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Chaque période de vacances apporte plus de joie et de bonheur à ceux qui la célèbrent. Mais elle apporte aussi de la joie aux entreprises. La période des achats de fin d’année est le moment idéal pour sortir l’as de votre manche. Voyez les choses en grand et mettez en place votre stratégie de marketing pour les fêtes de fin d’année afin de stimuler les ventes.
Les entreprises de services peuvent bénéficier du marketing de vacances, quels que soient les services qu’elles proposent. Vous pouvez tirer parti de l’esprit de fête et des ventes de vacances, quelle que soit votre activité. Vous pouvez être une entreprise d’aménagement paysager, une agence de tourisme, un service de nettoyage, etc.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de tirer le meilleur parti de cette période de fêtes grâce à une stratégie de marketing des fêtes, poursuivez votre lecture.
Pourquoi le marketing de vacances est crucial pour les entreprises de services
Chaque année, pendant les fêtes de fin d’année, les consommateurs dépensent plus d’argent que d’habitude pour offrir des cadeaux parfaits.
La National Retail Federation a utilisé les données du U.S. Census Bureau pour montrer que les ventes au détail pendant les fêtes de fin d’année devraient augmenter en 2023, pour atteindre plus de 960 milliards de dollars de ventes totales. Ces chiffres étonnants montrent l’importance de la saison pour les entreprises de services et le commerce de détail.
Si vous dirigez une agence de marketing numérique ou un service de conseil, les voyages d’affaires peuvent devenir un atout stratégique dans vos campagnes de marketing pour les fêtes. Les conseils en matière de voyages d’affaires, tels que la réservation anticipée pour économiser sur les coûts, l’utilisation des primes de voyage pour obtenir des réductions et la programmation de réunions autour des événements de vacances, peuvent vous aider à impliquer les clients d’une manière festive et personnelle.
Planifiez à l’avance et prenez de l’avance
Je ne parlerai pas ici de lève-tôt, mais il en va de même pour la planification de votre stratégie de marketing pour les fêtes de fin d’année. La plupart des consommateurs se préparent aux fêtes bien avant que la saison ne commence.
Une enquête de Bankrate a révélé qu’en 2024, environ 48 % des acheteurs commenceront leurs achats de Noël entre août et octobre.
Pour les entreprises de services, le fait de commencer tôt vous permet de.. :
- Faites naître chez les consommateurs un sentiment d’excitation et d’impatience à l’égard de vos offres ;
- Créez des réductions et des offres spéciales pour les premiers acheteurs ;
- Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents qui lancent leurs campagnes de marketing de vacances plus tard.
Fixez des objectifs clairs
Avant de lancer vos campagnes de marketing de vacances, vous devez fixer des objectifs clairs et mesurables.
Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre pendant les fêtes de fin d’année ? Voici quelques exemples d’objectifs :
- Augmenter les ventes d’un pourcentage spécifique ;
- Attirer un certain nombre de nouveaux clients ;
- Accroître la notoriété de la marque ;
- Fidéliser les clients grâce aux promotions.
Une fois vos objectifs fixés, vous pouvez suivre l’évolution de votre campagne et ajuster votre stratégie si nécessaire.
Créez des offres et des forfaits pour les fêtes de fin d’année
Proposez des réductions et des forfaits saisonniers, qui constituent un excellent moyen d’attirer davantage d’acheteurs pendant les vacances. Si vous proposez des offres exclusives pour les fêtes, vous profiterez de l’esprit festif et créerez un sentiment d’urgence chez les acheteurs.
Par exemple, Cruise America, l’un des principaux fournisseurs de services de location de véhicules récréatifs en Floride, a lancé une promotion spéciale Halloween offrant jusqu’à 20 % de réduction sur les locations pour les voyages d’Halloween. Cette offre attire non seulement les clients à la recherche d’une expérience unique pour les fêtes, mais elle encourage également les réservations anticipées, ce qui garantit un flux régulier de revenus.
La mise en œuvre de stratégies de marketing, telles que les promotions personnalisées mentionnées ci-dessus, trouvera un meilleur écho auprès des clients. En outre, elles correspondront mieux à leurs besoins et intérêts saisonniers.
