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Todo empresario que ha decidido ampliar su presencia en Internet a través de las redes sociales se ha hecho la misma pregunta. «¿Con qué frecuencia debes publicar en tu página de empresa de Facebook?». Por desgracia, no existe una respuesta definitiva.
Eso no es lo que querías oír. Sin embargo, hay formas de optimizar la publicación de su página comercial de Facebook.
La publicación comercial en Facebook es diferente
Si solo has usado Facebook para mantenerte al día con tus amigos y participar en divertidos juegos y cuestionarios, probablemente no sepas cómo funcionan los feeds y los algoritmos de Facebook para las empresas. Es una metodología y un proceso completamente diferente.
El algoritmo que impulsa lo que las personas ven en sus feeds siempre está evolucionando para brindar la mejor experiencia de usuario. El modelo de negocio de Facebook depende de tener millones de usuarios felices disponibles para ver la miríada de anuncios dirigidos que generan miles de millones en ingresos. En consecuencia, el mecanismo que determina lo que aparece en las noticias de los seguidores prioriza lo que los usuarios quieren ver.
Para la mayoría de los particulares, lo que quieren ver son actualizaciones de amigos y familiares, es decir, otros particulares, en lugar de noticias llenas de material promocional de empresas. Como consecuencia, hacer que su publicación se vea en las noticias de Facebook se ha vuelto más difícil para las empresas.
En contraposición, hacer que sea más difícil para las empresas obtener un alcance orgánico a través de sus publicaciones en Facebook significa que para obtener la máxima exposición, las empresas deben utilizar la publicidad paga. Se trata de negocios; sin embargo, Facebook sigue siendo un repositorio masivo de clientes y consumidores potenciales. Las empresas no pueden darse el lujo de ignorarlo.
Los únicos espacios web que tienen más tráfico que Facebook, son Google y Youtube. Tus clientes potenciales están en Facebook, así que tú también debes estarlo.
Publicaciones comerciales de Facebook: ¿cuántas y con qué frecuencia?
Érase una vez, en los inicios del desarrollo de Facebook, la cantidad y la frecuencia eran las herramientas clave para que sus páginas de negocios de Facebook se hicieran notar. Con los múltiples cambios de algoritmo desde entonces, ese ya no es el caso. Ahora, si la página de su empresa publica con demasiada frecuencia, existe un sistema de degradación. ¿Estás publicando con demasiada frecuencia? ¿Volver a publicar el mismo contenido o uno similar? ¡Degradado!
«¿Pero cuál es el número correcto?»
No hay un número correcto absoluto. Si observa los diez artículos principales en su página de búsqueda de Google, la mayoría probablemente le dirá que no debe publicar más de una vez al día o siete veces a la semana. La mayoría de los artículos también le dirán que el momento óptimo para publicar es entre la 1 p. m. y las 4 p. m. Sin embargo, ninguna cifra es definitiva. La mayoría de los artículos que encuentra en las primeras páginas de Google SERP dependen en gran medida de las cifras y los tiempos de visualización centrados en los EE. UU. continentales. Esas cifras tampoco se desglosan fácilmente en filtros de orientación demográfica, geolocalizaciones y zonas horarias, o incluso orientación por sector.
Existe una regla general de que debe publicar solo una vez al día, de 5 a 7 veces por semana. El mensaje claro de las estadísticas de audiencia de Facebook es que una fuente llena de empresas que envían spam a sus seguidores hace que se bloqueen o dejen de seguir más páginas. Sin embargo, esta es una descripción general de la participación y las vistas de la página comercial de Facebook. No tiene en cuenta su público objetivo, su horario de publicación actual y los factores específicos de su negocio.
¿Sabías también que el «número mágico» cambia dependiendo de la cantidad de seguidores que tenga tu página de negocios? Con menos de 10 000 seguidores, la pauta de una vez al día es válida, pero si tienes más de 10 000 seguidores, dos veces al día se considera perfectamente aceptable. La razón principal es que es más probable que tenga una amplia muestra representativa de datos demográficos en su audiencia.
