De esta manera, los compradores que ya están buscando servicios de belleza en una oferta verán su oferta, lo que generará conciencia sobre su salón y atraerá a clientes motivados por los descuentos a su salón.

Paso 5: simplifica la tarea de reservar una cita

Un cliente potencial puede estar al tanto de sus ofertas, pero sin un sistema conveniente, es posible que no quiera reservar una cita en su salón. Debe hacer que sea lo más fácil posible para los clientes reservar una cita.

Para empezar, puede proporcionar múltiples opciones para reservar, permitiéndoles llamar a su salón para reservar o usar un sistema de reservas para programar una cita ellos mismos.

Si es un operador único que no puede atender llamadas telefónicas durante el horario laboral, también puede suscribirse a un servicio telefónico comercial que permite a los clientes interactuar con un sistema IVR (sistema interactivo de respuesta de voz) y hacer la reserva. .

Un sistema de reserva en línea permite a los clientes reservar en cualquier momento del día y elimina la fricción de tener que levantar el teléfono y conversar. En cambio, en 2 minutos, los clientes pueden elegir cuándo quieren su cita y para qué es su reserva.

Los sistemas inteligentes de reservas en línea como SimplyBook permiten a los salones configurar un motor de reservas, aceptar reservas en línea, habilitar el pago previo a la sesión, configurar notificaciones automáticas y hacer que la gestión de citas sea muy sencilla.

Paso 6: publique anuncios para volver a atraer a los visitantes que abandonan la mitad de la navegación

Una vez que haya optimizado su sitio web para la búsqueda y haya configurado una lista de Google bien escrita, puede notar que tiene mucho tráfico pero no suficientes conversiones. Esto se debe a que las personas están interesadas en sus servicios pero abandonan su interés a mitad de la navegación. Por lo tanto, pueden tener la intención de reservar una sesión, pero pueden estar distraídos o no estar seguros de querer una.

Con las herramientas adecuadas implementadas, es fácil volver a involucrar a estos clientes potenciales y traerlos nuevamente para reservar una cita. Configure anuncios pagados a través de Google y Facebook y diríjase a las personas que visitaron su sitio web pero no reservaron una sesión.

Las herramientas de creación de anuncios de Google y Facebook le permiten seleccionar visitantes anteriores. Luego puede crear un anuncio que les recuerde a los visitantes por qué vale la pena mirar su salón. Incluso puede agregar imágenes de sus clientes para aumentar su confianza e incluir un descuento dentro del anuncio si reservan una sesión dentro de un número específico de días.

Si tiene el presupuesto de sobra, también considere contratar a alguien para construir un chatbot para Facebook. Permite a sus clientes ‘chatear’ directamente con su negocio y programar una cita, todo desde la plataforma de Facebook.

De esta manera, puede atraer con éxito a estos clientes potenciales y animarlos a reservar una sesión en su salón.

Si aún no lo ha comprobado, considere la publicidad nativa como otro canal para publicitar su negocio. A diferencia de Google y Facebook, estas plataformas de anuncios nativos le permiten ejecutar ‘publirreportajes’: estos son anuncios que se ejecutan en ‘formato de noticias y tienen una tasa mucho más alta de visitantes del sitio web que se convierten en clientes. Utilice un servicio como Upwork o Freelancer para contratar a un redactor publicitario que pueda redactar el publirreportaje por usted.

Paso 7: Construya una relación con clientes anteriores a través de boletines

Ha configurado un embudo de marketing completo para capturar nuevas audiencias, demostrar su credibilidad y hacer que reserven sesiones, ¡pero su trabajo aún no ha terminado! Debe poder interactuar con clientes anteriores y construir una relación con ellos. Al configurar la comunicación para mantener informados a sus clientes anteriores, puede convertirlos en clientes leales y hacer que estén ansiosos por saber de usted.

Puede configurar un boletín semanal o quincenal utilizando una herramienta como MailChimp o Constant Contact , compartiendo noticias sobre el salón, ofertas que tendrá en las próximas semanas e incluso consejos para el cuidado del cabello y la belleza. Dichos correos electrónicos atractivos harán que el cliente invierta en su salón, especialmente porque entregará contenido útil y de valor agregado dentro de estos boletines.

Otra forma de volver a atraer a clientes anteriores es configurar un correo electrónico automático que se enviará entre 60 y 90 días después de la sesión de su cliente, recordándole que debe volver a programar una cita en su salón. Este recordatorio oportuno les permitirá programar una cita justo a tiempo para retocarse el cabello, depilarse con cera u otros servicios de belleza similares.

¡Configure un embudo de marketing entrante para su salón para atraer más negocios!

Un embudo de marketing entrante es crucial para generar conciencia de marca para su negocio de salón y atraer y convertir con éxito a los buscadores interesados en clientes.

Esperamos que esta guía lo ayude a comprender cómo puede configurar un embudo de marketing perfecto para captar nuevos clientes con facilidad. Después de configurar un proceso para su marketing entrante, asegúrese de monitorear constantemente su rendimiento utilizando Google Search Console, Google Analytics y los análisis integrados dentro de sus aplicaciones de marketing. A continuación, puede utilizar estos conocimientos para optimizar su estrategia existente y capturar y convertir continuamente nuevos clientes potenciales en los clientes comerciales de su salón.