Was kann Ihr Unternehmen von Tech-Startups lernen?

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Tech-Start-ups verfügen über eine Menge Ressourcen und Geld. Das macht es ihnen leichter, an die Spitze ihrer Branche zu gelangen.. Als Kleinunternehmer sind Sie wahrscheinlich nicht so gut finanziert wie diese rasend heißen, von VCs unterstützten Start-ups, die sich das „ Wachstum um jeden Preis Mentalität“ verfolgen. Wenn Sie jedoch als kleines Unternehmen erfolgreich sein wollen, können Sie von den Fehlern lernen, die viele erfolgreiche Technologieunternehmen gemacht haben, um zu überleben und zu florieren.

Man kann immer auf den Schultern von Riesen stehen, Punkt.

Tech-Startups verbraten jedes Jahr Millionen von Dollar, um ihre Geschäftsprozesse zu perfektionieren. Und das gibt Ihnen die Möglichkeit, ihre perfektionierten Techniken zu kopieren, anstatt bei Null anzufangen.

In diesem Artikel werde ich über die verschiedenen Taktiken sprechen, die Tech-Startups anwenden und die kleine Unternehmen wie Fitnessstudios, Salons und Coaching-Dienste nachahmen können, um ihre Erfolgschancen zu erhöhen.

Das eigene Kernangebot besitzen und den Rest auslagern

Sie denken vielleicht, dass der Erfolg Ihres Kleinunternehmens wenig mit den Fehlern zu tun hat, die Tech-Start-ups machen. Schließlich versuchen Sie nicht, ein Unternehmen von der Größe von Amazon oder Facebook aufzubauen. Außerdem müssen Sie sich keine Gedanken über Umsatzwachstum oder Marktanteilskämpfe wie bei Google und Apple machen.

Aber unabhängig von der Größe der Einnahmeträume können Sie die gleichen Fehler machen.

Eine Sache, die Tech-Startups gelernt haben, ist, dass sie nicht jeden Aspekt ihres Geschäfts selbst in die Hand nehmen müssen. Sie können die Teile ihres Geschäfts auslagern, die nicht zu ihrem Kerngeschäft gehören, und sich auf die Bereiche konzentrieren, die zu ihrem Kerngeschäft gehören.

Ein SaaS-Unternehmen könnte zum Beispiel seinen Kundensupport an ein Call Center auslagern, anstatt viel Geld in den Aufbau eines eigenen Teams zu investieren.

Der Versuch, alles selbst zu machen, mag zwar auf den ersten Blick eine gute Idee sein, doch kann dieser Ansatz schnell zu einem chaotischen Unternehmen führen, an dem man letztlich scheitert.

Hören Sie also auf, ein Fitnessstudio- oder Salonbesitzer zu sein, der versucht, alles in seinem Unternehmen selbst zu machen, auch wenn es weniger effizient ist.

Denn entweder stagnieren Ihre Einnahmen oder Sie bedienen Ihre Kunden so schlecht, dass Sie sie verlieren.

Besessenheit von der Benutzerfreundlichkeit

Ein erstklassiges Benutzererlebnis ist eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten.

Dies mag zwar offensichtlich erscheinen, aber viele lokale Unternehmen nehmen sich nicht die Zeit für die Nutzerforschung und die Überlegung, wie ihre Website aussieht und wirkt. Es geht nicht nur um Ihr Logo oder Ihr Farbschema, sondern auch darum, wie die Nutzer auf Ihrer Website navigieren und was sie sehen, wenn sie auf der Website landen.

Wenn Sie zum Beispiel eine textlastige Website mit vielen Links und Bildern haben, die schwer zu lesen sind, werden die Nutzer Ihre Website sehr schnell verlassen.

Aus diesem Grund müssen lokale Unternehmen weiterhin in die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit investieren, um mehr Kunden anzuziehen.

Sie brauchen nicht viel weiter zu schauen als das Tech-Startup, das in Ihrer eigenen Stadt gegründet wurde, und dessen Besessenheit von der Benutzererfahrung – einschließlich der Lösungszeit des Supports, der Besessenheit von Kundenengagement, usw.

Lokale Unternehmen verlieren viele potenzielle Kunden, weil sie nicht ans Telefon gehen, wenn jemand anruft, oder ihre Website tagelang nicht erreichbar ist.

Gleichgewicht zwischen Einnahmen und Rentabilität

Kleine Unternehmen können von dem Gleichgewicht zwischen Einnahmen und Rentabilität lernen, das Tech-Start-ups zu halten versuchen.

