Programación de sesiones de grupo: reserva de grupo y límites de reserva

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Cualquiera en la industria de servicios te lo dirá; invariablemente, está orientado hacia los servicios individuales. No puede cortar el cabello de más de una persona a la vez, ni puede limpiar más de un jardín por jardinero (y a veces se necesitarán dos). Muchos servicios luchan con la expansión y los crecientes márgenes de beneficio. Pero, ¿y si su negocio puede acomodar sesiones grupales?

¿Sería ese el siguiente paso antes de ampliar los recursos y el personal?

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¿Tiene dificultades para expandir su negocio de servicios?

Es un hecho bien conocido que las empresas de servicios luchan por mejorar y crecer sin gastos significativos en el lado comercial. Invertir en recursos adicionales como espacio, personal y equipo sin un flujo de ingresos garantizado para respaldar esa inversión podría ser una sangría financiera severa. Al mismo tiempo, no puedes ofrecer servicios adicionales sin hacer esa inversión. Es una situación Catch-22.

Una forma de financiar la expansión de su negocio sería aumentar sus precios. Sin embargo, eso conlleva el riesgo de perder clientes en lugar de hacer crecer su base de clientes, lo que no es un gran movimiento cuando está tratando de expandirse.

Otro método es expandir su provisión con complementos de productos y servicios, aumentando los ingresos sin que el costo recaiga sobre el negocio.

Sin embargo, es posible que estos no le brinden las oportunidades de expansión que busca. Entonces, ¿podría agregar paquetes grupales para expandir su alcance, ingresos y base de clientes?

La barrera al crecimiento

Una única barrera impide una expansión significativa de las empresas de servicios, y es la proporción 1:1 de clientes a proveedores de servicios. Solo puede ver a un paciente a la vez, cortar el cabello a una persona o detallar un automóvil a la vez. Si bien es posible que no agregue sesiones grupales a todos sus servicios, puede agregar servicios separados para aprovechar al máximo su tiempo.

Sin embargo, sus reservas grupales no significan necesariamente que vea a un grupo de extraños juntos. Puede hacer una reserva de grupo para familias, parejas, amigos o colegas. Puede limitar sus reservas grupales a tan solo dos y aún así obtener los beneficios de ver a dos clientes en el mismo período en que vería a uno.

Hace muchos años, cuando aún vivía en casa con mis padres y hermanos, teníamos una peluquera que venía a casa (todavía es la peluquera de mi madre). En el espacio de 2 a 3 horas, podría usar su tiempo de manera más efectiva, ajustando cinco cortes y (generalmente) tres colores en el tiempo que solo habría podido hacer dos o tal vez tres en un salón de belleza tradicional. No habría podido compartir su tiempo con cinco extraños de manera efectiva, pero con una unidad familiar, cortar el cabello mientras se desarrolla el color es simplemente una buena gestión del tiempo.

No, esto no sirve para todo. Aún así, con un poco de pensamiento creativo, muchas empresas pueden incorporar algún tipo de reserva de grupo para atraer a una base de clientes más amplia sin gastar más en personal adicional.

Sesiones de grupo para mayor alcance y accesibilidad

Tienes un monto mínimo que tienes que cobrar por cada servicio que brindas para que tu negocio sea viable y preferiblemente rentable. La capacidad de incluir a más de una persona en un intervalo de tiempo abre la posibilidad de ganar más dinero mientras atrae a más clientes que podrían querer sus servicios pero no pueden pagarlos en una base 1-2-1.

Piensa en los cursos de Udemy . Casi siempre hay ofertas en Udemy, y los cursos que inicialmente cuestan más de 100 € se reducen habitualmente a 12 o 15 €.

Puede preguntar cómo los creadores del curso ganan dinero con esto. Sin embargo, el hecho es que mientras una persona de cada cincuenta puede pagar el precio inicial del curso, treinta personas pueden pagar 15 €. ¿Cuál genera más dinero para el creador del curso?

Vaya un paso más allá, y aquellas personas que tomaron un curso y les encantó podrían estar inclinadas a comprar otro o al menos dejar una excelente reseña.

Ahora aplique la misma idea al negocio de servicios con atención personalizada. Alguien podría estar desesperado por un entrenador personal pero no puede pagar la tarifa de sesión de 50 €. No obstante, el gimnasio local tiene un entrenador que atenderá a parejas y amigos (hasta un máximo de tres personas) por 90€.

Una persona soltera que quiera o necesite toda la atención puede optar por la tarifa de 50€. Sin embargo, los tres amigos que quieran entrenar juntos obtendrán un descuento significativo al compartir la atención del entrenador con las personas que conocen.

