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Ces dernières années ont été difficiles – le niveau de stress est très élevé. En fait, deux adultes sur trois admettent s’être sentis beaucoup plus stressés tout au long de la pandémie. C’est pourquoi les gens prennent enfin leur santé au sérieux – corps et esprit. C’est une bonne nouvelle pour les entreprises du secteur du thermalisme !
Maintenant que les choses se calment, les gens se rendent en masse dans les spas pour prendre soin d’eux. Si vous rêvez de vous lancer dans le secteur du bien-être, c’est l’occasion ou jamais ! Nous sommes là pour faire de votre séjour au spa une réussite.
Que vous souhaitiez créer un spa de jour confortable, un spa mobile pour apporter la détente à vos clients, ou même un sanctuaire à domicile, nous vous apprendrons à élaborer une stratégie pour réussir dans le domaine des spas. Vous êtes prêt ? Commençons!
Définir votre marché cible
Déterminer qui sont les clients de rêve de votre spa ne se résume pas à une simple supposition. C’est une question de stratégie ! Voici pourquoi c’est important :
Les massages sont très prisés
Au cours de l’année écoulée, 70 % des femmes et 60 % des hommes qui vont régulièrement au spa ont bénéficié d’un massage. C’est un marché énorme !
Les soins de la peau ont le vent en poupe
Les gens sont intéressés par toutes sortes de traitements de la peau : soins du corps, soins du visage, etc. Offrir ces services pourrait sérieusement améliorer vos résultats. Gardez un œil sur les rapports de tendances pour savoir ce qui est en vogue dans votre région !
Les hommes s’y mettent
Le monde du spa est traditionnellement réservé aux femmes.
Mais devinez quoi ? Les temps ont changé.
Saviez-vous que près de la moitié (47 %) des curistes sont des hommes, et que ce chiffre ne fait qu’augmenter ? N’oubliez donc pas de les prendre en compte lors de l’élaboration de votre marketing !
Conseil : commencez par un groupe de clients précis et partez de là. Il vaut mieux être le meilleur dans un domaine spécifique que médiocre dans tous les domaines.
Étude de marché et analyse de la concurrence
Avant d’acheter des peignoirs moelleux et des bougies d’aromathérapie, étudiez le marché.
Tout d’abord, déterminez le type d’expérience de spa dont les habitants de votre région ont envie. Les massages sont-ils la principale activité, ou les soins du visage sont-ils très populaires ? Un rapide coup d’œil sur Facebook et Instagram vous donnera une bonne idée de ce qui est tendance. Cela vous aidera à élaborer un menu qui suscitera l’enthousiasme des gens.
Ensuite, recherchez le type de spa que vous souhaitez ouvrir.
Vous souhaitez une installation rapide, idéale pour les personnes occupées qui ont besoin d’une pause ?
Ou peut-être un événement luxueux qui durera toute la journée, avec des forfaits de soins et peut-être un déjeuner léger ?
Connaître votre client idéal vous aidera à définir l’ambiance parfaite.
Conseil : Vous voulez des informations d’initiés ? Découvrez la concurrence ! Visitez les autres spas locaux, essayez leurs traitements et voyez comment ils procèdent. Vous apprendrez beaucoup de choses sur ce qui fonctionne et sur ce que vous pouvez améliorer.
Élaborer un plan d’entreprise complet
Considérez le plan d’affaires de votre spa comme le schéma directeur de la création de votre oasis de détente. C’est là que vous élaborerez vos traitements gagnants, que vous construirez une clientèle fidèle et que vous tracerez le chemin vers la réussite de votre entreprise de spa.
Un plan d’entreprise solide comme le roc ne consiste pas seulement à remplir des formulaires. C’est votre arme secrète pour :
- Trouver les clients de vos rêves
- Fixer les prix en fonction des bénéfices
- Investir judicieusement
- Éviter les désastres d’une journée de spa
- Séduire les investisseurs potentiels
Si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire, il existe de nombreux logiciels de planification d’entreprise qui peuvent vous guider dans ce processus.
Choisissez la bonne structure d’entreprise
Le choix d’une structure d’entreprise n’est pas aussi prestigieux que la sélection des huiles de massage ou la conception des salles de soins, mais croyez-moi, c’est essentiel.
Vous avez le choix entre plusieurs options :
- Entreprise individuelle
- Partenariats
- LLC et plus encore
Cela peut sembler un peu écrasant, n’est-ce pas ? Le fait est que de nombreux spas optent pour la méthode LLC.
