8 Marketing-Tipps zur Schaffung von Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe

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Bei der Entscheidung, welche Marketingstrategien eingesetzt werden sollen, konzentrieren sich die meisten Unternehmer auf messbare Ergebnisse, die innerhalb eines kurzen Zeitrahmens Vorteile bringen. Aber nicht nur greifbare Ergebnisse sind wichtig, wenn es darum geht, eine starke Marke aufzubauen. Manchmal kann die Investition von Zeit und Mühe in die Produktion von etwas Abstrakterem viel mehr Nutzen bringen als eine kurzfristige Umsatzsteigerung oder ein Zustrom neuer Follower in den sozialen Medien. Wenn Sie Ihre Marketingaktivitäten auf Konzepte konzentrieren wollen, die wirklich wichtig sind, ist es keine schlechte Idee, sich darauf zu konzentrieren, Vertrauen bei Ihrem Publikum zu schaffen. Davon wird Ihr Unternehmen noch lange Zeit profitieren.

Investitionen in die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke wirken sich direkt auf die Markenwahrnehmung, die Konversionsraten, die Kundentreue und die Fürsprache aus. Es kann auch die geheime Zutat sein, die Ihnen hilft, Kunden zu gewinnen, ohne Ihr Marketingbudget zu erhöhen.

Wenn diese Ergebnisse so klingen, als könnte Ihr Unternehmen davon profitieren, finden Sie im Folgenden die acht besten Marketingtipps, um Vertrauen bei Ihrem Publikum zu schaffen.

Frühzeitig den sozialen Beweis erbringen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Markenvertrauen aufzubauen, ist der soziale Beweis.

Aber es gibt einen Haken. Die meisten Vermarkter heben sich den Social Proof für die letzten Phasen der Buyer’s Journey auf. In der Regel werden Bewertungen und Rezensionen auf den Produktseiten angezeigt. Sie sollen Webbesucher zum Kauf bewegen, indem sie ihnen versichern, dass ihre Recherchen und Entscheidungen richtig waren und dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sein werden.

Und natürlich kann die Anzeige solcher Elemente in der Entscheidungsphase der Customer Journey den Umsatz erheblich steigern. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Social Proof nicht auch zu einem früheren Zeitpunkt in der Customer’s Journey einsetzen sollten.

Der Einsatz von Social Proof in den frühen Phasen der Buyer’s Journey ist eine hervorragende Taktik für Vermarkter, die sicherstellen wollen, dass ihre potenziellen Kunden von der ersten Interaktion an eine positive Wahrnehmung ihrer Marken entwickeln. Und das Tolle daran ist, dass es relativ einfach zu bewerkstelligen ist.

Die Website von Brakes To You beispielsweise enthält den Satz „Tausende von Fünf-Sterne-Bewertungen“ in der Kopfzeile ihrer Website, weil sie weiß, dass Menschen, die diese Art von Dienstleistung suchen, in der Regel Sicherheit, Zuverlässigkeit der Marke und eine zufriedenstellende Kundenerfahrung bevorzugen.

Sie könnten diese Taktik auch auf Ihre Profile in den sozialen Medien anwenden, wie es FlexiSpot getan hat. Diese Marke postet regelmäßig Bilder von den Social-Media-Profilen ihrer Botschafterinnen und Botschafter. Sie stützen sich dabei auf die Tatsache, dass 36 % der Verbraucher sagen, dass Influencer Marketing sie dazu bringt, neue Produkte auszuprobieren.

Denken Sie über den schriftlichen Inhalt hinaus

Ein weiterer Punkt, an den Sie denken sollten, um Vertrauen in Ihre Marke zu schaffen, ist, dass schriftliche Inhalte nicht der einzige Weg sind, um die Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu beweisen.

Schriftliche Inhalte, insbesondere Blogbeiträge und Gastartikel, können dazu beitragen, Ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen und potenzielle Käufer dazu zu bringen, Ihr Angebot in Betracht zu ziehen. Aber Sie können ähnliche Ergebnisse auch mit spannenderen Inhaltsformaten erzielen.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, informative Ressourcen zu erstellen, die Ihr Publikum während seiner Kaufentscheidung hilfreich finden wird, schaffen Sie aktiv Vertrauen in Ihr Unternehmen. Außerdem können Sie durch die Investition in ansprechende Inhaltsformate beweisen, dass Sie bereit sind, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe in den Vordergrund zu stellen. Und es könnte sogar die beste Möglichkeit sein, Ihren Followern einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig einen hohen ROI zu erzielen, indem Sie ansprechende Formate wählen.

