Tendências de desenvolvimento de negócios para se preparar em 2021

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Aqui estamos no final de 2020 – o ano que todos desejamos que tivesse sido muito diferente. No entanto, longe de ser universalmente terrível, este ano nos ensinou algumas lições importantes e alterou irrevogavelmente o caminho das tendências de desenvolvimento de negócios até 2021.

As pessoas que acompanham as tendências de desenvolvimento de negócios, geralmente o fazem em termos de desenvolvimento anual, cinco anos e até olham para prazos de dez anos. Essas previsões e cálculos de direção foram totalmente alterados pelas mudanças trazidas pelas circunstâncias de 2020. Agora é hora de ver como os desenvolvimentos emergentes e as tendências influenciadas por vírus continuarão em 2021 e além dos esquemas de vacinação em massa.

Uma mudança virá

A tecnologia é uma área que terá dado grandes saltos no desenvolvimento, por necessidade e oportunidade. No entanto, outras tendências que devem continuar em 2021 e além são de natureza muito mais humana, representando a enorme importância da saúde emocional e mental dos funcionários no sucesso dos negócios. Além disso, os clientes e os sentimentos e sensibilidades pessoais dos clientes estão se tornando mais prevalentes na tomada de decisões de compra.

Então vamos começar.

Trabalho remoto e trabalho em casa

O trabalho remoto é um desenvolvimento que deveríamos ter visto chegar assim que se tornou necessário. Durante anos, o trabalho remoto aumentou e diminuiu em popularidade nas comunidades empresariais. Alguns alegaram que reduz a produtividade, enquanto outros alegaram um aumento na produção dos funcionários. Algumas equipes de gerenciamento preferem manter sua equipe próxima e microgerenciar, enquanto outras ficam felizes em abrir mão um pouco das rédeas. Tudo dependeu da preferência pessoal nas equipes de gerenciamento – com pouca participação dos trabalhos que afeta.

Agora, é um pouco diferente. Se as pessoas puderem trabalhar em casa para manter os negócios funcionando durante o bloqueio, elas lutarão para manter essa opção disponível quando não for mais necessária.

Trabalhar em casa pode não ter sido ideal para todos, então as condições de trabalho e escritório estão definidas para uma mudança. Atendimento escalonado no escritório para quem trabalha em casa, mas precisa manter contato pronto com suas equipes? Isso vai acontecer.

De uma perspectiva diferente, o trabalho remoto não afeta apenas se as pessoas entram no escritório (ou onde quer que sua empresa esteja sediada). Quando as pessoas podem levar seu trabalho, especialmente serviços, para fora das instalações e para residências menos densamente povoadas ou mesmo ao ar livre, aumenta as opções para manter as pessoas mentalmente saudáveis, trabalhando e o negócio funcionando.

Era difícil imaginar que essa tendência não continuasse, e os avanços tecnológicos advindos da necessidade de trabalhar em casa fazem com que ela não esteja mais em debate. Os negócios podem prosperar com uma força de trabalho remota. Mesmo que todos recebam uma vacina, o trabalho remoto não é uma tendência que desaparecerá em breve.

Opções alternativas de pagamento e economia cada vez mais sem dinheiro

Com o contato reduzido como uma necessidade ao longo de 2020, mais pessoas se tornaram menos inclinadas a usar dinheiro. Com números aterrorizantes sobre quanto tempo o vírus poderia sobreviver em tecidos e fibras, algumas empresas proibiram completamente o dinheiro. Como resultado, métodos de pagamento alternativos usando cartões de crédito e débito sem contato e portais de pagamento móvel como Google e ApplePay aumentaram em popularidade. Alguns gateways de pagamento, como o PayPal, até permitiram conectar diretamente uma conta bancária em vez de um cartão.

Esta tendência não pretende diminuir no futuro. Além disso, as finanças descentralizadas (você sabe que estou falando sobre os surtos de criptomoedas) estão se tornando muito mais prováveis. O crowdfunding e a interação global em projetos tornam um sistema financeiro descentralizado e distribuído mais essencial do que nunca. Além disso, a tendência de criptografia está surgindo mais uma vez. Observe o espaço criptográfico para obter mais informações; há muito disponível para você se educar. Você pode precisar das informações mais cedo ou mais tarde.

Serviços e interfaces virtuais

Com a falta de contato, mesmo para itens essenciais como roupas, as empresas que prestam um serviço virtual são as que têm feito incursões mais significativas em experiências alternativas de compras. Também não é apenas uma experiência de varejo. As consultas e colaborações virtuais tornaram os negócios com clientes muito mais acessíveis em circunstâncias sem contato.

O benefício de obter um serviço sem contato permite maior acessibilidade em situações além de uma pandemia global. Quando a distância, lesões ou mesmo condições meteorológicas terríveis tornam o contato pessoal impossível ou desagradável, o contato virtual está presente. Abriu enormes oportunidades para as empresas expandirem suas bases de clientes.

A realidade virtual e aumentada já existe há algum tempo. No entanto, o uso de AR e VR não ganhou força até que as circunstâncias os tornassem “necessários”. Agora, as empresas estão se perguntando por que nunca embarcaram antes.

IA, aprendizado de máquina, automação e 5G

Automação, aprendizado de máquina e IA terão um papel importante nos próximos meses. Os dados se tornaram uma mercadoria que pode ser explorada para melhorar o relacionamento com o cliente, personalizar a jornada do cliente, aumentar as vendas e os lucros e muito mais.

