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Os últimos anos têm sido difíceis – os níveis de estresse estão fora do normal. Na verdade, 2 em cada 3 adultos admitem que se sentiram muito mais estressados durante a pandemia. Por causa disso, as pessoas estão finalmente levando a saúde a sério – mente e corpo. Isso significa boas notícias para as empresas de spa!
Agora que as coisas estão se acalmando, as pessoas estão indo para os spas para cuidar de si mesmas. Se você sonhava em entrar no negócio do bem-estar, agora é a sua chance! Estamos aqui para fazer de sua viagem ao spa um sucesso.
Se você deseja um spa aconchegante, um spa móvel para levar relaxamento aos clientes ou até mesmo um santuário em casa, ensinaremos como criar estratégias para o sucesso do seu negócio de spa. Você está pronto? Vamos começar!
Defina seu mercado-alvo
Determinar quem são os clientes de spa dos seus sonhos é mais do que apenas adivinhar. É uma questão de estratégia! Veja por que isso é importante:
As massagens são um grande negócio
No ano passado, 70% das mulheres e 60% dos homens que frequentam regularmente o spa fizeram uma massagem. Esse é um mercado enorme!
Os cuidados com a pele estão em alta
As pessoas estão interessadas em experimentar todos os tipos de tratamentos de pele – corpo inteiro, tratamentos faciais e outros. Oferecer isso pode aumentar seriamente seus resultados. Fique de olho nos relatórios de tendências para ver o que está em alta na sua região!
Os rapazes estão participando
Tradicionalmente, o mundo dos spas tem sido voltado para as mulheres.
Mas você sabe o que acontece? Os tempos mudaram.
Você sabia que quase metade (47%) dos frequentadores de spa são homens, e esse número só está crescendo? Portanto, não se esqueça deles ao elaborar seu marketing!
Dica: comece com um grupo de clientes específico e avance a partir daí. É melhor você ser o melhor em algo específico do que ser medíocre em tudo.
Pesquisa de mercado e análise da concorrência
Antes de você começar a comprar aqueles roupões macios e velas de aromaterapia sofisticadas, pesquise o mercado.
Antes de mais nada, descubra que tipo de experiência de spa as pessoas da sua região desejam. As massagens são o principal, ou os tratamentos faciais são muito populares? Uma rápida olhada no Facebook e no Instagram dará a você uma boa ideia do que está em alta. Isso ajudará você a criar um cardápio que desperte o interesse das pessoas.
Depois disso, pesquise o tipo de spa que você deseja abrir.
Você quer uma configuração rápida de entrada e saída que seja perfeita para pessoas ocupadas que precisam de um descanso?
Ou talvez um evento luxuoso durante todo o dia com pacotes de mimos e talvez um almoço leve?
Conhecer o seu cliente ideal ajudará você a traçar a vibração perfeita.
Dica: você quer informações privilegiadas? Dê uma olhada na concorrência! Visite outros spas locais, experimente seus tratamentos e veja como eles fazem as coisas. Você aprenderá muito sobre o que funciona e o que pode ser melhorado.
Criar um plano de negócios abrangente
Pense no plano de negócios do seu spa como o projeto para criar o seu oásis de relaxamento. É onde você mapeará seus tratamentos vencedores, criará uma base de clientes fiéis e projetará um caminho suave para o sucesso do negócio de spa.
Um plano de negócios sólido não se resume ao preenchimento de formulários. É a arma secreta para você:
- Encontrar os clientes dos seus sonhos
- Precificação para obter lucro
- Investindo com sabedoria
- Como evitar desastres em um dia de spa
- Impressionar os possíveis investidores
Se você quiser uma ajuda extra ao longo do caminho, há muitas ferramentas de software de planejamento de negócios que podem orientá-lo nesse processo.
Escolha a estrutura de negócios correta
A escolha de uma estrutura de negócios não é tão glamourosa quanto escolher óleos de massagem ou projetar salas de tratamento, mas, acredite, é essencial.
Você tem opções como:
- Propriedade individual
- Parcerias
- LLCs e muito mais
Você pode se sentir um pouco sobrecarregado, certo? A questão é a seguinte: muitos spas optam pela rota LLC.
Há alguns motivos para isso:
- Protege seus bens pessoais
- Os impostos podem ser um pouco menos complicados
- A burocracia não é muito intensa
É claro que cada spa é diferente. É sempre inteligente conversar com um advogado ou contador para descobrir qual é a melhor opção para sua situação específica. Mas saber que as LLCs são uma escolha popular é um ponto de partida útil!
