This post is also available in:
Bonjour à tous, c’est encore cette période de l’année. La newsletter de novembre marque le début de la fin de 2020 (Dieu merci !). Les cadeaux et les décorations de Noël dominent les magasins, et le Père Noël fait sa percée avec les appels vidéo !
Il est temps d’ajouter un peu d’éclat à ce qui a été une année plutôt sombre.
Avec la saison de Noël à nos portes, de nombreux supermarchés et centres commerciaux ont adopté une nouvelle approche pour maintenir l’esprit festif vivant. Les risques potentiels pour la santé et la sécurité des clients et du personnel ont presque mis en péril la visite régulière du Père Noël. Cependant, ne vous inquiétez pas, le Père Noël est toujours là pour les enfants. Il existe désormais des options à travers le monde pour planifier une visite au Père Noël sans danger pour la COVID ou avoir une conversation vidéo avec lui (pendant qu’il est encore au pôle Nord pour se préparer pour le réveillon de Noël).
Ainsi, pendant que nous aidons à planifier les appels vidéo et les apparitions en personne du Père Noël, voyons ce que nos développeurs ont apporté d’autre à la table.
Chaud (ou pas) en novembre
Ce fut un mois passionnant avec des développements ultra-rapides et quelques améliorations des fonctionnalités existantes. Alors, commençons.
Private Booking.page Listing pour les Entreprises
Plus tôt cette année, nous avons lancé un nouveau système de cluster pour nos entreprises clientes. Cela permet aux entreprises de placer un widget de géolocalisation sur leurs sites Web, ce qui permet aux clients de trouver l’emplacement disponible le plus proche. Il est désormais possible d’ajouter une page dédiée à notre répertoire Booking.page avec une fonctionnalité de géolocalisation similaire. Il est également possible d’ajouter des informations supplémentaires à la page de réservation que l’entreprise cliente souhaite y mettre à disposition.
Comme nous proposons un essai gratuit de 14 jours à tous les utilisateurs, nous avons également ajouté une semaine pour tester la solution de cluster. Cela signifie que si vous aimez notre façon de travailler mais que vous n’êtes pas sûr d’avoir la solution d’entreprise qui vous convient, vous pouvez d’abord l’essayer.
Optimiser l’utilisation des cartes-cadeaux
Auparavant, lorsque les cartes-cadeaux étaient émises, les destinataires ne pouvaient les utiliser que pour une seule transaction. Ainsi, si le service qu’il a sélectionné était inférieur à la valeur totale de la carte-cadeau, le client ne pouvait pas échanger le solde restant.
Les récentes mises à jour de cette fonctionnalité signifient qu’un client peut utiliser un seul chèque-cadeau plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit épuisé. De plus, les utilisateurs administrateurs du système peuvent voir quelle part du solde de la carte-cadeau a été utilisée à chaque visite grâce au rapport sur les cartes-cadeaux émises.
Améliorations de la fonctionnalité de ticket
Lorsque vous émettez des billets pour des clients participant à des événements ou pour l’admission dans des locaux (comme un centre commercial ou une patinoire), il arrive que les clients doivent modifier leurs détails de réservation ou perdre leurs billets. Nos récentes améliorations apportées à la fonctionnalité de billetterie permettent désormais de renvoyer les billets aux clients. Même avec des tickets numériques envoyés par e-mail, parfois, vous ne trouvez tout simplement pas l’e-mail.
D’autres améliorations apportées à la fonctionnalité de ticket incluent davantage de données sur le fichier PDF imprimable et des améliorations de la recherche. Outre ces détails, il est possible de revalider les billets lorsque les informations de réservation ont changé.
Décembre – Le temps des choses NOUVELLES et PLUS GRANDES
J’ai peut-être mentionné que c’est bientôt Noël, ce qui signifie que nous avons des friandises en magasin, juste au coin de la rue.
Améliorations de l’image des cartes-cadeaux
Nos modèles d’images de cartes-cadeaux sont prêts pour un lifting, juste à temps pour la saison des cadeaux des fêtes. Bien sûr, nous avons un nouveau design pour les cartes-cadeaux de Noël, mais aussi un nouveau thème de style beauté et une mise à niveau vers la version monochrome neutre (tout va avec dahling noir et blanc !)
Pour tous les nouveaux modèles, nous fournirons également des versions de petite taille (cartes de visite) qui seront utiles en tant que coupons de taille pratique. Ainsi, les entreprises peuvent imprimer des coupons de vente ou promotionnels à distribuer lors d’événements, aux clients ou même à l’extérieur dans la rue, comme méthode supplémentaire pour attirer de nouveaux clients.
