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Gérer un salon avec succès n’est pas aussi simple que cela puisse paraître à première vue. En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez jongler avec de nombreuses priorités différentes et il est facile d’oublier les choses sérieuses lorsque vous êtes distrait et au-dessus de votre tête. Dans l’ensemble de l’industrie, nous pouvons voir une mauvaise planification et une mauvaise gestion de l’orthographe pour les entrepreneurs qui poursuivent de grands rêves et ambitions.
Mais, heureusement, beaucoup d’autres ont été là où vous êtes maintenant et ils sont arrivés en tête. À savoir, les propriétaires qui réussissent sont bien conscients que le temps est l’un des biens les plus précieux qu’ils possèdent et que le gaspiller n’est pas une option. Cependant, sa maximisation a un impact profond sur les revenus et les marges bénéficiaires.
Il est donc temps d’intégrer des habitudes intelligentes et rapides dans vos opérations : voici un guide sur la façon de faire de votre salon un succès et d’acquérir un avantage puissant.
Revenez aux bases de la gestion du temps
D’entrée de jeu, j’ai une bonne nouvelle : les excellentes idées de gestion du temps ne manquent pas et les stratégies à explorer. L’une des choses les plus importantes est de planifier à l’avance les activités hebdomadaires et mensuelles. Ce type de prévoyance vous permet de respecter les délais, d’éviter d’éteindre constamment des incendies inattendus et de faire face à la pression sans perdre la raison.
Deuxièmement, vous devez abandonner le multitâche. Il a été prouvé que cette pratique fait plus de mal et de bien car elle oblige votre cerveau à constamment basculer entre les affectations. Dans le même ordre d’idées, essayez de minimiser le nombre d’interruptions telles que les notifications téléphoniques non professionnelles et les appels téléphoniques.
Au lieu de faire face à ces tueurs de productivité, vous feriez mieux de vous concentrer uniquement sur la tâche à accomplir et d’essayer de vous attaquer à des tâches similaires en blocs (clusters). Vous vous sentirez moins débordé et épuisé. N’oubliez pas de rester flexible et de toujours vous adapter en apprenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Tu devrais être capable de gérer un salon beaucoup plus efficacement qu’auparavant.
Affiner les habitudes de travail et les activités
Une des habitudes déterminantes des propriétaires de salon qui réussissent (qui sont un incroyable trésor de sagesse entrepreneuriale) est leur capacité à rester organisé malgré toute l’imprévisibilité et la complexité. Ils n’ont pas peur de faire une pause et de reconsidérer leurs habitudes. Vous voudrez peut-être faire de même et examiner attentivement les modèles de travail existants.
Sur la base des informations, redistribuez les tâches en les hiérarchisant par ordre d’urgence et d’importance. Marquez les tâches que vous seul pouvez accomplir et identifiez les activités qui n’ajoutent pas de valeur à vos opérations. Par exemple, les réunions sont l’une des pertes de temps les plus notoires dans le monde des affaires. Alors, n’hésitez pas à réduire leur temps ou à réduire leur fréquence.
En dehors de cela, voyez si les services et les traitements que vous proposez prennent plus de temps que nécessaire. La durée optimale d’un traitement en spa fait l’objet de débats houleux et la plupart des techniciens visent une plage de 60 à 75 minutes. Ce que vous devez noter, c’est que même des différences de quelques minutes s’additionnent rapidement et représentent de grosses économies sur la route. Par conséquent, faites un effort pour rationaliser le flux de travail et libérer plus de temps pour les questions urgentes.
Favoriser un travail d’équipe solide
Vous êtes peut-être le cœur et l’âme de votre salon de beauté et de coiffure, mais vous ne devez pas vous laisser prendre à un piège dangereux : essayer de vous occuper de tout vous-même. En d’autres termes, il est vain d’agir en tant qu’expert dans tous les domaines liés à la gestion d’une entreprise réussie. entreprise de salons. En fait, vous devez réaliser que votre équipe est le ciment qui maintient votre opération ensemble.
Avoir des membres du personnel de soutien supplémentaires peut être un véritable sauvetage. Ils peuvent faire des choses comme enlever le linge, répondre aux questions, conclure des ventes ou accompagner des invités. De même, vous ne devriez pas hésiter à embaucher des aides et des techniciens horaires pour le support client de la réception et d’autres tâches. Avec des mains supplémentaires sur le pont, vous devriez être en mesure d’améliorer les ratios de vente au détail et de service et de changement de réservation.
