Día Mundial de la Bondad – Bondad y compasión en el lugar de trabajo durante todo el año

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Es posible que haya escuchado a algunos empresarios notables hablar de la amabilidad en los negocios. Puede que no te parezca tan importante cuando intentas conquistar el mundo de los negocios, pero la amabilidad, tanto interna como externa, hace que una empresa funcione mucho mejor. Ya que es el Día Mundial de la Amabilidad, #WKD, veamos por qué la amabilidad en el lugar de trabajo, tanto con los compañeros como con los clientes, es crucial para el éxito y la reputación de las empresas.

¿Qué es un lugar de trabajo sin compasión ni empatía?

Para muchos empresarios y directivos, la amabilidad se ha considerado durante mucho tiempo una debilidad y una vulnerabilidad en el lugar de trabajo. En tiempos difíciles, la amabilidad puede desaparecer por completo, ya que la competencia puede anular la compasión entre colegas. Incluso en tiempos de facilidad y abundancia, muchos directivos creen que la supervivencia en los negocios significa dejar atrás las habilidades más suaves de la amabilidad, la compasión y la colaboración genuina.

Desgraciadamente, esos directivos siguen muy «sueltos» y a menudo provocan condiciones de trabajo desagradables. Parecen pensar que trabajar por encima de sus posibilidades todo el tiempo y estar disponibles en todo momento es el secreto del éxito financiero. El resultado real de estas prácticas de trabajo suele ser una elevada rotación de personal, un aumento de las bajas por enfermedad y niveles significativos de agotamiento a largo plazo. Eso por no hablar de las malas relaciones entre colegas y las oportunidades de colaboración perdidas que podrían haber dado resultados mucho mejores.

Algunos de estos gestores necesitan una lección de un presidente estadounidense, cambiando «nación» por «negocio».

«La bondad humana nunca ha debilitado la resistencia ni ablandado la fibra de un pueblo libre. Una nación no tiene que ser cruel para ser dura».

FRANKLIN D. ROOSEVELT

¿Qué aporta la amabilidad en el trabajo a las empresas?

Ser amable con los demás tiene numerosos beneficios interpersonales y de colaboración. Sin embargo, en un sentido empresarial, algunos beneficios no pueden ser igualados en una empresa sin una cultura de la amabilidad.

La amabilidad favorece la salud mental y física

Quizá ya sepas que se han realizado estudios sobre los efectos físicos de practicar la bondad en nuestra vida cotidiana. Uno de estos estudios informó de que eran significativamente más felices después de sólo siete días de realizar y experimentar actos de bondad. Otros estudios han concluido que la amabilidad tiene beneficios físicos definitivos que hacen que el cerebro libere diferentes «sustancias químicas de la felicidad» que reducen la hipertensión, disminuyen el dolor, alivian la ansiedad y aumentan los niveles de serotonina que ayudan a regular el estado de ánimo.

Otro estudio de la Universidad de Columbia Británica determinó que las personas «amables» tienen hasta un 23% menos de cortisol, la hormona del estrés, que el nivel medio. No está documentado cómo decidieron quién era realmente una «persona perpetuamente amable»…

El beneficio general es claro. La mejora de la salud mental y física se traduce en menos bajas por enfermedad y menos riesgo de agotamiento entre los empleados.

«A veces es fácil perder la fe en la gente. Y a veces basta un acto de bondad para volver a tener esperanza».

– Randa Abdel-Fattah

La amabilidad ayuda a reforzar la cultura empresarial

Una empresa de éxito es más que la suma de sus empleados y clientes. La cultura de la empresa dirá mucho sobre el rendimiento de las personas, la forma en que interactúan con los clientes y lo bien que trabajan juntos.

Nos ayudamos y apoyamos mutuamente, y el negocio crece gracias a la colaboración mutua, compartiendo ideas y trabajando juntos para obtener el mejor resultado posible. En un entorno de competencia feroz, ganando a los demás, no tienes ninguna de estas ventajas. La gente no quiere compartir sus ideas por miedo al ridículo o al sabotaje de los compañeros. Peor aún, que un colega robe la idea como propia para aclamar a la dirección.

Una cultura de la bondad aporta muchos más beneficios que la competencia dura y el «sálvese quien pueda».

