La guía definitiva del marketing navideño para empresas de servicios

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Cada temporada de fiestas trae más alegría y felicidad para quienes las celebran. Pero también trae alegría a las empresas. La temporada de compras navideñas es un buen momento para sacarte un as de la manga. Piensa a lo grande y pon en marcha tu estrategia de marketing navideño para impulsar las ventas.

Las empresas de servicios pueden beneficiarse del marketing navideño independientemente de los servicios que presten. Puedes aprovechar el espíritu festivo y las ventas navideñas independientemente de lo que hagas. Puedes ser una empresa de jardinería, una agencia turística, un servicio de limpieza o cualquier otra cosa.

Si quieres saber más sobre cómo sacar el máximo partido a estas fiestas mediante una estrategia de marketing navideño, sigue leyendo.

Por qué el marketing navideño es crucial para las empresas de servicios

Cada temporada de fiestas, los consumidores gastan más dinero de lo habitual en regalos perfectos.

La Federación Nacional de Minoristas utilizó datos de la Oficina del Censo de EE.UU. para mostrar que se preveía un crecimiento de las ventas minoristas navideñas en 2023, alcanzando más de 960.000 millones de dólares en ventas totales. Estas asombrosas cifras ponen de manifiesto la importancia de la temporada para las empresas de servicios y el comercio minorista.

Si diriges una agencia de marketing digital o un servicio de consultoría, los viajes de vacaciones pueden convertirse en una baza estratégica en tus campañas de marketing navideño. Los consejos sobre viajes de negocios, como reservar los viajes con antelación para ahorrar costes, utilizar las recompensas de viajes para obtener descuentos y programar las reuniones en torno a los eventos navideños, pueden ayudarte a captar clientes de una forma festiva y personal.

Planifica pronto y adelántate

No involucraré aquí a los pájaros madrugadores y a los gusanos, pero lo mismo vale para planificar tu estrategia de marketing navideño. La mayoría de los consumidores se preparan para las fiestas mucho antes de que empiece la temporada.

Según una encuesta de Bankrate, en 2024 cerca del 48% de los compradores iniciarán sus compras navideñas entre agosto y octubre.

Para las empresas de servicios, empezar pronto te permite:

• Genera expectación y expectación entre los consumidores por tus ofertas;
• Crea descuentos y ofertas especiales para los primeros compradores;
• Obtén una ventaja significativa sobre los competidores que empiezan más tarde sus campañas de marketing navideño.

Establece objetivos claros

Antes de lanzar tus campañas de marketing navideño, debes establecer objetivos claros y medibles.

¿Qué deseas conseguir durante las fiestas? Algunos objetivos podrían ser

• Aumentar las ventas en un porcentaje determinado;
• Atraer a un determinado número de nuevos clientes;
• Aumentar el conocimiento de la marca;
• Fidelizar a los clientes mediante promociones.

Una vez fijados tus objetivos, puedes seguir el progreso de tu campaña y ajustar tu estrategia según sea necesario.

Crea ofertas y paquetes festivos

Ofrece descuentos y paquetes de temporada, que son una forma estupenda de atraer a más compradores navideños. Si ofreces ofertas navideñas exclusivas, aprovecharás el espíritu festivo y crearás una sensación de urgencia entre los compradores.

Por ejemplo, Cruise America, proveedor líder de servicios de alquiler de autocaravanas en Florida, ha lanzado una promoción especial de Halloween que ofrece hasta un 20% de descuento en los alquileres para viajes de Halloween. Esta oferta no sólo atrae a los clientes que buscan una experiencia festiva única, sino que también fomenta las reservas anticipadas, asegurando un flujo constante de ingresos.

(Fuente de la imagen)

La aplicación de estrategias de marketing, como las promociones a medida mencionadas anteriormente, resonarán mejor entre los clientes. Además, se alinearán mejor con sus necesidades e intereses estacionales.