Plugin de validation externe
Nous avons la fonction Formulaires d’admission depuis longtemps. Cependant, nous avons maintenant des champs supplémentaires, ce qui permet aux utilisateurs d’ajouter plus de champs dans un formulaire de réservation. Les exemples peuvent être les dates de naissance, le sexe ou les requêtes relatives à un service spécifique. Les champs de réponse peuvent être des sélections de menu ou même des zones de texte, où les utilisateurs peuvent décrire leurs préférences.
Le nouveau plugin collectera les données des champs d’admission et enverra les réponses à une URL prédéfinie pour une validation externe. À l’heure actuelle, cette mise en œuvre est principalement destinée au secteur médical. Ils peuvent valider les données saisies dans le système de réservation par rapport aux informations contenues dans leurs systèmes internes de gestion des patients. Bien qu’extrêmement utile pour la communauté médicale, toute entreprise peut utiliser ce plugin pour valider les informations des clients et des clients avec leurs systèmes de données existants.
Améliorations de l’algorithme de réservation
Il y a toujours des ajustements nécessaires dans le système de réservation, et deux petits recevront des correctifs en décembre.
- Calcul dynamique des fuseaux horaires.
- Parfois, les fuseaux horaires des clients et les fuseaux horaires de l’entreprise diffèrent car les pays et même les États ont parfois des fuseaux horaires différents. Le calcul dynamique des fuseaux horaires locaux garantira que le client et l’entreprise restent synchronisés, malgré les fluctuations de fuseau horaire.
- Approuver les réservations et les ressources associées.
- Ces deux caractéristiques n’ont pas été enclines à travailler ensemble. Principalement parce que les ressources associées auraient idéalement éliminé le besoin de confirmer la disponibilité des ressources. Cependant, garantir la disponibilité des ressources pour effectuer un service n’est pas la seule raison d’utiliser la fonction d’approbation des réservations. Ceux-ci fonctionneront bientôt en synchronisation.
Sécurité HIPAA et Google Authenticator.
Les améliorations de sécurité dans la fonction de protection des données HIPAA signifient que les SMS ne sont plus suffisamment sécurisés pour protéger les informations des patients et des clients.
Comme méthode d’autorisation utilisateur par défaut, nous utiliserons Google Authenticator pour 2FA. Pour un accès de secours aux systèmes. L’autorisation par téléphone sera toujours disponible, mais elle ne sera disponible que si l’utilisateur a préalablement validé son numéro de téléphone.
Comme il est désormais possible de créer jusqu’à 10 codes de réserve à usage unique, avec Google Authenticator, ceux-ci seront utilisés comme une autre méthode alternative d’authentification des utilisateurs.
La GRANDE révélation !
Nous avons gardé cette petite beauté secrète parce que nous savons que certaines personnes ont gardé un œil sur nos newsletters…
Avez-vous déjà pensé à avoir une application mobile pour votre entreprise qui permettrait aux clients de réserver facilement depuis leur mobile et d’établir une communication simple entre le client et l’entreprise ? Si la réponse est non, c’est probablement parce que cela représente énormément de travail et de dépenses.
Et si ce n’était pas le cas ?
Nous utilisons une nouvelle technologie pour permettre à nos utilisateurs de créer une application client pour leur système de gestion des réservations sans avoir à écrire, compiler et soumettre au processus d’approbation de l’application. Nous voulons rendre la communication entre nos utilisateurs et leurs clients aussi simple que possible.
Depuis une icône sur l’écran mobile de votre client, il pourra prendre et reprogrammer des rendez-vous, voir les réservations passées, et nos utilisateurs pourront envoyer des notifications à un coût bien inférieur à celui des SMS.
La bonne nouvelle est que ce n’est que dans quelques jours !
Nous sommes ravis du potentiel de cette nouvelle fonctionnalité, et nous espérons que vous l’êtes aussi. Restez en contact pour plus d’informations, car elles seront bientôt disponibles et nous pensons que ce sera formidable pour votre entreprise.
C’est tout pour novembre, les amis !
Nous espérons que vous reviendrez pour nos nouvelles mises à jour et versions. Restez à l’écoute pour d’autres excellents conseils de nos affiches invitées, études de cas d’utilisateurs, tutoriels et vidéos explicatives, et bien plus encore.