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À medida que mais um ano chega ao fim, é hora de refletir sobre os últimos doze meses de 2021 e aguardar o que o novo ano, 2022, nos reserva.
Aqui no SimplyBook.me, tem sido um ano empolgante e próspero para o SimplyBook.me Com muitos novos recursos lançados e a aquisição da solução Harmonizely, posteriormente renomeamos como nosso novo sistema SimplyMeet.me.
Embora tenhamos algumas surpresas para dezembro, vamos ver o que 2021 trouxe para o SimplyBook.me e nossos clientes, trimestre a trimestre.
1º trimestre de 2021, janeiro a março
Grande parte do mundo começou em janeiro de 2021 com o objetivo firme de fornecer vacinas a todos o mais rápido possível. Nossos sistemas de calendário de vacinação e testes estavam prontos exatamente para essa situação. Tanto as agências de testes nacionais quanto as privadas e os centros de vacinação usaram o sistema SimplyBook.me para organizar melhor seus calendários de testes e vacinação.
Em fevereiro de 2021 , melhoramos a segurança do sistema HIPAA com proteção aprimorada contra acesso não autorizado a dados com a autenticação de dois fatores do Google. Também atualizamos nosso pacote de marketing para enviar e-mail a vários clientes por meio do recurso de relatório do cliente e filtrar aqueles que optaram por não receber material de marketing.
Março de 2021 foi um mês movimentado, com o lançamento de vários recursos e atualizações. Otimizamos nossos servidores para altas cargas em conjunto com o aumento de cargas de clientes realizando testes e vacinações. No entanto, também criamos relatórios adicionais, especificamente com grandes quantidades de coleta de dados e relatórios em mente. Sabíamos que seria um trabalho difícil vacinar e testar uma população global – são muitas pessoas. Na mesma linha, atualizamos nosso sistema de API.
Março também foi quando o Google Reserve ficou disponível para nossos clientes asiáticos, e fizemos uma parceria com o Fiverr Logo Maker para ajudá-lo a criar um logotipo para sua empresa.
2º trimestre de 2021, abril a junho
Em abril de 2021, lançamos o recurso personalizado de testes médicos. Um código QR foi criado para confirmação de reserva e funcionalidade de rastreamento e digitalização para garantir que os testes fossem seguidos desde a reserva até os resultados dos testes sem perda ou rotulagem incorreta.
Em maio de 2021 , apresentamos nosso novo recurso de design de e-mail personalizado. Permitimos que muitos de vocês criassem e-mails bonitos, personalizados e personalizados para os clientes. Maio também foi quando atualizamos nossos formulários de admissão para adicionar perguntas de várias opções aos seus formulários de reserva – algumas perguntas precisam de mais do que uma única resposta em um menu suspenso. Também adicionamos a impressão de etiquetas à nossa criação de tíquetes e código QR, mais especificamente útil para rotular kits de teste e garantir uma reprodução suave durante todo o processo.
Como é habitual neste negócio, Junho começou a grande Desaceleração das Férias de Verão. Quando todos estão de férias de verão, o desenvolvimento desacelera, mas não para. Em junho, lançamos atualizações para o recurso de associação e melhorias significativas no sistema POS.
Junho também foi quando finalizamos a aquisição do sistema Harmonizely.
3º trimestre de 2021, julho a setembro
Julho é o início das férias de verão para as crianças e o desaparecimento para destinos distantes (ou não). Enquanto os novos desenvolvimentos eram escassos, a conclusão dos projetos em andamento era fabulosa. O aprimoramento de SEO dos sites de reserva de clientes viu uma melhoria com a opção de adicionar tags de título, meta descrições e até mesmo meta tags do Facebook.
Também adicionamos a opção de clonagem ao recurso de e-mail personalizado, campos de formulário de entrada para faturamento e banners personalizados para os usuários do aplicativo cliente.
Além disso, aprimoramos o recurso de sincronização de calendário do Google para permitir a criação de links do Google Meet para agendamentos remotos – e a opção de automatizar o processo de criação de links para reuniões.
