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Wir bei SimplyBook.me lassen uns immer wieder von den vielfältigen und innovativen Möglichkeiten inspirieren, mit denen unsere Kunden unser Buchungssystem nutzen, um ihre betriebliche Effizienz und das Engagement der Nutzer zu verbessern. Diese Fallstudie zeigt, wie Snipes Deutschland, ein führendes Unternehmen im Modeeinzelhandel, SimplyBook.me strategisch einsetzt, um seine internen Schulungs- und Entwicklungsprozesse zu verändern.
Das in der pulsierenden Stadt Köln ansässige Unternehmen Snipes hat sich nicht nur als Einzelhändler für trendige Streetwear einen Namen gemacht, sondern auch als zukunftsorientierter Arbeitgeber, der die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Als das Unternehmen expandierte, wurde der Bedarf an einer effizienten, skalierbaren Lösung zur Verwaltung des wachsenden internen Schulungsangebots deutlich.
Hier kommt SimplyBook.me ins Spiel. Unsere Plattform wurde aufgrund ihrer Flexibilität und ihrer benutzerfreundlichen Anpassungsmöglichkeiten ausgewählt und hat es Snipes ermöglicht, einen digitalen Seminarkatalog zu erstellen, der sich nahtlos in die täglichen Abläufe einfügt. Diese Integration ermöglicht es den Mitarbeitern, ihr Lernen und ihre Entwicklung selbständig zu verwalten, was einen bedeutenden Wandel in der Art und Weise darstellt, wie die Weiterbildung auf Unternehmensebene gefördert wird.
In dieser Fallstudie sprechen wir mit Viktor Yabrov, Junior Manager of Training & Development bei Snipes, über die Auswirkungen von SimplyBook.me auf die Schulungsprozesse, das Engagement der Mitarbeiter und die allgemeine Unternehmenseffizienz. Seien Sie dabei, wenn wir herausfinden, wie SimplyBook.me nicht nur die besonderen Anforderungen von Snipes erfüllt, sondern auch das Engagement des Unternehmens für die Förderung einer kompetenten und gut informierten Belegschaft unterstützt.
Das Interview mit Viktor Yabrov
Können Sie Ihr Geschäft und den Anwendungsfall des Buchungstools in einigen Worten erklären?
Wir bei SNIPES nutzen SimplyBook.me als digitalen Seminarkatalog, über den sich unsere Mitarbeiter:innen eigenständig für interne Seminare & Trainings einbuchen können.
Wie vermarkten bzw. stellen Sie Ihr Buchungstool hauptsächlich bereit?
Wir haben diverse Kanäle, über die wir unser Buchungstool vermarkten und unseren Mitarbeiter:innen anbieten. Wir haben Verlinkungen auf unserer E-Learning Plattform, präsentieren QR Codes zu den Seminaren auf Screens im Haus und nutzen aber auch klassische Wege wie Rundmails, um neue Seminare nochmal in den Vordergrund zu rücken.
Wer ist Ihre Zielkundschaft bzw. wer bucht Ihre Services?
Unser Booking-Tool und die damit verbundenen Seminare sind für alle Mitarbeiter:innen der SNIPES Group unserer Zentrale in Köln buchbar.
Welcher Prozentsatz Ihrer Buchungen erfolgt über die Buchungswebsite im Vergleich zur persönlichen Annahme?
100%! Wir haben den kompletten Prozess der Seminarbuchung digitalisiert.
Warum haben Sie begonnen, nach Buchungssoftware zu suchen?
Für uns ist es wichtig, alles was wir tun, so user-friendly wie möglich zu gestalten. Da war eine Buchungssoftware unerlässlich.
Warum haben Sie sich für SimplyBook.me entschieden?
Die Möglichkeit, die Buchungsseite individuell und, vor allen Dingen, selbständig gestalten zu können, hat uns überzeugt.
War es für Sie damals einfach umzusetzen?
Nachdem man ein Gefühl für die einzelnen Bauteile bekommen hatte und wusste, wo sich welche Funktionen verbargen, war man im Flow. Anfangs haben wir bei Fragen öfters mal auf den Live Customer Support zurückgegriffen. Der konnte uns immer schnell und unkompliziert weiterhelfen, wenn es mal stockte.
Hat es all Ihre geschäftlichen Anforderungen gelöst?
