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Lembretes, notificações e e-mails promocionais do seu site de reservas são alguns dos benefícios do seu software de agendamento SimplyBook.me. Você pode adicionar um toque profissional aos seus e-mails comerciais usando a função SMTP, que permite que seu site de reservas envie e-mails do seu endereço de e-mail comercial.
Enviar e-mails para clientes não é apenas marketing por e-mail; há vários motivos pelos quais você pode precisar enviar um e-mail para seus clientes. A última coisa que você precisa é perder seus e-mails no filtro de spam ou esquecidos por seus destinatários.
Com que frequência você percorreu sua caixa de entrada e ignorou qualquer coisa que tivesse um endereço de e-mail que começasse com “no-reply@.”? Eu sei que tenho.
O endereço de e-mail padrão para lembretes de compromissos e confirmações de reservas é no-reply@simplybook.me. Muitas vezes, e-mails “sem resposta” podem ser capturados por filtros de spam rigorosos ou enviados para uma pasta de lixo eletrônico. Esses e-mails podem conter informações importantes sobre o que um cliente precisa trazer; se eles precisam comer ou não para uma consulta médica, a lista continua.
Outros motivos pelos quais os clientes podem não ler seus e-mails podem ser que eles sejam direcionados para uma pasta “promoções” ou seu cliente não reconheça o SimplyBook.me e o denuncie como spam.
Evite a armadilha de spam com a função SMTP
Ao usar a função SMTP, você pode evitar as armadilhas dos clientes que não conseguem ver seus e-mails. Do ponto de vista do cliente, usar seu endereço de e-mail comercial para enviar e-mails de clientes também é uma verificação das apostas de profissionalismo. Além disso, ter um e-mail profissional torna seus e-mails mais visíveis. Se um cliente reservar uma massagem com Maggie the Masseuse, ele espera receber uma confirmação de algo como MaggiesMassage@gmail.com ou Maggie@themassageroom.co.uk
Além disso, se um cliente não estiver familiarizado com um endereço de e-mail específico, ele pode não querer abrir um e-mail do Simplybook.me se não reconhecer o nome. Eu faço exatamente isso. Se eu não reconhecer um endereço de e-mail, me recuso a abrir o e-mail até saber quem o enviou.
Usar seu endereço de e-mail profissional como endereço de envio para suas notificações também permite que seus clientes tenham a oportunidade de entrar em contato com você, se necessário.
O diabo está nos detalhes
São as pequenas coisas que fazem as pessoas vacilar e hesitar.
“Eu nunca recebi meu e-mail de confirmação.” ou “Não recebi o lembrete que me foi prometido”. pode impedir que novos clientes se tornem regulares.
É fácil contornar o endereço de e-mail padrão. Você pode pedir aos seus clientes para adicionar o no-reply@simplybook.me à sua lista de permissões, para evitar a perda de notificações relevantes. Mas parece profissional e empresarial?
Para pequenas empresas e startups, usar um e-mail de terceiros para suas notificações é bom, todo mundo precisa começar de algum lugar. No entanto, as empresas estabelecidas e em crescimento precisam fazer um esforço para uma aparência profissional, bem como um serviço profissional.
Pense nos diferentes tipos de contato que você precisará entre seus clientes e seu site de reservas. Existem vários padrões e modelos de notificação personalizáveis que você precisará enviar para seus clientes. Você pode se dar ao luxo de perdê-los todos na nuvem?