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Bienvenido a nuestro boletín de abril, donde se derrama el frijol en lo que ha estado sucediendo en SimplyBook.me últimamente. Esperamos que todos estéis muy bien y disfrutando del comienzo de la primavera. ¿Qué ha pasado? Pues bien, ¡hemos lanzado con éxito un montón de novedades y funciones que creemos que te encantarán! Estas actualizaciones harán que la gestión de su negocio y sus horarios sea más fácil y eficaz.
Novedades de marzo
Marzo ha sido un mes muy ajetreado en el que hemos trabajado duro para desarrollar nuevos proyectos que estamos impacientes por compartir con ustedes. Nuestro equipo de desarrollo se ha dedicado a proporcionar soluciones ingeniosas que enriquecerán su experiencia con nuestro sistema de reservas. Algunas de las cuales sabemos que esperabas con impaciencia.
Antes de empezar con las novedades de SimplyBook.me, tengo que hablaros de las novedades de SBPay.me Pro (ya sabe, donde acepta pagos en SimplyBook.me).
Presentamos nuestros nuevos y emocionantes enlaces de solicitud de pago para usuarios de SBPay.me Pro.
Estamos encantados de introducir un módulo de solicitud de pago robusto, flexible y fácil de usar en el plan SBPay.me Pro que transformará la facturación a sus clientes. Nuestros usuarios de Pro pueden utilizar esta revolucionaria novedad para prescindir de los inflexibles sistemas de facturación y abrir un sinfín de nuevas posibilidades.
Algunas de las características fundamentales de esta nueva función de pago son las siguientes:
- Cree fácilmente enlaces de pago personalizados
- Cobrar o vender cualquier cosa, como reservas, productos, suscripciones periódicas o deudas pendientes.
- Añada impuestos o aplique descuentos si procede
- Comparta el enlace de pago con los clientes por correo electrónico, SMS o código QR
- Tras la recepción, el cliente elige introducir los datos de la tarjeta de crédito o pagar el importe pendiente con Apple Pay/Google Pay
- Puede decidir guardar la información de la tarjeta de crédito del cliente para futuros cargos al cliente
La función de solicitud de pago para los usuarios del plan SBPay.me Pro supone un cambio radical en el procesamiento de pagos. Estamos impacientes por ver cómo utilizará su versatilidad para ampliar su negocio.
Esté atento al artículo completo y a las instrucciones de uso: pronto estarán disponibles.
Ahora me sumerjo sin problemas en los lanzamientos de SimplyBook.me.
Varios proveedores por usuario
Hasta ahora, los usuarios podían conectarse y ver a todos los proveedores, en el caso de los usuarios senior, o sólo a un proveedor en el caso de los usuarios junior. Esto no ha resuelto los diversos escenarios que nuestros usuarios han necesitado, en los que quieren que los usuarios con roles junior accedan sólo a un proveedor, sino a unos pocos proveedores seleccionados.
Esta nueva función le permite crear varias cuentas de proveedor para empleados subalternos, lo que les permite dividir sus reservas en línea y fuera de línea, clases en grupo y servicios individuales en calendarios separados. Esto significa que puedes restringir el acceso sólo a su trabajo y prohibir el acceso a la configuración general del sistema o a la de otros usuarios. Esto también puede permitir a los directores de sucursal (que siguen siendo usuarios junior) realizar un seguimiento de su sucursal y su personal sin tener acceso a otras ubicaciones.
Nuevas plantillas de correo personalizadas
Se han añadido nuevas plantillas de correos personalizados para que los usuarios puedan elegir entre las que coincidan con el tema de la web de reservas o por ocasión y utilizarlas en comunicaciones con clientes, notificaciones de reservas, etc.
Si desea una explicación detallada y ejemplos de los nuevos diseños, puede leer el artículo publicado el 04/04/23. Hay nuevos y magníficos diseños para diferentes eventos, fiestas y contacto con el cliente.
Intervalos personalizados antes de reservar (o tiempo mínimo/máximo antes de reservar)
Siempre hemos tenido la opción de establecer un intervalo antes de que los clientes puedan reservar una cita. Tanto si ese intervalo era de 30 minutos como de 30 días, se aplicaba a toda la empresa. Ahora tenemos una nueva función personalizada que le permite establecer tiempos mínimos/máximos personalizados antes de la reserva para cada servicio o clase.
Vea cómo configurar esto con instrucciones completas aquí.
Nuevas funciones de contacto de la aplicación de administración
Al pulsar sobre el número de teléfono del cliente, la aplicación te ofrecerá diferentes opciones de mensajería asociadas a este número de teléfono, incluidas opciones de llamada y mensajes de texto.
Supongamos que quiere ponerse en contacto con uno de sus clientes. Puedes ir a tu aplicación móvil y seleccionar el cliente y su número de teléfono. Verá las opciones disponibles para ese usuario. Quizá sean usuarios de Telegram o aficionados a WhatsApp. Tal vez incluso tengan Viber también – sé que tengo los tres.
Barra de búsqueda en la interfaz de administración
Sabemos que SimplyBook.me ha crecido significativamente, y a veces, encontrar la información que busca puede ser difícil. Por eso, ahora hemos añadido una barra de búsqueda a la interfaz de administración que permite buscar algunas funciones fundamentales, el centro de ayuda y tutoriales en vídeo.
Los resultados se dividen en artículos del centro de ayuda, ajustes de la interfaz de administración y tutoriales de YouTube. Debería poder encontrar cualquier cosa que necesite.