Outro aspecto a ser considerado nesse contexto é como as regras e os requisitos de formação de LLC variam dependendo de onde o seu spa está localizado. Portanto, as etapas básicas para iniciar uma LLC na Virgínia serão diferentes daquelas aplicadas em Delaware, por exemplo. Isso faz com que a busca de orientação especializada seja ainda mais sensata, pois há muitas opções a serem preenchidas, independentemente do local em que você se encontra.
Obter as licenças e autorizações necessárias
Infelizmente, você não pode abrir um spa sem lidar com algumas licenças e autorizações. Aqui está o resumo:
- O que você deve ter: Você precisará de uma licença comercial geral, uma licença de vendedor de varejo (muito provavelmente) e uma licença específica para operar um spa.
- Como você deve fazer tudo isso: Você precisará preencher um documento oficial detalhando se você é um day spa ou um spa médico, bem como todas as informações da LLC.
- A localização é importante: Dependendo da sua localização, você pode precisar de um Certificado de Ocupação para mostrar que seu espaço atende a todos os requisitos necessários.
- Impostos, como sempre: Obtenha uma identificação de imposto de renda federal; você precisará dela para pagar impostos.
- Proteger a sua equipe: A maioria dos estados exige que qualquer pessoa que ofereça serviços de spa, como massagistas ou esteticistas, tenha licenças específicas. Além disso, ter um seguro de responsabilidade civil para eles é uma medida inteligente.
Encontre o local perfeito
Então, você tem uma visão única para o seu spa, certo? Mas para transformar essa visão em realidade, você precisa encontrar o local perfeito. Pense nisso como a base de toda a experiência do cliente.
Então, por onde você começa?
Antes de mais nada, pense no tipo de vibração que você está buscando. Você quer tratamentos ao ar livre? Então, um centro urbano movimentado pode não ser o ideal. Você precisará de espaço e talvez um pouco de silêncio.
Agora, vamos ser práticos. Ao procurar locais, mantenha estes itens obrigatórios em sua lista de verificação:
- As pessoas podem estacionar? Ninguém quer ficar dando voltas no quarteirão sem parar antes da massagem.
- Quem são seus vizinhos? Negócios complementares (como estúdios de ioga ou cafés saudáveis) podem ser grandes atrativos.
- Você tem concorrência por perto? Às vezes, é aconselhável se agrupar; outras vezes, você quer ser o único na cidade.
- As pessoas verão você? A visibilidade fácil é essencial, especialmente quando você está começando.
- De que tipo de área estamos falando? De luxo? Você está na moda? Isso precisa corresponder à sua clientela-alvo.
- Ah, e não se esqueça do lado jurídico – o zoneamento! Algumas áreas são estritamente residenciais, outras são voltadas para negócios. Certifique-se de que o spa dos seus sonhos esteja de acordo com as regras locais antes de você se apaixonar por um espaço.
Agora, vamos falar sobre o tamanho. Pergunte a você mesmo:
- Qual será o nível de ocupação? Quantos clientes e funcionários você precisa acomodar?
- Quantas salas de tratamento você tem? E todos eles serão iguais ou você precisará de outros especializados?
- Onde as pessoas vão relaxar? Não economize na área de espera!
- E quanto aos bastidores? Escritórios, depósitos, áreas de descanso da equipe… Todos eles precisam de um lugar.
- Você gosta de extras? Vestiários, saunas, etc., ocupam muito espaço.
Por fim, o local e a decoração precisam ser atraentes para seus clientes ideais. Uma atmosfera divertida e vibrante atrairá um público diferente do que um espaço minimalista e zen. Imagine o cliente dos seus sonhos – que ambiente faria com que ele se sentisse mimado?
Equipamentos e suprimentos
Escolher o equipamento certo para o seu spa é uma questão de entender o que você oferecerá e o tamanho do seu espaço. Afinal de contas, você não quer tropeçar nas mesas de massagem porque subestimou suas necessidades de espaço.
Para começar, pense no tipo de experiência de day spa que você deseja oferecer. Haverá chuveiros e armários para os hóspedes? Salas de massagem com isolamento acústico para o máximo de relaxamento? Esses recursos influenciarão o que você comprará.