Ofrece descuentos y ofertas por tiempo limitado

Los descuentos y promociones navideños son una forma probada de conseguir más negocio durante este periodo. Los estudios demuestran que los compradores navideños buscan activamente ofertas. Un asombroso 84% de los consumidores afirma que los descuentos influyen en sus decisiones de compra.

Algunas ideas de descuento que deberías utilizar son

• Descuentos por reserva anticipada: Recompensa a los clientes que reserven tus servicios antes de una fecha concreta;
• Ventas relámpago navideñas: Crea ofertas por tiempo limitado que generen emoción y urgencia;
• Paquetes de ofertas: Anima a los compradores a comprar más agrupando los servicios a un precio con descuento.

Aprovecha las redes sociales para obtener el máximo impacto

Las plataformas de medios sociales son herramientas vitales para el marketing navideño.

Con más de 3.600 millones de personas que utilizan las redes sociales en todo el mundo, estas plataformas permiten a las empresas de servicios obtener grandes resultados con sus estrategias de marketing. Las empresas pueden conectar directamente con su público, promocionar ofertas especiales y compartir contenido festivo.

Aquí tienes algunas ideas para que tu estrategia en las redes sociales sea más eficaz:

• Crea contenidos atractivos con temática navideña: Publica fotos, vídeos e historias que muestren tus servicios de forma festiva. Puedes compartir los preparativos navideños entre bastidores, destacar a tu personal u ofrecer consejos útiles para las fiestas.
• Organiza concursos navideños: Involucra a tus seguidores organizando concursos o sorteos con temas navideños. Por ejemplo, un servicio de limpieza podría regalar una limpieza a domicilio a un afortunado ganador que comparta tu publicación o etiquete a sus amigos.
• Utiliza hashtags: Incorpora hashtags navideños populares como #HolidayDeals, #FestiveSeason y #HolidayCheer para aumentar la visibilidad de tus publicaciones.

Uno de los mejores ejemplos de este enfoque es Beaches of Normandy Tours. Se trata de una agencia de viajes centrada en la Segunda Guerra Mundial, conocida por su atenta presencia en las redes sociales, especialmente en Facebook.

Tanto si publican un concurso como una actualización periódica de sus viajes, como Band of Brothers, su contenido ofrece constantemente valor a su audiencia compartiendo conocimientos históricos atractivos. Se mantienen fieles a su misión incluso durante las campañas de vacaciones o las ofertas de marketing.

(Fuente de la imagen)

Sus publicaciones sobre vacaciones pueden promocionar un descuento en visitas guiadas. Pero lo interesante es que presentan hechos históricos menos conocidos relacionados con sus lugares emblemáticos. Esto aumenta la relevancia de su oferta y refuerza su vínculo con los seguidores. Al final, todo esto ayuda a crear lealtad a la marca a largo plazo.

Construye una fuerte presencia en las redes sociales

Echa un vistazo a este vídeo de marca que promociona las soluciones de gestión hotelera de Cloudbed. Adopta un enfoque humorístico para destacar las ventajas de utilizar Cloudbeds para superar los problemas comunes a los que pueden enfrentarse los hoteles. Esto es especialmente cierto en época de vacaciones.

Las redes sociales ayudan a crear expectación y a captar clientes potenciales, al tiempo que mantienen tu marca en su mente. Crear vídeos de marca para tu marketing navideño es una forma estupenda de promocionar tu empresa de servicios.

¿Ya lo has probado?

Utiliza el marketing por correo electrónico para mantenerte conectado

El marketing por correo electrónico es la mejor forma de llegar a tu público durante las fiestas. Según Statista, en 2023, alrededor del 52% de los profesionales del marketing habrán experimentado una tasa de mejora del ROI (Retorno de la Inversión) de dos veces.

Estas cifras lo demuestran. Las campañas de correo electrónico son una herramienta de marketing muy rentable.

El éxito de una campaña de marketing navideño va más allá de promover las ventas. Implica permanecer alineado con los valores fundamentales de tu marca y ofrecer experiencias significativas a tu público.