Informes y otras mejoras
Nuestra función de elaboración de informes está actualmente en pleno desarrollo, y periódicamente aparecen nuevos informes con mejoras e información adicional. Entre las novedades más recientes se encuentran el rediseño de los informes y la introducción de mejoras en la visualización de datos en el informe SMS y en la visualización de filtros.
Algunas novedades en los datos disponibles en los informes recién publicados:
– Código de descuento en el informe de detalles de la reserva
Hemos añadido una visualización de los códigos de tarjeta regalo/cupón en el informe de detalles de la reserva si el descuento se utilizó durante el proceso de reserva. Vigile los códigos de descuento utilizados por los clientes. ¿Le funcionan sus promociones y descuentos?
– Reservas canceladas
El estado en el informe Detalles de la reserva ahora permite encontrar reservas canceladas, pero también necesitamos permitir a los usuarios seleccionar el siguiente estado:
- Cancelado y pagado
- Cancelado y reembolsado
Es una forma excelente de llevar un registro de las citas canceladas y de saber si le han costado ingresos.
Restringir dominios de correo electrónico no válidos
Como parte de nuestros protocolos de seguridad, no permitiremos que sus clientes utilicen direcciones de correo electrónico con dominios inexistentes o direcciones de correo electrónico temporales para reservar o crear registros de clientes. Esto reducirá el riesgo de que alguien envíe spam a su sistema de reservas con reservas falsas que podrían afectar gravemente a su negocio.
Permitir la activación del directorio al registrarse.
Hemos añadido una casilla de verificación al último paso del proceso de registro. Esto le permitirá activar el anuncio en nuestro mercado Booking.page desde el principio de su uso del sistema.
Sin embargo, incluso si eres usuario del sistema desde hace mucho tiempo, te recomendamos encarecidamente que utilices el marketplace de Booking. page para mejorar tu SEO y acceder a más clientes potenciales. No le cuesta nada.
Línea liff
Un nuevo widget/característica personalizada que permite la integración del sitio web de reservas con Line Messenger. Esto permitirá a los clientes hacer reservas directamente desde Line Messenger.
Sólo está disponible para los usuarios de Taiwán.
Próximamente en abril
Hablemos ahora de lo que nos espera en abril. Te adelantamos lo que viene a continuación. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra oferta y ofrecerte la mejor experiencia posible, así que estamos seguros de que te encantarán nuestros últimos lanzamientos y planes.
Compatibilidad de depósitos y cupones/tarjetas regalo
No permitir el uso de códigos de descuento con los depósitos ha irritado a muchos de ustedes. Dado que muchas personas han comentado esta discrepancia, vamos a permitir el uso de descuentos también con el pago del depósito.
TapToPay en Admin App
Si utiliza Stripe, probablemente haya oído hablar de su nueva función TapToPay. Esta fantástica función le permitirá aceptar pagos a través de la aplicación de administración móvil.
Lamentablemente, sólo está disponible para nuestros usuarios de EE.UU. Sin embargo, Stripe no suele tardar mucho en empezar a desplegar sus nuevas funciones y disponibilidades en todo el mundo. Una vez que hayamos lanzado esta función, le mantendremos informado de la nueva disponibilidad.
Diseño de tarjetas regalo personalizadas
¿Quiere crear sus propios diseños de tarjetas regalo? De forma similar a la creación de diseños de correo electrónico personalizados, estamos desarrollando un editor que le permita crear tarjetas regalo con su marca. Esto también permitirá campos de texto personalizados y la opción de omitir el «precio», específicamente para regalos reales.
Introducción de funciones en admin
Seguimos desarrollando nuevas funciones y mejorando las antiguas, pero a veces resulta más fácil quedarse con lo que hay. «Si no está roto, no lo arregles». Sin embargo, lo más probable es que hayamos desarrollado algunas funciones excelentes que realmente le ayudarán a gestionar las reservas de su empresa.
Con esto en mente, vamos a mostrar algunas de nuestras características en la interfaz de administración, para que pueda ver lo que ha llegado desde la primera vez que configuró su sistema.
Sé que esto no se aplica a todo el mundo. Algunos de vosotros sois muy activos, os mantenéis al día e incluso solicitáis nuevas funciones.
Marcador de aplicación cliente habilitada en el informe de cliente
Si está utilizando la aplicación para clientes para convertir su empresa en la opción número uno para sus clientes, querrá saber si los clientes a los que ha invitado a descargarse la aplicación la están utilizando realmente.
Uno de nuestros próximos desarrollos es incluir un marcador en el informe del cliente para mostrar si ha utilizado la aplicación. Si tiene un gran número de clientes que no utilizan la aplicación cliente, es posible que desee seguir ofreciéndoles la aplicación, sin incluir a los clientes que ya la utilizan.
Venta de productos por separado
Sabemos que ha estado esperando este momento. La buena noticia es que está en fase de desarrollo. Aunque es posible que no publiquemos esta función en abril, puedes estar seguro de que estamos hablando con los usuarios que la quieren para asegurarnos de que sea lo más completa y valiosa posible.
Díganos en los comentarios qué le parecen nuestras novedades y próximos desarrollos. Si tienes una gran idea que pueda ayudar a tu negocio, no olvides que tenemos un buzón de sugerencias que controlamos. Tal vez sea usted uno de los muchos que piensan que su idea sería un excelente complemento para su sistema de reservas.
¡Eso es todo amigos! Pero como tenemos tantas cosas por delante, mantente atento a los artículos sobre novedades y consejos detallados sobre herramientas en nuestro blog.