Auto-réservation en ligne pour les services personnels et les réunions

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Les services personnels et les réunions se déclinent en tant de variétés différentes qu’il peut être difficile de fournir des conseils commerciaux qui les englobent tous. Cependant, dans un domaine, nous pouvons être assez définitifs, l’auto-réservation en ligne pour des services personnalisés est un incontournable pour toute entreprise essayant de gagner et de conserver son espace sur le marché.

Fournir des services personnels nécessite de consacrer beaucoup de temps et d’efforts aux personnes qui prennent rendez-vous avec vous. Cependant, il est préférable d’engager cette personnalisation sur des heures facturables plutôt que sur du temps non rémunéré.

Qu’est-ce que la réservation en ligne apporte à votre entreprise et pourquoi les clients l’apprécient-ils autant que vous ?

Vous trouverez ci-dessous quatre avantages importants qui aident votre entreprise de services personnels à prospérer grâce à la planification en ligne.

Les services personnels signifient une attention personnelle

Lorsque vous fournissez des services personnels et des réunions, votre priorité doit être l’individu. Cela signifie que votre entreprise doit fonctionner en arrière-plan pendant que vous consacrez votre temps à votre client.

Que vous offriez des conseils d’affaires, un coaching de vie, des conseils, des conseils spirituels, des conseils de révision de garde-robe ou même la planification de mariage, votre client doit être le seul objectif de l’heure de la réunion et du rendez-vous qu’il achète. Le conseil et l’orientation sont des services immatériels. Par conséquent, le client a besoin de toute votre attention pour sentir qu’il obtient la valeur de vos services.

A l’inverse, même si les clients demandent toute l’attention de leur conseiller, ils sont beaucoup plus enclins à apprécier l’auto-réservation en ligne. De nos jours, les clients sont beaucoup plus maîtres de leur temps et de leurs horaires. Ils ne veulent pas passer du temps à attendre une confirmation de rendez-vous ou à négocier l’heure.

Si un rendez-vous est gratuit, ils veulent pouvoir le réserver sans problème.

Certains prestataires de services personnels évitent l’auto-réservation en ligne car cela nuit à la « touche personnelle » qu’ils estiment que leurs clients apprécient. C’est une erreur.

À emporter : les clients veulent contrôler leur propre vie et leurs horaires. Cependant, ils veulent votre attention particulière lorsqu’ils paient pour votre temps. L’auto-réservation en ligne vous offre du temps à consacrer aux clients et leur donne l’autonomie de prendre rendez-vous quand cela leur convient.

Travailleur autonome ou petite entreprise

Lorsque vous êtes travailleur autonome ou que vous dirigez une petite entreprise ou une coopérative, il peut être difficile de tout faire. Lorsque la santé financière de votre entreprise dépend de l’accomplissement du plus grand nombre d’heures facturables possible, vous n’avez pas le temps de vous consacrer à appeler et à envoyer des messages sans réduire vos heures de rendez-vous.

Les gens sont nettement plus exigeants de nos jours. Les gens ne veulent pas attendre un appel ou un e-mail pendant des jours. S’ils décident de prendre rendez-vous, ils veulent savoir que c’est fait et arrangé. Ils ne veulent pas négocier l’horaire qui leur convient ou être contraints à un horaire qui convient mieux à l’entreprise.

Les petites entreprises dépendent d’horaires chargés pour assurer un chiffre d’affaires sain, ce qui nécessite de consacrer du temps aux clients payants. L’auto-réservation en ligne dans ces cas est une priorité. Non seulement cela libère des heures de travail, mais cela signifie également que vous pouvez consacrer du temps aux clients sans distractions.

Un autre avantage d’un système d’auto-réservation entièrement en ligne est de conserver tous les rendez-vous et les détails au même endroit. Si vous incluez le traitement des paiements , cela vous permet de signaler et de surveiller tous les accords et paiements à partir d’un point unique. Lorsque vous disposez d’un temps d’administration limité, il est crucial d’avoir un seul point d’organisation.

À emporter : Conserver toutes les données de rendez-vous au même endroit réduit le temps d’administration requis pour les tâches qui ne génèrent pas de revenus. L’auto-réservation en ligne place la prise de rendez-vous dans le camp du client et signifie que vous avez plus de temps pour engager plus de clients.

NB Avoir un point d’organisation unique est finalement moins coûteux car il nécessite moins d’heures de personnel pour s’organiser et nécessite moins d’outils logiciels. Cela réduit également les erreurs humaines et les erreurs coûteuses telles que les doubles réservations et les rendez-vous manqués.