Il y a plusieurs raisons à cela :
- Il protège votre patrimoine personnel
- Les impôts peuvent être un peu moins compliqués
- Les formalités administratives ne sont pas trop lourdes
Bien entendu, chaque spa est différent. Il est toujours judicieux de discuter avec un avocat ou un comptable afin de déterminer la solution la mieux adaptée à votre situation spécifique. Mais le fait de savoir que les SARL sont un choix populaire est un point de départ utile !
Un autre aspect à prendre en compte dans ce contexte est la manière dont les règles et les exigences relatives à la constitution d’une SARL varient en fonction de l’endroit où votre spa est basé. Ainsi, les étapes de base pour créer une SARL en Virginie diffèrent de celles qui s’appliquent dans le Delaware, par exemple. Il est donc d’autant plus judicieux de demander l’avis d’un expert qu’il y a de nombreuses cases à cocher, quel que soit votre lieu de résidence.
Obtenir les licences et permis nécessaires
Malheureusement, vous ne pouvez pas ouvrir un spa sans vous occuper de quelques licences et permis. En voici les grandes lignes :
- Ce qu’il faut faire : Vous aurez besoin d’une licence commerciale générale, d’un permis de vente au détail (très probablement) et d’une licence spécifique pour l’exploitation d’un spa.
- Tout mettre en place : Vous devrez remplir un document officiel précisant si vous êtes un spa de jour ou un spa médical, ainsi que toutes les informations relatives à la LLC.
- L’emplacement est important : Selon votre situation géographique, vous aurez peut-être besoin d’un certificat d’occupation pour prouver que votre espace répond à toutes les exigences requises.
- Les impôts, comme toujours : Obtenez un numéro d’identification à l’impôt fédéral sur le revenu ; vous en aurez besoin pour payer vos impôts.
- Protéger votre personnel : La plupart des États exigent que toute personne fournissant des services de spa, comme les massothérapeutes ou les esthéticiennes, soit titulaire d’une licence spécifique. De plus, il est judicieux de souscrire une assurance responsabilité civile pour eux.
Trouvez l’emplacement idéal
Vous avez donc une vision unique de votre spa, n’est-ce pas ? Mais pour que cette vision devienne réalité, il faut d’abord trouver l’emplacement idéal. Considérez-le comme le fondement de l’ensemble de votre expérience client.
Alors, par où commencer ?
Tout d’abord, réfléchissez à l’ambiance que vous souhaitez créer. Vous voulez des soins en plein air ? Dans ce cas, un centre ville très fréquenté n’est peut-être pas la solution idéale. Vous aurez besoin d’espace et peut-être d’un peu de calme.
Passons maintenant à la pratique. Lors de vos repérages, gardez ces éléments indispensables sur votre liste de contrôle :
- Les gens peuvent-ils se garer ? Personne n’a envie de faire le tour du pâté de maisons avant son massage.
- Qui sont vos voisins ? Les entreprises complémentaires (comme les studios de yoga ou les cafés santé) peuvent constituer des pôles d’attraction importants.
- Y a-t-il une concurrence à proximité ? Parfois, il est judicieux de se regrouper ; d’autres fois, vous voulez être le seul sur le marché.
- Les gens vous verront-ils ? Une bonne visibilité est essentielle, surtout lorsque vous débutez.
- De quel type de zone s’agit-il ? Haut de gamme ? À la mode ? Elle doit correspondre à votre clientèle cible.
- Oh, et n’oubliez pas l’aspect juridique – le zonage ! Certaines zones sont strictement résidentielles, d’autres sont réservées aux entreprises. Assurez-vous que le spa de vos rêves respecte les règles locales avant de tomber amoureux d’un espace.
Parlons maintenant de la taille. Posez-vous la question :
- Quelle sera l’intensité de l’activité ? Combien de clients et d’employés devez-vous accueillir ?
- Combien de salles de traitement ? Sont-ils tous identiques ou avez-vous besoin de produits spécialisés ?
- Où les gens vont-ils se détendre ? Ne lésinez pas sur la zone d’attente !
- Qu’en est-il des coulisses ? Bureaux, entrepôts, espaces de pause pour le personnel… Ils ont tous besoin d’un endroit.
- Envie d’un supplément ? Les vestiaires, les saunas, etc. prennent beaucoup de place.
Enfin, votre emplacement et votre décor doivent correspondre à vos clients idéaux. Une atmosphère amusante et dynamique attirera une foule différente de celle d’un espace minimaliste et zen. Imaginez le client de vos rêves – quel environnement lui permettrait de se sentir choyé ?
Matériel et fournitures
Pour choisir le bon équipement pour votre spa, il faut d’abord savoir ce que vous offrirez et quelle est la taille de votre espace. Après tout, vous ne voulez pas trébucher sur les tables de massage parce que vous avez sous-estimé vos besoins en espace.
