This post is also available in:
Når du beslutter dig for at åbne en privat praksis, har du brug for mere end en lægeeksamen; du har også brug for en iværksættertrang. Hvis du vil have succes med din praksis, skal du behandle den på samme måde som enhver anden forretning. Når du bruger værktøjerne og processerne til en effektiv og rentabel forretning, kan du fokusere mere på de patienter og klienter, der betaler for de ydelser, du leverer. Se her, hvordan du driver din lægeklinik som en virksomhed.
Ansættelse af de rigtige mennesker
På samme måde som du ville ansætte folk til enhver anden virksomhed, vil de medarbejdere, du ansætter, afgøre, hvordan din praksis klarer sig, og hvor tilfredse dine patienter vil være. Du skal finde de rigtige medarbejdere og sikre, at deres arbejdsmoral stemmer overens med din vision for din lægeklinik.
Medicinsk personale
Der er flere måder, du kan spare på omkostningerne, når du starter en privat klinik, men medicinsk personale er ikke det rette sted at gøre det. Når du finder det rigtige personale til at arbejde i din klinik, skal du også være villig til at betale det rigtige beløb. Ud over at ansætte kvalificerede, erfarne og vidende læger og sygeplejersker til en passende løn, skal du også beregne arbejdsbyrden og planlægge dækningen.
Støttepersonale
Når du driver en lægepraksis, er det en dårlig udnyttelse af fakturerbare timer, hvis dine højt kvalificerede læger og specialister udfører administrativt arbejde eller simple procedurer som blodtryk, temperaturer og blodprøver.
Det kan virke unødvendigt at ansætte en praksismanager, når din virksomhed stadig er lille, men hvis du skal styre det hele, har du mindre tid til at bruge på betalende klienter. Når du uddelegerer administrationen og patienthåndteringen, frigør du tid til, at du og dit øvrige personale kan tage jer af flere patienter.
Når du ansætter medicinsk støttepersonale som sygeplejersker, giver du også din virksomhed mulighed for at håndtere indkommende klienter mere effektivt ved at lade sygeplejersker udføre de grundlæggende triage-trin før en konsultation.
Fastholdelse af alle medarbejdere
Når du har ansat de rigtige medarbejdere, er næste skridt at sikre, at du beholder dem. Det koster så meget mere i tid, rekruttering og oplæring af et nyt medlem af dit team, end det gør at fastholde de nuværende. Så der er to gode grunde til at undgå at spare på ansættelser: at sikre, at du har de rigtige folk fra starten, og at reducere personaleomsætningen.
Investering i løbende udvikling af både læge- og støttepersonale vil være til direkte gavn for det personale, du ønsker at beholde, og de patienter, du også ønsker at beholde.
Byg en fantastisk hjemmeside til din lægeklinik
Som alle andre virksomheder har lægeklinikker brug for en online tilstedeværelse, så potentielle kunder kan finde dem. Uden online synlighed vil moderne patienter ikke finde dig, og uden en hjemmeside vil de ikke tage din virksomhed alvorligt. I begge tilfælde går du glip af ny forretning. At oprette en grundlæggende hjemmeside, så patienterne kan finde dig, er et skridt i den rigtige retning. Men for at drive en succesfuld privat praksis er du nødt til at tilbyde dine patienter mere detaljerede oplysninger og muligheder og opbygge tillid til din praksis.
Servicebeskrivelser
Hvis du har alle de nødvendige oplysninger på din hjemmeside, vil dine patienter vide
- hvad de kan forvente af deres konsultation,
- hvilke forberedelser de skal gøre,
- og hvordan de får mest muligt ud af deres besøg hos dig
Du kan undgå lange telefonopkald eller besøg før aftale ved at inkludere specifikke oplysninger om din kliniks ydelser på din hjemmeside. Hvis dine patienter kan finde den ønskede viden om konsultationer, behandlinger, priser og svar på almindelige spørgsmål (FAQ), er de mere tilbøjelige til at bestille en tid.
