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Uau! Julho acabou, e também tem sido escaldante – não apenas aqui em Chipre, mas em muitos lugares do hemisfério norte. Enquanto estamos em nosso período mais lento do ano, estamos lidando com aprimoramentos de recursos, melhorias em nosso serviço e nos preparando para lançamentos de novos produtos em setembro.
Julho foi um mês de limpeza da casa, arrumando pontas soltas e voltando revigorado.
À medida que a família Simply cresce, as equipes por trás dela também devem crescer. Assim, neste verão, recebemos uma nova equipe de suporte, novos desenvolvedores e um novo designer gráfico e os atualizamos com o método de trabalho SimplyBook.me.
Quando todos voltarem ao modo de trabalho, os novos iniciantes devem estar ansiosos para seguir o novo roteiro de crescimento do SimplyBook.me (e do SimplyMeet.me) – você os verá em breve na página da equipe .
Quais são as notícias de julho?
Embora julho tenha sofrido uma desaceleração nos novos lançamentos, fizemos algumas melhorias fantásticas na maneira como seu sistema SimplyBook.me funciona para você. Essas pequenas coisas que tornam a vida um pouco mais fácil, o negócio funciona um pouco mais suave e permite que você tenha mais alguns detalhes que você não percebeu que precisava.
Aprimoramentos de SEO do usuário e metatag do Facebook
Sabemos por experiência que o SEO mais importante a ser encontrado são bons nomes de links, tags de título e meta descrição.
Os usuários podem encontrar essas configurações na interface de configurações da empresa (onde inserem o nome da empresa, descrição etc.)
Anteriormente, tínhamos apenas nomes de links personalizados e agora adicionamos: Tag de título, Meta descrição (até 600 caracteres). Por exemplo, se os usuários não o alterarem, teremos o título da página principal [*NomeDaEmpresa | Site de Agendamento e Reservas]. No entanto, agora os usuários podem alterar sua tag de título para [“Scheduling…”].
Além disso, agora os usuários podem verificar os sites de reserva do SimplyBook.me para anunciar no Facebook. Adicionamos um campo para que os usuários possam adicionar sua tag e confirmá-la. Você pode saber mais aqui .
Modelos de e-mail personalizados
Tivemos muitos pedidos de clonagem de modelos de e-mail existentes, então decidimos habilitar a capacidade de fazer isso sozinho.
Se você criou um modelo personalizado para seus e-mails e precisa fazer pequenas alterações para torná-lo apropriado para diferentes notificações e mensagens, não convém recriar tudo para fazer uma pequena alteração.
Agora é possível clonar um modelo existente e simplesmente ajustar os bits que você precisa.
Formulários de entrada e aprimoramentos de faturamento
Recebemos muitos pedidos para adicionar informações extras à fatura. Alguns países exigem informações adicionais por lei, enquanto outros querem apenas garantir que listem todos os detalhes pertinentes na fatura. Por exemplo, é necessário exibir o número de IVA do cliente na fatura na Itália.
Agora os usuários podem especificar quais campos personalizados e respostas de formulários de registro serão exibidos na fatura.
Links diretos do Google Meet
Muitas pessoas têm pedido para poder usar o Google Meet para agendamentos online remotos. Como um aprimoramento do recurso de sincronização de calendários com os calendários do Google, agora é possível convidar clientes para um compromisso do Google Meet .
Os links do Google Meet serão criados com uma caixa de seleção simples no recurso de sincronização de calendário que o usuário marca se quiser marcar um compromisso do Meet para essa reserva.
Banner individual para APP cliente
Se você deseja personalizar seu aplicativo cliente para facilitar o reconhecimento de seus clientes, agora você pode criar banners e logotipos personalizados para seu aplicativo. Isso torna muito mais fácil para os usuários do seu aplicativo encontrar um logotipo reconhecível nas telas de seus smartphones. Também melhora a identidade da sua marca.
Melhorias na linha do tempo de slots semanais
Quando seu site de reservas mostra os horários disponíveis para a semana (tipo de linha do tempo de slots semanais), aprimoramos esse recurso para remover os dias da semana que já passaram. Por exemplo, hoje é sexta-feira, portanto, seg, terça, quarta e quinta não seriam exibidos na exibição da semana. Os clientes só veriam Sex & Sun (fechado no sábado).
Várias opções estão disponíveis na configuração da linha do tempo de slots semanais que você pode ativar ou desativar com as caixas de seleção definidas.
Escolha as opções que atendem aos seus requisitos de linha do tempo.
Chegando
Então foi em julho…
Os seguintes recursos e melhorias devem ser lançados no final de agosto ou setembro – tivemos que deixar os desenvolvedores tirarem algum tempo de férias para as férias de verão. Dada a falta de opções de viagem no ano passado, parecia justo deixá-los ir este ano.
O recurso de lista de espera
Eu sei que esse recurso é esperado há muito tempo por muitos de vocês. Após uma pausa devido a problemas de compatibilidade com outras funcionalidades, o conceito foi redesenhado. De uma perspectiva diferente, está agora a caminho da conclusão.
Como a lista de espera precisa se integrar a tantos aspectos diferentes da plataforma SimplyBook.me, leva algum tempo para resolver todos os bugs. Atualmente, está entrando em outra rodada de testes, e esperamos que todos os problemas sejam resolvidos até setembro. Você não gostaria de uma lista de espera que não funcionasse com os recursos, não é?
