Consejos y herramientas de marketing por correo electrónico – Parte 2: Definición de objetivos y elección de plantillas de campaña

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Entonces, ha tenido tiempo para pensar en lo que debe y no debe hacer con el marketing por correo electrónico. También ha contemplado el uso eficaz de las líneas de asunto, la personalización y la segmentación. Si se perdió el artículo del mes pasado sobre Consejos y herramientas de marketing por correo electrónico – Parte 1: Qué hacer, qué no hacer y personalización , échele un vistazo antes de seguir leyendo aquí. Este mes me voy a centrar en cómo define sus objetivos para su campaña de marketing por correo electrónico. También profundizaré en las plantillas de campaña de correo electrónico que podría usar para esos objetivos.

Definición de objetivos (medibles)

Si bien su objetivo general y final es aumentar los ingresos, las ventas y la base de clientes, como objetivo para su campaña de marketing por correo electrónico, carece de una métrica medible. El objetivo de su campaña de correo electrónico debe tener un resultado específico y medible.

Para resaltar lo inadecuado que es «aumentar los ingresos» como métrica del éxito (o fracaso) de una campaña de marketing por correo electrónico, piense en cómo lo mediría. Sus ingresos pueden aumentar o disminuir, pero ¿cómo sabe que tuvo algo que ver con su campaña de correo electrónico? Para obtener métricas medibles para su campaña, debemos observar los aspectos cuantitativos que conducen a mayores ingresos.

• Más visitantes del sitio web
• Aumento de suscriptores del blog.
• Mayor visibilidad social y publicación
• Aumento de las tasas de conversión
• Aumento del gasto inicial
• Más reservas en línea
• SEO mejorado

Ni siquiera es una lista completa de los resultados potencialmente medibles que podrían resultar DE una campaña de marketing por correo electrónico, pero que pueden generar mayores ingresos.

Elección de su tipo de campaña de marketing por correo electrónico

Ahora tiene sus objetivos medibles para su campaña de correo electrónico; es hora de decidir CÓMO hará para lograr esos objetivos. Se trata de presentación y contenido específico. No usaría su ropa decorativa y andrajosa para una entrevista de trabajo corporativa y, de la misma manera, no usaría un boletín para promocionar una nueva oferta.

Prácticamente, los tipos de plantillas de campañas de correo electrónico se dividen en cinco categorías diferentes; sin embargo, cada una de ellas puede desglosarse más para orientar mejor a su audiencia.

• Informativo/Educativo
• Mercadeo/Promocional
• Anuncio
• Invitación
• transaccional

Estos son los cinco tipos básicos de campañas de correo electrónico que utilizará para dirigirse a su audiencia e impulsar los objetivos medibles que ha definido. Ahora, con cinco tipos básicos diferentes de plantilla de campaña, es muy fácil dividirla en la conocida regla del 80-20 %. Ochenta por ciento de información y veinte por ciento de material promocional es la regla general para las tomas de marketing por correo electrónico.

Sin embargo, no siempre funciona así porque el objetivo de todas las campañas de marketing es el «marketing». Pero si trata de mantener su contenido promocional y de marketing en un 20 % de cada envío de correo, probablemente esté en el camino correcto.

Entonces, ¿qué plantilla de campaña de correo electrónico funciona mejor para sus objetivos declarados?

Las diferentes plantillas de campañas de correo electrónico

Cuando desglosa los cinco tipos de campaña, obtiene algo como esto:

Informativo y Educativo

• Nuevo contenido
• Actualizaciones de servicios o productos
• Boletines

Mercadeo y Promocional

• ofertas
• Nuevos productos y servicios
• Co-Marketing

Anuncios

• Cambios en la política*
• Actualizaciones de la empresa*
• Envío dedicado (ya inscritos, miembros, etc.)*

Invitaciones

• Eventos
• Servicios solo por invitación

transaccional

• Mensajes de bienvenida*
• Correos electrónicos de confirmación de reserva/pago*
• Correos de agradecimiento*

*Tenga en cuenta las plantillas de correo marcadas con un asterisco. Estos correos electrónicos son los que normalmente puede enviar sin verse envuelto en un debate sobre si constituyen «materiales promocionales y de marketing». Es común que las personas opten por no recibir mensajes promocionales de forma activa. Sin embargo, muchas personas reconocen que necesitan recibir actualizaciones, mensajes de confirmación y correos de bienvenida/confirmación de su dirección de correo electrónico. Saben que es un intercambio. Si bien no desea exagerar, generalmente puede deslizar un pequeño elemento promocional allí sin molestar a nadie que optó por no recibir los correos electrónicos de marketing.

