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Todos os proprietários de empresas que decidiram expandir sua presença on-line por meio das mídias sociais fizeram a mesma pergunta. “Com que frequência você deve publicar na sua página comercial do Facebook?” Infelizmente, não há uma resposta definitiva.
Não é isso que você queria ouvir. No entanto, existem maneiras de otimizar a postagem da sua página comercial do Facebook.
A publicação comercial do Facebook é diferente
Se você só usou o Facebook para acompanhar os amigos e jogar jogos divertidos e questionários, provavelmente não sabe como os feeds e algoritmos do Facebook funcionam para os negócios. É uma metodologia e um processo totalmente diferentes.
O algoritmo que alimenta o que as pessoas veem em seus feeds está sempre evoluindo para oferecer a melhor experiência ao usuário. O modelo de negócios do Facebook depende de ter milhões de usuários felizes disponíveis para ver a miríade de anúncios direcionados que geram bilhões em receita. Consequentemente, o mecanismo que determina o que aparece em um feed de notícias de seguidores prioriza o que os usuários querem ver.
Para a maioria dos particulares, o que eles querem ver são atualizações de amigos e familiares, ou seja, outros particulares, em vez de um feed de notícias cheio de material promocional de empresas. Como consequência, tornar sua postagem vista no feed de notícias do Facebook se tornou mais difícil para as empresas.
Em contraponto, dificultar o alcance orgânico das empresas por meio de suas postagens no Facebook significa que, para obter o máximo de exposição, as empresas precisam usar a publicidade paga. É tudo sobre negócios; no entanto, o Facebook ainda é um repositório enorme de clientes e clientes em potencial. As empresas não podem se dar ao luxo de ignorá-lo.
Os únicos espaços web que têm mais tráfego que o Facebook, são o Google e o Youtube. Seus clientes em potencial estão no Facebook, então você também precisa estar.
Publicações comerciais do Facebook: quantas e com que frequência?
Era uma vez, no desenvolvimento inicial do Facebook, a quantidade e a frequência eram as principais ferramentas para que suas páginas de negócios no Facebook fossem notadas. Com as várias mudanças de algoritmo desde então, esse não é mais o caso. Agora, se sua página de negócios postar com muita frequência, existe um sistema de rebaixamento. Você está postando com muita frequência? Repostando o mesmo conteúdo ou similar? Rebaixado!
“Mas qual é o número certo?”
Não existe um número absoluto correto. Se você observar os dez principais artigos em sua página de pesquisa do Google, a maioria provavelmente dirá que você não deve postar mais de uma vez por dia ou sete vezes por semana. A maioria dos artigos também informa que o horário ideal de postagem é entre 13h e 16h. No entanto, nenhum dos números é definitivo. A maioria dos artigos que você encontra nas primeiras páginas do Google SERP depende muito da visualização de números e horários centrados nos EUA continentais. Esses números também não se dividem facilmente em filtros de segmentação demográfica, geolocalizações e fusos horários, ou mesmo segmentação por setor.
Existe uma regra geral de que você deve postar apenas uma vez por dia, 5-7 vezes por semana. A mensagem clara dos insights do público do Facebook é que um feed cheio de empresas “enviando spam” para seus seguidores leva a que mais páginas sejam bloqueadas ou não sejam seguidas. No entanto, esta é uma visão geral do engajamento e visualizações da página de negócios do Facebook. Ele não considera seu público-alvo, sua programação de postagem atual e fatores específicos do seu negócio.
Você também sabia que o “número mágico” se altera de acordo com o número de seguidores que sua página comercial possui? Com menos de 10.000 seguidores, a diretriz de uma vez por dia é válida, mas se você tiver mais de 10.000 seguidores, duas vezes por dia é considerado perfeitamente aceitável. A principal razão é que é mais provável que você tenha uma ampla seção transversal de dados demográficos em seu público.
