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Si vous n’offrez pas de service en ligne pour la planification de votre clinique médicale, vous passez à côté des nombreux avantages qu’il offre à la fois à vos médecins, à votre entreprise et à vos patients. Bien sûr, cela semble un peu énergique, mais c’est vrai. Ce n’est pas seulement la situation actuelle qui exige le besoin d’options de planification alternatives. La commodité d’utiliser la prise de rendez-vous en ligne est essentielle pour de nombreuses personnes de nos jours. Pourtant, sans un site Web et un système de réservation simples et fonctionnels, vous n’êtes pas en mesure de vous aider vous-même ou vos patients.
Démonstration de notre système de planification de clinique médicale
Si vous n’avez pas regardé notre démo de base pour une solution de réservation en ligne de clinique médicale, vous voudrez peut-être consulter le lien pour voir comment nous l’avons fait. http://medicalbooking.simplybook.me/
Ce système est entièrement fonctionnel, que votre clinique médicale soit une entreprise privée, une entreprise caritative ou une partie d’un système de santé nationalisé. Alors qu’une clinique médicale privée exigera le paiement à chaque rendez-vous, les systèmes de santé gouvernementaux ne le font pas. Cependant, le système de réservation fonctionne parfaitement dans les deux sens.
La personnalisation de l’apparence, du thème et des images de bannière pour refléter au mieux les besoins de votre clinique médicale est quelque chose que nous avons abordé de manière beaucoup plus détaillée dans un autre article. Je vais donc entrer plus en détail sur les caractéristiques et les aspects de la démo qui sont les plus pertinents pour la prise de rendez-vous dans les cliniques médicales et les centres de santé.
Formulaires d’admission
Pour chaque rendez-vous que vos patients doivent prendre, vous pouvez leur demander pourquoi ils le font. Vous obtenez une explication concise de leur visite et ils n’ont pas à partager des détails potentiellement embarrassants ou privés avec une réceptionniste. Il est souvent plus facile de faire un compte rendu écrit des symptômes et des problèmes, car cela aide à se souvenir des informations. il assure également que le patient n’oublie pas pendant la consultation. Cela facilite également les choses lorsqu’il s’agit de vérifier la couverture d’assurance ou l’admissibilité aux soins de santé gratuits.
Des nouvelles
C’est ici que vous pouvez garder tous vos patients pleinement informés des informations importantes concernant votre clinique. Vous pouvez accueillir de nouveaux médecins et infirmières et les présenter à vos patients, informer vos patients d’une nouvelle spécialité que vous apportez à la clinique ou simplement informer les gens des changements de prix. C’est également un excellent endroit pour tenir vos patients au courant des nouvelles techniques d’auto-soins de santé pour une vie longue et saine.
Galerie de photos
Bien qu’il soit peu probable que vous partagiez des photos de clients sans autorisation expresse, le partage d’images de vos médecins aide les nouveaux patients à se sentir plus à l’aise s’ils savent qui sont leurs médecins.
Si votre clinique s’intéresse et s’implique auprès de la communauté locale, vous voudrez peut-être partager des photos d’événements et de réunions où vous et vos médecins dialoguez avec les personnes qui pourraient bien être vos patients à un moment donné.
Accepter les paiements et les dépôts
Pour les cabinets privés ou même les cliniques gratuites avec des services électifs, il peut être avantageux de prendre un paiement anticipé ou au moins une partie des paiements, sous forme d’acompte. Il a été prouvé que les acomptes et les acomptes garantissent que les personnes se présentent car elles ont un intérêt financier dans la réalisation de leur rendez-vous.
Vous pouvez faire dépendre une confirmation de réservation d’un acompte, soit via une passerelle de paiement comme PayPal ou Stripe, soit par virement bancaire.
Pages personnalisées
Les pages personnalisées sont utiles pour s’assurer que les informations importantes restent facilement accessibles aux patients, plutôt que de s’attendre à ce qu’ils fassent défiler des publications d’actualités antidatées. Vous pouvez conserver des informations importantes telles que les profils des membres du personnel, des informations significatives sur le suivi de vos soins de santé et d’autres informations à long terme et évolutives.
CGU
Les termes et conditions vous permettent de faire des stipulations sur la manière dont ils utilisent vos services médicaux. Dans des moments comme ceux-ci, il est plus important que jamais que les gens ne prennent pas de rendez-vous qu’ils n’ont pas l’intention de respecter. Vous pouvez inclure des détails sur le délai dans lequel ils peuvent annuler ou reporter un rendez-vous sans encourir de frais, vous pouvez même indiquer les conditions dans lesquelles les patients peuvent réserver leurs rendez-vous en ligne. Il est possible de bloquer l’accès à la prise de rendez-vous en ligne pour des patients individuels. Vous pourriez envisager de bloquer cet établissement pour les patients qui prennent régulièrement des rendez-vous et ne se présentent pas ensuite.
Ce qui se passe dans vos conditions générales dépend entièrement de la façon dont vous gérez la clinique et de la façon dont vous gérez les patients délinquants et les réservations erronées. Lorsque les patients prennent rendez-vous, ils doivent cocher une case confirmant qu’ils ont lu et compris les CGU.
Sécurité et intégrité des données des patients
Dans la planification des horaires des cliniques médicales, une attention beaucoup plus grande est accordée à l’intégrité et à la confidentialité des données des patients. Alors que toute entreprise souhaiterait garantir les normes de protection des données de l’industrie, dans un environnement médical, il existe des exigences légales ainsi que des exigences éthiques.