«La bondad es la cadena de oro que une a la sociedad».

-JohannWolfgang von Goethe.

La bondad genera bondad

Cuanta más amabilidad recibimos, más nos sentimos inclinados a devolverla. No digo que la amabilidad sea una transacción y un «quid pro quo«, pero cuanto más experimentemos y realicemos, más amabilidad habrá para todos.

Por ejemplo, puedes pedirle a alguien que te acompañe a tomar un café por la mañana, y ellos aprecian ese gesto (incluso cuando tienen que decir que no). Sin embargo, esa pequeña amabilidad hace que una tarde te pidan un café y quizás también se lo pidan a otra persona. O tal vez llevar a un colega un café y un trozo de pastel cuando tenga un día ajetreado y estresante.

La amabilidad es contagiosa, y cada pequeña gentileza realizada tiene la posibilidad de ser recíproca y transmitida.

«La amabilidad puede convertirse en su propio motivo. Nos hacemos amables siendo amables».

-EricHoffer

Cómo crear una «cultura de la bondad» en su empresa

La única manera de empezar a crear una cultura de la amabilidad en su empresa es demostrarla desde arriba. Su gente tomará las señales de la cultura de la empresa desde la cima. Si no ven que la amabilidad se modela desde la cima, los efectos adversos se amplificarán a lo largo de toda la jerarquía de la empresa.

Hay información mucho más detallada en otros artículos que lo han dicho de forma más que elocuente, y no necesito repetir su información. Sin embargo, he incluido una lista para que tengas un breve resumen de cómo puedes construir una cultura de la amabilidad en tu lugar de trabajo.

• Dé un excelente ejemplo de la amabilidad que espera de sus empleados.
• Incluir la tutoría como parte de la integración de los empleados
• Dedique tiempo a escuchar activamente a su gente
• Sé amable, aunque no te sientas amable
• Eliminar cualquier toxicidad persistente
• Fomentar la unión y la colaboración en equipo
• Premiar la bondad y la compasión
• Anime al personal a «devolverlo».
• Fomente la gratitud con sus equipos
• No tengas miedo de ser vulnerable
• Entienda a su gente y sus perspectivas

«La amabilidad en las palabras genera confianza. La bondad en el pensamiento crea profundidad. La bondad al dar crea amor».

– Lao Tzu

¿Qué pequeños actos de bondad hacen que el día de alguien sea un poco mejor?

Si no lo sabe, es hora de preguntar. Preguntamos a todos en SimplyBook.me qué pequeños actos de bondad hicieron que sus días brillaran un poco más. Y recibimos grandes respuestas:

• Son pequeñas cosas como que alguien te pregunte cómo es tu día o cómo estás. No el típico «está bien» o «no pasa nada», sino tomarse el tiempo para hablar con la persona y comprobar cómo está.
• Cuando un colega da un paso más para ayudarme en el trabajo.
• Cuando escucho un «gracias», y esa persona lo dice en serio.
• Me siento apreciado cuando alguien me grita o me dice que está impresionado por mis logros.
• Cuando alguien tiene la amabilidad de hacerme entrar en razón cuando estoy haciendo cosas estúpidas, pensando en tonterías o no me preocupo lo suficiente por mí mismo.
• Si alguien tiene la amabilidad de soportarme mientras maldigo y me quejo de algo que me irrita.
• Una sonrisa amable puede alegrar el día y no cuesta un céntimo.
• Cuando alguien me agradece algo y aprecia el trabajo realizado.
• Cuando alguien comparte parte de sí mismo conmigo (lo que da un poco más de conocimiento a la persona) y me confía.
• Compartir enlaces de música hermosa

La bondad no cuesta nada. Empezar el día de forma positiva, con una sonrisa y un saludo sincero, puede marcar la pauta para todos los que te rodean.

Si piensas en algo positivo sobre alguien, ¿por qué no lo compartes con él? Los cumplidos no cuestan nada y hacen que la persona se sienta bien, siempre que sean auténticos.

«Cada pequeña acción desinteresada empuja al mundo hacia un camino mejor. Una acumulación de pequeños actos puede cambiar el mundo».

-Robin Hobb

La bondad, la compasión y la empatía hacia los demás sólo hacen más dulce nuestra propia vida.