Proposez des réductions et des offres à durée limitée
Les remises et les promotions pour les fêtes de fin d’année sont un moyen éprouvé d’accroître votre chiffre d’affaires pendant cette période. Des études montrent que les acheteurs des fêtes de fin d’année recherchent activement les bonnes affaires. Un pourcentage impressionnant de 84 % des consommateurs affirment que les remises influencent leurs décisions d’achat.
Voici quelques idées de remises que vous devriez utiliser :
- Remises pour les réservations anticipées: Récompensez les clients qui réservent vos services avant une date précise ;
- Ventes flash pour les fêtes: Créez des offres à durée limitée qui suscitent l’enthousiasme et l’urgence ;
- Offres groupées: Encouragez les clients à acheter davantage en regroupant les services à un tarif réduit.
Tirer parti des médias sociaux pour un impact maximal
Les plateformes de médias sociaux sont des outils essentiels pour le marketing des vacances.
Avec plus de 3,6 milliards de personnes utilisant les médias sociaux dans le monde, ces plateformes permettent aux entreprises de services de réaliser d’excellentes stratégies de marketing. Les entreprises peuvent entrer en contact direct avec leur public, promouvoir des offres spéciales et partager des contenus festifs.
Voici quelques idées pour rendre votre stratégie de médias sociaux plus efficace :
- Créez un contenu attrayant sur le thème des fêtes: Publiez des photos, des vidéos et des histoires qui présentent vos services sous un jour festif. Vous pouvez partager les coulisses des préparatifs des fêtes, mettre en valeur votre personnel ou donner des conseils utiles pour les fêtes.
- Organisez des concours sur le thème des fêtes: Faites participer vos abonnés en organisant des concours ou des cadeaux sur le thème des fêtes. Par exemple, un service de nettoyage pourrait offrir un nettoyage gratuit de la maison à un heureux gagnant qui partage votre article ou qui y associe des amis.
- Utilisez des hashtags: Incorporez des hashtags populaires comme #HolidayDeals, #FestiveSeason, et #HolidayCheer pour augmenter la visibilité de vos posts.
L’un des meilleurs exemples de cette approche est Beaches of Normandy Tours. Il s’agit d’une agence de tourisme axée sur la Seconde Guerre mondiale, connue pour sa présence réfléchie sur les médias sociaux, en particulier sur Facebook.
Qu’il s’agisse d’un quiz ou d’une mise à jour régulière de leurs tournées, telles que Band of Brothers, leur contenu offre constamment de la valeur à leur public en partageant des connaissances historiques intéressantes. Ils restent fidèles à leur mission, même pendant les campagnes de vacances ou les offres marketing.
Leurs articles sur les vacances peuvent promouvoir une réduction sur les visites guidées. Mais ce qui est intéressant, c’est qu’ils présentent des faits historiques moins connus en rapport avec leurs sites. Cela accroît la pertinence de leur offre et renforce le lien avec les personnes qui les suivent. En fin de compte, tout cela contribue à créer une fidélité à long terme à la marque.
Construire une présence forte dans les médias sociaux
Jetez un coup d’œil à cette vidéo de marque qui fait la promotion des solutions de gestion hôtelière de Cloudbed. Elle adopte une approche humoristique pour souligner les avantages de l’utilisation de Cloudbeds pour surmonter les problèmes courants auxquels les hôtels peuvent être confrontés. C’est particulièrement vrai à l’approche des fêtes de fin d’année.
Les médias sociaux permettent de susciter l’enthousiasme et d’engager le dialogue avec les clients potentiels tout en gardant votre marque à l’esprit. La création de vidéos de marque pour votre marketing de vacances est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise de services.
L’avez-vous déjà essayé ?
Utilisez le marketing par courriel pour rester en contact
Le marketing par courriel est le meilleur moyen d’atteindre votre public pendant les vacances. Selon Statista, en 2023, environ 52 % des professionnels du marketing auront enregistré un taux d’amélioration du retour sur investissement (RSI) deux fois supérieur.
Ces chiffres nous donnent raison. Les campagnes par courrier électronique sont un outil de marketing très rentable.
Une campagne de marketing réussie pour les fêtes de fin d’année va au-delà de la promotion des ventes. Elle implique de rester en phase avec les valeurs fondamentales de votre marque et d’offrir des expériences significatives à votre public.
Créez une campagne d’e-mailing pour les fêtes de fin d’année
Votre prochaine campagne d’e-mailing pour les fêtes de fin d’année devrait inclure les éléments suivants :
- Promotions de vacances: Mettez en évidence les offres saisonnières ou les réductions que vous proposez.
