This post is also available in:
De nos jours, vous ne pouvez pas parler de marketing numérique sans aborder le parcours de l’acheteur et les entonnoirs de marketing de contenu . Sur leur parcours d’achat, les acheteurs potentiels passent par trois étapes différentes qui décrivent leur disposition et leurs intérêts à un moment donné. Ce sont la prise de conscience, la considération et la décision. Comprendre parfaitement le parcours de votre acheteur et comment approcher vos téléspectateurs à chaque étape avec un contenu pertinent fera la différence entre un prospect potentiel et un nouveau client. Et le contenu vidéo marketing joue selon les mêmes règles 😉
Le principe de base est simple. Créer un contenu précieux – adapté à votre public – qui attire et engage votre public cible. Cela rend beaucoup plus probable que, comme vous, vous conduisez des prospects à une décision d’achat.
Cet article approfondira ces étapes et les types de vidéos qui fonctionnent le mieux sur chacune, vous aidant à créer des entonnoirs de marketing vidéo qui aident vos ventes !
Si vous savez comment le placer stratégiquement, bien sûr.
Phase de sensibilisation : éduquez votre public et familiarisez-le avec votre marque !
Au début du parcours client, votre objectif est de résoudre un problème. Il n’y a pas de pousser des produits ou d’aller dur après une vente à ce stade. Vos clients potentiels se rendent compte qu’ils ont un problème ou font face à un besoin et recherchent des réponses et des informations sur ce problème.
Votre travail ici consiste à fournir un contenu qui répond à cette demande tout en ne demandant rien (ou peu !) en retour.
Les vidéos de cette nature sont idéales pour le partage sur les réseaux sociaux, en générant du trafic vers votre présence en ligne et en renforçant la notoriété de la marque. C’est le moment de jeter un large filet qui atteint les masses et vous fait entrer dans l’esprit de vos clients potentiels.
Vidéos éducatives et tutoriels
Au sommet de votre entonnoir, vous avez intérêt à fournir aux clients potentiels des informations plus approfondies sur des sujets liés à leurs difficultés (et à vos produits), et les vidéos éducatives sont parfaites pour cela !
Leur but n’est pas tant de promouvoir ouvertement votre marque ou de vendre un produit spécifique. Au lieu de cela, il s’agit de rendre un sujet particulier plus facile à comprendre pour les gens (la clarté et la simplicité sont essentielles ). En même temps, vous leur donnez un aperçu de ce qu’est votre marque.
Considérez-le comme ouvrant la voie pour que les gens apprennent à connaître votre marque en créant un contenu précieux, éducatif et gratuit qui les fera revenir plus tard.
Les didacticiels sont un type spécifique de vidéo éducative qui peut être un excellent outil de marketing pour éviter de paraître trop formel ou sans intérêt.
Ce type de vidéo traditionnel est conçu pour générer du buzz autour de votre marque, produit ou service sans trop en dévoiler ni trop exiger des téléspectateurs. C’est pourquoi vous souhaitez l’utiliser en haut de votre entonnoir vidéo, car ils peuvent rapidement engager des clients potentiels et laisser ceux qui ne savent peut-être pas que vous existez et que vous êtes sérieux 😎
Ils constituent un excellent contenu accrocheur qui vise à exciter votre public et à introduire votre marque dans leur vie.
Toute plate-forme prenant en charge la publicité payante est un excellent endroit pour utiliser vos publicités. Néanmoins, des sites comme Facebook et YouTube méritent d’être mentionnés, compte tenu de leur large audience et de leur penchant pour le contenu vidéo.
Vidéos sur les réseaux sociaux
Les vidéos sur les réseaux sociaux reprennent des éléments d’autres types de vidéos marketing, comme les publicités, la culture, etc. Ils sont dans une classe à part car ils sont personnalisés pour bien fonctionner sur une plate-forme de médias sociaux spécifique.
Le temps considérable que les gens passent à utiliser les réseaux sociaux de nos jours fait de la publication et de la promotion de vidéos sur les réseaux sociaux l’un des meilleurs moyens d’atteindre des clients potentiels dès les premières étapes de leur parcours.
Les vidéos sociales doivent être non seulement divertissantes, mais aussi informatives et inspirantes. Ce mélange est ce dont vous avez besoin à ce stade du parcours des acheteurs pour les faire réfléchir à votre marque. Un autre aspect important est de garder vos vidéos sociales courtes et compréhensibles. Optez pour une sensation « droit au but », car la durée d’attention sur les réseaux sociaux a tendance à être courte.
Phase de réflexion : il est temps de commencer à vendre, mais n’en faites pas trop !
À ce stade de l’entonnoir, vous devez vous concentrer sur le développement de vos prospects et les préparer pour la dernière étape de leur parcours. Vos clients potentiels ont identifié leurs problèmes et cherchent des solutions. Ils recherchent donc des produits ou des services qui pourraient les aider.
Vous devez communiquer à votre public que ce que vous proposez répond à ses besoins, puis à certains. Les téléspectateurs vous comparent à vos concurrents, c’est donc à vous de briller. Votre contenu ici doit aider votre marque à se démarquer de la foule tout en déplaçant les téléspectateurs plus loin dans votre entonnoir pour conclure l’affaire !
Ainsi, les vidéos de l’étape de considération renforcent la confiance, se connectent avec les téléspectateurs et font les bonnes impressions dans leur esprit.
