Adoção digital para empresas europeias: relatório team.blue 2025

This post is also available in:

Um novo estudo de pesquisa de team.blueum dos principais provedores digitais da Europa, com mais de 60 marcas e 3,5 milhões de clientes, revela como as empresas de toda a Europa estão se adaptando às rápidas mudanças tecnológicas.

A pesquisa inclui respostas de 23 marcas participantes, incluindo SimplyBook.mee abrange 8.222 executivos seniores em 32 países, representando 16 idiomas.

A maioria era proprietária de pequenas empresas: 53% trabalham sozinhos e 31% têm equipes de 2 a 9 pessoas. Empresas de médio e grande porte(50-500+ funcionários) também fizeram parte do estudo.

Em todo o continente, empresas de todos os tamanhos estão buscando ativamente a modernização, a adoção de ferramentas mais inteligentes e a adoção da IA.

O que está surgindo não é apenas interesse, é um impulso real que se desenvolve entre setores e fronteiras. No entanto, junto com esse impulso há um desafio real: a incerteza.

Muitos proprietários de empresas têm dificuldade em saber por onde começar, quais ferramentas realmente funcionam ou com que velocidade devem se movimentar.

Você tem o desejo de progredir, mas o caminho claro para isso geralmente não existe. É exatamente por isso que a conversa sobre a adoção digital para as empresas europeias se tornou tão importante.

Quando o cenário parece esmagador, a orientação prática se torna essencial.

É aí que entram os parceiros digitais confiáveis, como o SimplyBook.me e a rede mais ampla da rede team.blue fazem a diferença: eliminando a confusão para proporcionar clareza e transformando a ambição em progresso tangível.

Faça o download do Relatório de Maturidade Digital

Por que a adoção digital é importante para as empresas europeias neste momento

Navegando em mudanças constantes

Administrar uma empresa hoje significa gerenciar mudanças constantes. Novas ferramentas são lançadas todos os meses, as expectativas dos clientes continuam a crescer e a IA agora é, sem dúvida, parte do cenário.

Os princípios básicos estão em vigor, mas ainda há desafios

Embora a maioria das empresas europeias tenha o básico, como um site, perfis de mídias sociais e outras ferramentas de colaboração para mantê-las visíveis e acessíveis, muitos hesitam em ir além do essencial, passando para a automação, ferramentas integradas ou IA.

Preocupações comuns entre as empresas

As mesmas preocupações continuam surgindo:

• Quais ferramentas realmente valem a pena?
• Onde posso encontrar tempo?
• Isso facilitará as coisas ou apenas aumentará o trabalho?

Insights de pesquisa

A pesquisa pesquisa da team.blue mostra o mesmo padrão em 32 países: as empresas não estão impedindo o progresso digital.

Pelo contrário, eles querem abraçar a mudança; só não querem a sobrecarga, o risco ou a adivinhação que muitas vezes vêm com ela.

Como as ferramentas confiáveis ajudam

A adoção de tecnologia em PMEs se torna muito mais simples quando uma ferramenta confiável como o SimplyBook.me ajuda você a classificar as opções e mostra o que realmente fará sua empresa avançar.

Presença digital: Como os sites criam credibilidade e impulsionam o crescimento dos negócios

Propriedade e gerenciamento de sites

Uma presença digital forte é agora essencial para as empresas europeias. A pesquisa mostra que 84,5% das empresas têm um site, enquanto 9,5% planejam criar um e 6% não têm nenhum plano.

O gerenciamento do site varia: 23,2% usam desenvolvedores externos, mas gerenciam o conteúdo internamente, 18,8% usam construtores DIY, 7,4% terceirizam totalmente o gerenciamento, 2,6% têm outros acordos e 2,3% não têm certeza.

Mais de 60% das empresas gerenciam seus próprios sites, priorizando o controle e a economia de custos. No entanto, as atualizações levam tempo, o que significa que os sites geralmente se tornam essenciais, mas difíceis de manter atualizados.

Contribuição para os negócios

A maioria das empresas usa seus sites para estabelecer credibilidade, não para gerar receita. Mais de 40% afirmam que menos de 10% de seus novos negócios vêm de seus sites e mais da metade não sabe o quanto eles realmente contribuem.

