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En tant que propriétaire d’une entreprise de services, il peut être difficile de commercialiser ses services et d’attirer de nouveaux clients de manière efficace. Faire passer votre message à des clients potentiels n’est pas toujours facile.
Contrairement aux entreprises basées sur les produits, les entreprises basées sur les services nécessitent une approche différente du marketing. Vous ne vendez pas un produit tangible, mais quelque chose que les gens ne peuvent pas voir. Il faudrait faire des efforts pour qu’ils achètent chez vous.
En suivant quelques bonnes pratiques, vous pouvez accroître votre visibilité et votre crédibilité, ce qui vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires et votre succès. Ce guide couvre dix pratiques de marketing pour les entreprises de services que vous pouvez facilement mettre en œuvre.
Comment commercialiser votre entreprise de services
Vous trouverez ci-dessous les principales stratégies pour promouvoir vos services en ligne et atteindre davantage d’acheteurs potentiels.
1. Comprenez votre public cible
Pour réussir à commercialiser votre entreprise, vous devez identifier votre client idéal. Par conséquent, il s’agit de comprendre leurs besoins et leurs désirs et de savoir comment vous pouvez y répondre grâce à vos services. Parallèlement, vous pouvez mener des recherches détaillées sur le groupe ciblé pour vous aider à adapter vos services à leurs besoins spécifiques, ce qui les rendra plus attrayants. Pour ce faire, vous pouvez réaliser des études de marché, par exemple en interrogeant vos clients actuels et en analysant les tendances du secteur.
Une fois que vous avez une idée précise de votre public cible, vous pouvez adapter vos efforts de marketing pour l’attirer spécifiquement. Par exemple, supposons que votre public cible soit constitué de propriétaires de petites entreprises. Dans ce cas, vous soulignerez les avantages de vos services pour rationaliser les opérations et leur faire gagner du temps et de l’argent. Par contre, si votre public cible est constitué de personnes en quête de développement personnel, vous pouvez vous concentrer sur les avantages émotionnels de vos services et sur la manière dont ils peuvent aider les gens à atteindre leurs objectifs.
2. Connaître votre proposition de vente unique
Votre proposition de vente unique (USP) vous distingue de vos concurrents et donne aux clients potentiels une raison de choisir vos services plutôt que les leurs. Il peut s’agir d’une vaste expérience dans le secteur, de prix compétitifs ou de méthodes uniques pour obtenir des résultats. En définissant et en communiquant clairement votre USP, il est plus facile pour les clients potentiels de reconnaître votre valeur exceptionnelle.
Par exemple, supposons que vous soyez graphiste. Dans ce cas, votre argument de vente unique pourrait être que vous offrez des délais d’exécution rapides et des tarifs abordables ou que vous vous spécialisez dans un style de conception particulier qui vous distingue. Cela permet de différencier vos services de ceux des autres prestataires et donne aux clients potentiels une idée claire des raisons pour lesquelles ils devraient vous choisir.
3. Créez un site Web professionnel présentant vos services
(Source de l’image : Unsplash )
Un site web est l’un des éléments essentiels de la stratégie marketing d’une entreprise de services. Il s’agit d’un centre en ligne qui présente vos services et permet aux clients potentiels d’entrer en contact avec vous ou d’en savoir plus sur ce que vous faites.
Votre site web doit être conçu de manière professionnelle, avec une convivialité mobile, une navigation simple, des visuels attrayants et un contenu convaincant qui décrit clairement vos services et les raisons pour lesquelles les gens devraient vous choisir. Cela contribuera à créer une première impression positive et permettra aux clients potentiels de trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin.
En outre, votre site web doit comporter des informations de contact ou un formulaire de contact afin que les clients puissent facilement vous contacter. Une plateforme de prise de rendez-vous en ligne est également utile pour les entreprises de services, car elle facilite la prise de rendez-vous et la gestion de l’emploi du temps des clients. Ceci étant dit, SimplyBook.me est un outil parfait qui vous permet d’ajouter un bouton « Book Now » sur votre site sur lequel les visiteurs peuvent cliquer et obtenir un rendez-vous.
4. Publier du contenu de qualité
Le marketing de contenu est idéal pour atteindre votre public cible et établir des relations avec des clients potentiels. En créant du contenu qui éduque et engage votre public, vous pouvez démontrer votre expertise dans le secteur et vous établir comme une autorité dans votre domaine.
La création de contenu ne doit pas être compliquée ou coûteuse. Les articles de blog font partie des meilleurs types de contenu, et un bon outil de création littéraire peut vous aider à élaborer des brouillons plus rapidement.
Les autres formats de contenu sont les vidéos, les podcasts, les webinaires et les infographies. Vous pouvez même réorienter le contenu existant dans de nouveaux formats pour tirer le meilleur parti de vos efforts.
Il est essentiel de créer un contenu utile et informatif pour votre public, quel que soit le format. Il s’agit de fournir des informations utiles ou divertissantes et de donner un aperçu des sujets liés à vos services.
5. Utiliser l’optimisation des moteurs de recherche
(Source de l’image : Unsplash )
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est essentielle pour accroître la visibilité de votre entreprise de services et atteindre des clients potentiels. L’optimisation de votre site Web et de vos articles de blog permet aux moteurs de recherche comme Google de trouver et d’indexer plus facilement votre contenu, ce qui se traduit par un meilleur classement dans les pages de résultats.
En outre, le référencement peut également contribuer à attirer davantage de prospects qualifiés sur votre site web, car vous ciblerez des mots clés liés à vos services et que les clients potentiels sont susceptibles d’utiliser dans leurs recherches.
