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Google My Business existe depuis un bon moment maintenant, mais certaines petites entreprises localisées ne l’utilisent toujours pas à son potentiel – voire pas du tout. Contrairement aux grandes entreprises, qui doivent se battre contre leurs concurrents pour les mots-clés les plus courants de leur secteur, les profils Google Business opèrent dans un créneau spécifique qui profite aux entreprises plus petites et localisées. Une fiche d’entreprise Google est l’as caché de la portée et du marketing en ligne pour les efforts de référencement des petites entreprises. Vous n’avez même pas besoin d’un site Web, qui est traditionnellement la première étape pour obtenir une présence en ligne, pour obtenir une fiche Google Business. Il n’y a aucun inconvénient à une annonce Google et tant d’avantages, sans oublier que vous pouvez également la lier à votre site de réservation SimplyBook.me.
Qu’est-ce que Google (My) Business et comment fonctionne-t-il ?
Si vous n’avez pas encore profité de ce petit bijou dans les offres de Google, vous voudrez peut-être faire une petite recherche.
Avez-vous déjà recherché quelque chose que vous souhaitez vous procurer localement via Google ? Ce n’est pas forcément un service. L’avantage que les entreprises de services ont dans la liste d’entreprises Google est que les services sont les plus susceptibles d’obtenir des recherches locales. Si vous avez utilisé Google pour votre recherche localisée, vous remarquerez que le premier point sur la page résultante est une carte. C’est là que les profils Google Business apparaissent au-dessus de toutes les autres entreprises, avec un bel emplacement sur la carte. C’est là que vous voulez être parce que les gens recherchent rarement au-delà de la première page de la page de résultats du moteur de recherche. La carte de localisation supplante même la plupart des publicités.
Créez et revendiquez votre annonce et configurez-la !
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez revendiquer votre fiche d’entreprise. Vous aurez besoin d’un compte Google Business ou connectez-vous avec un compte existant lié à vous ou à votre entreprise. Si vous créez un compte professionnel avec une adresse e-mail liée à votre entreprise (c’est-à-dire pas une adresse @gmail.com ), vous devrez spécifier que vous souhaitez un profil professionnel. Il est maintenant temps de trouver ou de créer votre annonce.
Il est possible que même sans créer de compte, votre fiche d’entreprise existe déjà. Si votre entreprise est présente à cet endroit depuis un certain temps, vous souhaiterez peut-être rechercher votre entreprise en utilisant le nom de votre entreprise, votre ville et l’un des éléments suivants :
- Adresse d’affaires
- numéro de téléphone professionnel
Si vous trouvez une fiche non réclamée, vous devrez en revendiquer la propriété pour l’optimiser et éventuellement la lier à vos autres outils et comptes en ligne. Il y a un lien sur la liste qui demande, « Propriétaire de cette entreprise ? » Réclamez-le dès que possible !
Si quelqu’un a déjà revendiqué la fiche, vous pouvez lui demander un transfert ou demander à Google d’effectuer le transfert si vous ne parvenez pas à contacter le propriétaire actuel.
S’il n’y a pas d’annonce existante, vous devrez en créer une. Rendez-vous donc sur la page Google My Business pour créer votre profil d’entreprise sur Google. Vous devrez saisir des informations commerciales de base, telles que le nom de l’entreprise, l’adresse du lieu, le numéro de téléphone et la catégorie d’entreprise (un aspect crucial du classement SEO). D’autres détails vous seront également demandés, mais vous n’avez pas à vous soucier de manquer quoi que ce soit à ce stade, car vous devrez toujours vérifier la fiche de votre entreprise. Une fois que vous avez terminé la validation de votre entreprise, il vous guidera tout au long du processus de configuration.
Alternativement, vous pouvez également démarrer ce processus de création d’annonces Google directement depuis SimplyBook.me. Lorsque vous activez la fonctionnalité sur votre tableau de bord, vous pouvez voir les instructions détaillées dans notre centre d’aide.
Vérification de votre entreprise
Cela signifie un peu d’attente dans la plupart des cas, mais si Google ne vérifiait pas les emplacements des entreprises, la carte serait un gâchis d’entreprises et d’adresses aléatoires et inexistantes. Et Google essaie de garder leurs informations exactes.
Vous pouvez recevoir une vérification de plusieurs manières :
- téléphoner
- carte postale
- vérification instantanée (pas toujours disponible)
La réception de votre code ou message de vérification peut prendre jusqu’à deux semaines. Vous devrez soit cliquer sur le lien du message, soit entrer le code pour vérifier. Maintenant que vous êtes vérifié, ce qui signifie que votre entreprise existe, vous devez commencer à optimiser votre fiche pour la rendre aussi attrayante et attrayante que possible pour vos clients potentiels. Si vous avez plusieurs sites, vous devrez vérifier chaque adresse.
Optimiser votre fiche d’entreprise Google
Vous pouvez ajouter de nombreux extras à une fiche Google Business qui la rendent beaucoup plus attrayante pour les personnes qui recherchent votre type d’entreprise. Cependant, le premier que je mentionnerai est la possibilité de le lier à votre site de réservation SimplyBook.me. SimplyBook.me est l’un des partenaires de Google qui peut vous aider avec votre réservation. De plus, lorsque vous combinez SimplyBook.me et votre fiche d’entreprise Google, vous pouvez également choisir de reporter certains aspects de votre page de réservation sur votre fiche Google locale. Vous n’avez donc pas à dupliquer beaucoup d’informations. Gagnant-gagnant !