Em contraste com os setores tradicionais, as empresas de tecnologia, serviços de TI e comércio eletrônico dependem de seus sites não apenas para obter confiança, mas para vendas reais e operações diárias.

Principais benefícios e impacto

Os sites ajudam as empresas a alcançar mais pessoas e a parecer mais confiáveis, mas é aí que o consenso termina.

Enquanto 42,7% relatam um melhor alcance do cliente e 17% veem benefícios nas vendas, quase 18% não notam nenhum impacto direto.

O valor real parece estar menos na condução das transações e mais na sinalização da legitimidade e na construção da confiança.

Função de marketing dos sites

Em sua essência, os sites funcionam como ativos de marketing que ampliam o alcance e criam credibilidade.

Eles funcionam menos como canais de vendas diretas e mais como apresentações profissionais, apoiando as indicações, reforçando a confiança e mostrando legitimidade aos clientes em potencial.

Otimizando os fluxos de trabalho digitais: Como as empresas europeias usam as ferramentas

Fundamentos do cotidiano: Mídia social e armazenamento em nuvem

As ferramentas digitais agora são essenciais para manter as empresas funcionando sem problemas, desde a visibilidade on-line até o gerenciamento de informações.

A maioria das empresas europeias depende do básico: 74% usam as mídias sociais para se conectar com os clientes e 73% usam o armazenamento em nuvem para o trabalho diário.

A adoção cai para ferramentas mais avançadas, embora mais da metade ainda recorra a criadores de sites e plataformas de colaboração para se manter organizada e produtiva.

Ferramentas de marketing assumem a liderança

Ferramentas básicas de marketing, como mídia social, criadores de sites e plataformas de e-mail, são amplamente adotadas.

No entanto, as ferramentas especializadas são muito menos utilizadas.

Ao mesmo tempo, as pequenas empresas se inclinam para soluções simples e impactantes, enquanto as grandes empresas se concentram na colaboração e no gerenciamento de clientes.

O padrão revela uma clara demanda por ferramentas acessíveis e orientadas que ofereçam valor genuíno.

A confiança na seleção de ferramentas varia de acordo com o tamanho

A confiança na escolha das ferramentas digitais corretas aumenta constantemente com o tamanho da empresa.

Em uma escala de 1 a 10, os solopreneurs e as equipes pequenas têm uma média de 6, as empresas de médio porte atingem 7 e as grandes organizações chegam a 8.

O aumento da confiança faz sentido: equipes maiores podem compartilhar o ônus da tomada de decisões e apoiar umas às outras durante o processo de adoção.

Medição do impacto e do tempo economizado

Muitas empresas não conseguem quantificar o que suas ferramentas digitais realmente realizam.

Cerca de 35% não sabem quanto tempo estão economizando, e essa incerteza sobe para 43% em organizações maiores, onde os ganhos de eficiência se espalham por várias pessoas e se tornam mais difíceis de determinar.

Os solopreneurs sentem o impacto de forma mais direta, mas quase um em cada cinco não relata nenhuma economia de tempo, o que sugere que as ferramentas às vezes criam complexidade em vez de eliminá-la.

A distinção fica clara: as empresas menores utilizam ferramentas para resolver problemas imediatos, enquanto as maiores abordam a adoção com mais estrutura e planejamento de longo prazo.

Abordagens de manutenção: Reativa vs. Proativa

A maioria das empresas adota uma abordagem reativa para a manutenção de ferramentas digitais, atualizando-as somente quando algo quebra, o que é especialmente comum entre solopreneurs e equipes pequenas.

As organizações maiores operam de forma mais estratégica: 57% das empresas com mais de 100 funcionários revisam e atualizam as ferramentas regularmente, geralmente com uma equipe dedicada ou sistemas automatizados gerenciando o processo.

As abordagens variam consideravelmente; algumas empresas monitoram as ferramentas diariamente, outras delegam totalmente e algumas admitem que não têm certeza de como é a manutenção ou não têm o conhecimento necessário para fazê-la bem.

Desafios da adoção digital para empresas europeias

Conhecimento tecnológico e confiança

A confiança tecnológica entre as empresas europeias não varia muito de acordo com a idade, mas muda drasticamente de acordo com o tamanho.