Es un Ganar: Ganar tanto para el formador como para los clientes. El formador obtiene más dinero por su tiempo y los clientes pagan menos. La empresa aumenta su base de clientes y hay más personas para dar su opinión, compartir sus experiencias y actuar como defensores.

Sesiones de grupo para un mejor margen de beneficio y expansión comercial

No sugeriría cambiar todas sus sesiones a sesiones grupales. Eso cambiará por completo tu modelo de negocio y tu base de clientes. Sin embargo, la introducción de sesiones grupales cuando sea posible podría ayudarlo a aumentar sus ganancias para reinvertir en el crecimiento del negocio.

Como un desglose simplista para un negocio de proveedor único, utilizando números arbitrarios:

Una sesión individual para un cliente a 100€/hora:

Costos comerciales:

• El salario por hora para el proveedor – € 30
• Una ubicación/alquiler de espacio o hipoteca (agregado) – 10 €
• Un conjunto de recursos consumibles – 8€
• Impuestos/Gastos Empresariales – 30% (30€)
• Coste Total = 78€
• Beneficio = 22€

Una sesión de Grupo para tres clientes a 200€/hora (66,66€/cliente):

Costos comerciales:

• El salario por hora para el proveedor – € 30
• Una ubicación/alquiler de espacio o hipoteca (agregado) – 10 €
• Tres conjuntos de recursos consumibles – 24€
• Impuestos/Gastos Empresariales – 30% (60€)
• Coste Total = 124 €
• Beneficio = 76€

Estos son números totalmente inventados con fines ilustrativos. Sin embargo, muestran cómo la introducción de sesiones grupales puede beneficiar al negocio y a los clientes.

Para la expansión del negocio, el mayor margen de beneficio se puede reinvertir automáticamente para contratar nuevos miembros del personal. En consecuencia, puede dirigirse a una sección de mercado más amplia con este modelo híbrido.

Cómo las sesiones grupales pueden mejorar el compromiso

Si su negocio es principalmente una empresa de sesiones individuales, la introducción de sesiones grupales podría ser una puerta de entrada a sus servicios.

En la mayoría de los casos, la gente no quiere pagar mucho dinero por un producto o servicio no probado. Si puede utilizar sesiones de grupo para permitir que los clientes potenciales prueben sus servicios a un precio muy reducido, podría abrir la puerta a muchos más negocios.

Formación y Tutoría en Grupo

Si alguna vez ha estado en una sesión de entrenamiento grupal, casi siempre hay un momento para preguntas. ¿Alguna vez has escuchado a alguien más hacer una pregunta que nunca se te había ocurrido hacer? Lejos de reducir el beneficio de la capacitación, las sesiones grupales pueden mejorar la experiencia con aportes acumulativos de múltiples participantes.

Sin embargo, todavía hay una ventaja significativa en tener toda la atención del tutor en un cliente individual.

La capacitación y la tutoría pueden beneficiarse significativamente de los modelos híbridos de sesiones individuales y grupales.

El truco de las sesiones grupales para obtener el mejor resultado

No tiene sentido dispersarse demasiado dentro de un entorno grupal en el que nadie recibe toda su atención. El truco es mantener las sesiones de grupo lo suficientemente pequeñas como para centrarse en las personas y, al mismo tiempo, aumentar los ingresos.

Si vuelvo a usar el ejemplo del entrenador, una hora de su tiempo podría perderse parcialmente mientras su cliente trabaja en un régimen. Sin embargo, más de dos o tal vez tres personas y el enfoque se dispersa demasiado, y los clientes no reciben el mismo grado de atención.

Para los clientes, la compensación es la atención personalizada frente al costo. Están dispuestos a ceder un poco del enfoque del entrenador por un descuento significativo.

Mantener las sesiones de grupo más pequeñas permite un nivel de servicio casi idéntico con un descuento significativo para el cliente y mayores ingresos para el negocio.

¿Qué llevar?

¿Cuáles son los beneficios potenciales si puede trabajar creativamente algunas sesiones de grupo en su modelo de negocio?

• Aumentar el número de clientes
• Ofrezca descuentos competitivos que no afecten sus ingresos
• Amplíe su alcance a nuevos públicos objetivo
• Aumentar la rentabilidad
• Expande tu negocio

Esa es una gran lista de beneficios potenciales al intentar hacer crecer su negocio.

Lo mejor de esto es que puede configurar las opciones de reserva de grupo con el sistema de programación de SimplyBook.me. Y no es solo una función de reserva de grupo que permite que una persona reserve para varias personas. Puedes limitar el número de reservas con un número determinado de sesiones individuales, en función de los recursos disponibles, e incluso puedes optar por incorporar reservas de grupos como parte de una promoción con un paquete o bono descuento.

Puede encontrar más información sobre cómo funciona la función de reserva de grupo , así como los límites de reserva y los paquetes en el centro de ayuda.