Se você já publica conteúdo de boa qualidade três vezes ao dia e de repente reduz isso para uma vez, pode ver uma diminuição no engajamento. No entanto, você também pode ver uma redução no atrito de seguidores (não curtir e deixar de seguir) porque tem a oportunidade de publicar conteúdo ainda melhor e aparecer apenas uma vez em um feed de notícias cheio de conteúdo repetitivo e abaixo da média.
Consistência e qualidade são fundamentais.
Uma coisa que fica clara a partir de uma visão geral é que a consistência é um dos aspectos fundamentais da postagem da sua página comercial do Facebook. Quando seus seguidores se acostumarem a ver suas postagens em um horário específico, eles perceberão quando você não o fizer. Por outro lado, não publique conteúdo irrelevante ou abaixo do padrão para preencher um local de postagem em sua agenda. É uma linha tênue que você precisa equilibrar entre consistência e qualidade/valor.
Quando seus seguidores se acostumam com uma programação regular, é mais provável que procurem suas postagens e se envolvam com elas. Se você for inconsistente, é menos provável que seus seguidores procurem suas postagens.
Conteúdo de qualidade tem prioridade
O conteúdo de qualidade que envolve seu público-alvo sempre terá prioridade sobre o conteúdo de baixa qualidade. O engajamento é a força motriz por trás da exibição algorítmica da aparência da sua marca nos feeds de notícias dos usuários. As “curtidas” genéricas não são mais suficientes.
No que diz respeito ao Facebook, o conteúdo de qualidade é priorizado em linhas bastante arbitrárias. Provavelmente, você não ficará chocado ao descobrir que o conteúdo de vídeo é classificado como o mais alto em “qualidade”. Ao mesmo tempo, o conteúdo de texto simples está na parte inferior da lista. Enquanto imagens, gifs, links e histórias flutuam entre eles.
Outro elemento crítico de como o Facebook prioriza seu conteúdo no feed é sua popularidade e recência. Provavelmente é óbvio para a maioria das pessoas que o conteúdo mais recente tem prioridade. Ainda assim, o engajamento e a popularidade de uma postagem podem fazê-la persistir por muito mais tempo do que suas contrapartes mais recentes.
Outro fator determinante na visibilidade do seu post e no índice de “qualidade” é o relacionamento. Enquanto as pessoas interagem com as pessoas na maioria das vezes quando interagem com uma marca em sua página comercial do Facebook, isso se torna um relacionamento interativo. O algoritmo priorizará postagens de uma marca com relacionamentos interativos em vez de seguidores passivos.
A qualidade de suas postagens, o valor que ela traz para seus seguidores e o engajamento que eles recebem têm um efeito significativo na sua visibilidade.
Consequentemente, faz mais sentido criar conteúdo excelente uma vez por dia do que produzir muito conteúdo com pouco ou nenhum valor.
Segmente, experimente, avalie e repita
Quem você quer alcançar? Onde estão seus seguidores? Quem você quer atrair?
Já se foram os dias em que você podia contar com alcance orgânico, curtidas e compartilhamentos para fazer sua empresa aparecer em um feed de não seguidores. Faz muito tempo que algo como “Fulano de Tal ‘curtiu’ Dunkin Donuts Leeds” apareceu em meu feed.
No entanto, embora essas curtidas não apareçam mais nos feeds relacionados, a interação sim. Conversas, compartilhamentos e comentários encontram seu caminho entre amigos de amigos de seguidores porque o conteúdo gera engajamento.
Alvo!
A hora do dia em que você publica é tão importante quanto a qualidade, porque você quer saber seu conteúdo atingindo seus seguidores dentro de 2,5 horas após a postagem (a vida útil pode ser de 5 horas, mas o engajamento se estabiliza na metade do caminho).
Se o seu público-alvo trabalha em um horário regular das 9h às 17h, postar às 10h é um pouco inútil. Eles estão trabalhando até 12h ou 13h na hora do almoço, ponto em que sua postagem está tão abaixo no feed que eles não têm tempo de rolar.