Nova navegação para interface administrativa
Um dos nossos comentários de feedback mais comuns é que a interface não é tão fácil de navegar. Depois de analisar o feedback de nossos usuários, começamos a redesenhar e reestruturar a navegação da interface de administração. Isso é para tornar a interface mais intuitiva e fácil de usar. Como este é um grande empreendimento, esses aprimoramentos serão lançados logo após a conclusão de cada aspecto.
Aprimoramentos de segurança
Esses recursos estão todos em fase de teste e devem estar prontos muito em breve para manter seus dados e seus clientes seguros.
- Funcionalidade “Sair de todos os dispositivos” – Cada sessão de usuário será armazenada separadamente e um administrador pode encerrar as sessões individualmente ou em conjunto com um único clique. Haverá também uma “opção de logout automático após um intervalo de inatividade predefinido adicionado ao recurso personalizado de segurança.
- Se o 2FA estiver ativado e definido , precisamos de um código de segurança único (GA ou SMS) quando o usuário alterar sua senha, e-mail ou nível de acesso. Em resposta às recomendações do OWASP.
A cada poucos anos, o OWASP revisa sua lista das 10 principais vulnerabilidades de segurança de aplicativos da Web. Sua lista inclui as dez principais ameaças do OWASP e o impacto potencial de cada exposição e como evitá-las. Confira aqui o mais recente.
Widget de comentários do Google
Em breve, a capacidade de mostrar seus comentários do Google em sua página de reservas. Alguns clientes disseram que querem exibir avaliações de outras fontes, então o Google é o primeiro da lista.
Os usuários exibirão um botão em suas páginas de reserva para “Ver Google Reviews” com esse recurso ativado. Um widget nativo do Google aparecerá mostrando as avaliações coletadas no perfil comercial do Google da empresa.
Recurso de upload do Google Drive
Se você estava esperando que os clientes fizessem o upload de documentos, temos a primeira opção disponível em breve. O upload para o Google Drive está em desenvolvimento agora.
No momento, temos o recurso Formulários de entrada que permite aos usuários coletar dados pertinentes de seus clientes por reserva. No entanto, às vezes os usuários devem fazer upload de documentos (digitalizações de documentos de suporte, formulários de liberação assinados, etc.). Este novo plugin permitirá que um cliente faça upload de documentos para uma reserva para acesso pela empresa.
Os documentos carregados se conectarão a um registro de cliente ou a uma reserva específica. Por exemplo, um cliente pode fazer o upload de uma verificação de carteira de motorista para usar um buggy. Isso se conectaria ao registro do cliente. No entanto, eles podem ter que assinar e carregar um formulário de seguro para a reserva específica. Todos os documentos estarão acessíveis a partir do histórico do cliente e dos detalhes da reserva. Para maior segurança e proteção de dados de clientes, você poderá restringir o acesso a documentos a funções de administrador e sênior.
Caso tenha perdido em julho…
Em julho, tivemos alguns artigos interessantes de especialistas em suas áreas compartilhando seus conhecimentos. Também lançamos e explicamos algumas atualizações e melhorias no sistema SimplyBook.me.
Postagens de convidados
Nosso último guest post do Sheikh Adil fala sobre como olhar a mente de seus clientes e usar as informações que você conhece sobre eles para criar a melhor experiência possível para o cliente.
O agendamento de pessoal pode ser difícil, mas de alguma forma você realmente não consegue ver os benefícios de usar o software de agendamento de pessoal. Se você ainda está pensando se vale a pena investir, Alexey Kutsenko tem as informações para você sobre os cinco principais benefícios do software de agendamento de pessoal .
Um dos meus artigos favoritos deste mês é de Marcus Beilin. Se escrever textos publicitários não é o seu forte, ele tem algumas dicas fabulosas sobre como deixar a IA escrever textos de alta conversão para você.
Hailey Lucas nos deu todas as informações sobre como aumentar o opt-in de e-mail para o seu blog , e Kate Parish tem cinco truques para ajudá-lo a aumentar o número de agendamentos on-line .
Se você está pensando em desenvolver um boletim informativo regular para seus clientes regulares, talvez queira aceitar um pequeno conselho de Andrian Valeanu no DesignModo. Andrian forneceu um guia completo para criar um boletim informativo de sucesso da empresa .
Estudos de caso e o que nossos clientes dizem
Você viu o estudo de caso sobre Blue Spinach ? Uma empresa de revenda de luva branca por consignação e varejo que está no mercado desde 1996 – e ainda se fortalecendo. A Blue Spinach usou a situação do COVID para colocar seus negócios on-line e criar experiências de compras em seu showroom, ao mesmo tempo em que emprega um negócio completo de comércio eletrônico. Adoramos seu modelo de negócios e como eles usaram o SimplyBook.me para agilizar seu processo de reserva.
Atualizações e aprimoramentos do sistema
Se você ainda não viu os links acima, temos todas as informações sobre como usar o Google Meet com o recurso Calendar Sync . Também detalhamos algumas das maneiras pelas quais um sistema SimplyBook.me pode ajudá-lo a melhorar seu SEO .
Conselhos e tutoriais
Alguma vez você já se perguntou como lançar uma oferta introdutória que fará os clientes quererem voltar uma e outra vez? Analisamos algumas ofertas de introdução testadas e comprovadas que frequentemente levam a uma maior retenção de clientes em vez de uma rotatividade significativa.
Também conversamos com o chefe de nossa equipe de suporte sobre os representantes que cuidam de todas as suas consultas de suporte via chat ao vivo. Thomas compartilhou alguns dos comentários incríveis que nossa equipe de suporte recebeu apenas em julho. Ele também detalhou algumas das correções mais comuns e fáceis que aparecem nas discussões de bate-papo ao vivo – Confira!