Componentes esenciales de TODOS los correos electrónicos de la campaña

Puede parecer una simplificación excesiva, pero hay siete elementos clave para una plantilla de campaña de marketing que promueven la apertura y la respuesta. Un estudio afirmó que nosotros (los humanos) tenemos una capacidad de atención de aproximadamente 8 segundos; el estudio fue desacreditado por completo , pero sospecho que no está muy equivocado cuando se trata de escanear correos electrónicos. En consecuencia, su correo electrónico tiene que captar la atención y la pronta respuesta a los pocos segundos de abrir el correo electrónico.

Una línea de asunto pegadiza

Mantenlo breve pero dulce para que también se muestre bien en los dispositivos móviles. Evite el clickbait, pero haga que el cliente sienta curiosidad.

Texto de vista previa rico en información

No permita que los proveedores de correo electrónico completen esto por usted, con un saludo o un enlace para darse de baja porque eso es lo primero en la página. Muestra tu información al lector antes de que abra el correo electrónico. Haz que QUIERAN abrirlo: no hay mucho que puedas hacer con una línea de asunto súper corta.

Copia atractiva (precisa)

Una vez más, sea breve, conciso y utilice el espacio en blanco. La mayoría de las personas solo hojean correos electrónicos de marketing de fuentes promocionales. Mantener el texto en párrafos breves y oraciones cortas aumenta la capacidad de una persona para escanear más rápidamente.

Imágenes visualmente atractivas

Las imágenes relevantes y apropiadas suelen ser* imprescindibles. A veces, es una excelente idea cambiar las cosas e ir con correos electrónicos de solo texto, lo que hace que parezca más personal e individual, de una persona a otra. No envías correos electrónicos a tus amigos llenos de imágenes y videos elegantes, ¿verdad?

Una sólida llamada a la acción (CTA)

Te lleva a donde necesitas estar para completar la actividad. Desea que el destinatario del correo electrónico HAGA algo medible, llévelo directamente a donde debe estar para hacerlo. Cuantos menos clics, mejor.

Enlaces sociales o botones

Hazlos prominentes. Las mejores promociones y marketing por correo electrónico se comparten, ya sea reenviando un correo electrónico o publicando en las redes sociales. Además, si desea recompensar a su lista de clientes existente por referencias, debe facilitarles las cosas. ¡Un clic y listo!

Debo agregar que NECESITA un enlace para darse de baja en TODOS los correos electrónicos de marketing. Es un requisito legal, y no desea recibir una multa considerable mientras intenta «aumentar los ingresos».

¿Recuerdas lo que dije sobre el corto período de atención? Bueno, comenzamos bien, pero nuestra atención se desvanece a medida que revisamos los correos electrónicos. Por lo tanto, el mejor diseño para una plantilla de campaña de correo electrónico utiliza el «Triángulo invertido» para obtener el patrón óptimo para captar (y mantener) la atención.

Los boletines son un poco diferentes

Si bien el triángulo invertido sigue siendo válido, incluso con un boletín informativo, el formato cambia ligeramente. En lugar de que su página sea un gran triángulo invertido de información, se convierte en una lista de triángulos invertidos más pequeños dentro del triángulo grande.

Se trata de captar la atención con titulares e imágenes y dejar que las personas elijan las partes que les atraigan.

Coincidencia de sus objetivos con la entrega correcta del mensaje

Comenzaré con los conceptos básicos que quizás desee lograr con su campaña de correo electrónico

Más visitantes del sitio web

Desea que esta sea una publicación inspirada en información y/o educación , pero también desea que sea breve. ¿Cómo puede atraer tráfico a su sitio web si brinda a sus clientes (o suscriptores) toda la información que necesitan en el correo electrónico? Piense en enumerar los servicios que brinda con un pequeño adelanto de información seguido de la CTA

CTA: Más información (sobre nosotros y lo que podemos hacer) o Leer más

Aumento de suscriptores del blog.