Agora, vamos ver o que é essencial:
- A massagem é indispensável: Mesas ou cadeiras, roupas de cama confortáveis e uma configuração de lavadora/secadora para manter tudo fresco.
- Criando o clima: Pense em toalhas quentes, máscaras calmantes e itens essenciais para o chuveiro.
- Os mimos extras: Óleos de massagem, velas, aromaterapia… tudo para você criar o ambiente certo.
- Nos bastidores: Lembre-se de um balcão de atendimento, cadeiras e toda a tecnologia necessária para processar pagamentos.
- Espaço da recepção: Torne-o convidativo com móveis confortáveis onde os clientes possam relaxar.
- Essenciais para esteticistas: Estações de pedicure, banquetas, aquecedores de cera e talvez até lasers sofisticados para depilação.
- Esses pequenos toques: Ferramentas esfoliantes, banheiras de hidroterapia… detalhes que elevam a experiência.
E esse é apenas o ponto de partida! Quanto mais especializado for o seu spa, maior será a sua lista de equipamentos. Por exemplo, os serviços mais sofisticados, como a hidroterapia, podem ser incríveis, mas também representam um investimento inicial significativo.
Às vezes, você pode precisar de atualizações sérias, como novas instalações hidráulicas e elétricas, além do próprio equipamento.
Por esse motivo, alguns proprietários de spa começam com um menu menor de serviços. Isso lhes dá tempo para construir uma base de clientes fiéis e economizar um pouco antes de adicionar essas opções de alta qualidade. É uma maneira inteligente de oferecer ótimas experiências e, ao mesmo tempo, manter o orçamento sob controle.
Formando sua equipe de spa
Você conhece aquela sensação quando um cliente sai do seu spa brilhando de relaxamento? É isso que faz com que tudo valha a pena! Mas para criar essa experiência incrível, você precisa de mais do que apenas suas próprias mãos.
No início, você pode usar todos os chapéus – recepcionista, massoterapeuta, equipe de limpeza… o que quiser! Mas à medida que as coisas ficam mais movimentadas, você vai querer formar sua própria equipe de especialistas em relaxamento.
O coração do seu spa são as pessoas que prestam os serviços de fato – massagistas, esteticistas e qualquer pessoa especializada em tratamentos sofisticados. Encontrar pessoas qualificadas que realmente se importam em fazer com que os clientes se sintam incríveis é fundamental.
Mas não se esqueça de que a experiência de um cliente começa no momento em que ele entra pela porta. Uma saudação amigável na recepção e alguém para mostrar o local… a equipe da frente da casa é igualmente importante para criar uma atmosfera relaxante.
Para localizá-los, você pode ser criativo: anúncios de emprego, pedir recomendações ou até mesmo oferecer estágios. E, é claro, certifique-se de que todos tenham as licenças adequadas para o trabalho.
Quando você tiver algumas contratações em potencial, entreviste-as. Procure pessoas qualificadas e que combinem com o clima que você deseja para o seu spa.
Desenvolvendo o menu do seu spa
Então, que tipo de tratamento você considera para o seu spa? Há muitas opções, mas aqui está o básico: se você quiser chamar sua empresa de spa oficialmente, precisará oferecer pelo menos duas coisas, como massagens, tratamentos faciais ou tratamentos corporais luxuosos.
Mas a escolha de seus serviços vai além de apenas marcar as caixas. É a sua chance de tornar o seu spa inesquecível! Talvez você se torne o local de referência para alguns tratamentos exclusivos ou ofereça algo que ninguém mais na cidade oferece.
Aqui está uma rápida visão geral dos tipos de serviços que você pode considerar:
- Cuidados com a pele: Tratamentos faciais, esfoliantes corporais com todos aqueles ingredientes sofisticados, máscaras que dão uma sensação incrível.
- Massagem: A clássica massagem sueca, além de alguns estilos especializados para diferentes necessidades.
- Terapias de relaxamento: Pense em tratamentos para acabar com a celulite, banheiras de hidromassagem relaxantes… tudo para combater o estresse.
- Remoção de pelos: Eletrólise, depilação com cera (todas as opções que induzem ao desconforto!), livrar-se da penugem indesejada.
- Maquiagem: Looks para todos os dias, glamour para ocasiões especiais, extensões de cílios – você escolhe!
