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Muchas empresas de servicios experimentarán picos y altibajos en las reservas. Esto significa que tendrá que ajustar los horarios del personal y administrar sus finanzas durante todo el año. Pero, ¿y si pudiera obtener más reservas en los días lentos?

Así es cómo.

Define tu temporada baja

Averigüe qué días o temporadas son específicamente lentos para su negocio e intente anotar todos los factores posibles. ¿Qué estaciones o días de la semana son particularmente tranquilos? Alrededor y durante los días festivos, algunas empresas experimentan un pico en las reservas, mientras que otros dueños de negocios luchan por llenar su calendario. O podría ser que los veranos sean más lentos incluso cuando sus servicios no sean necesariamente estacionales.

Considere su horario de atención: ¿solo puede responder llamadas y correos electrónicos durante el horario laboral? Muchos clientes trabajan ese mismo horario y están demasiado ocupados para programar una cita. Haz que sea más fácil para los clientes reservar en línea. ¿Tienes partes específicas del día con menos reservas? Intenta ser más flexible y ajusta tus horarios de apertura.

Si no puede identificar directamente por qué ciertos días son más lentos que otros, intente cambiar su precio. Si tiene menos citas entre semana, intente ofrecer tarifas más bajas. O si sospecha que está subestimando los precios, aumente las tarifas para los fines de semana.

Una vez que descubra cómo es un período lento para su negocio y comprenda los motivos, puede comenzar a abordarlos.. Una buena manera de comenzar es mejorar sus esfuerzos generales de marketing.

Mejora tu sitio de reservas

Dado que posee una empresa de servicios, asumiré que tiene un sitio web de la empresa. Mire bien su sitio de reservas y pida a otros que den sus impresiones. Es más probable que los clientes reserven sus servicios si su sitio web se ve atractivo, profesional y tiene pruebas sociales (reseñas). Si ofrece servicios creativos, puede mostrar su cartera en una galería o compartirla directamente desde Instagram .

Si por alguna razón aún no tiene un sitio web de reservas, ¡puede probar esto y crear uno gratis!

Ofrezca descuentos para obtener más reservas en días lentos

Anime a los clientes a reservar más en los días lentos o en partes del día ofreciendo descuentos en los horarios lentos. Por ejemplo, si las mañanas en días laborables son menos populares, puede ofrecer precios más bajos para las mañanas. O ofrezca a los clientes cupones que sean válidos solo en verano si obtiene menos reservas en los meses de verano.

Paquetes de oferta o regalos

¿No está ansioso por ofrecer descuentos a los clientes? ¿O lo intentaste pero no funcionó para tu negocio? Algunos clientes pueden estar más motivados por otros incentivos. Si su empresa de servicios también vende productos, puede intentar crear paquetes para ciertos servicios e incluir un producto gratuito. Por ejemplo, puede ofrecer un corte de pelo con un producto de peinado gratuito. O un paquete de 5 masajes con aceite de masaje gratis. Experimente con todas las posibilidades para encontrar lo que funciona mejor para su negocio.

Crear un incentivo para las referencias

Cuando encuentre una manera de aumentar sus reservas en general, sus franjas horarias normalmente disponibles comenzarán a llenarse.

La prueba social es una de las mejores herramientas de marketing que existen. Además de hacer que los clientes dejen reseñas en su sitio, puede dejar que hablen por usted de otras maneras. Mata dos pájaros de un tiro ofreciendo un incentivo para tus clientes satisfechos actuales por referencias.

Por ejemplo, puede ofrecer a los clientes actuales un descuento en su próximo servicio si refieren a un amigo. De esta manera, obtienes más reservas, tus clientes fieles son recompensados y los nuevos clientes pueden probar tus servicios (con o sin descuento).

De la misma manera, puede aumentar las reservas al permitir que los clientes compren tarjetas de regalo para amigos y familiares.

Manténgase en contacto durante todo el año.

Cuando comienza la temporada lenta, a menudo ya es demasiado tarde para conectarse con sus clientes. Manténgase activo en las redes sociales durante todo el año y actualice a sus clientes por correo electrónico sobre noticias y ofertas. Enviar recordatorios para reservar sus próximas citas es otra forma de obtener más reservas en días lentos. Las notificaciones de recordatorio no solo ayudan a aumentar las reservas, sino que también reducen las ausencias.

Obtenga más reservas en días lentos, en el acto

Pida a sus clientes que programen su próxima cita in situ. Es menos probable que las personas no se olviden de programar su próxima cita y puedes sugerir horarios en los que normalmente no tienes tantas reservas. ¡No olvides enviar recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto!

Enfócate en otras actividades

Obtener menos reservas temporalmente no significa que deba recurrir a su sofá y Netflix en días lentos. A veces es necesario tomar cierta distancia para refrescar la mente y obtener nuevas ideas. Encuentre algunos eventos de la industria o de redes para promocionar su negocio y obtener consejos sobre cómo obtener más reservas en días lentos. Si normalmente pasas mucho tiempo trabajando, trata de disfrutar y reconectar con amigos y familiares. Y, por supuesto, no está de más correr la voz sobre su negocio durante esas reuniones sociales.

¿Tienes otros consejos? ¡Compártelos en los comentarios!