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Lorsque vous planifiez la stratégie optimale de marketing par courriel pour votre entreprise, l’automatisation est souvent inévitable. Sans elle, créer des e-mails de haute qualité et les envoyer manuellement prend des heures, voire des jours. Vous devez tenir compte des tâches ultérieures, comme l’analyse des taux d’ouverture des courriels, des nouveaux abonnés et d’autres mesures pertinentes. Il n’est pas toujours facile de suivre l’évolution de la situation tout en essayant d’améliorer les résultats des ventes. Heureusement, cela ne doit pas être le cas si vous disposez des outils d’automatisation du marketing par courriel appropriés.
Approches courantes du marketing par courriel
Avant de plonger dans notre aperçu des outils, passons en revue les types d’email marketing les plus courants :
Courriels de bienvenue.
Ce courriel est le premier contact que vous établissez avec un client. Les courriels de bienvenue contenant une présentation de votre entreprise et ne comportant pas d’incitation à la vente ont des taux d’ouverture et de clics élevés. Ces types d’e-mails visent à faire une première impression positive qui démontre votre connaissance de votre secteur et ouvre la voie à une communication ultérieure. Presque tous les outils d’automatisation du marketing par courriel offrent une sélection de modèles d’e-mails de bienvenue.
Recrutement de prospects
Comprendre les subtilités du timing et des désirs de vos clients potentiels est la base du lead nurturing. Cette approche implique une séquence de courriels étroitement liés entre eux, contenant des informations utiles et un objectif clair. C’est pourquoi il est essentiel de développer au préalable des buyer personas pour atteindre efficacement votre cible démographique. Ensuite, il suffit d’une bonne plateforme d’automatisation pour gérer la distribution des e-mails à votre place.
– Jacek Zmudzinski, chef d’équipe chez MakoLab.com
Campagnes au compte-gouttes
Les campagnes goutte à goutte sont utilisées pour faire progresser efficacement vos prospects dans le processus de vente. Ils impliquent la distribution progressive d’une séquence d’e-mails, chacun s’appuyant sur le précédent. Par exemple, mettez en place une campagne de goutte à goutte pour informer les prospects des caractéristiques et des avantages de tout nouveau service à venir.
Courriels de réengagement
Il est important d’envoyer un courriel de réengagement occasionnel si les mesures révèlent que certains de vos abonnés sont inactifs. Un courriel de réengagement peut être aussi simple que de rappeler à vos clients votre offre de service ou de leur demander des commentaires. Cette interaction peut être une situation gagnant-gagnant car, une fois de plus, ils pensent activement à votre entreprise et vous disposez de nouvelles données à utiliser pour améliorer vos processus.
Courriels basés sur l’activité
Ces courriels sont déclenchés par une activité particulière effectuée par le client, comme le fait d’effectuer un achat ou de quitter son panier sans acheter (abandon de panier). Les entreprises peuvent segmenter leur clientèle en utilisant les meilleures pratiques d’hygiène des listes d’adresses électroniques et en utilisant les données d’activité pour fournir des courriels plus personnalisés. Ceci est essentiel pour des communications ciblées et l’augmentation des revenus.
Outils d’automatisation du marketing par courriel
Les outils d’automatisation sont peut-être la composante la plus importante du marketing par courriel. Leur principal avantage est que vous pouvez mettre en place un entonnoir de courriels qui fonctionne presque entièrement seul, avec un minimum d’intervention de votre part.
L’automatisation du marketing par courriel vous permet de rationaliser les approches ci-dessus grâce à l’utilisation de déclencheurs, de campagnes au compte-gouttes préprogrammées, de courriels de bienvenue automatiques et de la création de contenu de courriel alimentée par l’IA. Certains peuvent même proposer des services de test de livraison via l’API de messagerie pour tester vos campagnes de marketing par courriel sans spammer vos abonnés.
Moosend
Moosend est l’une des meilleures solutions de marketing par courriel pour les petites et moyennes entreprises. Parmi ses principales fonctionnalités, citons un excellent outil de création d’e-mails par glisser-déposer, des modèles de newsletter conçus par des professionnels, des formulaires d’inscription et des pages de renvoi.
En outre, les puissantes capacités d’automatisation de Moosend vous permettent de segmenter votre liste d’adresses électroniques, d’automatiser l’envoi de contenu personnalisé aux abonnés et de mettre vos campagnes de marketing sur pilote automatique.