Em média, as empresas classificam suas habilidades tecnológicas em 7 de 10. As organizações maiores se sentem mais confiantes com 8, enquanto os solopreneurs ficam em 6, uma lacuna que reflete o que já vimos em como as empresas selecionam e usam as ferramentas digitais.

O que é surpreendente? O fato de uma empresa estar apenas começando, ainda em crescimento ou totalmente estabelecida não faz quase nenhuma diferença no grau de confiança na tecnologia.

Desafios que impedem o avanço das empresas

Embora 20% das PMEs estejam totalmente alinhadas com a IA e as tecnologias emergentes, a maioria enfrenta barreiras consideráveis.

Os maiores desafios incluem incerteza sobre quais ferramentas adotar(19%), falta de habilidades ou conhecimentos técnicos(17%) e tempo ou recursos insuficientes(13%).

Um subgrupo menor, principalmente empresas estabelecidas há mais de 10 anos, questiona a necessidade de mudança, preferindo métodos que “funcionaram bem” até o momento.

O que os dados deixam claro: as empresas europeias geralmente estão dispostas a adotar ferramentas digitais, mas a confusão, as lacunas de capacidade e as restrições de tempo geralmente as impedem de agir.

Orientação prática e apoio humano

Muitas empresas acham que o cenário digital é confuso e esmagador.

Quase metade dos entrevistados deseja guias passo a passo, treinamento prático ou estudos de caso reais que demonstrem como as ferramentas digitais funcionam na prática.

Outros 19% estão procurando recomendações claras sobre quais ferramentas escolher, um sinal de incerteza generalizada e fadiga de decisão.

Evidentemente, as PMEs europeias estão dispostas a adotar novas tecnologias, mas precisam de orientação prática e confiável para navegar em um ambiente que está mudando mais rapidamente do que elas conseguem acompanhar.

Adoção de IA em PMEs

A adoção da IA está crescendo entre as PMEs europeias, mas a aceitação varia muito. Algumas empresas experimentam livremente, enquanto outras permanecem cautelosas, geralmente começando com áreas de baixo risco, como marketing.

Uso inicial de IA no marketing

Quase 1 em cada 5 empresas usa IA extensivamente, e cerca de um terço faz experiências com ela ocasionalmente, especialmente organizações mais jovens ou maiores.

O marketing se tornou o ponto de partida natural, ajudando as empresas a criar conteúdo para o site, publicações em redes sociais e materiais promocionais.

Enquanto isso, cerca de 25% dos entrevistados, em sua maioria empresas menores ou mais estabelecidas, não têm planos de adotar a IA, preferindo confiar em métodos que têm funcionado consistentemente para eles.

Preocupações com confiança e privacidade

Confiança, confiabilidade e privacidade de dados são as principais preocupações das PMEs que exploram a IA.

Mais de 88% se preocupam com esses problemas e quase a metade confia menos na IA do que em soluções orientadas por humanos.

Muitos veem a IA como impessoal ou invasiva, valorizando mais a experiência e os relacionamentos humanos.

Ainda assim, cerca de 20% não relatam nenhuma preocupação, e aproximadamente um terço confia na IA tanto quanto confia nas pessoas, o que sugere uma curiosidade cautelosa e uma disposição para adotar ferramentas que se mostrem seguras e éticas.

No final, a maioria das PMEs prefere soluções orientadas por pessoas, o que reflete um profundo apego à habilidade e à conexão pessoal que vem com ela.

Impacto da IA nos empregos

Mais da metade das PMEs europeias vê a IA remodelando funções em vez de eliminá-las. Mesmo assim, cerca de 1 em cada 5 prevê a perda de empregos e 18% simplesmente não têm certeza do que está por vir. O clima predominante é de otimismo cauteloso, um sentimento que se mantém estável em empresas de todos os tamanhos e estágios.

IA e competitividade empresarial

Mais da metade das PMEs europeias acredita que a IA aumentará sua competitividade, especialmente as empresas mais jovens e digitalmente ativas.

Ao mesmo tempo, cerca de 21% não veem nenhum impacto no horizonte, principalmente entre as empresas mais antigas, enquanto 17% simplesmente não têm certeza.

A variedade de opiniões reflete a incerteza contínua sobre como adotar e usar a IA de forma eficaz.

Onde a IA agrega mais valor

As PMEs europeias consideram a IA mais valiosa para trabalhos criativos e de aprendizado, criação de conteúdo de marketing, aprimoramento de sites e geração de ideias.

Os solopreneurs também a utilizam para automatizar tarefas repetitivas. Mas quando se trata de funções voltadas para pessoas, como contratação e gerenciamento, as empresas as mantêm firmemente em mãos humanas, demonstrando clara hesitação em deixar a IA lidar com qualquer coisa que envolva julgamento ou relacionamentos pessoais.

Adoção de IA por tamanho e idade da empresa

As empresas menores e mais jovens experimentam amplamente a IA, agindo rapidamente para resolver problemas imediatos.

Empresas maiores ou mais antigas seguem uma abordagem diferente; embora estejam explorando a IA, elas a utilizam de forma mais seletiva e permanecem cautelosas quanto à adoção total.

Explorando agentes de IA

O conhecimento sobre agentes de IA ainda é limitado em todos os setores, embora a curiosidade esteja aumentando.

Cerca de 25% das empresas já estão fazendo experiências com eles, enquanto outros 23% planejam adotá-los em um futuro próximo.

Enquanto isso, cerca de 30% não têm planos imediatos e 22,5% acham que não têm as informações necessárias para decidir.

As empresas maiores tendem a estar mais adiantadas, enquanto as empresas menores ainda estão trabalhando para entender o que os agentes de IA podem fazer.

Capacitando a adoção digital para empresas europeias

As empresas europeias estão em um ponto de virada em sua evolução digital. Muitas já estão usando ferramentas digitais e explorando a IA para aumentar a eficiência, estimular a criatividade e aprimorar sua vantagem competitiva.

As empresas menores e mais jovens estão experimentando com mais ousadia, enquanto as empresas maiores e estabelecidas se concentram em confiança, segurança e impacto comprovado.

O que todos eles compartilham é uma grande necessidade de clareza, orientação prática e suporte passo a passo.

É exatamente isso que o SimplyBook.me oferece. Como parte do ecossistema ecossistema team.blueele ajuda as PMEs a navegar pela adoção de tecnologia com soluções baseadas em IA que simplificam os fluxos de trabalho, criam confiança e produzem resultados reais e mensuráveis.

Você não precisa descobrir isso sozinho. Veja como as ferramentas baseadas em IA do SimplyBook.me simplificam as operações, economizam tempo real para você e ajudam a transformar a ambição em crescimento mensurável, começando hoje mesmo.

Experimente o recurso recurso de reserva por voz com IA hoje e experimente em primeira mão como a ferramenta certa pode simplificar as operações, reduzir o trabalho administrativo e dar a você tempo real de volta ao seu dia.

PERGUNTAS FREQUENTES:

1. O que realmente significa “adoção digital para empresas europeias”?

A adoção digital refere-se à eficácia com que as PMEs europeias usam ferramentas digitais, como sites, sistemas de reservas, armazenamento em nuvem, automação e IA, para administrar seus negócios.
Não se trata apenas de ter ferramentas; trata-se de usá-las com eficiência para economizar tempo, melhorar os fluxos de trabalho e crescer de forma sustentável.

2. Por que tantas PMEs europeias ainda hesitam em adotar tecnologia avançada ou IA?

A maioria das empresas não está resistindo à inovação; elas estão sobrecarregadas de opções.
As barreiras comuns incluem:

• Não saber quais ferramentas realmente ajudam
• Habilidades técnicas ou equipe limitadas
• Medo de fazer o investimento errado
• Preocupações relacionadas à confiança, privacidade e segurança de dados

É por isso que a orientação de fornecedores confiáveis, como o SimplyBook.me e team.blue é tão valiosa.

3. Quais ferramentas digitais causam o maior impacto para pequenas empresas de serviços?

Para as PMEs baseadas em serviços, as ferramentas de maior impacto tendem a ser:

• Software de reservas on-line (como o SimplyBook.me)
• Lembretes e agendamento automatizados
• Sistemas de colaboração e armazenamento em nuvem
• Ferramentas de marketing (criadores de sites, e-mail, plataformas de mídia social)

Essas ferramentas ajudam a reduzir o trabalho administrativo, aumentar a visibilidade e criar credibilidade rapidamente.

4. Como as PMEs europeias estão usando atualmente a IA em seus negócios?

A adoção de IA em PMEs está aumentando, especialmente em:

• Redação de textos para sites
• Criação de conteúdo de marketing
• Geração de postagens em mídias sociais
• Brainstorming ou geração de ideias
• Automatização de tarefas repetitivas

A maioria das empresas começa com tarefas criativas de baixo risco antes de explorar a automação mais avançada.

5. Por que as PMEs confiam mais em soluções conduzidas por humanos do que em IA?

De acordo com a pesquisa, quase metade das empresas confia menos na IA do que nas pessoas, principalmente devido a:

• Preocupações com a privacidade dos dados
• Medo de imprecisão
• Apego emocional ao trabalho artesanal
• Preferência por relacionamentos pessoais

Eles não são contra a IA, apenas querem ferramentas que pareçam seguras, transparentes e confiáveis.

6. A IA substitui empregos ou os modifica para as PMEs europeias?

A maioria das empresas(54%) acredita que a IA muda as funções em vez de eliminá-las.
A IA tende a remover o trabalho administrativo repetitivo, liberando os humanos para se concentrarem:

• Serviço ao cliente
• Estratégia
• Criatividade
• Construção de relacionamentos

A perspectiva é cautelosa, mas otimista.

7. Como as PMEs podem saber quais ferramentas digitais valem a pena usar?

A melhor abordagem é:

• Comece com seu maior obstáculo (administração, agendamento, criação de conteúdo, gerenciamento de clientes).
• Use ferramentas com valor comprovado para PMEs.
• Escolha provedores que ofereçam orientação, não apenas software.

É aqui que o SimplyBook.me se destaca: configuração clara, recursos transparentes projetados para empresas de serviços.

8. Como os sistemas de reservas on-line ajudam as PMEs europeias a crescer?

O software de reservas on-line oferece vantagens reais às PMEs:

• Reduz o tempo de administração
• Minimiza os erros de programação
• Ajuda as empresas a parecerem mais profissionais
• Converte os visitantes do site em clientes reais
• Cria uma “recepção digital” 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Geralmente é a primeira ferramenta que oferece resultados imediatos e mensuráveis.

9. O que é um agente de IA e se as PMEs devem usar um?

Os agentes de IA são programas que agem de forma autônoma para concluir tarefas, como responder a consultas, agendar compromissos ou lidar com fluxos de trabalho repetitivos.
Embora a compreensão ainda seja baixa, o interesse está aumentando, especialmente entre as empresas em crescimento.
Para as PMEs, os agentes de IA funcionam melhor quando:

• As tarefas são repetitivas
• As cargas de trabalho excedem a capacidade
• Há necessidade de disponibilidade 24 horas por dia

Ferramentas como o recurso de recurso de reserva por voz com IA trazem essa tecnologia para as operações cotidianas.

10. Como as empresas de serviços podem melhorar sua maturidade digital sem se sentirem sobrecarregadas?

A maturidade digital cresce em etapas pequenas e práticas:

• Tenha um site forte (mesmo que seja simples)
• Adicione reservas on-line para automatizar a administração
• Use ferramentas na nuvem para se manter organizado
• Adote a IA para conteúdo, lembretes ou acompanhamento do cliente
• Revise as ferramentas regularmente para evitar a desordem digital

Com a orientação certa, as PMEs não precisam “acompanhar a tecnologia”; elas só precisam de algumas ferramentas que realmente funcionem.

11. O que torna o SimplyBook.me um parceiro confiável para a adoção digital de PMEs?

SimplyBook.me foi criado para empresas de serviços européias que precisam de ferramentas digitais simples, poderosas e guiadas.
Ele oferece:

• Marcação online
• Automação de agendamento
• Reserva de voz com IA
• Ferramentas de marketing

Ele elimina as suposições e oferece às PMEs um caminho claro para a maturidade digital.

12. Onde posso começar minha jornada de adoção digital hoje?

Você pode começar agora mesmo experimentando uma ferramenta projetada especificamente para fluxos de trabalho de PMEs:

Você já experimentou o novo recurso de agendamento por voz com IA do SimplyBook.me?
Ele permite que os clientes agendem compromissos instantaneamente, sem usar as mãos, e economiza horas de tempo administrativo toda semana.

Veja como o agendamento com IA pode simplificar seu dia e aumentar a produtividade desde o primeiro uso.