Planung von Gruppensitzungen – Gruppenbuchung und Buchungslimits

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Jeder, der in der Dienstleistungsbranche tätig ist, wird Ihnen sagen, dass sie immer auf individuelle Dienstleistungen ausgerichtet ist. Man kann nicht mehr als einer Person gleichzeitig die Haare schneiden, und man kann auch nicht mehr als einen Garten pro Gärtner aufräumen (und manchmal sind zwei nötig). Viele Dienstleistungen kämpfen mit der Expansion und wachsenden Gewinnspannen. Was aber, wenn Ihr Unternehmen Gruppensitzungen anbieten kann?

Wäre das der nächste Schritt vor der Aufstockung von Ressourcen und Personal?

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Haben Sie Schwierigkeiten, Ihr Dienstleistungsgeschäft zu erweitern?

Es ist eine bekannte Tatsache, dass es für Dienstleistungsunternehmen schwierig ist, sich zu vergrößern und zu wachsen, ohne erhebliche Kosten auf der Geschäftsseite zu verursachen. Die Investition in zusätzliche Ressourcen wie Räumlichkeiten, Personal und Ausrüstung ohne eine garantierte Einnahmequelle zur Unterstützung dieser Investition könnte einen erheblichen finanziellen Verlust bedeuten. Gleichzeitig können Sie keine zusätzlichen Dienstleistungen anbieten, ohne diese Investition zu tätigen. Es ist eine Situation, in der man nicht weiterkommt.

Eine Möglichkeit, die Expansion Ihres Unternehmens zu finanzieren, wäre die Erhöhung Ihrer Preise. Das birgt jedoch die Gefahr, dass Sie Kunden verlieren, anstatt Ihren Kundenstamm zu vergrößern – kein guter Schritt, wenn Sie versuchen, zu expandieren.

Eine andere Methode besteht darin, Ihr Angebot um zusätzliche Produkte und Dienstleistungen zu erweitern, um die Einnahmen zu steigern, ohne dass die Kosten auf das Unternehmen abgewälzt werden.

Diese bieten Ihnen jedoch möglicherweise nicht die von Ihnen gewünschten Expansionsmöglichkeiten. Könnten Sie also Gruppenpakete anbieten, um Ihre Reichweite, Ihren Umsatz und Ihren Kundenstamm zu erweitern?

Das Hindernis für Wachstum

Ein einziges Hindernis verhindert eine signifikante Ausweitung des Dienstleistungssektors, und zwar das Verhältnis von Kunden zu Dienstleistern von 1:1. Man kann immer nur einen Patienten auf einmal behandeln, einem Menschen die Haare schneiden oder ein Auto instand setzen. Sie können zwar nicht alle Ihre Dienste um Gruppensitzungen erweitern, aber Sie können einzelne Dienste hinzufügen, um Ihre Zeit optimal zu nutzen.

Ihre Gruppenbuchungen müssen jedoch nicht bedeuten, dass Sie eine Gruppe von Fremden zusammen sehen. Sie können eine Gruppenbuchung für Familien, Paare, Freunde oder Kollegen vornehmen. Sie können Ihre Gruppenbuchungen auf bis zu zwei Personen beschränken und trotzdem die Vorteile nutzen, zwei Kunden im selben Zeitraum zu sehen, als würden Sie einen sehen.

Vor vielen Jahren, als ich noch zu Hause bei meinen Eltern und Geschwistern wohnte, hatten wir eine Friseurin, die zu uns nach Hause kam (sie ist immer noch die Friseurin meiner Mutter). In 2 bis 3 Stunden kann sie ihre Zeit effektiver nutzen und fünf Schnitte und (in der Regel) drei Farben in der Zeit unterbringen, in der sie in einem herkömmlichen Salon nur zwei oder vielleicht drei Schnitte hätte machen können. Sie wäre nicht in der Lage gewesen, ihre Zeit mit fünf Fremden effektiv zu teilen, aber in einer Familie ist das Haareschneiden, während die Farbe entsteht, einfach ein gutes Zeitmanagement.

Nein, das funktioniert nicht für alles. Mit ein wenig Kreativität können viele Unternehmen jedoch eine Form der Gruppenbuchung einführen, um einen größeren Kundenstamm anzusprechen, ohne mehr Geld für zusätzliches Personal auszugeben.

