This post is also available in:
I sidste måned besøgte vi Kathleen Birch i hendes rummelige behandlingsrum i Chiswick i det vestlige London. Kathleen er en inspirerende holistisk hudplejeterapeut med over 35 års erfaring i den professionelle skønhedsbranche og bruger SimplyBook.me som leverandør af hjemmeside og bookingsystem på sin salonside kathleenbirch.com.
Fortæl os, hvorfor du ville have et online bookingsystem?
Jeg har været i branchen i lang tid, så før jeg begyndte at bruge SimplyBook.me, tog jeg imod bookinger via telefon og e-mail. Jeg plejede at have mange kunder, der kom direkte til mig fra Heathrow Lufthavn, nogle internationale, der altid besøgte mig, mens de var i London. Med tiden blev den tid, jeg brugte på administration, ved med at vokse, og jeg ville gerne gøre det mere effektivt. Når alt kommer til alt, kan jeg ikke håndtere opkald, når jeg er sammen med kunder eller omvendt.
Prøvede du andre løsninger, før du valgte SimplyBook.me?
Jeg lavede min research for mange år siden sammen med min partner, som arbejder med hjemmesideudvikling, og vi prøvede et par andre bookingsystemer, herunder nogle WordPress-plugins, og vi fandt ud af, at SimplyBook.me havde alt det, vi havde brug for. Det var nemt at sætte op og administrere, og det havde masser af funktioner, der gjorde det muligt at tilpasse det perfekt til vores behov. Tro mig, hvis der var et bedre system, ville jeg skifte det ud, men der er ikke noget derude, der overgår dette!
Jeg ville ønske, jeg havde haft dette system for 10 år siden!
Hvordan har systemet hjulpet dig?
Jeg er meget glad for systemet, og det er mine klienter også! Nogle af mine kunder har fortalt mig, at de altid husker at bestille en behandling hos mig efter åbningstid, om aftenen. Så de elsker, at de kan gøre det lige der og da.
Den største fordel for mig er, at det sparer en masse tid; omkring 80 % af mine kunder kommer gennem systemet nu, med undtagelse af nogle gamle kunder, der ikke er så teknisk kyndige.
Den næststørste fordel er, at de automatiske e-mail- og SMS-meddelelser har begrænset mine udeblivelser til stort set ingenting.
