This post is also available in:
Jaké nástroje máte na mysli, když mluvíte o kosmetickém salonu? Vsadím ruku na to, že se vám vybaví nůžky, štětce nebo make-up.
Co když vám řeknu, že tyto nástroje – ačkoli jsou nezbytností – nejsou tím, co v roce 2017 rozhoduje o podnikání v oblasti krásy? To dělá automatizace a inteligentní aplikace.
Jen si uvědomte, že jen v USA je více než 30 milionů malých podniků. Více než 50 % obyvatelstva pracuje v tomto odvětví. Auto repair shops, dry cleaners and kosmetické salony jsou podle časopisu Forbes nejrychleji rostoucí.
Představte si tu konkurenci!
Nezbývá vám nic jiného než vyčnívat z davu, a to bohužel úžasní stylisté ani zkušení kadeřníci nezvládnou. Ne tak docela. Musíte vyniknout výkonem a ústní zpětnou vazbou, kterou klienti sdílejí. Abyste toho dosáhli, musíte zazářit opravdu ve všech ohledech, od uvítací rohožky až po laciné „přijďte později“.
Jaký obchodní proces nyní?
Dobře, pojďme si vše ujasnit. Nemluvíme o úžasných aplikacích, které by vaše firma mohla využít, protože jsme se jim již věnovali v l ist 15 nástrojů pro kosmetický salon. We are talking about crucial processes from finance to marketing to service delivery that may be improved to either save time or enhance revenue.
Dáme si zde příklad: jednodušebook.me je rezervační služba, která vám ročně ušetří desítky hodin v několika procesech. Plánování schůzek je asi nejzřetelnější – lidé si sami rezervují čas ve vašem salonu, a vy tak nemusíte trčet na telefonu nebo odpovídat na e-maily.
Získáte více času na skutečné poskytování služeb a vaše klientela si může rezervovat místa na cestách nebo z pohodlí svého gauče.
Kromě toho budou vaši klienti dostávat automatické upomínky, což sníží počet neúčastí, a tím zvýší vaše příjmy. Všichni vyhrají!
Zde je další příklad. Tento je trochu méně zřejmý – platby! Vaši zákazníci mohou platit za služby předem, což znamená… no, mohli bychom říct, že ušetříte čas s počítáním peněz, ale to by byla lež. Skutečná síla této funkce spočívá v umocnění zážitku.
Lidé obecně neradi utrácejí peníze. Rádi nakupují a pořizují si služby, ale sáhnout do peněženky a zbavit se těžce vydělaných dolarů fyzicky není zrovna to, čemu se říká splněný sen. Platby jsou něco zlého. Negativní!
Nechcete přece ukončit jinak úžasné sezení takovou temnou notou.
Těchto nuancí, které v kombinaci rozhodují o tom, zda salón bude fungovat, nebo ne, je celá řada. Proto existujeme: Zbavíme vás bolesti z řešení negativních jevů a umožníme vašim odborníkům soustředit se na to, co je důležité – na zážitek.
Stále jsme však jen kapkou v moři. Které další procesy zoufale touží po troše automatizace?
Marketingové doly
79 % nejúspěšnějších firem používá automatizaci marketingu nejméně 2 roky., říkají lidé ze Salesforce. 63 % podniků, které přerůstají své konkurenty. – neuhodnete, kam to směřuje – použijte automatizaci marketingu. Možná byste měli také?
Když může být zlatým dolem i účet na Instagramu, proč nepoužít krumpáč?
Pouze s několika málo nástroji, jako je Google Analytics, Buzzsumo ., Fotor a Buffer můžete vybírat úchvatné šablony pro své příspěvky, získávat přehled o tom, co je právě v kurzu, vytvářet úžasné kanály s obrázky nebo dokonce příspěvky na blogu a analyzovat výkonnost každého marketingového kanálu. Celé vám to nezabere víc než 2 hodiny týdně!
Vztahy se zákazníky
Sociální média jsou skvělá pro získávání nových potenciálních zákazníků nebo lidí, kteří vaši značku ještě neznají. Ale co vaši stávající klienti? Pro úspěšné podnikání je stejně důležité si je udržet. Možná je dokonce důležitější než přísun čerstvé krve do základny klientů.
Koneckonců provozujete místní podnik, kterému časem dojdou zcela noví návštěvníci.
Pro své stránky potřebujete buď aplikaci, nebo CRM. Technologie vám umožní ukládat údaje o vašich zákaznících od jejich jména a data narození až po kontaktní údaje. Příjemným doplňkem z vaší strany je například vánoční dárková karta na služby ve vašem salonu, slevy jako narozeninové dárky, i když digitální.
Pomocí aplikací, jako je M, budete moci rozesílat stovky e-mailů současně v naplánovaném čase.ailChimp . a přitom do každého dopisu zahrnout spoustu osobních údajů, abyste ukázali, že vám na všech klientech záleží.
Push oznámení v aplikacích a e-mailech vám také pomohou informovat vaši základnu potenciálních zákazníků o akcích a slevách, které právě nabízíte.
Dejte aplikaci, jako je HubSpot a uvidíte nárůst příjmů. Stane se tak proto, že cokoli zveřejníte na sociálních sítích, uvidí pouze již zapojené publikum, které vás již sleduje a které se k vám dříve či později vrátí. E-mail zapojí pasivnější publikum a rozšíří vaše úžasné nabídky mezi úplně jinou skupinu lidí.
Teď je řada na vás. Automatizujete ve svém kosmetickém salonu nějaké obchodní procesy nebo to plánujete? Podělte se s námi o své zkušenosti!