Planification des sessions de groupe – Réservation de groupe et limites de réservation

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N’importe qui dans l’industrie des services vous le dira; invariablement, il est orienté vers des services individuels. Vous ne pouvez pas couper les cheveux de plus d’une personne à la fois, ni nettoyer plus d’un jardin par jardinier (et parfois il en faudra deux). Tant de services ont du mal à se développer et à augmenter leurs marges bénéficiaires. Mais que se passe-t-il si votre entreprise peut accueillir des séances de groupe ?

Serait-ce la prochaine étape avant d’accroître les ressources et le personnel ?

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Vous avez du mal à développer votre entreprise de services ?

C’est un fait bien connu que les entreprises de services ont du mal à monter en gamme et à se développer sans dépenses importantes du côté commercial. Investir dans des ressources supplémentaires telles que l’espace, le personnel et l’équipement sans un flux de revenus garanti pour soutenir cet investissement pourrait constituer une grave ponction financière. En même temps, vous ne pouvez pas offrir de services supplémentaires sans faire cet investissement. C’est une situation sans issue.

Une façon de financer l’expansion de votre entreprise serait d’augmenter vos prix. Cependant, cela comporte le risque de perdre des clients plutôt que d’augmenter votre clientèle – ce n’est pas une bonne décision lorsque vous essayez de vous développer.

Une autre méthode consiste à étendre votre offre avec des produits et des services complémentaires – en augmentant les revenus sans que les coûts ne reviennent à l’entreprise.

Cependant, ceux-ci pourraient ne pas vous offrir les opportunités d’expansion que vous recherchez. Alors, pourriez-vous ajouter des forfaits de groupe pour étendre votre portée, vos revenus et votre clientèle ?

L’obstacle à la croissance

Un seul obstacle empêche une expansion significative des entreprises de services, et c’est le ratio de 1: 1 des clients aux fournisseurs de services. Vous ne pouvez voir qu’un seul patient à la fois, couper les cheveux d’une personne ou détailler une voiture à la fois. Bien que vous ne puissiez pas ajouter de sessions de groupe à tous vos services, vous pouvez ajouter des services distincts pour tirer le meilleur parti de votre temps.

Cependant, vos réservations de groupe ne signifient pas nécessairement que vous voyez un groupe d’étrangers ensemble. Vous pouvez faire une réservation de groupe pour les familles, les couples, les amis ou les collègues. Vous pouvez limiter vos réservations de groupe à seulement deux et profiter des avantages de voir deux clients au cours de la même période que vous n’en verriez qu’un.

Il y a de nombreuses années, quand je vivais encore à la maison avec mes parents et mes frères et sœurs, nous avions une coiffeuse qui est venue chez nous (c’est toujours la coiffeuse de ma mère). En l’espace de 2 à 3 heures, elle pourrait utiliser son temps plus efficacement, en ajustant cinq coupes et (généralement) trois couleurs dans le temps où elle n’aurait pu en faire que deux ou peut-être trois dans un salon traditionnel. Elle n’aurait pas pu partager efficacement son temps avec cinq inconnus, mais avec une unité familiale, couper les cheveux pendant que la couleur se développe n’est qu’une bonne gestion du temps.

Non, cela ne fonctionne pas pour tout. Pourtant, avec un peu de créativité, de nombreuses entreprises peuvent intégrer une forme de réservation de groupe pour engager une clientèle plus étendue sans dépenser plus pour du personnel supplémentaire.

Séances de groupe pour une portée et une accessibilité accrues

Vous avez un montant minimum que vous devez facturer pour chaque service que vous fournissez pour rendre votre entreprise viable et de préférence rentable. La possibilité d’inclure plus d’une personne dans un créneau horaire ouvre la possibilité de gagner plus d’argent tout en engageant plus de clients qui pourraient vouloir vos services mais ne peuvent pas se les permettre sur une base 1-2-1.

Pensez aux cours sur Udemy . Il y a presque toujours une vente sur Udemy, et les cours dont le prix initial était supérieur à 100 € sont systématiquement réduits à 12 € ou 15 €.

Vous pourriez demander comment les créateurs de cours gagnent de l’argent grâce à cela. Cependant, le fait est que si une personne sur cinquante peut se permettre le prix initial du cours, trente personnes peuvent se permettre 15 €. Lequel rapporte le plus d’argent au créateur du cours ?

Allez un peu plus loin, et les personnes qui ont suivi un cours et qui l’ont adoré pourraient être enclines à en acheter un autre ou au moins à laisser une excellente critique.

Maintenant, appliquez la même idée aux entreprises de services avec une attention personnelle. Quelqu’un pourrait avoir désespérément besoin d’un entraîneur personnel mais ne peut pas se permettre le tarif de la séance de 50 €. Cependant, la salle de gym locale dispose d’un entraîneur qui emmènera les couples et les amis (jusqu’à un maximum de trois personnes) pour 90 €.

Une personne seule qui souhaite ou a besoin de toute l’attention peut opter pour le tarif de 50 €. Cependant, les trois amis qui souhaitent s’entraîner ensemble bénéficieraient d’une réduction significative en partageant l’attention de l’entraîneur avec des personnes qu’ils connaissent.