Alors, que pouvez-vous ajouter d’autre à votre profil Google Business pour que les gens choisissent votre entreprise au-dessus des autres identifiées sur la carte ?
Visuels
Les gourmets connaissent l’expression « la première bouchée est avec l’œil », et ce n’est pas différent pour choisir une entreprise sur Google Maps. Une fiche Google Business de base semble erronée. Il semble non professionnel et inachevé. Cependant, lorsque vous ajoutez des images, cela devient plus réel et attrayant. Lorsque les gens recherchent des services, c’est beaucoup plus personnel que la recherche de produits. L’environnement est-il attrayant et approprié ? Seriez-vous heureux que les gens viennent chez vous ? Que peuvent-ils offrir ?
D’accord, nous approfondissons un peu votre configuration initiale, mais vous devriez commencer avec au moins deux images :
- Photo de couverture : Il s’agit de votre image de vente, il vaut donc mieux qu’elle soit bonne.
- Photo de profil : ce sera l’avatar de votre entreprise lorsque vous publierez quoi que ce soit. La meilleure option pour cela est le logo de votre entreprise.
Après cela, c’est un jeu équitable. Vous souhaitez donner à vos clients potentiels la meilleure impression possible de votre entreprise avant même qu’ils ne mettent les pieds dans vos locaux. Offrez à vos clients une visite en images du lieu, du magasin, du salon, de la salle de sport ou des bureaux. Montrez vos résultats (avec la permission des clients précédents) et montrez votre personnel et le côté humain de votre entreprise.
Saviez-vous que vous pouvez également ajouter une vidéo ? Elle doit être inférieure à 30 secondes et ne doit pas dépasser 100 Mo, mais si vous pouvez faire une visite virtuelle en moins de 30 secondes, faites-le !
Commentaires
Les avis et l’interaction des clients avec votre entreprise en ligne amélioreront sérieusement votre classement. L’affichage d’avis sur votre fiche Google Business donnera aux clients potentiels un élément sur lequel vous juger, plutôt que simplement l’apparence de votre entreprise. C’est bien si un salon a un décor super apaisant et des chaises incroyablement confortables, mais pas si bien si le service est mauvais ou si vous n’obtenez pas ce que vous vouliez. Les avis aident les gens à prendre des décisions, et de bons avis aident les nouveaux clients à vous choisir.
Pour vous assurer d’obtenir vos avis régulièrement, vous pouvez envisager d’automatiser votre processus d’examen. Avec le système de planification de SimplyBook.me, vous pouvez automatiser les demandes de révision pendant un nombre prédéterminé de jours après leur rendez-vous – cela peut être le lendemain ou le mois suivant ; cela dépend du type de service.
Réservations & Rendez-vous
Et en parlant de planification SimplyBook.me, rien n’est plus pratique que de pouvoir réserver directement depuis la page Google sur laquelle votre nouveau client vous a trouvé. Ils ont lu vos critiques et vu vos superbes photos et heures d’ouverture, et ils veulent prendre rendez-vous pour obtenir les mêmes résultats fantastiques que vous avez donnés à quelqu’un d’autre. D’un simple clic, votre nouveau client peut commencer à planifier son rendez-vous avec vous, payer à l’avance (ou le reporter) et même ajouter l’événement à son calendrier Google.
La fonctionnalité Réserver avec Google nécessite que vous disposiez d’un système de gestion des rendez-vous – un système qui s’est associé à Google pour une intégration transparente et native (oui, nous sommes là). Vous pouvez trouver les instructions précises pour lier votre système de réservation SimplyBook.me à votre annonce Réserver avec Google dans le centre d’aide.
Combiner SimplyBook.me et Google Business
C’est une combinaison puissante car elle étend votre portée locale sur la recherche Google, apparaît sur Google Maps et est consultable par Google Voice Assistant – une poussée marketing massive juste là. Il offre également la commodité et la facilité d’accès que les clients et les clients exigent. Notre objectif est de rendre les connexions entre les entreprises et les clients aussi simples que possible.
N’oublions pas que la commodité s’étend également à vous et à la gestion de vos rendez-vous. L’intégration de Google Business avec SimplyBook.me est une fonctionnalité gratuite ; vous n’avez pas à payer pour un abonnement mis à niveau pour obtenir une autre fonctionnalité personnalisée. Saviez-vous que vous pouvez également suivre le nombre de réservations que vous recevez de Google en proportion de vos réservations totales ? Oui, vous pouvez suivre cela dans la suite marketing .
De nombreuses petites et moyennes entreprises de services ne savent toujours pas à quel point Google Business est un outil formidable pour elles. Bien sûr, personne ne suggère que les grandes entreprises ne peuvent pas non plus bénéficier des listes d’entreprises de Google, mais ce n’est pas la question. Lorsque les gens recherchent un service, ils le veulent invariablement à proximité, car les services se déroulent généralement à proximité. C’est pourquoi le secteur des services a subi un coup si dur lors de la pandémie de coronavirus. L’isolement, la quarantaine et la distanciation sociale ont vraiment réduit les services capables de fonctionner. Les gens veulent donc que leurs services soient locaux, et la recherche locale signifie exploiter la puissance de Google Business, Google Maps, etc. Et nous devons être justes; Google est un puits de ressources pratiquement inépuisable.