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No se puede escapar del hecho de que Facebook, con sus 2.600 millones de usuarios activos, es la plataforma de redes sociales más grande que existe. Incluso si usa todas las demás redes sociales, Facebook tiene que ser su red social insignia. El año pasado se vio un aumento masivo en la participación en las redes sociales y el intercambio social, pero ¿cómo es que ve una reducción significativa en su alcance? Si se pregunta acerca de su alcance y compromiso reducidos, tal vez sea hora de actualizar su estrategia de Facebook y averiguar qué está sucediendo.
Si bien tener una estrategia de redes sociales es adecuado para su enfoque general de la visibilidad social, lo que funciona para Linkedin, Twitter o Instagram probablemente no funcione tan bien para Facebook. Facebook exige su propio enfoque para aprovecharlo al máximo. Tenga en cuenta que, si bien las imágenes geniales y los videos cortos funcionan bien en Instagram, y los gifs y los hashtags funcionan bien en Twitter, Facebook tiene una gama más amplia de canales de medios atractivos con los que puede captar la atención de sus seguidores.
Entonces, ¿cómo puedes cambiar tu estrategia de Facebook hoy? Tenemos siete ideas para ayudar a remodelar la forma en que sus seguidores lo ven en Facebook y cómo llegar a más personas.
¡Empecemos!
Comprenda a su público objetivo
¿Cuándo fue la última vez que hiciste una auditoría de tus seguidores? ¿A quién está llegando, quién está interactuando y, lo que es más importante, a quién necesita para aumentar las reservas y las ventas?
Incluso si nunca tiene la intención de usar los anuncios de Facebook (pero no lo descarte por completo), aún puede usar el Administrador de anuncios de Facebook para ayudarlo a comprender su audiencia actual y orientar sus publicaciones futuras.
Si ingresa a AdManager y Audience Insights, puede ver quiénes son sus seguidores existentes. No específicamente «quiénes son», sino sus datos demográficos, intereses de Facebook, trabajos (si los enumeran), junto con el género, la edad, la ubicación y el idioma.
Al mismo tiempo, puede ver a quién llega, quién interactúa y quiénes son sus fans.
¿Esas cifras coinciden con su público objetivo? Si estas cifras no coinciden con su público objetivo, es posible que desee modificar
- Tus ideas de QUIÉN es tu público objetivo.
- Cambia el contenido que publicas para atraer a la audiencia de Facebook adecuada.
- Amplíe su orientación para incluir los que desea y los que tiene.
Me gusta la tercera opción.
Utilice los medios adecuados para su estrategia
De la misma manera que un tramo de texto sin formato no atrae mucho, tampoco lo hace una imagen sin contexto. Las palabras y las imágenes juntas cuentan mucho más de una historia: solo mire la industria de los memes.
Tus fotos e imágenes necesitan contexto. Sus seguidores necesitan saber cómo se aplica a ellos, su negocio o su producto, incluso cómo se aplica a usted personalmente.
La misma combinación de palabras e imágenes también es crucial para los videos y la transmisión en vivo. Un vídeo sin palabras, escritas o habladas, no es más que imágenes en movimiento sin contexto, y he aquí una excelente razón para incluir subtítulos en los vídeos. Las personas que miran videos y presentaciones de diapositivas sin sonido están aumentando rápidamente.
Sé actual y sé original
Las publicaciones virales son encantadoras. Sin embargo, curar un video, un enlace o una imagen que ya ha dado la vuelta al mundo dos veces no es original ni actual. Eso no quiere decir que no puedas usar material más antiguo que refleje con precisión el estado de ánimo o la situación actual.
Manténgase actualizado con las noticias que afectan a su industria, mantenga el sentido del humor y sepa cuándo usarlo. Un excelente hábito a mantener es tener un calendario de publicaciones. ¿Crees que todas las empresas que publican sobre el Día Internacional de la Mujer y el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo lo hacen en el día? No, tienen un calendario y lo hacen todo con anticipación. Esto le deja mucho tiempo para que sea espontáneo y capte el contenido de moda cuando suceda.
Contenido exclusivo y estrategia de promoción
¿Por qué la gente debería seguir tu página y seguir regresando?
La respuesta debería ser que obtienen algo extra por seguirte. Reciben actualizaciones periódicas sobre ofertas de productos o servicios. Son las personas que obtienen el primero (bueno, tal vez el segundo después de sus clientes de suscripción de correo electrónico). Tal vez sus seguidores de FB ingresen a una competencia o cualquier promoción que crea que funcionará para el público objetivo de su negocio.