Tech-Start-ups durchlaufen Phasen, in denen sie sich auf Wachstum konzentrieren, während der Rest auf Rentabilität ausgerichtet ist – Bootstrapped-Unternehmen wie Fitnessstudios und Salons haben nicht die Mittel, ohne Rentabilität zu wachsen.

Das Ziel sollte also neben der Rentabilität vor allem die Steigerung der Einnahmen sein.

Sie können dies tun, indem Sie Ihr Dienstleistungsangebot erweitern – und zwar sowohl vor- als auch nachgelagert zu dem, was Sie tun.

Zum Beispiel der interne Verkauf von Produkten mit weißem Etikett, das Anbieten von Dienstleistungen von zu Hause aus, usw.

Eine weitere Möglichkeit, die Einnahmen zu steigern, besteht darin, den Kundenstamm Ihres Unternehmens zu diversifizieren.

Wenn Sie z. B. ein Fitnessstudio sind, das Personal Training anbietet, sollten Sie in Erwägung ziehen, Gruppenfitnesskurse anzubieten, damit mehr Menschen gleichzeitig Ihre Dienste nutzen und mehr Geld damit verdienen können.

Um dieses Gleichgewicht zu erreichen:

• ein klares Verständnis der Bedürfnisse, Wünsche und Sehnsüchte Ihres Zielmarktes haben
• Recherchieren Sie
• Entwerfen Sie das Produkt oder die Dienstleistung auf der Grundlage dieser Kriterien.
• Testen Sie es mit echten Kunden
• Anpassung auf der Grundlage des Kundenfeedbacks während der Tests
• Fahren Sie mit der Iteration fort, bis Sie einen optimalen Punkt gefunden haben, an dem sowohl der Umsatz als auch die Rentabilität gleichzeitig steigen.

Außerdem sollten Sie Ihre Abrechnungs- und Fakturierungspläne so gestalten, dass immer genügend Bargeld für das Tagesgeschäft vorhanden ist.

Haben Sie eine Nordstern-Metrik

Ihr kleines Unternehmen ist eine Neugründung, und um erfolgreich zu sein, sollten Sie es wie eine solche behandeln. Genau wie bei Tech-Start-ups müssen Sie eine Nordstern-Metrik haben.

Eine North Star-Kennzahl ist ein wichtiger Leistungsindikator (KPI ), den Sie wie besessen verfolgen. Genauso verhält es sich mit Ihrem Unternehmen: Finden Sie heraus, was Ihr North Star ist, und tun Sie alles, um diese Kennzahl zu erreichen.

Die Nordstern-Kennzahl für Ihr Unternehmen sollte etwas sein, das Ihnen hilft, schneller zu wachsen und sich zu verbessern als Ihre Wettbewerber. Es geht nicht nur darum, Geld zu verdienen; es geht darum, der Beste in dem zu werden, was man tut.

Wenn Sie z. B. einen Friseursalon besitzen, dann wäre der Nordstern so etwas wie die Erhöhung der Zahl der Prämienzahler(Friseurkunden ) oder die Verringerung der Kundenabwanderungsrate (Kundenabgänge).

Eine weitere gute Möglichkeit ist es, klare und realistische Prognosen zu erstellen.

Wenn Sie zum Beispiel versuchen, Ihr Unternehmen zu vergrößern und mehr Gewinn zu machen, ist es wichtig zu wissen, wo genau Sie in einem Jahr oder in fünf Jahren stehen wollen. Arbeiten Sie dann von dort aus rückwärts und finden Sie heraus, wo Sie Ihr Unternehmen bis zum Ende jedes Quartals oder jedes Jahres hinbringen müssen, damit es sein Gewinnziel für diesen Zeitraum erreicht.

Die „Never Down“-Mentalität und ihre Umsetzung

Es gibt viele Dinge, die ein kleines Unternehmen von der „Never down“-Mentalität und der Ausführung von Tech-Startups lernen kann.

Wenn erfolgreiche Websites oder Anwendungen ausfallen, machen sie Schlagzeilen. Mit anderen Worten: Sie sind für die Kunden fast immer verfügbar. Versuchen Sie, dies für Ihr Unternehmen zu tun.

Das bedeutet nicht nur, dass Sie Ihre Online-Assets rund um die Uhr verfügbar halten und Cyber-Bedrohungen wie DDOS-Angriffe vermeiden müssen. Das bedeutet aber auch, dass Sie Ihre Kunden nie im Unklaren lassen, wann Sie öffnen und schließen. Wenn Sie nicht zu der versprochenen Zeit öffnen, wenn der Kunde da ist, verlieren Sie ihn für immer.