HIPAA
La fonction HIPAA du système de planification de clinique médicale SimplyBook.me est entièrement conforme aux lois HIPAA aux États-Unis, ainsi qu’à la législation sur la protection des informations des patients dans le monde entier.
La chose essentielle à comprendre à propos de la fonctionnalité HIPAA est qu’elle isole l’accès au système de réservation et à toutes les informations sur les patients au seul personnel de la clinique. Même du personnel d’assistance de SimplyBook.me. Donc, si vous avez besoin d’aide pour configurer le système et apporter des modifications et des personnalisations, il est préférable de le faire avant d’activer la fonction HIPAA.
La fonction HIPAA exige également l’utilisation de l’authentification à 2 facteurs pour confirmer l’accès à la connexion pour une couche de sécurité supplémentaire.
Bien que la fonctionnalité HIPAA ne soit disponible que sur les abonnements Standard et Premium SimplyBook.me, pour les fonctionnalités supplémentaires recommandées et fréquemment utilisées par les cliniques médicales, un abonnement inférieur n’est pas conseillé.
Connexion client
Vos patients ne veulent pas que quiconque ait accès aux informations qu’ils ont fournies, une fonction de connexion client est donc essentielle pour protéger leurs données. Lorsqu’un patient se connecte, il dispose d’un délai précis pour prendre rendez-vous. Passé ce délai, le système déconnecte automatiquement le patient pour empêcher tout accès non autorisé à ses informations de connexion. Tout le monde le fait, termine ce qu’il est en train de faire et oublie de se déconnecter.
SOAP avec cryptage
Pour la planification de la clinique médicale, il est essentiel de conserver toutes les informations sur les rendez-vous. Il est nécessaire de prendre des notes, de faire des évaluations et des diagnostics et d’élaborer un plan de traitement. La fonction SOAP avec cryptage fournit quatre zones de texte dans lesquelles vous pouvez créer des détails sur le patient, des symptômes, des diagnostics et un plan de traitement.
SOAP signifie Subjective-Objective-Assessment-Plan, qui suit assez fidèlement le modèle de soins aux patients et de diagnostic souvent utilisé en médecine. La fonction SOAP est également disponible sans cryptage, mais il est fortement recommandé d’utiliser la fonction de cryptage lorsque vous traitez des détails médicaux et des informations sensibles.
Intégration avec des sites Web et des systèmes existants
D’accord, ce ne sont pas sur la démo, mais il est plus que probable que vous ayez déjà certains aspects d’une présence en ligne et d’un système interne informatisé. Nous n’avons pas d’infrastructure de clinique de rechange avec laquelle nous pouvons simuler l’intégration de la planification de votre centre de santé ou de votre clinique médicale.
Si vous avez déjà un site Web pour votre centre de santé, qui contient également une grande partie de vos informations commerciales, vous pouvez intégrer ce site Web existant à l’une des options disponibles.
Widget de réservation
Un widget de réservation inséré dans le code de votre site Web existant permettra à vos patients de terminer le processus de connexion, d’inscription et de réservation dans le widget de votre page Web.
Avec cette option, vous pouvez désactiver l’apparence en ligne de votre « site de réservation » afin qu’il ne puisse pas être localisé en tant qu’entité distincte.
Boutons de réservation et boutons de contact
Un bouton de réservation sur votre site internet vous permettra de rediriger vos patients vers votre page de réservation.
Si vous choisissez de le faire, vous pouvez également créer un bouton combiné de réservation et de contact sur votre site Web existant. Cette option affiche un bouton « réserver » sur un côté de l’écran et un bouton « contact » sur le côté opposé.
Noms de domaine et sous-domaines personnalisés
Il existe une option avec le système de réservation de clinique médicale SimplyBook.me qui vous permet d’attribuer un nom de domaine personnalisé à votre site de réservation. Vous pouvez faire l’une des deux choses avec cette fonctionnalité. Vous pouvez donner votre nom de domaine existant au site Web de réservation et reconstruire votre site Web sur la plate-forme SimplyBook.me. Alternativement, vous pouvez créer un sous-domaine dans votre site Web existant et l’attribuer à la plateforme de réservation.
Par exemple, notre site Web professionnel est simplementbook.me , mais le sous-domaine news.simplybook.me contient notre blog d’actualités.
La même chose pourrait s’appliquer à vous avec « healthypatient.med » et « booking.healthypatient.med ». C’est un exemple simplifié, mais illustratif.
Intégration API
L’intégration de l’API est exceptionnellement bénéfique lors de l’intégration de la planification d’une clinique médicale avec un système de gestion des informations patient existant. Dans le passé, l’utilisation de la fonction HIPAA a automatiquement désactivé l’utilisation de l’API pour l’intégration. Avec l’introduction d’une nouvelle API, qui prend en charge l’utilisation de la sécurité d’authentification à 2 facteurs, ce n’est plus un problème.
Si vous ne disposez pas d’un support informatique interne, vous pouvez toujours utiliser l’intégration de l’API avec votre système existant, avec l’aide de notre équipe de développement. Ils connaissent le système mieux que quiconque et savent comment faire communiquer les systèmes entre eux.
N’oubliez pas que vous ne pouvez pas obtenir d’aide de nos équipes d’assistance et de développement si la fonction HIPAA est activée. C’est pour la sécurité de vos données que nous excluons notre personnel de vos systèmes.