C’est un gagnant : gagnant à la fois pour le formateur et les clients. Le formateur reçoit plus d’argent pour son temps et les clients paient moins. L’entreprise augmente sa clientèle et il y a plus de personnes pour donner leur avis, partager leurs expériences et agir en tant que défenseurs.

Séances de groupe pour une meilleure marge bénéficiaire et l’expansion de l’entreprise

Je ne suggérerais pas de changer toutes vos séances en séances de groupe. Cela changera complètement votre modèle d’affaires et votre clientèle. Cependant, l’introduction de séances de groupe dans la mesure du possible pourrait vous aider à augmenter vos bénéfices pour les réinvestir dans la croissance de l’entreprise.

En tant que ventilation simpliste pour une entreprise de fournisseur solo, en utilisant des nombres arbitraires :

Une séance individuelle pour un client à 100€/heure :

Frais d’entreprise :

• Le salaire horaire pour prestataire – 30 €
• Un emplacement/location d’espace ou hypothèque (agrégé) – 10 €
• Un ensemble de ressources consommables – 8 €
• Taxes/dépenses professionnelles – 30 % (30 €)
• Coût total = 78 €
• Bénéfice = 22 €

Une séance Groupe pour trois clients à 200€/heure (66,66€/client) :

Frais d’entreprise :

• Le salaire horaire pour prestataire – 30 €
• Un emplacement/location d’espace ou hypothèque (agrégé) – 10 €
• Trois ensembles de ressources consommables – 24 €
• Taxes/dépenses professionnelles – 30 % (60 €)
• Coût total = 124 €
• Bénéfice = 76 €

Ce sont des nombres entièrement composés à des fins d’illustration. Cependant, ils montrent comment l’introduction de séances de groupe peut bénéficier à l’entreprise et aux clients.

Pour l’expansion de l’entreprise, la marge bénéficiaire accrue peut automatiquement être réinvestie pour embaucher de nouveaux membres du personnel. Par conséquent, vous pouvez cibler une section de marché plus étendue avec ce modèle hybride.

Comment les séances de groupe peuvent améliorer l’engagement

Si votre entreprise est principalement une entreprise de session solo, l’introduction de sessions de groupe pourrait être une passerelle vers vos services.

Dans la plupart des cas, les gens ne veulent pas payer beaucoup d’argent pour un produit ou un service non testé. Si vous pouvez utiliser des sessions de groupe pour permettre aux clients potentiels d’essayer vos services à un tarif très réduit, vous pourriez ouvrir la porte à beaucoup plus d’affaires.

Formation de groupe et tutorat

Si vous avez déjà participé à une séance d’entraînement en groupe, il y a presque toujours un temps pour les questions. Avez-vous déjà entendu quelqu’un d’autre poser une question que vous n’aviez jamais pensé à poser ? Loin de réduire les avantages de la formation, les séances de groupe peuvent améliorer l’expérience grâce à la contribution cumulative de plusieurs participants.

Cependant, il y a toujours un avantage significatif à avoir toute l’attention du tuteur sur un client individuel.

La formation et le tutorat peuvent bénéficier de manière significative des modèles hybrides de sessions individuelles et de groupe.

L’astuce des séances de groupe pour le meilleur résultat

Il ne sert à rien de trop se disperser au sein d’un groupe pour que personne ne reçoive toute votre attention. L’astuce consiste à garder vos sessions de groupe suffisamment petites pour vous concentrer sur les individus tout en augmentant vos revenus.

Si j’utilise à nouveau l’exemple du formateur, une heure de leur temps pourrait être partiellement perdue pendant que leur client suit un régime. Cependant, plus de deux ou peut-être trois personnes et l’attention est trop dispersée, et les clients ne reçoivent pas le même degré d’attention.

Pour les clients, le compromis est l’attention personnelle par rapport au coût. Ils sont prêts à renoncer un peu à l’attention du formateur pour un rabais important.

La réduction de la taille des sessions de groupe permet un niveau de service presque identique pour une remise importante pour le client et une augmentation des revenus pour l’entreprise.

Quoi emporter ?

Quels sont les avantages potentiels si vous pouvez intégrer de manière créative certaines sessions de groupe à votre modèle d’entreprise ?

• Augmenter le nombre de clients
• Offrez des remises compétitives qui n’affectent pas vos revenus
• Élargissez votre portée à de nouveaux publics cibles
• Augmenter la rentabilité
• Développez votre entreprise

C’est une excellente liste d’avantages potentiels lorsque vous essayez de développer votre entreprise.

La meilleure chose à ce sujet est que vous pouvez configurer des options de réservation de groupe avec le système de planification SimplyBook.me. Et ce n’est pas seulement une fonctionnalité de réservation de groupe qui permet à une personne de réserver pour plusieurs personnes. Vous pouvez limiter le nombre de réservations avec un nombre précis de séances individuelles, en fonction des ressources disponibles, et vous pouvez même choisir d’intégrer les réservations de groupe dans le cadre d’une promotion avec un forfait ou un bon de réduction.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur le fonctionnement de la fonction de réservation de groupe ainsi que sur les limites de réservation et les forfaits dans le centre d’aide.