Moosend est une option particulièrement intéressante et adaptée aux débutants pour les entreprises de commerce électronique transfrontalier qui cherchent un moyen simple d’élargir leur clientèle et d’augmenter leurs revenus.
MailChimp
Mailchimp est l’une des plateformes d’automatisation du courrier électronique les plus utilisées. Il est doté d’un grand nombre de fonctionnalités qui permettent d’accomplir presque toutes les tâches de marketing par courriel dans le but d’augmenter les ventes.
Mailchimp propose des centaines de modèles d’e-mails et un éditeur d’e-mails incroyablement configurable. Il offre également diverses options de segmentation et de test pour vos e-mails, telles que les tests A/B et les parcours clients qui déclenchent la distribution d’e-mails en réponse à des résultats particuliers.
Mailchimp fournit également de nombreuses statistiques utiles, notamment l’engagement sur Facebook et les médias sociaux, les taux de clics et d’ouverture des e-mails, ainsi que les résultats des clics sur les publicités Google.
Omnisend
Omnisend est une plateforme marketing tout-en-un pour le marketing automatisé par SMS et par e-mail. Vous pouvez l’utiliser pour collecter les courriels de vos visiteurs à l’aide de différents types de formulaires, de pages d’atterrissage et d’autres méthodes.
Une fois que vous avez les adresses e-mail de vos clients, vous pouvez utiliser Omnisend pour distribuer efficacement des campagnes e-mail personnalisées. Vous pouvez également intégrer l’outil à d’autres canaux de marketing, tels que les messages texte ou les notifications push.
Omnisend offre d’ excellentes fonctions de segmentation de la clientèle, ce qui vous permet d’envoyer des courriels personnalisés, basés sur vos propres critères, à différents types de clients. Une approche personnalisée de ce type peut considérablement augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails, ce qui se traduira par une augmentation des ventes à terme.
HubSpot
HubSpot figure régulièrement en bonne place sur les listes des meilleures solutions d’automatisation. En fait, cette société est généralement spécialisée dans la création d’une grande variété de logiciels de marketing.
L’une des fonctionnalités les plus populaires de HubSpot consiste à générer automatiquement des e-mails en fonction d’événements spécifiques. Il s’agit notamment d’envoyer un message en direct, de remplir un formulaire et de s’inscrire sur votre liste de diffusion.
HubSpot dispose d’une interface utilisateur facile à utiliser pour créer des courriels par glisser-déposer. Vous pouvez également faire votre choix parmi plus de 20 modèles préétablis qu’ils proposent.
HubSpot vous permet d’entretenir facilement vos prospects à travers votre entonnoir marketing en construisant des processus connectés pour vos campagnes d’emailing au goutte-à-goutte. Il fournit de nombreux déclencheurs et actions qui peuvent tous être liés à un objectif spécifique afin que vous puissiez envoyer des courriels aux destinataires appropriés aux bons moments.
Sendinblue
Sendinblue est un autre outil de marketing complet qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles. Il comprend des outils de messagerie électronique par glisser-déposer, un chat en direct, un marketing par SMS, un système de gestion de la clientèle (CRM) intégré, ainsi que des outils d’automatisation pour la segmentation de l’audience.
Vous pouvez également utiliser cet outil pour créer efficacement des pages de renvoi pour vos e-mails, des formulaires d’inscription à des listes d’e-mails, des publicités de reciblage et différents types de tests d’e-mails.
Sendinblue a débuté en tant que plateforme de diffusion d’e-mails, mais s’est développée avec succès pour offrir des fonctions de marketing plus étendues, ce qui en fait une excellente solution d’automatisation tout-en-un.
Dernières pensées
L’e-mail est un élément essentiel du plan de vente de toute entreprise performante. En effet, le courrier électronique reste un élément essentiel du marketing numérique, même si votre entreprise utilise d’autres types de canaux promotionnels (comme les médias sociaux). En fin de compte, peu importe les outils d’automatisation que vous choisissez ; ce qui compte, c’est que vous utilisiez quelque chose que vous pouvez adapter à votre clientèle particulière, à votre offre de services et à votre ensemble de compétences.
Biographie de l’auteure invitée : Nina Petrov
est une spécialiste du marketing de contenu, passionnée par la conception graphique, le marketing de contenu et la nouvelle génération d’entreprises vertes et sociales. Elle commence la journée en faisant défiler son résumé sur les dernières tendances numériques tout en sirotant une tasse de café avec du lait et du sucre. Son petit lapin blanc a tendance à répondre à vos mails lorsqu’il est en vacances.