Si ya publica contenido de buena calidad tres veces al día y de repente lo reduce a una vez, es posible que vea una disminución en el compromiso. Sin embargo, también puede ver una reducción en el abandono de seguidores (no me gusta y deja de seguir) porque tiene la oportunidad de publicar contenido aún mejor y solo aparece una vez en un suministro de noticias lleno de contenido repetitivo y deficiente.
La consistencia y la calidad son críticas.
Una cosa que queda clara a partir de una descripción general es que la consistencia es uno de los aspectos fundamentales de la publicación desde su página comercial de Facebook. Cuando tus seguidores se acostumbren a ver tus publicaciones en un momento específico, notarán cuando no lo haces. Por el contrario, no publique contenido irrelevante o de calidad inferior para llenar un espacio de publicación en su agenda. Es una línea muy fina que debe equilibrar entre consistencia y calidad/valor.
Cuando sus seguidores se acostumbren a un horario regular, es más probable que busquen sus publicaciones e interactúen con ellas. Si eres inconsistente, es menos probable que tus seguidores busquen tus publicaciones.
El contenido de calidad tiene prioridad
El contenido de calidad que interactúa con su público objetivo siempre tendrá prioridad sobre el contenido de mala calidad. El compromiso es la fuerza impulsora detrás de la visualización algorítmica de la aparición de su marca en las noticias de los usuarios. Los «me gusta» genéricos ya no sirven.
En lo que respecta a Facebook, el contenido de calidad se prioriza en líneas bastante arbitrarias. Probablemente no le sorprenda descubrir que el contenido de video tiene la clasificación más alta en «calidad». Al mismo tiempo, el contenido de texto simple se encuentra al final de la lista. Mientras que las imágenes, los gifs, los enlaces y las historias flotan entre ellos.
Otro elemento crítico de cómo Facebook prioriza su contenido en el feed es su popularidad y actualidad. Probablemente sea obvio para la mayoría de las personas que el contenido más reciente tiene prioridad. Aún así, el compromiso y la popularidad de una publicación pueden hacer que persista durante mucho más tiempo que sus contrapartes más recientes.
Otro factor determinante en la visibilidad de su publicación y el puntaje de «calidad» es la relación. Si bien las personas interactúan con otras personas la mayor parte del tiempo cuando interactúan con una marca en su página comercial de Facebook, eso se convierte en una relación interactiva. El algoritmo priorizará las publicaciones de una marca con relaciones interactivas sobre los seguidores pasivos.
La calidad de sus publicaciones, el valor que aporta a sus seguidores y el compromiso que reciben tiene un efecto significativo en su visibilidad.
En consecuencia, tiene más sentido crear contenido excelente una vez al día que producir mucho contenido con poco o ningún valor.
Apunte, experimente, evalúe y repita
¿A quién quieres llegar? ¿Dónde están tus seguidores? ¿A quién quieres atraer?
Ya pasaron los días en los que podía confiar en el alcance orgánico, los me gusta y las acciones compartidas para hacer que su negocio apareciera en un feed de no seguidores. Ha pasado mucho tiempo desde que algo como «A desconocida le gustó Dunkin Donuts Leeds» aparecía en mi feed.
Sin embargo, aunque esos «me gusta» ya no aparecen en los feeds relacionados, la interacción sí lo hace. Las conversaciones, las acciones compartidas y los comentarios llegan a los amigos de los amigos de los seguidores porque el contenido genera participación.
¡Objetivo!
La hora del día en la que publicas es tan importante como la calidad porque deseas conocer tu contenido para llegar a tus seguidores dentro de las 2,5 horas posteriores a la publicación (la vida útil puede ser de 5 horas, pero la participación se estanca aproximadamente en el punto medio).
Si su público objetivo trabaja en un horario regular de 9 a 5, publicar a las 10 a. m. es un poco inútil. Trabajan hasta las 12 p.
Por el contrario, si su objetivo son las personas que no trabajan o trabajan en horarios irregulares, los padres que se quedan en casa, etc., las 10 am pueden ser perfectas.
