Welttag der Freundlichkeit – Freundlichkeit und Mitgefühl am Arbeitsplatz das ganze Jahr über

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Vielleicht haben Sie schon gehört, wie einige namhafte Geschäftsleute über Freundlichkeit im Geschäftsleben gesprochen haben. Man mag es nicht für so wichtig halten, wenn man versucht, die Geschäftswelt zu erobern, aber Freundlichkeit, sowohl intern als auch extern, lässt ein Unternehmen viel reibungsloser laufen. Da heute der Welttag der Freundlichkeit (#WKD) ist, wollen wir uns ansehen, warum Freundlichkeit am Arbeitsplatz, sowohl im Umgang mit Kollegen als auch mit Kunden, für den Erfolg und den Ruf eines Unternehmens entscheidend ist.

Was ist ein Arbeitsplatz ohne Mitgefühl und Empathie?

Für viele Geschäftsinhaber und Manager galt Freundlichkeit lange Zeit als Schwäche und Schwachstelle am Arbeitsplatz. In schwierigen Zeiten kann die Freundlichkeit oft völlig verschwinden, da der Wettbewerb das Mitgefühl zwischen Kollegen auslöschen kann. Selbst in Zeiten des Wohlstands und des Überflusses glauben viele Manager, dass das Überleben in der Wirtschaft bedeutet, dass sie die sanfteren Fähigkeiten wie Freundlichkeit, Mitgefühl und echte Zusammenarbeit aufgeben müssen.

Leider sind diese Manager immer noch sehr „auf freiem Fuß“ und führen oft zu unangenehmen Arbeitsbedingungen. Sie scheinen zu glauben, dass es das Geheimnis des finanziellen Erfolgs ist, immer mehr zu leisten und jederzeit verfügbar zu sein. Das tatsächliche Ergebnis dieser Arbeitspraktiken ist in der Regel eine hohe Personalfluktuation, ein erhöhter Krankenstand und auf lange Sicht ein erhebliches Maß an Burnout. Ganz zu schweigen von den schlechten Beziehungen zwischen den Kollegen und den verpassten Gelegenheiten zur Zusammenarbeit, die viel bessere Ergebnisse hätten bringen können.

Einige dieser Manager sollten sich eine Lektion von einem US-Präsidenten abschauen, indem sie „Nation“ durch „Unternehmen“ ersetzen.

„Menschliche Güte hat noch nie die Widerstandskraft eines freien Volkes geschwächt oder seine Fasern erweicht. Ein Volk muss nicht grausam sein, um hart zu sein.“

FRANKLIN D. ROOSEVELT

Was bringt Freundlichkeit am Arbeitsplatz für Unternehmen?

Ein freundlicher Umgang miteinander hat zahlreiche Vorteile für die zwischenmenschliche Beziehung und die Zusammenarbeit. In geschäftlicher Hinsicht gibt es jedoch einige Vorteile, die in einem Unternehmen ohne eine Kultur der Freundlichkeit nicht zu finden sind.

Freundlichkeit fördert sowohl die geistige als auch die körperliche Gesundheit

Vielleicht wissen Sie bereits, dass es Studien über die körperlichen Auswirkungen von Freundlichkeit in unserem täglichen Leben gibt. In einer solchen Studie wurde berichtet, dass sie nach nur sieben Tagen, in denen sie freundliche Handlungen vollzogen und erlebten, deutlich glücklicher waren. Andere Studien kamen zu dem Schluss, dass Freundlichkeit definitiv körperliche Vorteile hat, die dazu führen, dass das Gehirn verschiedene „Glückschemikalien“ freisetzt, die Bluthochdruck senken, Schmerzen lindern, Ängste abbauen und den Serotoninspiegel erhöhen, der zur Regulierung der Stimmung beiträgt.

In einer anderen Studie der University of British Columbia wurde festgestellt, dass „freundliche“ Menschen bis zu 23 % weniger des Stresshormons Cortisol haben als der Durchschnitt. Wie sie entschieden, wer tatsächlich ein „immerwährender freundlicher Mensch“ ist, ist nicht dokumentiert…

Der Gesamtnutzen liegt auf der Hand. Eine bessere geistige und körperliche Gesundheit bedeutet weniger Krankheitsausfälle und ein geringeres Burnout-Risiko für die Arbeitnehmer.

„Manchmal ist es leicht, den Glauben an die Menschen zu verlieren. Und manchmal genügt ein einziger freundlicher Akt, um wieder Hoffnung zu schöpfen.

– Randa Abdel-Fattah

Freundlichkeit stärkt die Unternehmenskultur

Ein erfolgreiches Unternehmen ist mehr als die Summe seiner Mitarbeiter und Kunden. Die Unternehmenskultur sagt viel darüber aus, wie die Mitarbeiter arbeiten, wie sie mit Kunden umgehen und wie gut sie zusammenarbeiten.

Wir helfen und unterstützen uns gegenseitig, und das Unternehmen wächst durch gegenseitige Zusammenarbeit, den Austausch von Ideen und das gemeinsame Streben nach dem bestmöglichen Ergebnis. In einem Umfeld des harten Wettbewerbs, in dem es darum geht, die anderen zu schlagen, haben Sie keinen dieser Vorteile. Die Menschen wollen ihre Ideen nicht mitteilen, weil sie befürchten, von ihren Kollegen verspottet oder sabotiert zu werden. Noch schlimmer ist es, wenn ein Kollege die Idee als seine eigene ausgibt, um sich beim Management beliebt zu machen.

Eine Kultur der Freundlichkeit bringt viel mehr Vorteile als harter Wettbewerb und „jeder für sich“.