Wenn diese Ergebnisse mit dem übereinstimmen, was Sie mit Ihrer Content-Marketing-Strategie erreichen wollen, gibt es einige hochinteressante Formate, die Sie erforschen sollten, um Vertrauen in 2022 zu schaffen.

Video

Laut dem State of Marketing Trends Report 2022 von HubSpot war Video im vergangenen Jahr das meistgenutzte Medienformat, in das fast 60 % der Vermarkter investierten.

Es gibt jedoch eine bestimmte Art von Videos, die – vor allem dank der Popularität von TikTok – immer mehr an Bedeutung gewinnt: Kurzvideos.

Wenn Sie also auf der Suche nach Medien sind, mit denen Sie Ihr Publikum erreichen, einbinden und Vertrauen aufbauen können, sollten Sie in die Videoproduktion investieren.

Schauen Sie zu Marken wie Todoist auf. Dieses Unternehmen ergänzt seine schriftlichen Artikel regelmäßig mit Bildern, Screenshots und kurzen Videos. Dieser Ansatz ist sehr effektiv und verbessert das gesamte Nutzererlebnis. Sie erhöht die Chancen der Betrachter, die Botschaft zu verstehen, einen Nutzen aus dem Beitrag zu ziehen und sich ein positives Bild von dem Unternehmen zu machen, indem sie es als vertrauenswürdige Marke ansehen.

Infografiken

Infografiken sind etwas weniger ressourcenintensiv als Videos, aber immer noch sehr effektiv, wenn es darum geht, vertrauenserweckende Inhalte zu verbreiten, und daher für die meisten Vermarkter eine ausgezeichnete Wahl. Da sie die Kraft von Text (ja, immer mehr Menschen vertrauen den Informationen, die sie online lesen), Bildern (die das Verständnis und die Wissensspeicherung fördern) und Statistiken kombinieren, ist es keine Überraschung, dass Infografiken ein großes Potenzial haben.

Wenn Sie sie in Ihrer Content-Marketing-Strategie nutzen wollen, um Vertrauen in Ihre Marke zu schaffen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie nicht nur lose Behauptungen mit ansprechenden Bildern kombinieren. Geben Sie stattdessen Ihr Bestes, um Ihrem Publikum wertvolle, originelle und (vor allem) faktengeprüfte Daten zu präsentieren, damit es weiß, dass es sich auf Ihre Organisation verlassen kann, wenn es um Transparenz geht, und Sie in Zukunft als verlässliche Informationsquelle betrachtet.

Ein großartiges Beispiel für eine Infografik, die sowohl ansprechend als auch vertrauenserweckend ist, finden Sie im Writing Showdown von Grammarly. Beachten Sie, dass am Ende ein Abschnitt über die Forschungsmethodik zu finden ist, der beweist, dass die in der Grafik dargestellten Daten nicht nur erfunden sind, sondern auf realen Erfahrungen beruhen.

Interaktive Inhalte

Vergessen Sie schließlich nicht die interaktiven Inhalte, wenn Sie den Einsatz von Medienformaten wagen, die Vertrauen schaffen können, aber ansprechender sind als einfacher Text. Dies ist ein großartiges Format für das Jahr 2022. Sie präsentiert Ihrem Publikum Informationen, die auf seine Interessen zugeschnitten sind (und kann sogar irrelevante Informationen herausfiltern, so dass Sie von den Vorteilen der Personalisierung profitieren können).

Wenn Ihr Ziel also darin besteht, aufschlussreiche Ressourcen zu erstellen, die spezifische Verbraucherprobleme lösen, sollten Sie überlegen, ob Sie dies mit Hilfe von Interaktivität besser und attraktiver erreichen können als Ihre Konkurrenz.