A automação que reduz o erro humano e os aspectos de contato de algumas funções pode parecer uma coisa ruim. Ainda assim, sempre haverá um aspecto humano, mesmo quando funções específicas forem automatizadas. O aprendizado de máquina e a IA farão mais do que simples análises de dados do cliente. Eles estão prestes a lembrar de preferências e aprender parâmetros ideais para tudo, até o controle de ambientes de escritório. Edifícios inteligentes já estão aqui e farão ondas significativas de desenvolvimento de negócios muito além de 2021.

O 5G se tornará popular este ano. Enquanto 2020 suspende a implementação generalizada, 2021 será o ano em que todos teremos a tecnologia 5G. Além disso, a tecnologia 5G impulsionará um número significativo de tecnologias remotas e à distância.

Mudança cultural na abordagem de negócios

O atendimento ao funcionário e ao cliente tornou-se muito mais crítico para as empresas este ano. Mais do que nunca, as pessoas chegaram ao ponto de entender que uma empresa com um propósito significativo, é um negócio muito mais digno de seu negócio do que aquele que simplesmente lhes dá um preço razoável. A qualidade vem em muitas formas, e o atendimento ao cliente e ao funcionário são duas delas.

O cuidado dos funcionários e o compromisso com um bom ambiente de trabalho são essenciais para fornecer produtos e serviços de excelência. É uma equação simples; um membro da equipe que está feliz em seu papel e sente uma sensação de realização e propósito tem muito mais probabilidade de fornecer uma experiência melhor para seus clientes. Da mesma forma, um cliente bem atendido, que tem uma excelente experiência, também tem mais chances de se manter fiel e atuar como embaixador. Infelizmente, levou uma pandemia para algumas empresas perceberem isso, mas antes tarde do que nunca.

Felizmente, os efeitos dos bloqueios e do contato humano limitado serviram para destacar a necessidade de gentileza, empatia e compreensão em ambos os lados da equação empresa/cliente. Além disso, seus clientes e clientes exigirão práticas éticas e sustentáveis, em troca da continuidade de seus negócios.

Outras considerações, como sustentabilidade ambiental e responsabilidade social, tornaram-se aspectos cruciais das métricas de escolha do cliente, mesmo sem a pandemia.

Oportunidades de desenvolvimento de negócios em 2021

Mais do que tendências de desenvolvimento de negócios, também há oportunidades disponíveis para quem as quer agarrar. Alguns setores que devem avançar consideravelmente em 2021 aproveitarão as tendências predominantes para impulsionar o desenvolvimento de seus planos.

Carros autônomos e entrega sem contato

Carros autônomos e entregas sem contato estarão em alta no próximo ano. Carros autônomos já foram testados e divulgados na China. Enquanto isso, outras empresas em todo o mundo desenvolveram suas próprias empresas ou compraram empresas menores que desenvolvem a tecnologia.

Aprendizado on-line, à distância e remoto

Mesmo quando tudo voltar ao normal, muitas instituições de ensino foram aconselhadas a manter o ensino a distância disponível. Existem enormes oportunidades para escolas, faculdades e universidades expandirem sua oferta. Além disso, permite um maior acesso para crianças que consideram a escola um desafio por uma variedade de razões sociais.

Telemedicina e Telessaúde

A medicina e a saúde remotas se desenvolverão muito mais em 2021, com VR e AR permitindo ferramentas de diagnóstico de avatar. A videoconferência com os pacientes e até mesmo as consultas iniciais para tratamento adicional se tornarão muito mais prevalentes no futuro. O 5G será uma parte considerável da trilha de desenvolvimento da telemedicina.

Não se trata apenas da falta de contato pessoal. Essas tecnologias abrem maiores possibilidades para os pacientes escolherem o médico e o plano de tratamento certos para eles, em vez de disponíveis localmente. Alguém viu o vídeo de um médico realizando uma cirurgia remota em uma banana na Califórnia… enquanto ele estava em Londres!

Você já ouviu falar em micromobilidade?

Se você não tiver, então é o aluguel de pequenos meios de transporte, como e-bikes e e-scooters. Em alguns aspectos, também se aplica ao aluguel de carros/passeios compartilhados de curto prazo que você pode reservar, abrir e começar com um aplicativo. Enquanto os bloqueios reduziram significativamente esses aluguéis, em ambientes pós-bloqueio, seu uso disparou. Principalmente, porque permitiu a liberdade de movimento, mantendo o distanciamento social (não é realmente possível a carona). Muitos países introduziram quilômetros de novas ciclovias, antecipando essa tendência crescente.

Recentemente, o Reino Unido anunciou que proibiria a venda de carros a gasolina e diesel até 2030. Dez anos não é muito tempo para implementar uma opção de transporte alternativo nacional para todos. Consequentemente, as iniciativas de micromobilidade têm despertado muito interesse.

Tendências de Desenvolvimento de Negócios – Trazido a você até 2020

Por mais que tenhamos odiado a maior parte do que 2020 nos trouxe, não podemos reclamar de algumas das incríveis mudanças tecnológicas, culturais e sociais que vimos. Desenvolvimentos de negócios que poderiam levar mais dois ou três anos para se concretizarem foram acelerados por necessidade.

Dizem que a “necessidade é a mãe da invenção”, e 2020 provou isso de várias maneiras. Não só há mudanças tecnológicas e sociais que precisamos fazer parte do espírito empresarial, mas também há oportunidades de negócios consideráveis a serem agarradas com as duas mãos.