Por outro lado, se seu alvo são pessoas que não trabalham ou trabalham em horários irregulares, ficam em casa, pais, etc., 10 da manhã pode ser perfeito.
Experimente e avalie!
Lembre-se de quem é seu público-alvo. Escolha uma hora do dia com maior probabilidade de segmentá-los e experimente.
Avalie o que está funcionando ; o Facebook Audience Insights ajudará com isso. O conteúdo está engajando as pessoas? Quando as pessoas interagem com sua postagem. ou seja, seus posts são cronometrados corretamente? Que tipo de resposta você está recebendo?
Livre-se do que não está funcionando e experimente novos horários e conteúdos até começar a ver uma melhora na contagem de seguidores e nas taxas de engajamento.
Não tente ser muito ambicioso. A bom taxa de engajamento é de cerca de 1%, e uma taxa razoável está entre 0,5% e 0,99%. Por favor, não desanime porque eles parecem números baixos.
Repetir!
Este é um excelente hábito para entrar porque os algoritmos do Facebook estão mudando continuamente. Não é apenas um algoritmo que o Facebook ocasionalmente atualiza; é uma teia complexa de vários sistemas projetados para aprender. À medida que os sistemas aprendem mais com cada fragmento de dados que processam, os melhores métodos mudam. Adquira o hábito de auditar sua programação de publicações no Facebook se você achar que seus números estão um pouco fora do esperado.
Estatísticas interessantes da página de negócios do Facebook a serem consideradas
- A vida útil média de uma postagem no Facebook é de cinco horas. Este é o período de tempo em que uma postagem pode esperar receber 75% de todos os engajamentos e visualizações.
- A taxa média de engajamento das postagens do Facebook é inferior a 1% a 0,18% em 2021 – o que é um grande salto em comparação com 0,09% em 2019, mas ainda não é ótimo.
- O Facebook tem 2,74 bilhões de usuários ativos mensais , mas apenas 8,9% deles estão nos EUA.
- O engajamento da marca no Facebook diminui à medida que o número de seguidores da página aumenta. Se a taxa média de engajamento for de 0,18% , as páginas da marca com menos de 10.000 seguidores têm um engajamento médio de 0,52% (isso é enorme) e mais de 100.000 seguidores é menos de 0,1%
Para estatísticas mais valiosas sobre postagem e público no Facebook, confira o artigo da Hootsuite que pode ajudá-lo a tomar decisões sobre sua programação de postagem. No entanto, lembre-se de que esses números são calculados em média em milhões de empresas em todo o mundo e não fornecerão tantas informações quanto as análises do Facebook da sua empresa.
Páginas comerciais do Facebook: em resumo
Como você escolhe proceder dependerá muito de como você configurou sua agenda de mídia social até agora. Se você está começando a promover sua empresa no Facebook e se envolver com clientes atuais e potenciais, convém seguir as práticas recomendadas de uma vez por dia, entre 13h e 16h, 5 a 7 dias por semana, com um mínimo de três postagens uma semana. Se você já tem um público no Facebook e deseja otimizar sua atividade, precisa de um pouco de experimentação de pesquisa.
Mesmo se você começar com as práticas recomendadas, sempre poderá revisar essa programação de postagem à medida que seu público crescer.
Em alguns aspectos, se você já tem um público, é fácil. Você pode analisar esses dados para determinar quais postagens recebem as melhores taxas de engajamento, quando as pessoas têm maior probabilidade de interagir com suas postagens, o número de pessoas que “não gostam” ou bloqueiam suas postagens. Você pode usar esses dados para direcionar e otimizar sua programação de postagem comercial no Facebook.
Lembre-se: Qualidade, Relevância, Popularidade, Consistência e Relacionamentos aumentarão sua visibilidade nos feeds de notícias. Mas muitas postagens, conteúdo repetitivo ou ‘spam’ farão com que sua marca seja rebaixada para a parte inferior do feed de notícias mais rápido do que você pode clicar em ‘ Postar ‘.