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Wir sind immer daran interessiert zu verstehen, wie unsere Kunden von der SimplyBook.me-Plattform profitieren. Diese Fallstudie enthält einen detaillierten Bericht, der auf einem persönlichen Gespräch zwischen Marko Frass von der Fakultät 3 der TU Braunschweig und Jan Drawert, unserem Leiter für den deutschsprachigen Markt, beruht.
Die Modellbauwerkstatt Braunschweig, ein spezieller Service an der Technischen Universität Braunschweig, bietet eine Ausstattung ausschließlich für Studierende an. Angesichts der Komplexität der Verwaltungsaufgaben erkannte Marko Frass die Bedeutung eines effizienten Buchungssystems, das den Bedürfnissen der Studentengemeinschaft gerecht wird.
Um dieses Problem zu lösen, haben sie sich für SimplyBook.me entschieden, unsere Cloud-basierte Buchungslösung zur Vereinfachung und Optimierung des Buchungsprozesses. In dieser Fallstudie wird der Weg des Modellbau-Workshops beschrieben und der wesentliche Einfluss von SimplyBook.me auf die betriebliche Effizienz und die Verbesserung der Erfahrungen der Studierenden hervorgehoben.
Eine innovative Methode zur Vereinfachung des Buchungsvorgangs ist der Einsatz von QR-Codes. Diese Codes werden an prominenter Stelle im Workshop platziert und leiten die Besucher direkt zur Buchungsseite, was einen intuitiven Zugang ermöglicht, vor allem, wenn die Webadressen nicht die bequemsten sind.
Das Interview mit Marko Frass von der Fakultät 3 – TU Braunschweig:
Können Sie in ein paar Worten erklären, wie Sie SimplyBook.me verwenden?
Im Rahmen des Modellbau-Workshops stellen wir verschiedene Arbeitsplätze für die Erstellung von Modellen zur Verfügung. Studenten unserer Universität können einen Termin für verschiedene Geräte wie 3D-Drucker, Laser, Fräsmaschinen usw. vereinbaren.
Wie viel Prozent Ihrer Buchungen erfolgen über die Buchungswebsite im Vergleich zu persönlichen Buchungen?
Buchungen werden ausschließlich über die Buchungswebsite vorgenommen. Unsere Schüler können über einen QR-Code einfach darauf zugreifen.
Warum haben Sie mit der Suche nach einer Buchungssoftware begonnen?
Es war uns wichtig, eine moderne Lösung für das Terminmanagement zu schaffen und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.
Warum haben Sie sich für SimplyBook.me entschieden?
Auf der Suche nach der richtigen Software haben wir zunächst einen anderen Anbieter genutzt. Leider bot dieser nicht den Funktionsumfang, den wir brauchten. So sind wir auf SimplyBook.me aufmerksam geworden.
War es für Sie damals einfach, das umzusetzen?
Am Anfang mussten wir uns natürlich an das System gewöhnen, aber sobald wir es verstanden haben, ist das Tool einfach zu bedienen. Mit der Zeit lernen Sie durch den Newsletter immer wieder neue Funktionen kennen.
Hat es alle Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt?
SimplyBook.me hat die Terminverwaltung erheblich vereinfacht, wir konnten fast alle unsere Anforderungen abdecken, wenn nicht direkt, dann meist über einen Workaround. Lediglich die Begrenzung auf 5 MB für Datei-Uploads im Buchungsprozess ist in unserem Fall nicht ausreichend. Da unsere Dateien oft sehr groß sind, verwenden wir dafür ein anderes Werkzeug.
Nutzen Sie das System auch für die Zahlungsabwicklung?
Da wir nur Barzahlung anbieten, wickeln wir die Zahlung außerhalb von SimplyBook.me ab. Wir verwenden die Beschreibungstexte, um auf eventuelle Preise aufmerksam zu machen.
Was gefällt Ihnen am besten an SimplyBook.me?
Die umfangreichen Funktionen, die einfache Übersicht über die genutzten Termine und die Möglichkeit, nur über die hochschulinterne E-Mail-Adresse zu buchen und Nutzerprofile mit anderen E-Mail-Adressen sperren zu können.
Haben Sie unseren Kundensupport in Anspruch genommen, und wenn ja, waren Sie mit der Unterstützung zufrieden?
Wir haben es für einige Fragen genutzt und Hilfe erhalten. Umso mehr freuen wir uns natürlich, einen direkten deutschsprachigen Ansprechpartner bei SimplyBook.me zu haben. Das macht die Kommunikation noch einfacher!
Würden Sie SimplyBook.me an Ihre Freunde weiterempfehlen?
Wir sind von der Lösung überzeugt und empfehlen sie daher!
Schlussfolgerung
Der Weg der Modellbauwerkstatt Braunschweig zeigt, wie wichtig es ist, den Betrieb zu modernisieren, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Durch die Einführung von SimplyBook.me haben sie nicht nur ihre Buchungsabläufe vereinfacht, sondern auch den Zugang für ihre Studentengemeinschaft verbessert. Die Implementierung von QR-Codes als intuitiver Zugangspunkt zeigt den innovativen Ansatz des Workshops. Ihre Geschichte dient als Inspiration für andere Institutionen, die digitale Lösungen einsetzen wollen, um den Verwaltungsaufwand zu verringern und die Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund zu stellen.