Die wesentliche Funktion des Tools, also das Buchen von Seminaren, funktioniert einwandfrei. Wir suchen dennoch immer wieder nach Verbesserungspotenzialen und entdecken neue Funktionen, um die ganze Handhabung noch nutzerfreundlicher zu gestalten.
Verwenden Sie das System auch zur Zahlungsabwicklung?
Nein, die Seminare werden im Hintergrund bereits anderweitig finanziert und abgerechnet. Daher ist das nicht nötig.
Nutzen Sie die Administrator-App?
Wir Admins nutzen sie als mobile Quick-Access, um mal nach dem letzten fehlenden Teilnehmer beim Seminar zu schauen oder um Buchungen schnell vom Handy aus zu bestätigen.
Bitten Sie Ihre Kunden, die Kunden-App herunterzuladen, um wiederkehrende Buchungen zu erleichtern?
Da wir uns im Arbeitskontext im Office bewegen und alle schnellen Zugang zu ihren Laptops haben, bewerben wir die App nicht bei den Mitarbeiter:innen.
Was gefällt Ihnen am meisten an SimplyBook.me?
…dass unsere Seminare nun simple to book sind! 😉
Was gefällt Ihnen am wenigsten daran?
Eine intuitivere Oberfläche und eine bessere Benennung der Funktionen, wäre praktikabler, um sich anfangs noch besser zurechtzufinden.
Haben Sie unseren Kundensupport genutzt, und wenn ja, waren Sie mit der Unterstützung zufrieden?
Das war immer hilfreich!
Würden Sie SimplyBook.me Ihren Freunden empfehlen?
Freunden eher nicht, aber ganz sicher Kollegen und Kolleginnen!
Snipes Deutschland Essentials
Obwohl Snipes Deutschland noch relativ neu bei SimplyBook.me ist, hat es die Plattform geschickt genutzt, um die spezifischen Anforderungen seines Unternehmens zu erfüllen. Die geschickte Integration des Buchungssystems zeigt das Engagement für digitale Innovation und betriebliche Effizienz. Hier erfahren Sie, wie sie das Beste aus den Funktionen von SimplyBook.me gemacht haben:
- Personalisierung und Markenintegration: Snipes hat die Anpassungsoptionen effektiv genutzt, um sicherzustellen, dass ihre Buchungsseite mit der Gesamtästhetik und dem Branding ihres Unternehmens übereinstimmt. Diese Kohärenz verbessert die Benutzererfahrung und erhält die Markenkonsistenz auf allen Plattformen.
- Effizienz bei der Buchung: Durch die Digitalisierung des gesamten Seminarbuchungsprozesses hat Snipes die Verwaltungsabläufe vereinfacht und die Teilnahme an Schulungsveranstaltungen maximiert. Durch diese Verlagerung wurden Ressourcen und Zeit freigesetzt, so dass sich die Mitarbeiter mehr auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können.
- Engagement der Mitarbeiter: Die Einfachheit und Zugänglichkeit des Buchungssystems haben das Engagement der Mitarbeiter für die angebotenen Seminare gefördert. Durch den einfachen Zugang über verschiedene digitale Berührungspunkte ist es wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter Entwicklungsmöglichkeiten erkunden und wahrnehmen.
- Integration mit bestehenden Systemen: Snipes hat SimplyBook.me in seine bestehenden E-Learning-Plattformen integriert und so ein zusammenhängendes Lern- und Entwicklungsökosystem geschaffen. Diese Integration hat den Prozess für die Mitarbeiter vereinfacht und fördert die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung.
- Kunden- und Verwaltungs-Apps: Die Verwendung der Admin-App von SimplyBook.me durch die Administratoren von Snipes zeigt, wie praktisch unsere mobilen Lösungen in einem Unternehmen sind. Es stellt sicher, dass das Management über die Mittel verfügt, um einen reibungslosen und reaktionsschnellen Betrieb aufrechtzuerhalten.
Wie das Beispiel von Snipes Deutschland zeigt, geht SimplyBook.me über die reine Terminplanung hinaus – es ist eine umfassende Lösung, die auf die komplexen Bedürfnisse jedes Dienstleistungsunternehmens zugeschnitten ist. Ihre Geschichte zeigt das Potenzial unserer Plattform zur Lösung logistischer Herausforderungen. Es verbessert auch die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und mit ihren Mitarbeitern umgehen.
Wir finden es toll, was Snipes Germany mit unserem anpassbaren System erreicht hat. Sie haben die Technologie in ihr Schulungskonzept aufgenommen und integriert, um den Erfolg ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten.