Una estrategia de Facebook oportuna
El mejor momento para publicar es cuando tus seguidores están en línea. De acuerdo, es una simplificación excesiva, pero publicar cuando tus seguidores no están en línea no tiene sentido. Por mucho que escuchemos sobre la adicción de desplazarse por los feeds sociales, no vale la pena apostar su estrategia de Facebook asumiendo que sus seguidores se desplazarán lo suficiente hacia abajo en sus feeds para ver lo que publicó cinco horas antes de que se conectaran.
Para ser más específico, desea publicar cuando reciba la mayor participación de sus seguidores existentes.
Programar tus publicaciones es relativamente fácil si tienes un negocio localizado. Sin embargo, cuando comienza a abarcar zonas horarias y fronteras internacionales, el tiempo de sus publicaciones sociales puede volverse más complicado. Puede significar publicar varias veces al día para atrapar a su audiencia en la zona horaria correcta. Sin embargo, no debería necesitar más de 2 o 3 publicaciones para llegar a todos aproximadamente en el momento adecuado.
Si tiene que llegar a un público objetivo diverso, puede optar por utilizar una herramienta de publicación social como Hootsuite para planificar y programar sus publicaciones en las zonas horarias adecuadas.
Promociona publicaciones, pero sé estratégico y selectivo
Como dije antes, incluso si nunca tuvo la intención de usar los anuncios de Facebook, la promoción de publicaciones tiene su lugar. Además, si eres estratégico y estás orientado al valor con tus publicaciones promocionadas, puedes impulsar la expansión de tu base de seguidores, sin gastar tu presupuesto de marketing.
Impulsa las publicaciones que ofrecen VALOR. Sí, las mayúsculas en negrita son necesarias. Tus mejores publicaciones serán aquellas que brinden valor a tu cliente, que se puedan compartir y agradar, y que tengan llamadas a la acción adecuadas. Si ha conectado su sistema SimplyBook.me a su página comercial de Facebook , asegúrese de que sus publicaciones promocionadas tengan un botón «Reservar ahora». Alternativamente, los aumentos de expansión de su audiencia no necesitan Reservar ahora. Tal vez necesiten contenido e información valiosos sobre el servicio que brindas (blog) , el espíritu de tu negocio o incluso un cupón de descuento para nuevos seguidores.
La mejor parte de impulsar las publicaciones es que puede dirigirse a los datos demográficos, las regiones y las personas específicas a las que desea llegar. Al profundizar en el público objetivo, reduce los costos y aumenta la efectividad de su publicación paga.
Probar y ajustar (enjuagar y repetir)
Tener una estrategia social adaptada explícitamente a Facebook es la mejor manera de asegurarse de obtener lo mejor de él (y su gran cantidad de usuarios activos). Sin embargo, no es un trato de una sola vez. No puede simplemente verificar una vez y esperar que la misma estrategia funcione cada vez.
Sin embargo, es necesario tener un poco de paciencia. Un cambio en su estrategia de Facebook puede tener un efecto positivo, pero una mayor visualización del feed depende de la cantidad de interacciones, acciones compartidas y publicaciones de Me gusta que reciba su página. Si su nueva estrategia mejora el compromiso, obtendrá gradualmente más visualizaciones en las fuentes de noticias de su audiencia.
La comida para llevar: use el análisis de su página de Facebook
No tiene sentido tener todas estas hermosas herramientas disponibles si no las usa. Al refinar su orientación, mejorar lo que funciona y descartar lo que no funciona, puede crear una estrategia de Facebook que le costará la menor cantidad de dinero para obtener el mejor rendimiento. Nadie dijo que el marketing sería gratis.
Los análisis de audiencia y participación en Facebook te ayudarán a descubrir:
- Cuándo debes publicar
- Qué tipos de publicaciones obtienen las mejores reacciones
- con quien estas hablando
- A quién debe dirigirse para aumentar el alcance
- Dónde necesita apuntar de manera más asertiva
Así que dedique un día a revisar sus análisis de Facebook para detectar dónde está haciendo las cosas bien y dónde parece estar yendo mal. Podría identificar un nicho de seguidores desconocido y descubrir nuevas formas de atraer a más clientes.
Cuando se trata del éxito de su estrategia de Facebook, debe darle algo de tiempo. Sin embargo, establezca una fecha límite para cuando espera ver resultados positivos y, si es necesario, vuelva a realizar su análisis. El marketing es un 50% de matemáticas y un 50% de arte. Puedes seguir las estadísticas todo lo que quieras. Sin embargo, a menos que publiques lo que la gente quiere ver y los toques a nivel personal y emocional, no verás los resultados positivos que deseas.
No tenga miedo de experimentar con su contenido y publicar diferentes y diversos medios, pero use las estadísticas y análisis para guiar su mano.