- Guides de cadeaux de Noël: Suggérez des services qui feront d’excellents cadeaux pour les fêtes de fin d’année. Il peut s’agir de cartes-cadeaux ou d’offres groupées.
- Rappels de dernière minute: Envoyez des rappels aux clients qui doivent se rappeler de réserver des services à l’avance. Par exemple : « Dernière chance de programmer votre nettoyage de fin d’année ! ».
Il est important d’élaborer un contenu d’e-mail pertinent et opportun. Pourquoi? Il vous permettra d’augmenter le nombre de réservations et d’accroître l’engagement global des clients.
Établissez des partenariats avec des entreprises locales pour élargir votre champ d’action
Collaborer avec d’autres entreprises locales est une excellente idée. Elle vous permettra d’élargir votre clientèle pendant les fêtes. En formant de nouveaux partenariats, vous ouvrirez la voie à la création de promotions conjointes. Ces promotions profiteront aux deux entreprises tout en renforçant la notoriété de la marque et en touchant un public plus large.
Exemples de collaborations
- Une entreprise d’aménagement paysager peut s’associer à un magasin local de décorations de vacances. Elle peut proposer un forfait « Holiday Yard Makeover », dans le cadre duquel les deux services bénéficient d’une réduction lorsqu’ils sont achetés ensemble.
- Un spa pourrait collaborer avec un café voisin pour proposer des forfaits de vacances « Relax and Sip », dans lesquels les clients bénéficient d’un massage et d’une boisson de vacances gratuite.
Ces partenariats permettent aux deux entreprises de se promouvoir mutuellement et d’offrir aux clients une valeur ajoutée pendant les fêtes de fin d’année.
Optimisez votre site web pour les mobiles
Plus de 58 % du trafic internet provient aujourd’hui d’appareils mobiles. Il est donc essentiel que votre site web soit optimisé pour les mobiles. Pendant les vacances, de nombreux consommateurs consultent et réservent des services lorsqu’ils sont en déplacement. Par conséquent, si votre site web n’est pas adapté aux appareils mobiles, vous risquez de perdre des clients potentiels.
Consultez ces quelques conseils pour optimiser votre site :
- Temps de chargement rapide: Votre site web doit se charger rapidement sur les appareils mobiles.
- Navigation simple: Facilitez la navigation sur votre site pour les utilisateurs. Cela les aidera à trouver des informations et à réserver des services sans problème.
- Formulaires adaptés aux mobiles: Les formulaires de réservation et les processus de paiement doivent être fluides sur mobile.
En ce qui concerne l’optimisation mobile, vous pouvez utiliser des générateurs vocaux d’IA dans le cadre de votre stratégie de marketing de vacances adapté aux mobiles. Les outils vocaux d’IA permettent aux entreprises d’envoyer des promotions, des rappels et des messages de bienvenue personnalisés d’une manière unique et attrayante.
En outre, ils permettront d’automatiser le service client et de traiter rapidement les demandes les plus courantes pendant la période de pointe. L’intégration du contenu vocal de l’IA dans les campagnes de médias sociaux permettra aux entreprises de créer des interactions mémorables qui retiendront l’attention.
Un site web optimisé pour les mobiles améliorera votre expérience utilisateur et vous aidera à augmenter votre chiffre d’affaires pendant les vacances.
Conclusion
En adoptant les bonnes stratégies de marketing pour les fêtes de fin d’année, votre entreprise de services peut tirer pleinement parti de cette période.
Planifiez votre campagne à l’avance, proposez des offres saisonnières, tirez parti des médias sociaux et optimisez votre présence en ligne. Une fois cette étape franchie, vous serez bien placé pour attirer davantage de clients et augmenter vos ventes.
N’attendez pas et commencez à mettre en œuvre ces stratégies dès aujourd’hui ! Vous ferez de ces fêtes de fin d’année les plus réussies de votre vie !
Biographie de l’auteur :
Guillaume Deschamps est un spécialiste du marketing numérique qui s’occupe de la stratégie de sensibilisation de l’uSERP et de la gestion du contenu de Wordable. En dehors du travail, il profite de sa vie d’expatrié au Mexique pour lire des livres, se promener et regarder les dernières émissions à la télévision.