„Freundlichkeit ist die goldene Kette, die die Gesellschaft zusammenhält“.

-JohannWolfgang von Goethe.

Freundlichkeit erzeugt Freundlichkeit

Je mehr Freundlichkeit wir erhalten, desto mehr sind wir geneigt, sie zurückzugeben. Ich will damit nicht sagen, dass Freundlichkeit eine Transaktion und eine Gegenleistung ist, aber je mehr wir erfahren und leisten, desto mehr Freundlichkeit gibt es.

Sie könnten zum Beispiel jemanden bitten, morgens mit Ihnen einen Kaffee zu trinken, und er weiß diese Geste zu schätzen (auch wenn er nein sagen muss). Diese kleine Gefälligkeit führt jedoch dazu, dass sie Sie eines Nachmittags zum Kaffee einladen und vielleicht auch jemand anderen fragen. Oder bringen Sie einem Kollegen einen Kaffee und ein Stück Kuchen, wenn er einen stressigen Tag hat.

Freundlichkeit ist ansteckend, und jede kleine Gefälligkeit hat die Chance, erwidert und weitergegeben zu werden.

„Freundlichkeit kann ihr eigenes Motiv werden. Wir werden freundlich, indem wir freundlich sind.“

-EricHoffer

Wie Sie eine „Kultur der Freundlichkeit“ in Ihrem Unternehmen schaffen

Die einzige Möglichkeit, in Ihrem Unternehmen eine Kultur der Freundlichkeit zu schaffen, besteht darin, sie von oben nach unten vorzuleben. Ihre Mitarbeiter werden die Hinweise zur Unternehmenskultur von der Spitze übernehmen. Wenn sie nicht sehen, dass Freundlichkeit von oben vorgelebt wird, werden sich die negativen Auswirkungen in der gesamten Unternehmenshierarchie verstärken.

Es gibt viel ausführlichere Informationen in anderen Artikeln, die es mehr als eloquent genug gesagt haben, und ich muss deren Informationen nicht nachplappern. Ich habe jedoch eine Liste beigefügt, die einen kurzen Überblick darüber gibt, wie Sie eine Kultur der Freundlichkeit an Ihrem Arbeitsplatz aufbauen können.

• Seien Sie ein hervorragendes Beispiel für die Freundlichkeit, die Sie von Ihren Mitarbeitern erwarten.
• Mentorenschaft als Teil der Mitarbeiterintegration einbeziehen
• Nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Mitarbeitern aktiv zuzuhören
• Bleib freundlich, auch wenn du dich nicht freundlich fühlst
• Beseitigung aller verbleibenden Toxizität
• Förderung von Teamzusammenhalt und Zusammenarbeit
• Freundlichkeit und Mitgefühl belohnen
• Ermutigen Sie Ihr Personal, „etwas weiterzugeben“.
• Fördern Sie Dankbarkeit bei Ihren Teams
• Haben Sie keine Angst, verletzlich zu sein
• Verstehen Sie Ihre Mitarbeiter und deren Perspektiven

„Freundlichkeit in Worten schafft Vertrauen. Freundlichkeit im Denken schafft Tiefgang. Freundlichkeit im Geben schafft Liebe“.

– Lao Tzu

Welche kleinen Taten der Freundlichkeit machen den Tag eines anderen ein wenig besser?

Wenn Sie es nicht wissen, ist es an der Zeit, danach zu fragen. Wir fragen jeden, der bei SimplyBook.me mitmacht, nach kleinen Aufmerksamkeiten, die seinen Tag ein wenig heller machen. Und wir haben einige großartige Antworten erhalten:

• Es sind kleine Dinge wie die Frage, wie Ihr Tag war oder wie es Ihnen geht. Nicht das übliche „Es ist alles in Ordnung“ oder „Es ist alles in Ordnung“, sondern man sollte sich tatsächlich die Zeit nehmen, mit der Person zu sprechen und zu prüfen, wie es ihr geht.
• Wenn ein Kollege einen zusätzlichen Schritt tut, um mir bei der Arbeit zu helfen.
• Wenn ich ein Dankeschön höre – und die Person meint es ernst.
• Ich fühle mich geschätzt, wenn mir jemand zuruft oder mir sagt, dass er von meinen Leistungen beeindruckt ist.
• Wenn jemand so freundlich ist, mir etwas Vernunft einzutrichtern, wenn ich dumme Dinge tue, dumme Gedanken habe oder mich nicht genug um mich selbst kümmere.
• Wenn jemand so freundlich ist, es mit mir auszuhalten, während ich fluche und mich über etwas beschwere, das mich verärgert hat.
• Ein freundliches Lächeln kann den Tag erhellen und kostet keinen Cent.
• Wenn sich jemand bei mir für etwas bedankt und die Arbeit zu schätzen weiß, die dahinter steckt.
• Wenn jemand einen Teil von sich selbst mit mir teilt (was der Person ein wenig mehr Einblick verschafft) und mir damit vertraut.
• Schöne Musiklinks teilen

Freundlichkeit kostet nichts. Ein positiver Start in den Tag mit einem Lächeln und einer herzlichen Begrüßung kann den Ton für alle um Sie herum angeben.

Wenn Sie etwas Positives über jemanden denken – warum teilen Sie es ihm nicht mit? Komplimente kosten nichts und geben dem Gegenüber ein gutes Gefühl – vorausgesetzt, sie sind echt.

„Jede kleine, selbstlose Handlung bringt die Welt auf einen besseren Weg. Eine Anhäufung von kleinen Taten kann die Welt verändern“.

-Robin Hobb

Freundlichkeit, Mitgefühl und Einfühlungsvermögen für andere machen unser eigenes Leben nur noch süßer.