Vidéos explicatives
Puisque nous sommes maintenant au milieu de votre entonnoir, nous ne parlons plus de laisser des messages subtils sur nos produits mais de les présenter de la meilleure façon possible. Les explicateurs sont idéaux pour cette tâche. Ce sont de courtes vidéos (généralement de 90 secondes ou moins ) qui suivent une formule narrative conçue pour aider les clients potentiels à comprendre de manière charmante et mémorable en quoi consiste votre produit ou service. En commençant par le problème de votre public, puis en présentant votre produit comme la solution parfaite, les explicateurs sont excellents pour faire passer les clients potentiels du stade de la réflexion au stade de la décision.
Il existe une variété de styles de vidéo explicative, de l’action en direct aux animations sur tableau blanc , et chacun apporte une saveur et un objectif différents que vous pouvez choisir et choisir pour s’adapter à votre stratégie globale.
Vidéos de produits
À l’ère du commerce électronique, où les gens ne peuvent pas avoir une expérience pratique de vos produits lors de leurs achats en ligne, les doutes avant l’achat sont un défi courant à surmonter. Heureusement, les vidéos de produits sont conçues pour contourner cela en transmettant les fonctionnalités et les caractéristiques de votre produit de manière détaillée.
Ils excellent à présenter les utilisations et les avantages, à éviter toute ambiguïté et à s’assurer que vos clients potentiels comprennent à quoi s’attendre de vos produits une fois qu’ils les ont achetés. Cette vitrine peut être aussi simple ou technique que votre public cible le permet ; rappelez-vous simplement que les vidéos de produits visent à communiquer à vos spectateurs ce que fait votre produit et comment il peut les aider dans des scénarios pratiques.
Étape de décision : vous y êtes presque ! Juste un dernier petit coup de pouce.
Nous sommes arrivés à la fin de l’entonnoir. Il est enfin temps de conclure l’affaire et de faire cette vente !
Nos clients potentiels ont finalement choisi une solution à leur problème ou à leur besoin et décident maintenant de franchir le pas ou non.
À la fin du parcours de l’acheteur, vous devez vous assurer que les utilisateurs se sentent en confiance pour acheter vos produits et qu’ils satisferont leurs besoins.
Vidéos de témoignages
Les témoignages permettent aux téléspectateurs de s’identifier aux réussites et aux résultats positifs de leurs pairs après avoir fait affaire avec vous. Ils renforcent vos revendications et rendent votre offre irrésistible, ce qui peut être crucial à ces dernières étapes d’un entonnoir.
Vous savez sans doute déjà que les témoignages clients constituent des outils promotionnels très efficaces pour convertir des clients potentiels en acheteurs. Les témoignages excellent également pour entretenir la confiance dans votre marque tout en augmentant les taux de conversion et en invitant d’autres acheteurs potentiels à s’engager dans un achat.
Placez vos clients satisfaits au premier plan et construisez une crédibilité solide en laissant les acheteurs se voir reflétés dans leur succès.
C’est simple : les gens font confiance aux gens, alors utilisez cela en votre faveur !
FAQ et vidéos de questions-réponses
Ces deux types de vidéos sont parfaits pour montrer que votre entreprise se soucie de l’expérience de ses clients au-delà de la vente immédiate et est prête à écouter et à répondre à leurs préoccupations avant même qu’ils n’achètent. Ils sont construits autour des questions que vos clients et clients potentiels demandent et peuvent être la solution miracle qui atténue leurs inquiétudes et les convainc d’acheter.
Votre travail consiste à anticiper les doutes potentiels qui pourraient les empêcher de terminer leur voyage et à faciliter une vente. Après tout, pourquoi passer du temps à attendre pour poser une question sur laquelle il suffit d’aller sur votre site et de regarder une vidéo ?
Les vidéos de FAQ et de questions-réponses doivent fournir des informations précises et professionnelles et peuvent même améliorer le trafic de votre site en se classant sur les moteurs de recherche par elles-mêmes. Mais rappelez-vous que les vidéos FAQ les plus efficaces sont dynamiques et divertissantes ! Alors continuez à vous amuser !
Résumé
Avez-vous déjà entendu l’expression « au bon endroit au bon moment » ? » Cela s’applique entièrement au marketing vidéo et aux entonnoirs de vente.
Si vous avez besoin de booster vos ventes, il est essentiel de tracer le parcours de l’acheteur et de le comprendre. Cultiver une compréhension approfondie de comment, où et quand utiliser le bon type de vidéo.
Encadrer le marketing vidéo dans le contexte de l’entonnoir vous aidera à planifier vos vidéos autour d’objectifs spécifiques. Alors, préparez vos crayons et commencez à déterminer le type de public que vous recherchez et l’étape de leur parcours dans laquelle ils se trouvent. Ensuite, choisissez les vidéos qui seront les plus adaptées à la tâche.
Nous vous promettons que vous ne serez pas déçu des résultats ! 😁
Biographie de l’auteur invité : Victor Blasco
Victor Blasco est un concepteur audiovisuel, un expert en marketing vidéo et le fondateur/PDG de la société de production de vidéos explicatives Yum Yum Videos . En plus de diriger l’entreprise, il est un étudiant de longue date en philosophie chinoise et un geek passionné pour tout ce qui touche à la science-fiction.