Online aftaleplanlægning
Vidste du, at op til 70 % af alle mennesker verden over ønsker at kunne booke deres lægebesøg online? Det er potentielt 70 % af de nye patienter, som måske vil afvise din nye klinik, hvis du ikke har online tidsbestilling. Gør det nemt for dine patienter at planlægge deres aftaler online ved at bruge en planlægningsværktøj. Det vil ikke kun gøre det meget nemmere for dine patienter at planlægge konsultationer, men du vil også undgå dobbeltbookinger, unødvendige telefonopkald, e-mail-spor og udeblivelser. Al den ekstra velplanlagte tid kan du bruge på at fokusere på at pleje dine klienter.
Patient- og peer-anmeldelser
Når du har patienter, der besøger din klinik, kan du bede om anmeldelser og feedback. Inkluder dine positive anmeldelser på din hjemmeside for at vise potentielle kunder, hvor godt du tager dig af dine eksisterende kunder.
Det er også godt at få fagfællebedømmelser (så længe du ikke konkurrerer om patienter). Hvis du har kolleger og andre læger, der kan anbefale dit arbejde, så spørg og vis dine patienter din status i det medicinske samfund.
Brug teknologi
Overlad det personlige præg til din interaktion med kunder og patienter, automatiser det, du kan, og lad det spare dig både tid og penge.
Bookinger
Gør det nemt for dine patienter at bestille tid online. Lad dem lave en aftale, når de husker det kl. 02.00 om morgenen, eller før de starter en travl dag.
Optagelsesformularer
Brug indgangsformularer og skabeloner, når folk booker tid online, til at indsamle de nødvendige basisoplysninger om dine patienter. Indsaml vigtige oplysninger, når de første gang logger ind på din portal, og stil situationsbestemte spørgsmål ved hver tidsbestilling.
Kalender-synkronisering
Automatisk synkronisering af online-bookinger med din kalender sparer tid på at kopiere og tjekke oplysninger. Lad alle dine kolleger synkronisere deres private og professionelle kalendere.
Påmindelsesbeskeder
Lad ikke patienterne glemme deres aftaler ved at automatisere bookingbekræftelser, påmindelser om kommende konsultationer, og hvornår de skal til kontrol. Udeblivelser betyder som regel en spildt og ubetalt tid.
Betalinger
Onlinebetalinger sparer dig for en masse tid til fysisk håndtering af betalinger på klinikken og til regnskab. Det er også mere sikkert end at have en masse kontanter på stedet. En anden grund til at betale online er at bede om et depositum – det reducerer antallet af udeblivelser til næsten nul.
.
Markedsfør din lægeklinik (online)
Lokale virksomheder er ofte stadig afhængige af lokal annoncering. De sætter reklametavler op, annoncerer i lokale aviser eller magasiner og laver lokale reklamespots. Men de fleste af dine potentielle kunder vil først kigge online.
A En hjemmeside kommer man ikke langt med. Du er nødt til at opbygge kredit for at drive en lægeklinik, som folk har tillid til. Optimer din hjemmeside til søgemaskiner, og kom på de sociale medier. Overvej at annoncere online, hvis du lige er startet, eller hyr nogen til at gøre det for dig.
Bed om hjælp fra en virksomhedskonsulent.
Du er måske en fremragende læge med et fantastisk klinikkoncept, men at bede nogen om at udmærke sig inden for medicin og forretningsudvikling er lidt for meget. Jeg forventer ikke, at min læge laver mit regnskab.
I situationer som disse er det nogle gange bedst og endda mest økonomisk fornuftigt at bruge en medicinsk virksomhedskonsulent – som Arkenea-En person med erfaring i medicinsk forretningsudvikling. De har set, hvordan og hvorfor nogle private praksisser mislykkes. De kan hjælpe dig med at vælge de softwareværktøjer, der vil gavne din automatisering bedst, sammen med alle aspekter af etableringen af din private klinik.