Schauen Sie sich einfach den Makro-Rechner von Transparent Labs an, ein unverzichtbares Werkzeug für alle Fitness-Enthusiasten, das ihnen Zugang zu wertvollen Informationen auf der Grundlage ihres persönlichen Lebensstils, ihrer Gewohnheiten und ihrer Ernährungspräferenzen bietet. In ähnlicher Weise könnte eine Marketingagentur einen TKP-Rechner zur Verfügung stellen, um potenziellen Kunden zu helfen, die Werbekosten zu verstehen.

Stellen Sie begründete und messbare Behauptungen auf

Eine der besten Möglichkeiten, den Ruf Ihrer Marke zu schädigen und Ihr Unternehmen als nicht vertrauenswürdig zu positionieren, ist es, dem Publikum Ergebnisse zu versprechen, die Sie nicht halten können. Dennoch tappen viele Vermarkter immer noch in die Falle, Transparenz und Ehrlichkeit zu opfern, um einen schnellen Verkauf zu erzielen.

Zum Glück ist es relativ einfach, diesen Fehler zu beheben. Verpflichten Sie sich, nur vernünftige und messbare Forderungen zu stellen.

Anstatt abstrakte oder vage Versprechen zu machen, sollten Sie präzise sein. Sagen Sie den Besuchern Ihrer Website, welche Vorteile sie von einer Investition in Ihre Produkte/Dienstleistungen erwarten können, und geben Sie ihnen Anhaltspunkte dafür, mit welchen Ergebnissen sie rechnen können.

Hootsuite macht dies auf spektakuläre Weise, indem es wichtige Statistiken auf seiner Landing Page einfügt. Diese Daten führen nicht zu unerfüllbaren Nutzererwartungen, was man vermeiden will, wenn man Vertrauen aufbauen will. Nichtsdestotrotz leisten sie hervorragende Arbeit, um den Wert der Marke hervorzuheben und dem Publikum zu zeigen, warum es wichtig ist, in soziale Medien zu investieren, wenn man ein Unternehmen führt.

Wenn Sie befürchten, dass diese Richtung zu direkt ist, können Sie einen ähnlichen Effekt erzielen, indem Sie die Statistiken überspringen und die Vorteile Ihres Angebots auflisten. Schauen Sie sich an, wie Loom das macht:

Veröffentlichen Sie UGC, das Ihre Produkte vorstellt

Aus dem jährlichen Trust Barometer-Bericht von Edelman geht hervor, dass zu den Personen, denen die Verbraucher am meisten vertrauen, Wissenschaftler, andere Markennutzer und Markenexperten gehören. Vor diesem Hintergrund ist es nur logisch, dass Sie nutzergenerierte Inhalte in Ihre Marketingbemühungen einbeziehen sollten.

Moft macht das ziemlich gut und nutzt seinen E-Commerce-Shop und seinen Instagram-Feed, um von Nutzern eingereichte Bilder seiner Produkte zu teilen.

Dies zeigt zum einen die Ästhetik und Vielseitigkeit der Moft-Produkte, die den Menschen Flexibilität in Bezug auf den Ort und die Art der Arbeit bieten. Aber nicht nur das: Durch die Einbeziehung von UGC in die Marketingstrategie kann die Marke auch beweisen, dass sie viele zufriedene Kunden hat, was es potenziellen Käufern viel leichter macht, ihr zu vertrauen, dass sie ein hochwertiges Produkt liefert.

Verdiente Medien präsentieren

Jede Erwähnung Ihres Unternehmens oder Ihrer Produkte, für die Sie nicht bezahlt haben, zählt zu den verdienten Medien. Und Untersuchungen zeigen, dass es unglaublich effizient sein kann, Vertrauen bei Ihrem Publikum zu schaffen. Es gibt zwei Hauptgründe, warum verdiente Medien das Vertrauen des Publikums fördern.

Einerseits – wie bereits erwähnt – vertrauen die meisten Menschen dem, was sie online lesen. Aber noch wichtiger ist, dass verdiente Medien den Vorteil haben, authentisch zu sein.

Nach einer Untersuchung von TINT wissen 78 % der Verbraucher, wenn eine Marke für sie wirbt. Und 61 % der Online-Käufer haben kein Vertrauen in bezahlte Werbung oder sind ihr gegenüber neutral eingestellt, was zeigt, wie wichtig es für Ihr Unternehmen ist, nach organischen Wegen zu suchen, um Vertrauen zu schaffen.