Vous pouvez commencer à optimiser votre site en effectuant des recherches sur les mots clés et en créant du contenu autour de ces termes, en améliorant la vitesse des pages, en mettant à jour les balises de titre et les méta-descriptions, en optimisant les images, et bien plus encore. En fait, de nombreux outils de référencement peuvent vous aider à automatiser ces tâches.
6. Construire une présence sur les médias sociaux
Les médias sociaux sont une autre astuce marketing pour atteindre des clients potentiels et accroître la visibilité de votre entreprise de services. Les plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram offrent la possibilité d’entrer en contact avec les clients de manière plus intime et de nouer des relations avec eux.
Vous pouvez utiliser les médias sociaux à diverses fins, comme le partage de contenu, l’interaction avec les clients, la mise en valeur de vos services, l’organisation de promotions ou de concours, etc. Vous pouvez engager le dialogue avec des clients potentiels, renforcer la notoriété de la marque et stimuler les ventes.
N’oubliez pas qu’il est préférable que la plate-forme sociale que vous privilégiez soit connue pour son efficacité dans le cadre des services que vous proposez. Les services d’une assistante virtuelle seraient mieux commercialisés sur LinkedIn, une plateforme où toutes sortes de professionnels se connectent. Instagram, une application visuelle, peut être formidable pour mettre en valeur vos travaux de décoration intérieure, etc.
7. Réseautage avec des professionnels du secteur
Le réseautage fait partie intégrante du marketing pour toute entreprise, et il en va de même pour les entreprises de services. Il vous permet de nouer des relations avec d’autres professionnels de votre secteur, de collaborer et même d’obtenir des recommandations de leur part par la suite.
Vous pouvez y parvenir en rejoignant des groupes en ligne ou en participant à des événements locaux liés à votre domaine. Cela vous donne accès à un réseau plus étendu et vous permet de vous tenir au courant des dernières tendances et évolutions dans votre secteur.
C’est particulièrement important pour les entreprises de services, car le fait de rester à jour avec les normes du secteur peut vous aider à servir et à attirer davantage de clients et à être leur option de confiance.
8. Distribuez vos cartes de visite
Les cartes de visite restent un excellent moyen de vous promouvoir, de faire connaître vos services et de communiquer vos coordonnées. Vous pouvez les utiliser lors de tout événement de réseautage ou de toute activité liée aux affaires auquel vous participez. En outre, ils vous permettent d’atteindre un public plus large.
Vous devez veiller à ce que votre carte de visite comporte toutes les informations pertinentes. Vous devez donc indiquer votre nom, votre titre (le cas échéant), vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique, URL du site web) et une brève description de vos services.
Vous pouvez ajouter des éléments de design pour rendre vos cartes de visite visuellement attrayantes sans encombrer l’espace ni avoir une carte inutilement grande. Il peut s’agir du logo ou du slogan d’une entreprise.
En revanche, si vous souhaitez réduire les coûts de production et mettre à jour votre carte avec de nouveaux détails à tout moment, vous devez envisager les cartes de visite numériques. La plupart des plateformes de cartes numériques sont gratuites si vous n’avez besoin que d’une seule carte. Cependant, vous pouvez passer à un plan payant pour des créations illimitées.
9. Offrez des consultations gratuites ou des périodes d’essai
Offrir une consultation ou une période d’essai gratuite permet d’attirer efficacement de nouveaux clients et de mettre en valeur vos services. Vous pouvez en démontrer les avantages en offrant aux clients potentiels la possibilité d’essayer vos services sans obligation. Vous leur donnez un avant-goût tentant de ce que ce serait de travailler avec vous.
Cela peut être particulièrement utile pour les services qui nécessitent un engagement à long terme, comme le coaching ou le conseil. Cela permet aux clients potentiels de se faire une idée de votre style et de votre approche avant de s’engager à plus long terme. En outre, les consultations gratuites ou les périodes d’essai peuvent être un moyen utile d’établir un rapport et une confiance avec les clients potentiels. Cela montre que vous avez confiance dans la valeur de vos services et que vous êtes prêt à offrir une chance de les expérimenter avant de vous décider.
10. Suivi des clients
Le suivi des clients montre que vous vous souciez de leur expérience. Vous ferez le maximum pour que l’expérience soit positive. C’est une étape essentielle dans la création d’une entreprise de services prospère. De plus, c’est un plan qui peut être mis en œuvre en envoyant simplement des e-mails après qu’ils aient utilisé vos services.
Il est nécessaire de prendre contact avec les clients et de leur demander leur avis pour s’assurer qu’ils sont satisfaits de vos services. Il vous aidera également à identifier les domaines à améliorer. En outre, cela vous permet de demander des références, qui peuvent être une source précieuse de nouvelles affaires.
Lorsque vous contactez des clients, remerciez-les de leur confiance et renseignez-vous sur leur expérience. S’ils sont satisfaits de vos services, demandez-leur s’ils ont des amis ou des collègues qui pourraient en bénéficier également. Offrez une récompense aux personnes recommandées comme incitation. En assurant le suivi des clients et en recherchant activement des références, vous créez un réseau solide de clients satisfaits qui peuvent vous aider à développer votre activité.
Conclusion
Développer votre entreprise de services peut être une tâche difficile. Toutefois, grâce à ces stratégies, vous pouvez étendre votre portée et établir des relations avec des clients potentiels. La création de contenu, les consultations ou périodes d’essai gratuites et le suivi des clients sont autant de méthodes efficaces pour instaurer la confiance et élargir votre clientèle dans une entreprise de services. Avec la bonne approche, votre entreprise de services peut prospérer et devenir une entreprise plus rentable.
Bio : Mike Stuzzi est un entrepreneur en ligne qui tient un blog sur MikeStuzzi.com. Il publie sur le site des guides utiles sur la création d’entreprises en ligne, les meilleurs outils commerciaux et ses expériences personnelles.