Concurrencer les grandes entreprises

Une situation typique pour les fournisseurs de services personnels est qu’ils ont tendance à être dans des marchés de niche avec une cible démographique particulière. Il peut être difficile pour les petites entreprises et les start-ups d’entrer dans l’espace lorsqu’une grande entreprise existe. Cela ne signifie pas qu’il n’y a pas d’écart pour eux dans le créneau, mais simplement qu’il peut être difficile d’attirer les clients loin de l’entreprise existante.

La mise en œuvre et l’utilisation de l’auto-réservation en ligne aident les petites entreprises à concurrencer de manière significative les entreprises plus grandes et plus connues. Alors que les grandes entreprises peuvent se permettre d’embaucher un administrateur à temps plein pour gérer les appels téléphoniques, les e-mails et l’administration, et éventuellement mettre en œuvre l’auto-réservation en ligne, les petites entreprises n’ont pas l’argent disponible disponible.

La réservation en ligne devient de plus en plus nécessaire. Certains clients disent même que l’avoir peut faire la différence d’une entreprise à l’autre. Lorsque vous choisissez entre la réservation en ligne et la réponse active aux appels et aux e-mails, la réservation en ligne doit être votre principal canal de planification.

La plupart des gens se feront un plaisir de réserver le rendez-vous qu’ils souhaitent via un portail d’auto-réservation en ligne. Ceux qui veulent des informations supplémentaires avant de réserver sont plus susceptibles d’attendre plus longtemps pour une réponse et une prise de rendez-vous.

Il convient de noter que plus vous fournissez d’informations aux clients potentiels pour les aider à effectuer leur réservation avec vous, plus ils sont susceptibles de réserver en ligne. Le libre-service est la première étape d’un excellent service client. Si les gens peuvent trouver les réponses à toutes leurs questions sans vous contacter, ils sont heureux de prendre leur rendez-vous.

Offrant commodité et confiance.

L’auto-réservation en ligne n’est pas seulement pratique pour la gestion de votre entreprise et vos clients. Il projette également la confiance.

Lorsque vous prenez le temps et l’investissement financier nécessaires pour créer une solution de réservation en ligne et un site Web pour engager vos clients, vous faites une projection déterminée de la pérennité de votre entreprise. La confiance dans les performances de votre entreprise et la projection professionnelle de cette confiance grâce à votre présence en ligne aideront les clients à avoir confiance en vous.

À emporter : Offrir à vos clients la commodité de l’auto-réservation en ligne n’est qu’une étape pour attirer les clients vers votre entreprise. Projeter la confiance dans votre entreprise avec un système de réservation complet en est une autre. Investir dans des services de réservation multicanaux complets est avantageux pour vous, votre entreprise, votre personnel et vos clients.

Auto-réservation en ligne SimplyBook.me pour les prestataires de services personnels

SimplyBook.me est l’un des systèmes de réservation les plus complets, flexibles et fonctionnels disponibles aujourd’hui. Que vous fournissiez des conseils aux entreprises, des conseils personnels ou la planification de mariage, vous passez la plupart de votre temps à fournir aux clients les services dont ils ont besoin. Suivre les nouveaux rendez-vous, répondre au téléphone et répondre aux e-mails prend trop de temps précieux. Vous pouvez simplifier le processus. SimplyBook.me peut prendre en charge la négociation des rendez-vous et permet à vos clients de choisir le service qu’ils souhaitent, quand ils le souhaitent, et de le programmer sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Vous définissez vos services, quels qu’ils soient.

Supposons que vous ayez une entreprise qui aide les gens à « s’habiller pour réussir », mais vos clients ont-ils besoin d’une garde-robe de travail, d’une révision été/hiver ou peut-être d’une seule tenue pour un événement ? Vous pouvez déterminer la durée requise pour chaque service et combien vous facturez pour votre temps et votre expertise.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires pour vos clients de réservation, vous pouvez utiliser des formulaires d’admission pour collecter ces données.

Exigez-vous de vos clients qu’ils paient vos services à l’avance ou après coup ? Vous ne voulez pas transporter beaucoup d’argent liquide, mais vous n’avez peut-être pas les moyens d’accepter les transactions par carte. Peut-être est-il préférable que vos clients paient lors de la confirmation de réservation ? Alternativement, vous ne fournissez peut-être que des services dans vos locaux ou entièrement en ligne. De toute évidence, différents canaux de paiement sont nécessaires.

Viens et vois

De la budgétisation familiale à la conception de la salle de bain, les services personnels nécessitent la possibilité de personnaliser et de personnaliser votre plateforme d’auto-réservation en ligne pour s’adapter à l’industrie et aux besoins des services spécifiques.

Venez voir les caractéristiques et fonctions de SimplyBook.me pour savoir comment vous pouvez offrir efficacement à vos clients la meilleure expérience de réservation en ligne. Comment vous pouvez fournir toutes les informations dont ils ont besoin pour avoir confiance dans leur réservation en ligne avec vous, et les moyens de vous contacter si nécessaire.