¡Experimenta y evalúa!
Recuerda quién es tu público objetivo. Elija una hora del día en la que sea más probable que se dirija a ellos y experimente.
Evaluar lo que está funcionando ; Facebook Audience Insights ayudará con esto. ¿El contenido atrae a las personas? ¿Cuándo interactúan las personas con tu publicación? es decir, ¿sus publicaciones están sincronizadas correctamente? ¿Qué tipo de respuesta estás recibiendo?
Deshazte de lo que no funciona y prueba nuevos tiempos y contenido hasta que comiences a ver una mejora en el número de seguidores y las tasas de participación.
No intentes ser demasiado ambicioso. A buena tasa de compromiso es de aproximadamente el 1%, y una tasa razonable está entre el 0,5% y el 0,99%. Por favor, no se desanime porque parecen números bajos.
¡Repetir!
Este es un excelente hábito porque los algoritmos de Facebook cambian continuamente. No es solo un algoritmo que Facebook actualiza ocasionalmente; es una red compleja de múltiples sistemas diseñados para aprender. A medida que los sistemas aprenden más con cada fragmento de datos que procesan, los mejores métodos cambiarán. Acostúmbrate a revisar tu calendario de publicaciones en Facebook si ves que tus cifras están un poco desviadas.
Estadísticas interesantes de la página de negocios de Facebook para considerar
- La vida útil promedio de una publicación de Facebook es de cinco horas. Este es el período de tiempo en el que una publicación puede esperar recibir el 75% de todas las interacciones y vistas.
- La tasa de participación promedio de las publicaciones de Facebook es inferior al 1 % con un 0,18 % en 2021, lo que representa un gran salto en comparación con el 0,09 % en 2019, pero aún así no es excelente.
- Facebook tiene 2740 millones de usuarios activos mensuales , pero solo el 8,9 % de ellos se encuentran en EE. UU.
- El compromiso con la marca de Facebook disminuye a medida que aumenta el número de seguidores de la página. Si la tasa de interacción media es del 0,18 % , las páginas de marca con menos de 10 000 seguidores tienen una participación media del 0,52 % (eso es enorme), y más de 100 000 seguidores es menos del 0,1 % .
Para obtener estadísticas más valiosas sobre las publicaciones y la audiencia de Facebook, consulte el artículo de Hootsuite que podría ayudarlo a tomar decisiones sobre su programación de publicaciones. Sin embargo, recuerde que estos números se promedian entre millones de empresas en todo el mundo y no le brindarán tanta información como los análisis de Facebook de su empresa.
Páginas de negocios de Facebook: en resumen
La forma en que elija proceder dependerá en gran medida de cómo haya configurado su calendario de redes sociales hasta el momento. Si está comenzando a promocionar su negocio en Facebook e interactuar con clientes actuales y potenciales, es posible que desee seguir las mejores prácticas de una vez al día entre la 1 p. m. y las 4 p. m. 5 a 7 días a la semana con un mínimo de tres publicaciones . una semana. Si ya tiene una audiencia de Facebook y desea optimizar su actividad, necesita un poco de experimentación de investigación.
Incluso si comienza con las mejores prácticas, siempre puede revisar ese cronograma de publicación a medida que crece su audiencia.
En algunos aspectos, si ya tienes una audiencia, lo tienes fácil. Puede analizar esos datos para determinar qué publicaciones reciben las mejores tasas de participación, cuándo es más probable que las personas interactúen con sus publicaciones, la cantidad de personas a las que «no les gusta» o bloquean sus publicaciones. Puede usar esos datos para orientar y optimizar el cronograma de publicación de su negocio en Facebook.
Recuerde: la calidad, la relevancia, la popularidad, la consistencia y las relaciones aumentarán su visibilidad en las fuentes de noticias. Pero demasiadas publicaciones, contenido repetitivo o ‘spam’ harán que su marca sea degradada al final de las noticias antes de que pueda hacer clic en ‘ Publicar ‘.