Assurez-vous simplement d’investir du temps et de la réflexion dans la politique de recrutement et d’avoir une série de questions d’entretien prêtes. De même, préparez l’initiation des employés, les opérations et les manuels de service pour permettre aux nouveaux arrivants de démarrer. Ces efforts porteront leurs fruits plus tard et vous permettront de déléguer des tâches et des responsabilités à des employés de confiance sans tracas.
Sélectionnez les bons outils du métier
Vous êtes dans une industrie qui a toujours reposé sur la capacité à prendre des rendez-vous. Mais, avec le boom technologique de ces dernières années, vous devez tenir compte du fait que beaucoup de choses ont changé. L’ancienne façon de gérer les rendez-vous avec un stylo et du papier n’a guère de valeur autre que la nostalgie. Il serait donc sage de s’adapter au temps et de faire appel à une assistance technique.
Prenons l’exemple de Simplybook.me, un système facile à mettre en œuvre pour les réservations et les confirmations en ligne. Vous pouvez configurer votre site Web adapté aux mobiles et personnalisé sans aucun codage et recevoir des rappels automatiques par e-mail et SMS chaque fois qu’un rendez-vous est pris, annulé ou reporté. Essayez-le maintenant, créez une page de destination beauté et voyez les résultats par vous-même !
Bien sûr, il existe de nombreux autres outils Internet et basés sur le cloud qui facilitent les tâches telles que la comptabilité et la gestion des stocks. Ils suivent automatiquement vos dépenses, vos revenus et vos articles en stock, vous épargnant le travail manuel pénible. Le temps gagné ici peut être utilisé pour améliorer et personnaliser le service dans le salon. Alors, n’attendez pas trop longtemps pour tirer parti de l’automatisation commerciale et rendre votre vie de propriétaire de salon beaucoup plus facile.
Faites du marketing de manière intelligente
Le marketing est l’un des aspects les plus négligés et les plus mal compris de la gestion d’une entreprise de salon. Le plus souvent, cela a tendance à consommer beaucoup trop d’argent et de temps. Eh bien, ce n’est pas obligé d’être comme ça, vous savez. De nos jours, vous pouvez profiter de divers canaux et tactiques rentables et rendre votre salon réussi et populaire.
Mais, avant de commencer à bombarder les gens d’argumentaires de vente, adoptez une approche différente. Regardez au-delà de l’auto-promotion et offrez une valeur réelle aux clients. Soyez plus personnel et encouragez le bouche-à-oreille, qui est un vecteur marketing majeur pour les salons de beauté et de coiffure. Vous pouvez également demander aux clients des témoignages et les afficher sur votre site Web/vos pages de médias sociaux.
En parlant de cela, restez en contact avec vos abonnés en ligne et tenez-les au courant des dernières promotions, offres et nouveautés. Consacrez un peu de temps chaque jour au réseautage et partagez du contenu précieux. Ciblez ceux qui sont susceptibles de devenir des clients fidèles, votre principale source de revenus. Dans le même temps, essayez de ne pas négliger l’acquisition de clients, un autre pilier du profit.
Conclusion
Pour diriger un salon avec succès, il faut faire face à une matrice complexe de tâches et de défis. Le principal problème est qu’il n’y a qu’un certain nombre d’heures dans une journée de travail et d’innombrables appels sur votre temps. Il est donc clair que vous ne pouvez pas vous permettre de prendre le temps pour acquis. En fait, vous devez définir vos priorités et examiner les processus métier actuels.
Recherchez des outils et des plates-formes technologiques polyvalents pour affiner les opérations et déplacer les choses de votre assiette. Compter sur conseils d’efficacité et prendre des décisions commerciales éclairées. Travaillez dans des blocs de tâches dédiés et gardez à distance les distractions qui ruinent les plans quotidiens. Faites passer le mot en utilisant des moyens de marketing peu coûteux et gardez le contrôle total de ce qui se passe dans et autour de votre salon de beauté et de coiffure.
En fin de compte, vous serez en mesure de faire plus de choses chaque jour et de progresser vers les objectifs commerciaux fixés.