La ubicación ideal para agregar suscriptores a su contenido es en las actualizaciones y los correos electrónicos de confirmación. Está siendo informativo y asegurándose de que sus clientes estén al día con las políticas de la empresa. Además, desea que se mantengan actualizados con TODAS sus actualizaciones. Colocar un «recordatorio» en la parte inferior de un correo de bienvenida, como «cómo mantenerse informado», no es molesto. Del mismo modo, lo mismo se aplica a las actualizaciones de la empresa y los anuncios de políticas.

CTA: ¡Suscríbete o mantente en contacto!

Mayor visibilidad social y publicación

Promocional, pero gratificante tanto para su negocio como para sus clientes. Esto puede ser corto y dulce con una oferta promocional . Recompensa a tus clientes con un descuento o vale regalo por referir clientes a tu negocio. Lo que quieres recompensar depende de ti. Ya sea que pague por publicar en redes sociales, reenviar el correo electrónico, una referencia para hacer una cita, eso es entre usted y sus clientes.

No olvides tus botones sociales, son tus amigos, en este tipo de campañas más que en ninguna otra.

CTA: ¡¡¡Botones sociales!!!

Aumento de las tasas de conversión

Es difícil trabajar con este, y probablemente no lo haga bien la primera vez, a menos que tenga una comprensión firme de los elementos que convierten a sus clientes. ¿Qué es lo que más les gusta de su negocio a sus clientes de conversión? ¿Tienes el mejor blog con toneladas de información original y útil? Tal vez tenga mejores precios que cualquiera de sus competidores.

Es una buena apuesta que muchas de sus conversiones provengan de sus increíbles testimonios, precios y ese pequeño extra que pone en su interacción con sus clientes (información valiosa, atención al cliente, artículos de ayuda, etc.). La clave para esto es hacerlo informativo y atractivo . Puede usar un boletín informativo, una actualización de la empresa o una inmersión profunda en los beneficios de su negocio de servicios.

CTA: LEER MÁS

Aumento del gasto inicial

Es una táctica de marketing común, cuando un nuevo cliente se registra para un producto o servicio pero no completa la compra o la reserva, ofrecer un descuento promocional para generar una conversión. La mayoría de las veces, esto conduce a una cantidad de gasto mayor de lo que habrían hecho sin la oferta. Nosotros, los humanos, somos criaturas extrañas, pero extrañamente predecibles.

Es un buen toque agregar un temporizador de cuenta regresiva a la CTA para presionar realmente para que se complete. Sin embargo, esto a veces puede funcionar de manera opuesta. Depende mucho del cliente.

CTA: ¡Reclama tu cupón !

Más reservas en línea

Si implementó recientemente un sistema de reservas en línea , es una buena apuesta que tenga una parte importante de su clientela actual que todavía usa la «manera antigua» de reservar una cita. Como tal, en realidad no está viendo los beneficios que deseaba. Ofrezca a sus clientes existentes un ‘descuento’ promocional para reservar en línea con un gran CTA agradable que los llevará directamente a la página de reserva.

Alternativamente, puede hacer que todos los precios en su sistema de reservas en línea sean un 5% más baratos que los anunciados en el sitio y reclamarlos como una exclusiva en línea para usar el sistema de reservas.

Si desea traspasar los límites de este tipo de campaña, podría incluso duplicar el descuento si reserva con un amigo. ¡Muchas más reservas online!

Incluso podría hacer de este un correo electrónico informativo sobre los beneficios de la reserva en línea para facilitar el uso, confirmaciones de reserva las 24 horas, los 7 días de la semana y mucho más.

CTA: RESERVAR AHORA

No olvide incluir sus líneas de asunto, personalización y una segmentación cuidadosa de su lista de clientes.

Vuelve por más

Eso es todo por hoy muchachos, regresen la próxima vez que hable sobre el uso de herramientas de administración de campañas como SendInBlue, Mail Chimp y las docenas más que están disponibles. Analizaremos sus comentarios, sus métricas medibles, las pruebas A/B y tomaremos mejores decisiones la próxima vez. Lamentablemente, no puede analizar los datos hasta que los tenga.