Gruppensitzungen für mehr Reichweite und Zugänglichkeit

Sie haben einen Mindestbetrag, den Sie für jede von Ihnen angebotene Dienstleistung verlangen müssen, damit Ihr Unternehmen lebensfähig und möglichst rentabel ist. Die Möglichkeit, mehr als eine Person in ein Zeitfenster einzubeziehen, eröffnet die Möglichkeit, mehr Geld zu verdienen und gleichzeitig mehr Kunden anzusprechen, die zwar Ihre Dienste in Anspruch nehmen möchten, sie sich aber nicht auf einer 1-2-1-Basis leisten können.

Denken Sie an Kurse auf Udemy. Bei Udemy gibt es fast immer ein Angebot, und Kurse, die ursprünglich über 100 € kosten, werden regelmäßig auf 12 oder 15 € reduziert.

Sie fragen sich vielleicht, wie die Kursersteller damit Geld verdienen. Tatsache ist jedoch, dass einer von fünfzig Personen sich den Anfangspreis für den Kurs leisten kann, während dreißig Personen 15 € aufbringen können. Welche Variante bringt mehr Geld für den Kursersteller?

Gehen Sie noch einen Schritt weiter, und die Leute, die einen Kurs besucht haben und begeistert waren, könnten geneigt sein, einen weiteren zu kaufen oder zumindest eine gute Bewertung zu hinterlassen.

Wenden Sie nun die gleiche Idee auf das Dienstleistungsgeschäft mit persönlicher Betreuung an. Es kann sein, dass jemand dringend einen Personal Trainer braucht, sich aber den Preis von 50 € für eine Sitzung nicht leisten kann. Das örtliche Fitnessstudio hat jedoch einen Trainer, der Paare und Freunde (bis maximal drei Personen) für 90 € betreut.

Eine Einzelperson, die ungeteilte Aufmerksamkeit wünscht oder benötigt, könnte sich für den Tarif von 50 € entscheiden. Die drei Freunde, die gemeinsam trainieren wollen, würden jedoch einen erheblichen Preisnachlass erhalten, wenn sie die Aufmerksamkeit des Trainers mit ihnen bekannten Personen teilen.

Es ist ein Gewinn: Sowohl für den Trainer als auch für die Kunden. Der Trainer bekommt mehr Geld für seine Zeit, und die Kunden zahlen weniger. Das Unternehmen vergrößert seinen Kundenstamm, und es gibt mehr Menschen, die Feedback geben, ihre Erfahrungen teilen und als Fürsprecher auftreten.

Gruppensitzungen für eine bessere Gewinnspanne und Geschäftsausweitung

Ich würde nicht vorschlagen, dass Sie alle Ihre Sitzungen in Gruppensitzungen umwandeln. Das wird Ihr Geschäftsmodell und Ihren Kundenstamm völlig verändern. Die Einführung von Gruppensitzungen, wo dies möglich ist, könnte Ihnen jedoch helfen, Ihren Gewinn zu steigern, um ihn in das Wachstum Ihres Unternehmens zu reinvestieren.

Als vereinfachte Aufschlüsselung für einen Einzelanbieter, unter Verwendung willkürlicher Zahlen:

Eine Einzelsitzung für einen Kunden zu 100 €/Stunde:

Geschäftskosten:

• Der Stundenlohn für Anbieter – 30 €
• Miete oder Hypothek für einen Standort/Fläche (aggregiert) – €10
• Ein Satz von Verbrauchsmaterialien – 8 €
• Steuern/ Geschäftskosten – 30% (€30)
• Gesamtkosten = 78 €.
• Gewinn = 22 €.

Eine Gruppensitzung für drei Klienten zu 200 €/Stunde (66,66 €/Klient):

Geschäftskosten:

• Der Stundenlohn für Anbieter – 30 €
• Miete oder Hypothek für einen Standort/Fläche (aggregiert) – €10
• Drei Sets mit Verbrauchsmaterial – €24
• Steuern/Betriebsausgaben – 30% (60 €)
• Gesamtkosten = 124 €.
• Gewinn = 76 €

Diese Zahlen sind frei erfunden und dienen nur der Veranschaulichung. Sie zeigen jedoch, wie die Einführung von Gruppensitzungen dem Unternehmen und den Kunden zugute kommen kann.