E, é claro, não se esqueça de que a precificação estratégica de seus serviços é muito importante. Você quer que os clientes se sintam mimados, mas também quer garantir que seu spa possa prosperar!
Marketing do seu negócio de spa
Ok, você já descobriu todos os detalhes essenciais, desde a pesquisa de mercado até a contratação de pessoal. Chegou a hora da parte superdivertida: atrair os primeiros clientes!
Mas, convenhamos, criar uma base de clientes a partir do zero exige um pouco de esforço. Aqui estão algumas ideias para você começar a trabalhar:
- Sua rede existente: Você tem experiência no mundo do spa? Entre em contato com os clientes antigos! Informe-os sobre o seu novo empreendimento e convide-os para conferir.
- Você é novo na cena? Conecte-se com empresas locais. Faça parcerias com salões de cabeleireiro, academias, etc., e troque alguns panfletos para atingir um público mais amplo.
- Online é essencial: Faça uma listagem no Google My Business, no Yelp e em outros diretórios locais. Facilite para as pessoas encontrarem informações sobre seu spa e marcarem consultas. Nesse sentido, é muito importante que você tenha um site completo. Você pode garantir isso facilmente usando um construtor de sites com IA.
- Poder do desconto: todo mundo adora um bom negócio! Considere a possibilidade de oferecer descontos introdutórios ou pacotes especiais para atrair alguns clientes de primeira viagem.
- As primeiras impressões são importantes: Certifique-se de que os primeiros clientes se sintam totalmente mimados. Uma experiência fantástica fará com que eles voltem sempre, além de contar aos amigos tudo sobre o seu spa!
Recursos essenciais para aspirantes a proprietários de spas
Explore estes recursos para começar sua jornada no spa:
Software Lists
- SimplyBook.me: Um moderno sistema de reservas on-line para empresas baseadas em serviços, como spas e salões de beleza, que oferece acesso ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e opções inteligentes de complementos.
- CRM de vendas Monday: Gerencie seu pipeline de vendas sem esforço. Centralize dados, automatize tarefas, acompanhe negócios e simplifique os processos de pós-venda.
- Onpay: Folha de pagamento e RHsem estresse para o seu spa. Automatiza os registros de impostos, garante a precisão e oferece uma estrutura simples de preços fixos.
PDFs do setor
Conclusão
Abrir um salão de beleza e spa é uma jornada empolgante. É preciso planejamento, paixão e um bom entendimento do que os clientes querem.
Abordamos os aspectos essenciais para você montar seu negócio e lembre-se: cada etapa é vital para criar um spa próspero. Desde encontrar financiamento e o local perfeito até contratar uma equipe qualificada e divulgar a empresa, todas as decisões são importantes.
E, se você estiver procurando um gerador de plano de negócios com IA para facilitar o processo de planejamento, consulte a Upmetrics – eles têm ótimos recursos para ajudá-lo a traçar seu caminho para o sucesso.
FAQs
Qual é a rentabilidade de ter um spa?
Depende! A lucratividade do spa é influenciada pela localização, pelos serviços que você oferece e pela eficiência com que você administra as coisas. Em média, os spas diurnos buscam margens de lucro em torno de 10 a 15%, enquanto os spas com foco em massagem podem ter margens próximas a 30%!
O setor de spa está crescendo?
Com certeza! Em 2023, o setor de spa dos EUA atingiu uma receita de US$ 21,3 bilhões (um aumento de 5,7% em relação a 2022!), e os clientes estão gastando mais a cada visita.
Ser proprietário de um Medspa é lucrativo?
Você pode ser! O proprietário médio do Medspa ganha cerca de US$ 300.000 a US$ 375.000 por ano após as despesas, com margens de lucro na faixa de 20 a 25%. Isso está bem acima da média das clínicas médicas em geral.
Quanto custa para você começar um negócio de spa?
Isso varia muito. Dependendo do tamanho do seu spa, da sua localização e dos tipos de serviços que você oferece, os custos iniciais podem variar de US$ 187.000 a mais de US$ 695.000.
Biografia do autor
Vinay Kevadiya é o fundador e CEO da Upmetrics, o software de planejamento de negócios número 1.
Seu objetivo final com a Upmetrics é revolucionar a forma como os empreendedores criam, gerenciam e executam seus planos de negócios.
Ele gosta de compartilhar suas percepções sobre planejamento de negócios e outros tópicos relevantes por meio de seus artigos e postagens em blogs.