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Muitos tipos diferentes de negócios estão oferecendo adesão para seus clientes regulares. Às vezes é para garantir uma renda garantida para a empresa. Em outros casos, é para fornecer acesso prioritário ou tarifas preferenciais aos clientes mais fiéis. A associação que a maioria das pessoas pensa para os serviços é a academia ou centro de fitness. Mas há muitas outras maneiras de usar uma associação, de serviços de varejo a cursos educacionais.
Com o vídeo atualizado abaixo, você verá como criar e configurar associações usando sua plataforma SimplyBook.me.
Por que oferecer associações?
Não importa se você está oferecendo itens com desconto para venda ou acesso prioritário apenas para membros. Oferecer associação a seus clientes e clientes tem benefícios significativos.
Retorno e Lealdade Incentivados
Quando as pessoas investem em uma assinatura de um serviço de que gostam, isso aumenta seus incentivos para voltar e fidelizar . Quer obtenham tarifas preferenciais ou já tenham pago pelos serviços, continuarão a voltar.
Às vezes, pode ser tão simples quanto não querer pesquisar para encontrar um provedor ou empresa diferente. Quando as pessoas encontram algo que se encaixa, é improvável que procurem em outro lugar, a menos que isso as decepcione severamente.
NB Não decepcione seus clientes.
Renda “Garantida”
Quer você tenha contratos de pagamento mensal obrigatório ou esquemas de adesão anual, quando você tem clientes que investem em uma adesão prolongada, eles se comprometem a gastar dinheiro com você.
Se você tiver uma taxa de associação anual, poderá alocar a associação como receita durante todo o ano. No entanto, uma infusão de assinatura mensal regular é mais gerenciável para os clientes do que um grande pagamento único e é alocada com mais eficiência à receita mensal.
Recompense clientes fiéis
As associações não precisam ser uma coisa paga. Você pode criar associações e “presenteá-las” aos seus clientes favoritos e mais fiéis como forma de mostrar seu apreço. Você pode habilitar o acesso a reservas prioritárias, tarifas preferenciais ou serviços que você não fornece a não membros.
Ao remover a associação da página de reserva – você pode optar por não mostrar sua associação para clientes comuns, tendo-a apenas como uma alocação do lado do administrador.
Restringir acesso geral
Se você deseja fornecer toda uma gama de serviços e pacotes que apenas membros podem acessar, oferecer a adesão é a melhor maneira de fazer isso.
Ao alocar serviços específicos a uma associação, você pode impedir que qualquer pessoa sem associação os reserve.
Melhorias no recurso de associação
Houve algumas atualizações no recurso de associação no sistema SimplyBook.me, e aqui podemos mostrá-las para você.
Associações recorrentes
Há muito tempo, apenas alguns gateways de pagamento podem suportar pagamentos recorrentes para taxas de associação com renovação automática – Stripe e Adyen. No entanto, como nem todos os processadores de pagamento são válidos em todos os países, tivemos que encontrar uma maneira de contornar esse problema.
Embora você possa fazer a renovação automática da associação, você só pode receber o pagamento uma vez e, em seguida, criar faturas automatizadas para renovações futuras e receber as taxas manualmente ou por meio do processador de pagamentos.
Limites de reservas
Não há nada pior do que alguém reservar vagas em todas as aulas disponíveis e depois assistir apenas a metade delas. E às vezes, eles nem se preocupam em cancelar. Isso deixa seus outros clientes excepcionalmente irritados e também distorce severamente seus dados de relatórios.
O objetivo do limite de reserva é impedir que as pessoas reservem mais espaços do que você deseja habilitar de uma só vez. Portanto, se você não quiser impor os limites de reserva, defina-o como zero.
Oferecendo associação para o seu negócio (mais do que apenas para academias)
Ok, então você sabe que pode usar o status de membro para mais do que apenas uma academia. No entanto, centros de esportes e fitness exigem mais assinaturas de membros para manter sua renda. Portanto, uma empresa não pode se sustentar no projeto de Ano Novo para “ficar saudável” sem prometer algo mais.
Beleza, spas e bem-estar
Comprometer-se com uma rotina de autocuidado de longo prazo é mais do que apenas comprar um pacote e vê-lo até o fim. Depois de um ano de pessoas aprendendo o valor do autocuidado e prometendo mantê-lo no futuro, uma associação de beleza não é uma má ideia.
Cursos Educacionais e Tutorias
Centros e plataformas educacionais tiveram um aumento maciço desde que muitas pessoas decidiram se reciclar para uma nova direção ou melhor estabilidade no emprego. Embora a mídia de aprendizado e as faculdades forneçam cursos individuais por um preço definido, como campi de faculdades locais e Udemy, existem alternativas em oferecer associação para cobrir muitos caminhos de aprendizado por uma taxa mensal, como o Coursera.
As associações podem ser ajustadas de acordo com o tempo disponível para estudar e o número de cursos que o aluno gostaria de seguir em uma duração de associação definida.
Serviços pessoais e domésticos
Suponha que alguém tenha um negócio de serviços pessoais, seja manutenção de jardins, piscina, limpeza de casa ou escritório, manutenção de prédios, etc. Há um benefício em oferecer a associação como método de garantir serviços regulares em um horário combinado. Além disso, pode ser benéfico oferecer serviços suplementares adicionais a uma taxa reduzida nesses casos.
Um exemplo simples é um jardineiro que oferece ‘manutenção’ semanal do jardim e oferece um ‘corte de árvores’ sazonal para seus clientes regulares a uma taxa reduzida.
Serviços de varejo e compras
O varejo pode não parecer o uso ideal das associações, mas algumas lojas passaram a usar associações para aplicar preços preferenciais a clientes regulares. Ao mesmo tempo, ser membro de uma loja de varejo também torna esses membros elegíveis para eventos especiais. Alguns exemplos são lançamentos de novos produtos e serviços de compras, como compras pessoais e demonstrações.
Conheço três lojas perto de mim que oferecem essas opções por uma taxa nominal anual ou semestral.
Uma taxa nominal pode não parecer um grande gerador de receita. No entanto, quando as pessoas retornam regularmente para os benefícios fornecidos por uma associação anual, as receitas e os gastos médios em cada visita aumentam.
Oferecendo associação para impulsionar os negócios.
Assim, as associações podem funcionar para tudo, desde varejo e beleza até esportes e bem-estar. É simplesmente um caso de encontrar o ângulo certo e o incentivo certo para incentivar os membros a se juntarem a você.
Embora oferecer associação não seja exatamente uma lealdade genuína, pode parecer a mesma coisa. Pelo menos enquanto você continuar a atender às suas expectativas.
Oferecer não apenas um vínculo de associação em alguns de seus clientes, mas também o bônus de fornecer extras adicionais que o status de não membro não oferece.
Se você deseja configurar associações com seu sistema SimplyBook.me, você pode encontrar instruções detalhadas em nossa central de ajuda . O vídeo tem um passo a passo simples da configuração da associação, e nossos agentes de bate-papo ao vivo estão sempre dispostos a ajudar.