Tout d’abord, réfléchissez au type d’expérience de spa que vous souhaitez offrir. Y aura-t-il des douches et des casiers pour les invités ? Des salles de massage insonorisées pour une relaxation ultime ? Ces caractéristiques influenceront votre choix.
Passons maintenant à l’essentiel :
- Les incontournables du massage : Des tables ou des chaises, des draps confortables et un lave-linge/sèche-linge pour que tout soit frais.
- Créez l’ambiance : Pensez aux serviettes chaudes, aux masques apaisants et aux produits essentiels pour la douche.
- Les petits extras pour se faire dorloter : Huiles de massage, bougies, aromathérapie… tout est dans l’ambiance.
- En coulisses : Souvenez-vous d’un bureau d’accueil, de chaises et de toute la technologie nécessaire au traitement des paiements.
- Espace d’accueil : Rendez-le accueillant avec des meubles confortables où les clients peuvent se détendre.
- Les indispensables de l’esthéticienne : Stations de pédicure, tabourets, chauffe-cire et peut-être même lasers sophistiqués pour l’épilation.
- Ces petites attentions : Outils d’exfoliation, baignoires d’hydrothérapie… autant de détails qui rehaussent l’expérience.
Et ce n’est que le point de départ ! Plus votre spa est spécialisé, plus votre liste d’équipements sera longue. Par exemple, les services extravagants, comme l’hydrothérapie, peuvent être extraordinaires mais représentent un investissement initial important.
Parfois, vous pouvez avoir besoin d’améliorations importantes – comme de nouveaux travaux de plomberie et d’électricité – en plus de l’équipement lui-même.
C’est pourquoi certains propriétaires de spa commencent par proposer une gamme de services plus restreinte. Cela leur donne le temps de se constituer une clientèle fidèle et d’économiser un peu avant d’ajouter des options haut de gamme. C’est une façon intelligente d’offrir des expériences exceptionnelles tout en respectant le budget.
Constituer l’équipe de votre spa
Vous connaissez ce sentiment lorsqu’un client quitte votre spa, rayonnant de détente ? C’est ce qui en vaut la peine ! Mais pour créer cette expérience exceptionnelle, il ne suffit pas de vos deux mains.
Au début, il se peut que vous portiez tous les chapeaux – réceptionniste, massothérapeute, équipe de nettoyage… et j’en passe ! Mais à mesure que l’activité s’intensifie, vous voudrez constituer votre propre équipe d’experts en relaxation.
Le cœur de votre spa est constitué par les personnes qui fournissent les services proprement dits – massothérapeutes, esthéticiennes et toute personne spécialisée dans les traitements fantaisistes. Il est essentiel de trouver des personnes compétentes qui ont à cœur de faire en sorte que les clients se sentent bien.
Mais n’oubliez pas que l’expérience d’un client commence dès qu’il franchit la porte. Un accueil amical à la réception et quelqu’un pour leur faire visiter les lieux… votre équipe d’accueil est tout aussi importante pour créer une atmosphère de détente.
Pour les repérer, vous devrez peut-être faire preuve de créativité : publier des offres d’emploi, demander des recommandations ou même proposer des stages. Et, bien sûr, veillez à ce que chacun possède les permis appropriés pour le travail.
Une fois que vous avez trouvé des candidats potentiels, passez-leur un entretien. Recherchez des personnes compétentes qui correspondent à l’ambiance que vous souhaitez donner à votre spa.
Élaborer le menu de votre spa
Alors, quel type de traitement envisagez-vous pour votre spa ? Il existe de nombreuses options, mais voici les principes de base : si vous voulez appeler officiellement votre entreprise un spa, vous devez proposer au moins deux services, tels que des massages, des soins du visage ou des traitements corporels de luxe.
Mais le choix de vos services ne se limite pas à cocher des cases. C’est votre chance de rendre votre spa mémorable ! Peut-être deviendrez-vous le lieu de référence pour quelques traitements uniques ou offrirez-vous quelque chose que personne d’autre ne fait en ville.
Voici un bref aperçu des types de services que vous pouvez envisager :
- Soins de la peau : Soins du visage, gommages corporels avec tous ces ingrédients sophistiqués, masques qui donnent une sensation de bien-être.
- Massage : Le massage suédois classique, plus quelques styles spécialisés pour des besoins différents.
- Les thérapies de relaxation : Pensez aux traitements contre la cellulite, aux bains à remous relaxants… tout pour lutter contre le stress.
- L’épilation : Électrolyse, épilation à la cire (toutes les options qui provoquent des brûlures !), se débarrasser des poils indésirables.
