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¿Necesita que sus clientes se comprometan a un número determinado de sesiones? Animar a tus clientes a reservar (y pagar) servicios recurrentes, como un programa de acondicionamiento físico, cuidado personal u otra necesidad personal o profesional, garantizará que retengas a un cliente durante el tiempo requerido y asegurará tus ingresos.
¿Por qué ofrecer servicios recurrentes?
Hay varias razones por las que ofrecerías servicios recurrentes. A veces, desea asegurarse de que sus clientes sigan regresando y, cuando hayan pagado por adelantado, no se salten sus citas. En otros casos, es posible que desee ofrecer un curso de tratamientos, un plan de desarrollo educativo o físico continuo o la necesidad de atención médica exige citas regulares y recurrentes.
Algunos ejemplos de necesidades de servicio recurrentes:
- Extensiones de uñas : rellenos regulares para uñas postizas crecidas
- Tratamientos faciales : un curso de tratamientos para corregir un cutis dañado para un gran evento.
- Masaje : un masaje de relajación regular o un masaje deportivo es un compromiso de autocuidado para el trabajador estresado o el atleta determinado.
- Educación y capacitación : la mayoría de los cursos educativos dependen de una construcción continua de información y competencia. Si alguien se registra al principio y se retira a la mitad, no puede ocupar ese lugar.
- Servicios de limpieza : las personas que necesitan servicios de limpieza a intervalos regulares durante un tiempo determinado, como las personas que alquilan una propiedad, pueden necesitar que el limpiador venga todos los viernes después de las 2 p. m.
- Fisioterapia : después de una lesión, una vez que se ha curado, la recuperación total puede requerir un curso regular y prolongado de fisioterapia.
- Revisiones médicas : ya sea que viva en un país con medicina socializada o no, la capacidad de reservar una serie de revisiones en intervalos establecidos puede ser vital.
La lista anterior no es exhaustiva, pero los servicios recurrentes tienen innumerables usos para fines comerciales, conveniencia y ahorro de dinero.
Cómo configurar servicios recurrentes
Si tiene un paquete recurrente de masajes o sesiones regulares con un entrenador personal, digamos una vez al mes o una vez a la semana respectivamente, puede configurar cada servicio recurrente diferente a su horario específico.
Por ejemplo, dada la época del año, sugeriré que alguien le haya dado a un padre que trabaja estresado el regalo de una terapia de masaje recurrente todos los meses. Está reservado, pagado, todo lo que tienen que hacer es presentarse y relajarse.
Entonces, veamos cómo puede configurar eso en su sistema de reservas.
Vaya a ‘Administrar’ en el menú de su tablero y seleccione ‘Servicios’.
Elija el servicio que desea que sea recurrente; es posible que desee crear un nuevo servicio si aún desea ofrecer su servicio como sesiones individuales.
Aquí puedes ver que he seleccionado ‘Masaje 90 Minutos’
A la derecha, donde edita los detalles de su servicio, desplácese hacia abajo hasta Detalles de tiempo, aquí es donde hará que su servicio sea recurrente.
Cambia el interruptor junto a «Hacer que el servicio sea recurrente (paquete)»
Para este ejemplo, he creado un servicio que se repite una vez cada 35 días para 6 citas. Es importante darse cuenta de que si su negocio tiene días en los que no está abierto, tener un cronograma de recurrencia que no sea un múltiplo de siete hará que las citas venzan en un día no laborable.
En la parte inferior de la pestaña Detalles de tiempo, le pregunta cómo desea tratar los días de citas no disponibles. Estos pueden ser días en los que no trabaje, o incluso podría tomarse unas vacaciones: la sincronización de sus calendarios personal y profesional garantizará que no reserve citas en su tiempo de vacaciones. Si no tiene una hora de cita disponible para una de las recurrencias programadas, puede optar por no permitir la reserva, programar solo los días abiertos o programar los días disponibles y agregar sesiones al final del período para completar la cantidad de sesiones
Guarda y cierra la pestaña.
¡Esperar! ¡Esto es importante!
Si simplemente agregó un cronograma de recurrencia a un servicio individual existente, deberá cambiar el precio. Cuando alguien reserva un servicio recurrente, paga por adelantado todas las sesiones reservadas.
Si un solo masaje cuesta £ 50 y lo haces repetir seis veces. El precio de seis seguirá siendo de 50 libras esterlinas; he oído hablar de ofertas de ganga, pero eso es ridículo.
Este cambio de precio significa que puedes ofrecer un descuento por reservar y pagar por adelantado. Usando el mismo ejemplo; un solo masaje de 90 minutos cuesta £ 50 y seis sesiones individuales costarían £ 300. Debido a que el donante generoso está comprando seis sesiones, estoy dispuesto a ofrecer un descuento significativo. Ahora, el paquete cuesta £230.
Para cambiar el precio, desplácese hacia arriba hasta la pestaña «Detalles del servicio» y haga clic en ella.
Aquí, debe cambiar el precio a lo que desea cobrar por el paquete recurrente de servicios.
Una buena regla general es multiplicar la cantidad de servicios recurrentes por el costo individual del servicio y luego quitar un porcentaje del fondo de comercio.
Así es como se ve en nuestro sistema de prueba.
El cliente puede ver que el servicio es recurrente y el monto total que deberá pagar.
Una vez que un cliente haya elegido un proveedor de servicios (suponiendo que tenga más de uno), la fecha de inicio y la hora del servicio, podrá confirmar la lista de fechas programadas y reservar.