Agosto foi um mês lento, com a única nova versão sendo o aprimoramento da interface de administração para torná-la mais intuitiva e menos complicada de navegar. Nós nos inspiramos no feedback dos usuários.
Enquanto agosto foi muito lento, setembro vimos nossa equipe se unir em Bukovel, na Ucrânia. Foi um momento para discutir novos desenvolvimentos, construir nosso relacionamento como equipe e, geralmente, nos divertir. No entanto, isso não significa que não estávamos trabalhando duro também. No final de setembro, o tão esperado recurso de lista de espera estava pronto para ser lançado.!!!
4º trimestre de 2021, outubro a novembro
E agora chegamos ao final do ano, e realmente intensificamos as coisas nos últimos dois meses. Em outubro , adicionamos cronogramas de slots semanais ao recurso de lista de espera. Paralelamente, finalmente concluímos nosso treinamento de segurança – um requisito anual da nossa certificação ISO – e as notícias são boas. Seus dados estão em boas mãos – todos passaram no teste!
Em seguida, tivemos um festival de recursos em novembro ! Não um, mas dois novos recursos foram lançados em novembro. Os recursos File Uploader-Google Drive e Telegram Notification foram lançados no mês passado.
Não vamos esquecer a atualização do aplicativo cliente para habilitar a funcionalidade “lembrar de mim” e a atualização do recurso de complementos de serviço para permitir imagens e descrições para seus extras de serviço. Como encorajar e persuadir seu cliente de que ele precisa de algo extra.
E agora, o fim está aqui… ou pelo menos no final de dezembro
Pode ser um tempo de inscrição lento, mas nossas equipes estiveram ocupadas este mês.
Uma atualização significativa foi para o novo recurso File Uploader, lançado no mês passado. Para facilitar o acesso aos arquivos e informações do cliente, agora é possível fazer o upload de documentos referentes às informações SOAP mantidas no cadastro do cliente. Essa é uma etapa essencial para vincular documentos e informações SOAP para clientes recorrentes.
Também atualizamos o aplicativo iOS Admin, especificamente para nossos clientes de testes médicos e vacinação. Os novos recursos que adicionamos são
- Imprimir etiquetas
- Compartilhar marcadores
- Resultado dos testes.
O que vem em 2022?
E agora o ano que vem…
O que temos reservado para você?
Bem, como não queremos dar pistas aos nossos concorrentes sobre o que temos em nossas mangas (e sabemos que eles acompanham nossos boletins), vou informá-lo sobre as novas atualizações e recursos que serão lançados em breve.
O esquema de fidelidade
Vocês disseram que queriam esse recurso, e nossos desenvolvedores trabalharam tão rapidamente neste. Não acredito que já está em teste!
Como funciona?
Os clientes ganham um número predeterminado (por você) de pontos de bônus ao reservar um serviço. Você pode definir isso nas configurações de serviço. Uma vez que os clientes tenham pontos suficientes, eles podem comprar um cartão-presente para esse valor e usá-lo para outras reservas. Estes são os cartões-presente usuais, disponíveis no recurso de cartões-presente e cupons, adquiridos com pontos ou outros métodos de pagamento aceitos. Seus clientes verão quantos pontos de bônus acumularam em seu perfil.
Desenvolvimento de ponto de venda
Ouvimos de vários clientes que nosso PDV poderia precisar de algum desenvolvimento, então é isso que estamos fazendo. Obviamente, não podemos fazer tudo de uma vez porque muitos de vocês usam o POS para suas necessidades de negócios.
Nossa primeira rodada de redesenvolvimento incluirá a capacidade de modificar faturas e compromissos criados no PDV. Isso pode significar adicionar ou remover produtos e serviços enquanto o serviço estava em andamento.
Também removeremos o e-mail de cancelamento quando um usuário criar e excluir um compromisso no PDV. Isso era muito confuso para os usuários e seus clientes.
Há muitas reformulações pela frente para o PDV, e tudo isso ajudará você a otimizar reservas e pagamentos por meio do SimplyBook.me. Fique em contato para atualizações posteriores.
É isso de mim em 2021. Voltarei em 2022 com mais novos recursos, tutoriais e dicas para aproveitar ao máximo seu sistema SimplyBook.me.