Bei einer Geschäftsausweitung kann die erhöhte Gewinnspanne automatisch in die Einstellung neuer Mitarbeiter reinvestiert werden. Folglich können Sie mit diesem Hybridmodell ein größeres Marktsegment ansprechen.

Wie Gruppensitzungen das Engagement verbessern können

Wenn Ihr Unternehmen in erster Linie Einzelsitzungen anbietet, könnte die Einführung von Gruppensitzungen ein Zugang zu Ihren Dienstleistungen sein.

In den meisten Fällen wollen die Menschen nicht viel Geld für ein ungetestetes Produkt oder eine Dienstleistung bezahlen. Wenn Sie Gruppensitzungen nutzen können, um potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, Ihre Dienstleistungen zu einem deutlich reduzierten Preis auszuprobieren, könnten Sie die Tür zu einem viel größeren Geschäft öffnen.

Gruppentraining und Nachhilfeunterricht

Wenn Sie schon einmal an einem Gruppentraining teilgenommen haben, gibt es fast immer eine Zeit für Fragen. Haben Sie schon einmal gehört, dass jemand eine Frage gestellt hat, die Ihnen nie in den Sinn gekommen wäre? Gruppensitzungen schmälern den Nutzen der Schulung nicht, sondern können die Erfahrung durch den kumulativen Beitrag mehrerer Teilnehmer verbessern.

Es ist jedoch von großem Vorteil, wenn sich der Tutor ganz auf einen einzelnen Kunden konzentrieren kann.

Schulung und Nachhilfe können von Mischmodellen aus Einzel- und Gruppensitzungen erheblich profitieren.

Der Trick bei Gruppensitzungen, um das beste Ergebnis zu erzielen

Es macht keinen Sinn, sich in einer Gruppe zu sehr zu verausgaben, so dass man niemandem seine volle Aufmerksamkeit schenkt. Der Trick besteht darin, Ihre Gruppensitzungen klein genug zu halten, um sich auf den Einzelnen zu konzentrieren und gleichzeitig Ihre Einnahmen zu steigern.

Wenn ich das Beispiel des Trainers wieder aufgreife, könnte eine Stunde seiner Zeit teilweise vergeudet werden, während sein Kunde ein Programm durcharbeitet. Bei mehr als zwei oder vielleicht drei Personen ist die Aufmerksamkeit jedoch zu gering, und die Kunden erhalten nicht das gleiche Maß an Aufmerksamkeit.

Für die Kunden besteht der Kompromiss zwischen persönlicher Betreuung und Kosten. Sie sind bereit, für einen erheblichen Preisnachlass ein wenig von der Aufmerksamkeit des Ausbilders abzugeben.

Kleinere Gruppensitzungen ermöglichen ein nahezu identisches Serviceniveau zu einem erheblichen Preisnachlass für den Kunden und höhere Einnahmen für das Unternehmen.

Was soll man mitnehmen?

Was sind die potenziellen Vorteile, wenn Sie einige Gruppensitzungen kreativ in Ihr Geschäftsmodell einbauen können?

• Erhöhung der Kundenzahl
• Bieten Sie wettbewerbsfähige Rabatte an, die Ihre Einnahmen nicht beeinträchtigen
• Erweitern Sie Ihre Reichweite auf neue Zielgruppen
• Steigerung der Rentabilität
• Erweitern Sie Ihr Geschäft

Das ist eine lange Liste potenzieller Vorteile, wenn Sie versuchen, Ihr Unternehmen auszubauen.

Das Beste daran ist, dass Sie Gruppenbuchungsoptionen mit dem SimplyBook.me-Planungssystem einrichten können. Und es handelt sich nicht nur um eine Gruppenbuchungsfunktion, die es einer Person ermöglicht, für mehrere Personen zu buchen. Sie können die Anzahl der Buchungen mit einer bestimmten Anzahl von Einzelsitzungen im Verhältnis zu den verfügbaren Ressourcen begrenzen, und Sie können sogar Gruppenbuchungen als Teil einer Werbeaktion mit einem Pauschalangebot oder einem Rabattgutschein einbeziehen.

Weitere Informationen über die Funktionsweise der Gruppenbuchungsfunktion sowie über Buchungslimits und Pakete finden Sie im Hilfecenter.