- Maquillage : Looks de tous les jours, glamour pour les occasions spéciales, extensions de cils – tout y passe !
Et bien sûr, n’oubliez pas qu’il est très important de fixer stratégiquement le prix de vos services. Vous voulez que vos clients se sentent choyés, mais vous devez aussi veiller à ce que votre spa soit prospère !
Commercialiser votre entreprise de spa
Vous avez réglé tous les détails, de l’étude de marché à l’embauche du personnel. Il est temps de passer à la partie la plus amusante : faire entrer les premiers clients dans votre entreprise !
Mais ne nous voilons pas la face, la création d’une base de clients à partir de rien demande beaucoup d’efforts. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :
- Votre réseau existant : Vous avez de l’expérience dans le monde du spa ? Contactez vos anciens clients ! Informez-les de votre nouvelle entreprise et invitez-les à venir la découvrir.
- Vous êtes nouveau sur la scène ? Entrez en contact avec des entreprises locales. Associez-vous à des salons de coiffure, des salles de sport, etc., et échangez des prospectus pour toucher un public plus large.
- L’Internet est essentiel : Inscrivez-vous sur Google My Business, Yelp et d’autres annuaires locaux. Facilitez la recherche d’informations sur votre spa et la prise de rendez-vous.
- Pouvoir d’achat : tout le monde aime les bonnes affaires ! Envisagez d’offrir des remises de lancement ou des forfaits spéciaux pour attirer quelques nouveaux clients.
- La première impression est importante : Faites en sorte que vos premiers clients se sentent totalement gâtés. Une expérience fantastique les incitera à revenir encore et encore, et à parler de votre spa à leurs amis !
Ressources essentielles pour les futurs propriétaires de spa
Explorez ces ressources pour commencer votre voyage dans le spa :
Listes de logiciels
- SimplyBook.me : Un système moderne de réservation en ligne pour les entreprises de services telles que les spas et les salons de beauté, offrant un accès aux clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et des options supplémentaires intelligentes.
- CRM de vente du lundi : Gérez votre pipeline de vente sans effort. Centralisez les données, automatisez les tâches, suivez les transactions et rationalisez les processus après-vente.
- Onpay : La paie et les ressources humaines sans stress pour votre spa. L’automatisation des déclarations fiscales garantit l’exactitude et offre une structure tarifaire forfaitaire simple.
PDF sur l’industrie
Conclusion
Ouvrir un institut de beauté ou un spa est une aventure passionnante. Cela demande de la planification, de la passion et une bonne compréhension de ce que veulent vos clients.
Nous avons abordé les points essentiels de la création de votre entreprise, et n’oubliez pas que chaque étape est essentielle à la création d’un spa prospère. Qu’il s’agisse de trouver un financement, de trouver l’emplacement idéal, de recruter du personnel qualifié ou de faire passer le message, chaque décision compte.
Et si vous cherchez un générateur de plan d’affaires IA pour faciliter le processus de planification, consultez Upmetrics – ils ont des ressources formidables pour vous aider à tracer votre chemin vers le succès.
FAQs
Quel est le degré de rentabilité d’un spa ?
Cela dépend ! La rentabilité d’un spa dépend de son emplacement, des services que vous proposez et de l’efficacité de votre gestion. En moyenne, les spas de jour visent des marges bénéficiaires de l’ordre de 10 à 15 %, tandis que les spas axés sur les massages peuvent enregistrer des marges plus proches de 30 % !
L’industrie du spa est-elle en croissance ?
Absolument ! En 2023, le chiffre d’affaires de l’industrie du spa aux États-Unis atteindra 21,3 milliards de dollars (soit une hausse de 5,7 % par rapport à 2022 !), et les clients dépensent plus à chaque visite.
Posséder un Medspa est-il rentable ?
Ils peuvent l’être ! Le propriétaire d’un Medspa gagne en moyenne entre 300 000 et 375 000 dollars par an après déduction des frais, avec des marges bénéficiaires de l’ordre de 20 à 25 %. Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne des cliniques médicales.
Combien coûte la création d’une entreprise de spa ?
Cela varie BEAUCOUP. En fonction de la taille de votre spa, de son emplacement et des types de services que vous proposez, les coûts de démarrage peuvent aller de 187 000 $ à plus de 695 000$.
Biographie de l’auteur
Vinay Kevadiya est le fondateur et le PDG d’Upmetrics, le logiciel de planification d’entreprise numéro 1.
Son objectif ultime avec Upmetrics est de révolutionner la façon dont les entrepreneurs créent, gèrent et exécutent leurs plans d’affaires.
Il aime partager ses idées sur la planification d’entreprise et d’autres sujets pertinents par le biais de ses articles et de ses billets de blog.