Die gute Nachricht ist, dass es bestimmte maßgebliche Veröffentlichungen gibt, die Ihr Publikum bereits als vertrauenswürdig ansieht. Und wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte zufällig in diesen Publikationen erwähnt werden, können Sie Ihre Marke ganz einfach als ebenso zuverlässig positionieren, indem Sie auf deren Ruf aufbauen.

Ein kurzer Blick auf die MarketBeat-Website zeigt beispielsweise, wie einfach man Vertrauen aufbauen kann, indem man verdiente Medien vorstellt. Sie müssen nur die Logos der Publikationen anzeigen, die über Ihr Unternehmen geschrieben haben.

Wenn Sie noch weiter gehen wollen, können Sie auf bestimmte Artikel verlinken, in denen Ihre Marke erwähnt wird, oder relevante Videos über Ihre Produkte einbetten. Denken Sie jedoch daran, dass dies nur zusätzliche Inhalte sind, die Ihr Publikum konsumieren kann. Und wenn die Links Webbesucher von Ihrer Website wegführen, könnten sie sich negativ auf Ihre Konversionsraten auswirken, vor allem, wenn Sie sich an Kunden in den unteren Phasen der Buyer’s Journey wenden.

Erzählen Sie Kundengeschichten mit Fallstudien

Wenn Sie versuchen, Ihr Publikum von der Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke zu überzeugen, ist eine der wirksamsten Maßnahmen, die Sie ergreifen können, Beispiele zu nennen, in denen Ihr Team oder Ihre Produkte Kundenprobleme gelöst haben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun.

Einerseits können Sie Bewertungen auf Ihrer Website anzeigen. Mit diesem Ansatz ermöglichen Sie es bestehenden Kunden, den Wert zu beschreiben, den sie durch die Investition in das Angebot Ihrer Marke erhalten haben, und profitieren von den Vorteilen, die sich aus der Verwendung von Social Proof der alten Schule ergeben, um Vertrauen zu schaffen.

Alternativ können Sie mit Fallstudien in eine etwas fortgeschrittenere Richtung gehen. Diese Inhaltsbeispiele zeigen den Weg des Kunden vom Problembewusstsein bis zur Lösung auf und geben Ihnen die Möglichkeit, den spezifischen Wert hervorzuheben, den Sie Ihren potenziellen Kunden bieten können.

Das Tolle an Fallstudien ist, dass sie ideal sind , wenn Sie sich an andere Unternehmen und professionelle Nutzer wenden. Damit Sie den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen können, müssen Sie sich jedoch an einige Grundregeln halten:

• Machen Sie die Studie attraktiv, indem Sie eine beschreibende Überschrift, gefolgt von einem ausführlichen Untertitel, verfassen.
• Verwenden Sie den obersten Abschnitt der Seite, um zu zeigen, was Ihre Lösung bewirkt hat und welche Ergebnisse Sie erzielen konnten.
• Weiter unten auf der Seite stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden, seine Probleme und das spezifische Problem, das er lösen möchte, vorgestellt haben.
• Fügen Sie am Ende der Fallstudie einen Social Proof ein, um den potenziellen Kunden zu versichern, dass es sich um reale Vorteile handelt, die durch Ihre Dienstleistungen erzielt wurden (und nicht nur um Wunschdenken Ihres Content-Teams).

Ein hervorragendes Beispiel für eine Fallstudie, die all dies leistet, finden Sie in dieser von Airtable.

Validieren Sie Ihren Inhalt

Untersuchungen zeigen, dass die Beachtung der Informationsqualität eine der effektivsten Möglichkeiten für Unternehmen ist, Vertrauen aufzubauen. Die Validierung Ihrer Behauptungen ist jedoch eine gute Idee, auch wenn Ihre Content-Marketing-Strategie Ihr Publikum mit Wissen versorgt.

Indem Sie das Fachwissen Ihres Teams weitergeben und beweisen, dass Ihre Autoren/Botschafter/Sprecher wissen, wovon sie sprechen, können Sie die Autorität Ihrer Marke wirksam unterstreichen und Ihr Publikum dazu bringen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen. Und das Tolle daran ist, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, dies zu tun.

