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Você sabe como em todas as festas há sempre aquele cara que não consegue calar a boca sobre o quão incrível ele é? O cara literalmente enfia as chaves de seu BMW (e eles sempre dirigem um BMW por algum motivo) na cara de todo mundo só para mostrar o quão luxuosa é sua vida.
Todo mundo odeia esse cara, certo?
Então, por que tantas pessoas seguem seu exemplo, quando se trata de negócios? Quero dizer, sério, não podemos ser todos “o maior”, “número 1”, “melhor” fornecedor de bens e serviços ao mesmo tempo.
E ainda assim escolhemos um slogan brega como nosso USP ou o único ponto de venda. Por quê? Porque todo mundo faz isso, é claro.
Não é um ponto de venda
O que é e o que não é um ponto de venda para o seu negócio? A resposta a esta pergunta está definitivamente em debate, mas devemos começar desde o início – entendendo o conceito.
De acordo com o Cambridge English Dictionary, um USP é uma abreviação que significa ponto/proposição de venda exclusivo: uma característica de um produto que o torna diferente e melhor do que outros produtos similares e que pode ser enfatizado em anúncios do produto.
Ou, em palavras mais simples, uma USP é um conceito que pode ser mentalmente ligado ao seu negócio. A USP permite que você se destaque da multidão. É aí que entram os equívocos.
“Eu sou impressionante” é uma afirmação esplêndida para repetir na frente de um espelho pela manhã. Mas não tem nada a ver com se destacar da multidão porque, na necessidade do dia, as pessoas simplesmente não se importam. Eles têm muito em seus pratos para se preocupar com qualquer coisa, exceto as coisas que sua empresa traz para a mesa.
Usar qualquer coisa, desde um slogan de marketing desprezível e sem sentido, até um discurso de vendas direto, até as brincadeiras sobre como você é o maior peixe do lago, é automaticamente recebido como a conversa eu-eu-eu pelo seu público. Faz você parecer aquele cara horrível da festa.
Um ótimo ponto de venda
Grandes USPs geralmente são projetados com um público específico em mente. Eles são feitos sob medida para mostrar que sua empresa, diferente das demais, se preocupa com as necessidades dos clientes. Um ótimo USP mostra que você entende sua rede e sabe como tratar as dores de seus clientes.
Conhecer seu público e com o que eles se importam é o que realmente o diferencia da multidão. Mas como se chega lá?
Analise o público
- Quem é o seu público?
- De onde eles são?
- Qual é o estado civil deles?
- Eles têm filhos, famílias, etc.?
- Como eles gastam seu dinheiro?
- Onde eles compram?
- O que os fascina?
- O que os mantêm acordados à noite?
As respostas para todas essas perguntas e muito mais podem ser descobertas por meio de uma pesquisa avançada nas mídias sociais. Já falei sobre ótimas maneiras de extrair esses dados em 3 coisas que diferem um bom plano de negócios de um que realmente funciona. Use-os para ter uma ideia melhor do seu público.
Então, depois de descobrir mais sobre seus clientes em potencial e o conteúdo de seus corações, você deve prosseguir para a etapa 2.
Mostre o PORQUÊ
Simplesmente se importar com um assunto não é suficiente. Você deve mostrar com o que se importa e dar uma boa razão para se importar. Caso contrário, sua sinceridade será posta em dúvida.
Em um mundo de cursos on-line e disponibilidade de conhecimento, certamente você não é o único em seu setor que sabe uma coisa ou duas sobre o negócio que está fazendo. Alguns de seus concorrentes podem ser tão bons quanto você. Se não melhor.
Dizer aos outros por que você faz as coisas que faz lhe dá uma vantagem nessa situação, pois coloca você na mesma página que seus clientes. Você não estará acima deles como um ser superior divino de profissionalismo com o qual ninguém pode se relacionar.
Você será alguém como eles – uma pessoa que experimentou as mesmas dores e encontrou uma ótima solução. Você será um deles, parte da tripulação, alguém digno de sua confiança.
Se essa não é a maneira de se tornar o início da festa, o que é?