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Wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen, online zu buchen, hat das sowohl für Ihre Kunden als auch für Sie und Ihr Unternehmen viele Vorteile. Sie können die Zahl der unentschuldigten Fehltage reduzieren und den Wert der Kundenlebensdauer erhöhen, während die Kunden Komfort, Schnelligkeit und ein gewisses Maß an Kontrolle erhalten. Es gibt einen Grund, warum laut einer Studie von GetApp bis zu 70 % der Kunden es vorziehen, ihre Termine online zu buchen. Eine schöne Website für Ihre Kunden zu erstellen ist der erste Schritt, aber wenn Sie mehr Buchungen online bekommen wollen, brauchen Sie mehr als das. Sie müssen etwas Lärm machen.
1. Stellen Sie sicher, dass Google Sie finden kann!
Google – die riesige Suchmaschine, die weltweit an der Spitze der Beliebtheitsskala steht – ist eines der wichtigsten Instrumente, mit denen Kunden Ihr Unternehmen online finden. Wenn Sie eine lokale oder standortspezifische Suche nach einem Unternehmen durchführen, ist das oberste Ergebnis eine Google-Karte mit einer Liste der nächstgelegenen Ergebnisse, die ein Google My Business-Profil haben. Sie können es sich nicht leisten, kein Google-Unternehmensprofil zu haben, wenn so viele Menschen bei Google nach den von ihnen benötigten Dienstleistungen suchen.
Mit Ihrem SimplyBook.me-Buchungssystem können Sie alle notwendigen Informationen von Ihrer Buchungsseite mit Ihrem Google My Business-Profil verknüpfen. Bilder, Bewertungen, Öffnungszeiten, Dienstleistungen und vieles mehr können in Ihrem Google Map-Eintrag angezeigt werden. An qualifizierten Standorten können Sie die Google-Reservierungsfunktion sogar direkt mit Ihrem Buchungssystem verknüpfen, so dass die Kunden direkt von der Suchseite aus buchen können. Wie cool ist das denn?
2. Soziale Medien – Social Sharing und Proof sind entscheidend
Soziale Medien sind eine Brutstätte für Menschen, die nach neuen Dienstleistungen, Empfehlungen und Ideen suchen. Sie wollen dieses riesige Netz potenzieller Kunden nicht ungenutzt lassen. Sie können Ihr SimplyBook.me-System mit Ihren Facebook- und Instagram-Geschäftsprofilen verknüpfen und Buchungsschaltflächen zu Ihren Facebook-Posts hinzufügen (auch zu den beworbenen).
Vergessen Sie auch die anderen Plattformen der sozialen Medien nicht. Nur weil es keine direkte Integration zwischen einigen der anderen sozialen Plattformen gibt, heißt das nicht, dass Sie sie nicht nutzen können, um über Ihr Online-Buchungssystem zu sprechen. Wenn Sie Ihre Kunden über Twitter auf dem Laufenden halten wollen, dann tun Sie das! Achten Sie nur darauf, dass Sie Links zu Ihren Buchungsseiten einfügen.
3. die Auflistung von Unternehmen in Verzeichnissen und auf Marktplätzen
Unternehmensverzeichnisse und Marktplätze sind wertvolle Orte, um Ihre Unternehmenslinks ins World Wide Web zu bringen. Wenn Kunden nicht genau wissen, welches Unternehmen sie suchen, oder wenn sie nach einem breiten Angebot suchen, wenden sie sich häufig an ein Verzeichnis oder einen Marktplatz.
Es ist nicht nur ein Ort, an dem potenzielle Kunden nach Unternehmen suchen, sondern auch ein Ort, an dem potenzielle Partner neue Investitionsmöglichkeiten finden, und ein Ort, an dem einige fabelhaft wertvolle Backlinks für Ihre SEO-Bemühungen zu finden sind.
Booking.Page ist SimplyBook.me’s eigener Dienstleistungsmarktplatz für alle unsere Kunden, auf dem die Kunden ein Unternehmen finden, das gewünschte auswählen und buchen können.
4. Call-to-Action – Machen Sie Ihre Website überzeugend
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Überzeugende und gut sichtbare Aufrufe zum Handeln (CTA) sind das A und O eines Online-Buchungssystems. Stellen Sie sicher, dass Sie aktive, attraktive und überzeugende CTAs auf Ihrer Website, Ihren E-Mails und sogar Links in Ihren SMS-Nachrichten haben.
5. Bezahlen leicht gemacht
Wenn Sie die Bezahlung erleichtern, gewinnen und behalten Sie mehr Kunden. Karten, Bargeld, Zahlungsportale oder eine Mischung daraus. Wenn Kunden im Voraus bezahlen können, haben sie einen Anreiz, ihre Termine wahrzunehmen. Außerdem können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, eine Einzahlung auf eine der vielen Arten vorzunehmen, mit denen Menschen gerne bezahlen.