Sleep Junkie beispielsweise versieht seine Blogbeiträge mit den Gütesiegeln „Fact checked“ und „written by“. . Außerdem werden die Leitfäden von medizinischen Fachleuten geprüft, und die Leser können ihre Biografie einsehen, indem sie mit dem Mauszeiger auf das grüne Häkchen zeigen. Wenn das nicht ausreicht, können potenzielle Käufer die Faktenprüfungsstandards und -prozesse der Marke genauer unter die Lupe nehmen. Sie sind klar formuliert, um die Leser zu ermutigen, das Unternehmen als zuverlässig, transparent und vertrauenswürdig anzusehen.

Wenn Sie nach Methoden suchen, um Ihre Angaben auf Landing Pages zu validieren, können Sie auch dem Beispiel von SharpSpring folgen. Sie zeigen auf ihrer Website Zertifizierungsplaketten von Drittanbietern an, die zeigen, dass sie ein Branchenführer für Marketingautomatisierungslösungen sind.

Nutzen Sie die Glaubwürdigkeit Ihres Teams

Und schließlich sollten Sie nicht vergessen, dass das mächtigste Kapital Ihres Unternehmens Ihr Team ist, wenn Sie sich bemühen, Vertrauen bei Ihrem Publikum zu schaffen .

Denn wenn die Menschen Experten so sehr vertrauen, wie es die Forschung nahelegt, warum sollten Sie dann nicht die Glaubwürdigkeit Ihres Teams nutzen, um den Ruf Ihrer Marke positiv zu beeinflussen?

Indem Sie die Leistungen und das Wissen Ihrer Mitarbeiter hervorheben, können Sie Ihrem Publikum zeigen, dass es sich darauf verlassen kann, dass Ihr Unternehmen dank seiner Erfahrung und seines Engagements außergewöhnliche Ergebnisse liefert.

Sehen Sie sich auf der Homepage der Digitarial Agency an, wie sie das macht.

Die Marke unterstreicht ihre Vertrauenswürdigkeit, indem sie die Erfahrungen der einzelnen Teammitglieder mitteilt. Darüber hinaus unterstreicht sie ihre Glaubwürdigkeit, indem sie LinkedIn-Links zu den Profilen der einzelnen Personen auf der Team-Seite der Website einfügt. Dies gibt den Web-Besuchern eine wertvolle Gelegenheit, die Personen, mit denen sie zusammenarbeiten könnten, zu überprüfen und zu sehen, dass sie echte Experten auf ihrem Gebiet sind.

Zum Abschluss

Markenvertrauen ist keine Kennzahl, die Sie mit einem Blick auf Ihr Google Analytics-Konto messen können. Und vor allem wird es kein Gefühl sein, das man mit ein paar Marketingtricks schnell erreichen kann.

Wenn Sie jedoch Ihre Karten richtig ausspielen, werden Sie garantiert von Ihren Bemühungen profitieren, indem Sie kontinuierlich in den Aufbau und die Aufrechterhaltung des Markenvertrauens investieren.

Schließlich expandieren die Märkte schnell. Die Verbraucher haben bei jeder Kaufentscheidung, die sie jemals treffen müssen, immer mehr Auswahlmöglichkeiten. Die Erfahrung zeigt, dass die Käufer wählerischer sind als je zuvor. Sie verlangen, dass die Unternehmen und Organisationen, die sie wählen, auch Werte vertreten, die vor 10 oder 20 Jahren noch nicht einmal ein Konzept waren.

Um Erfolg und Langlebigkeit zu gewährleisten, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Vertrauen zu schaffen und ein positives Markenimage aufzubauen. Die gute Nachricht ist, dass es gar nicht so schwierig ist, solange man weiß, wo man anfangen muss. Die acht in diesem Leitfaden aufgeführten Marketingtipps sind ein hervorragender Ausgangspunkt. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, kann man sich jedoch nicht allein auf das Vertrauen verlassen. Vergessen Sie nicht, Ihr Marketing durch ein erstklassiges Einkaufserlebnis, einen kundenorientierten Geschäftsansatz und die Bereitschaft zu ergänzen, Ihre Unternehmenspraktiken kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln.