Tendances de développement des affaires auxquelles se préparer en 2021

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Nous voici à la fin de 2020 – l’année que nous souhaitons tous avoir été très différente. Cependant, loin d’être universellement terrible, cette année nous a appris des leçons importantes et a irrévocablement modifié la voie des tendances de développement des entreprises jusqu’en 2021.

Les personnes qui suivent les tendances de développement des affaires le font généralement en termes de développement annuel, sur cinq ans et même sur des délais de dix ans. Ces prédictions et ces calculs de direction ont été entièrement modifiés par les changements apportés par les circonstances de 2020. Il est maintenant temps de voir comment les développements émergents et les tendances influencées par les virus se poursuivront en 2021 et au-delà des programmes de vaccination de masse.

Un changement va arriver

La technologie est un domaine qui aura fait des progrès considérables dans le développement, de la nécessité à l’opportunité. Cependant, d’autres tendances qui devraient se poursuivre en 2021 et au-delà sont de nature beaucoup plus humaine, ce qui explique l’importance considérable de la santé émotionnelle et mentale des employés dans la réussite des entreprises. De plus, les sentiments et sensibilités personnels des clients et des clients deviennent de plus en plus prédominants dans la prise de décisions d’achat.

Alors, commençons.

Travail à distance et travail à domicile

Le travail à distance est une évolution que nous aurions dû voir venir dès qu’elle est devenue nécessaire. Pendant des années, le travail à distance a augmenté et diminué en popularité au sein des communautés d’affaires. Certains ont affirmé que cela réduisait la productivité tandis que d’autres ont affirmé une augmentation de la production des employés. Certaines équipes de direction préfèrent garder leur personnel proche et microgérer, tandis que d’autres sont heureuses de lâcher un peu les rênes. Tout dépendait des préférences personnelles des équipes de direction – avec peu de contribution des travaux concernés.

Maintenant, c’est un peu différent. Si les gens peuvent travailler à domicile pour maintenir le fonctionnement de l’entreprise pendant un verrouillage, ils se battront pour que cette option reste disponible lorsqu’elle ne sera plus nécessaire.

Le travail à domicile n’était peut-être pas idéal pour tout le monde, alors les conditions de travail et de bureau devraient être bouleversées. Une présence au bureau échelonnée pour ceux qui travaillent à domicile, mais qui ont besoin de rester en contact avec leurs équipes ? Cela arrivera.

D’un point de vue différent, le travail à distance n’affecte pas seulement si les gens viennent au bureau (ou partout où votre entreprise est basée). Lorsque les gens peuvent emmener leur travail, en particulier les services, loin des locaux et dans des maisons moins densément peuplées ou même à l’extérieur, cela augmente les options pour garder les gens en bonne santé mentale, travailler et faire fonctionner l’entreprise.

Il était difficile d’imaginer que cette tendance ne se poursuive pas, et les avancées technologiques issues de la nécessité du travail à domicile signifient qu’il n’est plus question de débat. Les entreprises peuvent prospérer avec une main-d’œuvre distante. Même si tout le monde se fait vacciner, le travail à distance n’est pas une tendance qui va bientôt disparaître.

Options de paiement alternatives et économie de plus en plus sans numéraire

Avec des contacts réduits comme une nécessité tout au long de 2020, de plus en plus de personnes sont devenues moins enclines à utiliser de l’argent liquide. Avec des chiffres terrifiants sur la durée de survie du virus sur les tissus et les fibres, certaines entreprises ont complètement interdit l’argent liquide. En conséquence, les méthodes de paiement alternatives utilisant des cartes de crédit et de débit sans contact et des portails de paiement mobiles comme Google et ApplePay ont gagné en popularité. Certaines passerelles de paiement comme PayPal ont même permis de connecter directement un compte bancaire plutôt qu’une carte.

Cette tendance ne cherche pas du tout à s’atténuer à l’avenir. De plus, la finance décentralisée (vous savez que je parle de la flambée des crypto-monnaies) devient beaucoup plus probable. Le financement participatif et l’interaction globale sur les projets rendent un système financier décentralisé et distribué plus essentiel que jamais. De plus, la tendance crypto est à nouveau en hausse. Surveillez le crypto-espace pour plus d’informations; il y a beaucoup à votre disposition pour vous instruire. Vous pourriez avoir besoin de l’information plus tôt que tard.

Services virtuels et interfaces

Avec le manque de contact, même pour des articles essentiels comme les vêtements, les entreprises offrant un service virtuel sont celles qui ont fait une percée plus importante dans les expériences d’achat alternatives. Ce n’est pas seulement une expérience de vente au détail non plus. Les consultations et collaborations virtuelles ont rendu les affaires avec les clients beaucoup plus accessibles dans des circonstances sans contact.

L’avantage d’obtenir un service sans contact permet une plus grande accessibilité dans des situations au-delà d’une pandémie mondiale. Lorsque la distance, les blessures ou même les mauvaises conditions météorologiques rendent le contact en personne impossible ou désagréable, le contact virtuel est là. Il a ouvert d’énormes opportunités aux entreprises pour élargir leur clientèle.

La réalité virtuelle et augmentée existe depuis un certain temps. Cependant, l’utilisation de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle n’a pas gagné du terrain jusqu’à ce que les circonstances les rendent « nécessaires ». Aujourd’hui, les entreprises se demandent pourquoi elles ne se sont jamais engagées auparavant.

IA, apprentissage automatique, automatisation et 5G

L’automatisation, l’apprentissage automatique et l’IA joueront un rôle majeur dans les mois à venir. Les données sont devenues une marchandise qui peut être exploitée pour améliorer les relations avec les clients, personnaliser le parcours client, augmenter les ventes et les bénéfices, et bien plus encore.

L’automatisation réduisant l’erreur humaine et les aspects de contact de certains rôles peut sembler une mauvaise chose. Pourtant, il y aura toujours un aspect humain, même lorsque des fonctions spécifiques seront automatisées. L’apprentissage automatique et l’IA feront plus que de simples analyses des données clients. Ils sont sur le point de se souvenir des préférences et d’apprendre les paramètres optimaux pour tout, jusqu’au contrôle des environnements de bureau. Les bâtiments intelligents sont déjà là et feront d’importantes vagues de développement commercial bien au-delà de 2021.

La 5G deviendra grand public cette année. Alors que 2020 a mis un frein à la mise en œuvre généralisée, 2021 sera l’année où nous aurons tous la technologie 5G. De plus, la technologie 5G fera progresser un nombre important de technologies à distance et à distance.

Changement culturel dans l’approche commerciale

Le service aux employés et à la clientèle est devenu beaucoup plus essentiel pour les entreprises cette année. Plus que jamais, les gens en sont venus à comprendre qu’une entreprise qui a un but significatif, est une entreprise bien plus digne de ses affaires qu’une entreprise qui se contente de leur donner un prix raisonnable. La qualité se présente sous de nombreuses formes, et le service à la clientèle et aux employés en sont deux.

L’attention et l’engagement des employés envers un bon environnement de travail sont essentiels pour fournir d’excellents produits et services. C’est une équation simple; un membre du personnel qui est heureux dans son rôle et qui ressent un sentiment d’accomplissement et d’objectif est beaucoup plus susceptible d’offrir une meilleure expérience à ses clients. De même, un client bien servi, qui a une excellente expérience, est également plus susceptible de rester fidèle et d’agir en tant qu’ambassadeur. Malheureusement, il a fallu une pandémie pour que certaines entreprises s’en rendent compte, mais mieux vaut tard que jamais.

Heureusement, les effets des confinements et des contacts humains limités ont permis de souligner le besoin de gentillesse, d’empathie et de compréhension des deux côtés de l’équation entreprise/client. De plus, vos clients et clients exigeront des pratiques éthiques et durables, en échange de la poursuite de leurs activités.

D’autres considérations telles que la durabilité environnementale et la responsabilité sociale sont devenues des aspects cruciaux des paramètres de choix des clients, même sans la pandémie.

Opportunités de développement commercial en 2021

Plus que les tendances de développement des affaires, il existe également des opportunités pour ceux qui veulent les saisir. Certaines industries qui devraient faire des progrès considérables en 2021 profiteront des tendances dominantes pour pousser le développement de leurs plans.

Voitures autonomes et livraison sans contact

Les voitures autonomes et les livraisons sans contact feront leur chemin dans l’année à venir. Des voitures autonomes ont déjà été testées et rendues publiques en Chine. Pendant ce temps, d’autres entreprises dans le monde ont soit développé la leur, soit racheté de plus petites entreprises développant la technologie.

Apprentissage en ligne, à distance et à distance

Même lorsque tout revient à la normale, de nombreux établissements d’enseignement ont été invités à maintenir l’enseignement à distance disponible. Il existe d’énormes opportunités pour les écoles, les collèges et les universités d’élargir leur offre. De plus, cela permet un meilleur accès pour les enfants qui trouvent l’école difficile pour diverses raisons sociales.

Télémédecine et télésanté

La médecine et les soins de santé à distance se développeront beaucoup plus en 2021, la réalité virtuelle et la réalité augmentée permettant des outils de diagnostic d’avatar. La visioconférence avec les patients et même les consultations initiales pour un traitement ultérieur deviendront beaucoup plus répandues à l’avenir. La 5G jouera un rôle considérable dans la voie du développement de la télémédecine.

Il ne s’agit pas seulement du manque de contact de personne à personne. Ces technologies offrent aux patients de plus grandes possibilités de choisir le médecin et le plan de traitement qui leur conviennent, plutôt que ceux disponibles localement. Quelqu’un a-t-il vu la vidéo d’un médecin effectuant une intervention chirurgicale à distance sur une banane en Californie… alors qu’il était à Londres !

Avez-vous entendu parler de la micro-mobilité ?

Si ce n’est pas le cas, c’est la location de petits moyens de transport comme les vélos électriques et les scooters électriques. À certains égards, cela s’applique également à la location de voiture à court terme/au covoiturage que vous pouvez réserver, ouvrir et démarrer avec une application. Alors que les confinements ont considérablement réduit ces locations, dans les environnements post-confinement, leur utilisation a explosé. Principalement parce qu’il permettait la liberté de mouvement tout en maintenant la distanciation sociale (pas vraiment possible avec le covoiturage). De nombreux pays ont introduit des kilomètres de nouvelles pistes cyclables, en avance sur cette tendance à la hausse.

Récemment, le Royaume-Uni a annoncé qu’il interdirait les ventes de voitures à essence et diesel d’ici 2030. Dix ans, ce n’est pas long pour mettre en place un transport alternatif à l’échelle nationale pour tous. Par conséquent, les initiatives de micro-mobilité ont suscité beaucoup d’intérêt.

Tendances de développement des affaires – Présentées d’ici 2020

Bien que nous ayons détesté la plupart de ce que 2020 nous a apporté, nous ne pouvons pas nous plaindre de certains des incroyables changements technologiques, culturels et sociaux que nous avons vus. Les développements commerciaux qui auraient pu prendre encore deux ou trois ans pour se concrétiser ont été accélérés par nécessité.

Ils disent que « la nécessité est la mère de l’invention », et 2020 l’a prouvé à bien des égards. Non seulement il y a des changements technologiques et sociaux dont nous avons besoin pour intégrer l’esprit d’entreprise, mais il y a aussi des opportunités commerciales considérables à saisir à deux mains.