6. Nachfassaktionen und Erinnerungen senden
Es gibt mehr Gründe, Erinnerungen zu verschicken, als dafür zu sorgen, dass Kunden zu ihren Terminen erscheinen oder ihnen etwas verkaufen. Sie können Anfragen nach Feedback, Rezensionen und Bewertungen automatisieren. Ein weiterer Grund, mit Ihrer Kundenliste in Kontakt zu bleiben, besteht darin, sie wissen zu lassen, wann sie wiederkommen sollen. Stellen Sie sicher, dass sie einen praktischen Link zur Verfügung haben, wenn Sie eine Nachricht senden, die sie daran erinnert, dass sie eine weitere Massage oder eine Wurzelauffrischung benötigen.
7. Bieten Sie ein Treueprogramm oder ein Abonnement an
Ein guter Weg, um mehr Buchungen online zu erhalten, ist ein Anreiz. Führen Sie Treueprogramme ein, die nur online gültig sind, oder Abonnements, die die Kunden dazu bringen, immer wieder zu kommen und online zu buchen. Wenn Sie eine Weile nichts von einem Kunden gehört haben, geben Sie ihm eine Aufforderung mit einem Gutscheincode für die Online-Buchung – die Gutscheinkarte kann nur online eingelöst werden.
8. Auto-Responses für schnelles Handeln
Wenn Kunden eine E-Mail schreiben oder anrufen, Sie aber den Anruf nicht entgegennehmen können, sollten Sie eine automatische Antwort bereithalten, um Ihre Kunden zu weiteren Online-Buchungen zu bewegen.
Wenn sie eine E-Mail mit der Bitte um einen Termin senden, stellen Sie sicher, dass sie einen praktischen CTA in der Antwort haben, der ihnen mitteilt, wie sie viel schneller online buchen können.
9. erstellen Sie Inhalte für mehr Buchungen auf Ihrer Website
Niemand hat behauptet, dass das Bloggen ein einfacher Schritt ist, aber die Erstellung von Inhalten und die Ermutigung von Lesern und Kunden, das zu lesen, was Sie über Ihr Geschäftsfeld zu sagen haben, ist ein großer Anreiz. Viele Kunden suchen auf den von ihnen besuchten Websites nach einem Blog.
Wenn Sie eine Website haben, erstellen Sie einen Blog. Wenn Sie können, fügen Sie Seiten hinzu und sprechen Sie über Ihr Unternehmen.
10 Bilder verwenden
Kunden erinnern sich zu 65 % eher an Informationen, wenn Sie diese mit anregenden Bildern verbinden. Ansprechende Bilder sind ein wesentlicher Bestandteil jeder Website, aber das bedeutet nicht, dass man dort aufhört. Instagram ist ein hervorragender Weg, um Ihre erstaunlichen Bilder von großartigen Ergebnissen vor Ihren potenziellen Kunden zu zeigen. Mit der Instagram Sharing-Funktion können Sie diese Bilder sowohl auf Ihrer Buchungswebsite als auch mit Ihren Insta-Followern teilen. Weniger Arbeit!
Verwenden Sie Ihre eigenen Bilder, oder suchen Sie im Internet nach Tausenden von Archivbildern.
11. Geben Sie den Link zu Ihrer Buchungswebsite an Ihre Kunden weiter
Platzieren Sie Ihre Links an den richtigen Stellen. Wenn Ihre Kunden nicht über Ihr Online-Buchungssystem Bescheid wissen, werden sie es auch nicht nutzen! Wussten Sie, dass etwa 18 % Ihrer Kunden vor den Öffnungszeiten und 28 % nach den Öffnungszeiten buchen möchten? Informieren Sie Ihre Kunden darüber, dass sie Ihre Dienste rund um die Uhr buchen können. Sie können Werbeaktionen und Rabatte bei der Online-Zahlung/Buchung anbieten, um die Kunden daran zu gewöhnen.
- Senden Sie einen Link zu Ihrer Buchungswebsite über Ihre Mailingliste. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, lesen Sie diesen Help-Center-Artikel über den Import von Kundenlisten.
- Senden Sie alle bestehenden Kundenlisten, die Sie haben, und fügen Sie sie dem Buchungssystem hinzu.
- Nehmen Sie den Link zu Ihrer Unternehmenswebsite in Ihre Visitenkarten und Unterlagen auf und verteilen Sie diese, wenn Ihre Kunden für Ihre Dienstleistungen bezahlen.
- Nehmen Sie eine Voicemail-Nachricht auf, in der Sie darauf hinweisen, dass Sie ein Online-Buchungssystem zur Verfügung stellen.
- Hängen Sie Schilder und Plakate in Ihrem Geschäft und an anderen Orten auf, an denen sich Ihre Kunden aufhalten, um sie darauf hinzuweisen, dass sie online einen Termin vereinbaren können.