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Lors de notre visite à Londres, nous avons rencontré certains de nos utilisateurs ; l’un d’eux est Reza Henry Udwadia , entraîneur de football et analyste de la performance. Reza est titulaire d’un baccalauréat en sciences du football et d’une maîtrise en analyse de la performance sportive et propose des séances d’entraînement en groupe et individuelles. Reza utilise SimplyBook.me comme système de réservation d’entraîneurs de football, mais aussi comme site Web principal.
Parlez-nous un peu de vous et de ce que vous faites
Je suis originaire des Seychelles, où le football est populaire, mais pas de haut niveau. C’est principalement dû à la taille de l’île ; il est difficile de construire une grande équipe à partir d’une si petite population. J’ai déménagé au Royaume-Uni il y a quelques années pour étudier à l’Université de Middlesex où j’ai obtenu mon diplôme en sciences du football (BSc) et plus tard j’ai fait ma maîtrise en analyse de la performance sportive. Au départ, j’ai travaillé à Londres pour l’une des plus grandes entreprises du secteur, mais après avoir acquis de l’expérience, j’ai décidé d’essayer de faire les choses selon mes conditions.
L’industrie des entraîneurs de football est plus difficile qu’il n’y paraît, principalement en raison d’une forte concurrence. Vous voyez, chaque fois qu’un ancien joueur avec un nom célèbre entre sur le marché, tout le monde le reconnaît et obtenir des étudiants est beaucoup plus facile pour lui que pour moi – j’ai une très bonne formation théorique et pratique, mais je n’ai pas une formation reconnue nom encore. Évidemment, il faut beaucoup de temps et des dizaines de clients pour se faire une réputation sans avoir l’avantage d’être un ancien footballeur professionnel avec un nom familier.
Heureusement, j’ai beaucoup de soutien de ma petite amie, qui est aussi mon manager. Elle s’occupe de me rendre plus visible sur les réseaux sociaux, d’atteindre de nouveaux clients et de rechercher de nouveaux partenariats. On travaille en équipe ici !
Pourquoi avez-vous décidé de commencer à utiliser un système de réservation en ligne ?
J’utilise un logiciel de réservation pour attirer plus de clients et me différencier sur le marché. La scène de l’entraînement de football à Londres est extrêmement difficile car il y a beaucoup de concurrence. Beaucoup de grands noms de l’entraînement de football sont d’anciens joueurs qui sont plus manifestement connus. Pour percer sur ce marché, j’avais besoin d’une approche différente et j’ai décidé d’utiliser un logiciel de réservation, des médias sociaux actifs et des publicités en ligne. Faire tout cela ensemble me rend réservable jour et nuit par les étudiants de football intéressés qui peuvent voir les annonces ou la communication le soir ou lorsque je suis occupé.
« En fait, je me différencie sur le marché en utilisant SimplyBook.me ; je crois que je suis le seul entraîneur de football indépendant à Londres qui peut être réservé en ligne »
-Reza Henry Udwadia, entraîneur de football et analyste de la performance
Avez-vous essayé d’autres systèmes avant de choisir SimplyBook.me ?
Au départ, j’ai essayé un système de réservation différent que nous utilisions sur mon ancien lieu de travail, mais j’ai rapidement réalisé que le système était limité, pas aussi flexible que je le souhaiterais et je savais que j’avais besoin de quelque chose de mieux.
SimplyBook.me avait cet avantage supplémentaire et il était facile à configurer. Tout d’abord, j’ai essayé l’essai gratuit de 14 jours mais, en cinq jours, j’ai su que c’était facile et intuitif, avec un grand potentiel pour l’étendre.
Cliquez sur l’image pour consulter la page de réservation de Reza
Quelles sont vos fonctionnalités personnalisées préférées dans SimplyBook.me ?
Ce sont les fonctionnalités personnalisées qui m’ont décidé à utiliser SimplyBook.me, j’en utilise 17. Il m’a fallu quelques heures pour tout comprendre, mais ça valait le coup.
J’avais l’habitude d’imprimer des formulaires pour mes clients afin de recueillir des informations supplémentaires, comme toutes les conditions médicales. Maintenant, j’utilise les formulaires d’admission pour collecter ces informations à l’avance, lorsque l’étudiant réserve. Quand je viens à une séance, tout est fait et j’ai gagné beaucoup de temps. C’est aussi un avantage et un plaisir pour mes clients, ils n’ont pas l’impression de perdre leur temps de formation à faire de la paperasse ; ils le complètent avant de venir à la séance. Lorsqu’ils arrivent, ils peuvent simplement commencer la séance d’entraînement, sachant que je suis déjà au courant de leur état de santé, de leur niveau de forme physique, de leurs limites et de leurs préférences.
Une autre grande fonctionnalité et un énorme avantage est l’option Traduire. J’ai parfois des clients, ou des parents d’enfants que je forme, pour qui il est plus facile de lire dans leur langue maternelle. Ensuite, tout ce qu’ils ont à faire est de cliquer et de traduire toute la page Web. Je crois que c’est l’une des plus grandes fonctionnalités que vous avez. Personne ne pense beaucoup aux familles émigrées, et à Londres, c’est une énorme part de marché. Dans la plupart des cas, la personne qui décide d’inscrire un enfant au coaching est un parent – si vous l’abordez de la bonne manière avec le bon langage, cela fonctionnera et j’aurai le client.
Vous aimez le sport et le coaching, vous voulez vous démarquer de la concurrence et attirer plus de clients comme Reza l’a fait ?