Am besten ist es, wenn Sie Ihre Öffnungszeiten im Internet und vor Ort bekannt geben. Lassen Sie sich keine Gelegenheit entgehen, eine tiefe Kundenbeziehung aufzubauen.

Tech-Startups weigern sich (meistens), aufzugeben. Ihr Erfolgsmodell für ein Kleinunternehmen sollte eine ähnliche Einstellung zu Problemen und Herausforderungen haben, mit denen es in seinem Tagesgeschäft konfrontiert ist.

Mit anderen Worten: Wenn ein Problem auftaucht, lassen Sie sich nicht unterkriegen. Die Mentalität eines Start-ups besteht darin, dass es nach einer gewissen Zeit der Flaute wieder auf die Beine kommt, weil seine Kunden noch immer lebendig und aktiv sind.

Akzeptieren und schnell umschwenken

Kleine Unternehmen können von der Fähigkeit von Tech-Start-ups lernen, schnell umzuschwenken und sich bietende Chancen zu nutzen.

Tech-Startups ändern ständig ihre Strategien, je nachdem, was auf dem Markt gerade am besten funktioniert – ob es sich um die Einführung einer App, einen neuen Blog, eine neue Strategie zur Kundengewinnung oder Produktmerkmale (oder alles zusammen) handelt.

Sie sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Produkte oder Dienstleistungen für ihre Kunden zu verbessern, mehr Nutzer zu gewinnen, den Betrieb zu erweitern, die Kosten niedrig zu halten oder was auch immer nötig ist – vor allem aber, um Geld zu verdienen.

Denken Sie daran, dass ein Umschwenken nicht bedeutet, dass Sie gescheitert sind. Sie haben jedoch erkannt, dass Ihr bestehendes Geschäftsmodell oder Angebot nicht wie erwartet funktioniert. Daher ist es klüger, eine angemessene Nutzerforschung und Verhaltensanalyse durchzuführen und auf ein Produkt umzusteigen, das gut zum Markt passt.

Die „richtige“ Kultur

Das erste, was man lernen muss, ist, dass es keine Abkürzungen zum Erfolg gibt. Um erfolgreich zu sein, braucht man die richtige Mischung aus Talent und Ausführung. Man kann nicht die besten Leute einstellen und dann erwarten, dass diese Leute ihre Arbeit gut machen. Sie müssen eine Kultur schaffen, die Spitzenleistungen fördert.

Deshalb ist es so wichtig, ein Führungsteam zu haben, das die Umsetzung vorantreiben kann, ohne jeden einzelnen Schritt zu überwachen.

Eine gute Möglichkeit, um festzustellen, ob Sie die richtige Kultur haben, ist, sich anzuschauen, wie lange es dauert, bis die Dinge in Ihrem kleinen Unternehmen erledigt sind.

Wie lange dauert es, bis eine Idee oder ein Vorschlag von jemandem auf einer niedrigeren Ebene innerhalb des Unternehmens durch die Befehlskette nach oben weitergegeben wird, bis sie ihr endgültiges Ziel erreicht? Wenn es mehr als zwei Wochen dauert, bis dieser Prozess abgeschlossen ist, dann ist irgendwo etwas liegengeblieben, was schnell korrigiert werden muss.

Einpacken

Es ist nicht leicht, aus den Erfahrungen eines Start-ups zu lernen. Die meisten Neugründungen scheitern, und diejenigen, die erfolgreich sind, geben es nicht gerne zu, wenn sie eine bewährte Methode anwenden.

Und doch gibt es Möglichkeiten für kleine Unternehmen, den schnellen Wachstumserfolg eines Start-ups nachzuahmen, ohne dabei jedes Jahr Millionen von Dollar zu verbrauchen (die sie gar nicht erst haben).

Wenn Sie mit neuen Taktiken experimentieren, sich mit anderen Unternehmern austauschen und die Denkweise eines Tech-Start-ups übernehmen, kann Ihr kleines Unternehmen exponentiell wachsen – auch wenn Sie keine Millionen in Marketing oder Forschung und Entwicklung stecken können.

Letztendlich geht es darum, sich auf den Kunden zu konzentrieren und ihn zufrieden zu stellen, während man gleichzeitig Technologien einsetzt, um diese Konzentration zu verbessern. Es spielt wirklich keine Rolle, wie klein Ihr Unternehmen ist oder ob Sie in einer Garage arbeiten; fast jeder kann diese Geschäftstipps nutzen.

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Gastautor Bio: Anand Srinivasan

Anand Srinivasan ist der Gründer von Hubbion, einer Suite von Business-Tools und Ressourcen für Kleinunternehmer.