Crea una campaña de correo electrónico navideña

Tu próxima campaña navideña por correo electrónico debería incluir lo siguiente:

• Promociones navideñas: Destaca las ofertas o descuentos de temporada que ofrezcas.
• Guías de regalos navideños: Sugiere servicios que sean un buen regalo para las fiestas. Pueden incluir tarjetas regalo o paquetes de servicios.
• Recordatorios de última hora: Envía recordatorios a los clientes que necesiten acordarse de reservar los servicios con antelación. Usa algo como «¡Última oportunidad para programar tu limpieza navideña!».

Es importante elaborar contenidos de correo electrónico oportunos y relevantes. ¿Por qué? Te ayudará a conseguir más reservas y a aumentar el compromiso general del cliente.

Asóciate con empresas locales para ampliar tu alcance

Colaborar con otros negocios locales es una idea excelente. Te ayudará a ampliar tu base de clientes durante las fiestas. Abrirás las puertas a crear promociones conjuntas al formar nuevas asociaciones. Estas promociones beneficiarán a ambos negocios a la vez que impulsarán el conocimiento de la marca y llegarán a un público más amplio.

Ejemplos de colaboraciones

• Una empresa de jardinería podría asociarse con una tienda local de decoración navideña. Pueden ofrecer un paquete «Holiday Yard Makeover», en el que ambos servicios tienen descuento si se compran juntos.
• Un Spa podría colaborar con una cafetería cercana para ofrecer paquetes vacacionales «Relax and Sip», en los que los clientes reciben un masaje y una bebida vacacional gratis.

Estas asociaciones permiten a ambas empresas promocionarse mutuamente y ofrecer a los clientes un valor añadido durante las fiestas.

Optimiza tu sitio web para móviles

Más del 58% del tráfico de Internet procede ahora de dispositivos móviles. Esto significa que es vital que tu sitio web esté optimizado para móviles. Durante las vacaciones, muchos consumidores navegan y reservan servicios sobre la marcha. Por tanto, si tu sitio web no es apto para móviles, corres el riesgo de perder clientes potenciales.

Echa un vistazo a estos consejos para optimizar tu sitio web:

• Tiempos de carga rápidos: Tu sitio web debe cargarse rápidamente en los dispositivos móviles.
• Navegación sencilla: Haz que navegar por tu sitio sea fácil para los usuarios. Esto les ayudará a encontrar información y reservar servicios sin problemas.
• Formularios amigables con el móvil: Los formularios de reserva y los procesos de pago deben ser fluidos en el móvil.

En cuanto a la optimización para móviles, puedes utilizar generadores de voz de IA como parte de tu estrategia de marketing navideño adaptada a móviles. Las herramientas de voz de IA permiten a las empresas enviar promociones, recordatorios y felicitaciones navideñas personalizadas de una forma única y atractiva.

Además, ayudarán a automatizar el servicio de atención al cliente y a gestionar rápidamente las consultas habituales durante la temporada alta. Integrar contenidos de voz con IA en las campañas de redes sociales permitirá a las empresas crear interacciones memorables que capten la atención.

Un sitio web optimizado para móviles mejorará tu UX y te ayudará a captar más negocio en vacaciones.

(Fuente de la imagen)

Conclusión

Con las estrategias de marketing navideño adecuadas, tu empresa de servicios puede aprovechar al máximo la temporada festiva.

Planifica tu campaña con tiempo, ofrece ofertas de temporada, aprovecha las redes sociales y optimiza tu presencia en Internet. Cuando lo hayas hecho, estarás bien posicionado para atraer a más clientes y aumentar las ventas.

¡No esperes y empieza a poner en práctica estas estrategias hoy mismo! ¡Harás que estas fiestas sean las más exitosas de tu vida!

Biografía del autor:

Guillaume Deschamps es un experto en marketing digital que se ocupa de la estrategia de divulgación en uSERP y de la gestión de contenidos en Wordable. Fuera del trabajo, disfruta de su vida de expatriado en el soleado México, leyendo libros, paseando y viendo los últimos programas de televisión.